my-Spexx Omdömen 

Mir geht es wie Vielen hier, am 30.1.22 Brille bestellt und bis heute nicht erhalten.
Der Status wurde zum letzten Mal Anfang Februar aktualisiert, auf Mails wird nicht geantwortet und telefonisch ist auch kein Kontakt möglich.
Das Geld für die Brille kann ich wohl abschreiben aber vielleicht bewahren viele negative Bewertungen andere vor Schaden.

VORSICHT ABZOCKE. Ich habe am 30.01.22 eine Brille bestellt, welche bis jetzt nicht angekommen ist. Auf Mails wird nicht reagiert und bei der Telefonhotline wird man nach 2 Minuten aus der Warteschleife geschmissen, mit der Bitte ne E Mail zu schreiben, auf die ja , wie zuvor beschrieben, niemand reagiert. Ich überlege wegen Betrug eine Anzeige bei der Polizei zu machen. Finger Weg von den Verbrechern!

Ich habe Mitte Dezember eine Brille für 120 Euro bestellt und bezahlt, seitdem ist nichts passiert!
Auf meine Mails wird nicht geantwortet, die Hotline ist für den Ar... Und sonst gibt es keine Möglichkeit, den Bestellstatus oder das ungefähre Lieferdatum zu erfragen. Ich bin richtig wütend von so viel Inkompetenz.
Möglicherweise ist das alles sogar eine Abzocke.
Ich rate dringend davon ab, bei diesem Unternehmen zu bestellen!!!

Habe vor ca 1 Monat eine Brille gekauft.
75€
Habe gottseidank per Paypal bezahlt,hole mir da jetzt mein Geld wieder zurück.
Habe schon einige Mail geschickt ,keine Antwort
Auch angerufen habe ich schon einige Male,kannst aber vergessen.
Kommst nicht durch.
Werde da nie wieder bestellen.
Bei Brille24 bekomme ich meine Brille innerhalb 10Tagen.
Lieber Finger weg lassen ,bringt nur Ärger
Das sind nur Betrüger.

Ich habe eine Schwimmbrille mit Stärke gekauft, die allerdings undicht war. Nach Reklamation kam nur die Rückmeldung, dass sie nichts feststellen konnten. Ich habe die Brille zurückgegeben, musste aber noch 70 % des Kaufpreises selber tragen. Für mich ein kriminelles Unternehmen, bei dem keiner mehr einkaufen sollte. Qualität und Service miserabel.

Service sieht anders aus. Telefonisch nicht erreichbar und auf Email wird auch nicht geantwortet.....nie wieder.dabei wollte ich nur eine nNachbestellen von einem Glas,was mir zerbrochen ist.habe mittlerweile bei mister spexx bestellt.

Bestellung einer Gleitsichtbrille, mit den der teuersten Verglasung und allen Extras für Euro 314.90 am 18.10.21. Meine Überweisung am folgenden Tag. Mail der Versandbestätigung am 8.11.21. Erhalt der defekten Brille (beide Bügel defekt und das ganze Gestell verzogen) am 16.11.21. Rücksendung der Brille am gleichen Tag auf meine Kosten. Bestätigung des Erhalts der Brille seitens my-spexx am 6.12.21, mit der Mitteilung, dass das Brillengestell nicht mehr lieferbar sei; ich könne jedoch gerne eine andere Brille auswählen. Meine Antwort am selben Tag; nein will ich nicht und ich möchte gerne mein Geld zurück! Antwort des Mitarbeiters Lukas aus Köln vom Kundenservice per Mail am 8.12.21: «Sie werden mir mein Geld ohne Abzug (da es ja nicht meine Schuld sei, dass das Gestell nicht mehr lieferbar ist) zurückerstatten. Auch das Porto für die Rücksendung werde selbstverständlich vergütet». Meine Antwort: ich verzichte auf die Rückzahlung des Portos, möchte aber wissen, wann mir meine 314.90 Euro zurückbezahlt werden?! Antwort am 9.12.21 von my-spexx Sabrina aus Frechen per Mail «die Rückzahlung erfolgt noch im Laufe dieser Woche» Ermahnung meinerseits per Mail am 16.12/24.12.21 und bis heute noch keine Antwort und auch kein GELD… Mein Fazit; minus Sterne wären angebracht. Lange Wartezeiten und die telefonische Unerreichbarkeit ist das eine aber mit meinem Geld zu verbleiben, finde ich, grenzt an Gaunerei. Mal sehen, ob meine Rechtsschutzversicherung mir weiterhelfen kann.

Unterirdische Qualität des Gestells. Abzug von ca 30% des Kaufpreises bei Rückgabe. Wo steht das beim Kauf??

Ich möchte nach fast 3 Monaten und immer noch keiner fehlerfreien Brille nicht viele Worte verschwenden für diesen mangelhaften Shop.
Mittlerweile ist die 3. Brille gekommen. Wieder mit deutlichen Verarbeitungsfehlern. Es wird nach dem Kontakt mit dem Kundenservice immer wieder nur eine Ersatzbrille ich China geordert, mit immer wieder den gleichen Fehlern. ich verbuche den Kaufpreis unter Lehrgeld und die Gelbe Tonne hat was zum Entsorgen. Kauf nicht bei my-spexx.de!
Es ist die Lebenszeit und den Ärger nicht Wert. Unterstützt lieber einen Optiker vor Ort…

Billigstgestell mit nicht richtig verklebten Gläsern, so dass diese herausfallen können. Ich rate von dieser Firma ab!!!

Nie wieder!!! In Deutschland bestellt und von Hong Kong bekommen! 30 Euro Nachzahlung für Zoll!!!
Achtet drauf!!

Die Warte Zeit ist viel zu lang.
Das Ergebnis für eine Gleitsichtbrille ist enttäuschend.
Der Bügel war total locker,Flecken auf dem Glas.
Die Gläser hatten keine Gleitsicht.
Resultat = Schrott
Die Nerven für Rückerstattung habe ich nicht mehr deshalb ab in die Tonne.
An alle hier draußen geht lieber zum richtigen Optiker es geht viel schnelleren alle sind zufrieden.
So habe ich halt das Geld verschenkt.

Einmal und nie wieder. Schlechter Service und abzocke.

Leider muss man ja einen Punkt geben. Bei mir wie bei vielen anderen - Stornierung - obwohl nur wenige Minuten nach Bestellung - nicht mehr möglich. Zurücksenden und 30% des Kaufpreises verlieren. Auch eine Möglichkeit, Geld zu scheffeln. Kundenservice Null, Kommunikation fast null. Qualität der Brille war dann ganz ok, bekommt man aber auch günstiger. Nur kaufen, wenn man 1000% sicher ist.

Super Service und Team im PEP. DANKE FÜR DIE TOLLE BERATUNG

Absolute Abzocke...
der Kundendienst absoluter Horror per Mail passiert garnichts, Mitarbeiter antworten frech kümmern sich um nichts irgendwann bekommt man einfach keine Antwort mehr und telefonisch erst recht nicht erreichbar. Absolut NICHT zu empfehlen.

Vorsicht Abzocke, Betrug. Eine Stornierung nicht möglich. Auf Mails wird nicht geantwortet. Keine Telefonische Erreichbarkeit. Mann landet in einer Warteschleife und zum Schluss wird aufgelegt. Kein
Kontakt möglich.

My Spex war nicht in der Lage eine vernünftige Rechnung mit den Sehwerten auszustellen. Ich bin daraufhin zeitnah vom Kauf zurückgetreten zu einem Zeitpunkt wo die Produktion noch gar nicht begonnen haben konnte. Selbst dann hätte man das stoppen können.. Allerdings wollte man mir das Geld erst erstatten, wenn ich die Brille Produziert wurde und ich sie wieder zurückgesendet habe. Den Grund warum die Produktion nicht gestoppt werden kann habe ich schnell herausgefunden:
My Spexx möchte dann von 249 Euro nur noch 174,93 Euro erstatten. Hätten Sie die Produktion gestoppt, hätten die mir 249 Euro erstatten müssen, da das dann keine Bestellung nach Kundenwünschen gewesen wäre.

Ich habe hier zum ersten mal bestellt ( normal bestelle ich meine Brillen bei einem anderen Anbieter der im übrigen auch die Brillen in China fertigen lässt !)

Mir gefällt bei My Spexx das der Shop noch mehr schicke und extravagante Modelle führt zu sehr günstigen Preisen !

Meine Wahl wurde recht zügig geliefert , innerhalb von 14 Tagen und das ist recht flott ( Wish, joom und andere China shops brauchen teileweise mehr als 4 wochen )

Die Brille ansich entspricht dem Foto und der Artikelbeschreibung , die Qualität ist super und die Gläser passen genau - auch von der Sehstärke !
Geliefert wird mit Microfasertuch und Brillenetui .

Ich bin rund um Zufrieden und würde auf jeden Fall noch mal bestellen , die ganzen negativen Bewertungen kann ich nicht verstehen.