my-Spexx Omdömen 

Ich habe meine Brille am 14.07.2023 bestellt und heute ist der 16.09.2023 und wann bekomme ich die?
ich weiß es nicht nach 10 E-Mails geschrieben bringt nichts muss mein Anwalt anschalten
bitte Finger weg von so ein schei.. laden

Habe jetzt schon die 5. Brille bestellt. Nach der letzten Bestellung kam 4 Wochen lang nichts, und auch die Bestellung stand auf "wird gefertigt". Nach der Reklamation stand es auf "wurde versandt". Nach weiteren 6 Wochen ist immer noch nichts angekommen (Bestell Nr. #100502499). Die DHL Abfrage erkennt die Nummer nicht, soll mich an den Kundenservice wenden. Dieser ist telefonisch aber nicht erreichbar und auf 2 eMail in 3 Wochen kam auch keine Antwort. Das ist definitiv Betrug.

Die Bestellung wurde korrekt ausgeführt - wenn auch mit reichlich bemessener Lieferzeit.
Was aber bei dem Online-Anbieter ein erhebliches Problem darstellt, das ist die schlechte Erreichbarkeit, und zwar sowohl telefonisch als auch per E-Mail. "Die Rufnummer ist uns nicht bekannt" - das habe ich bei Anrufen am 10. u. 11.07.23 zu hören bekommen. Der Service nach dem Kauf einer Brille ist hier einfach nur als unterirdisch zu bewerten.

Ein Stern ist noch zuviel! Das Gestell einer Brille, die gerade mal ein paar Wochen alt ist, ist gebrochen. Wollte es telefonisch reklamieren, niemanden erreicht. Es wird darauf verwiesen, dass man eine Mail schreiben soll. Auch das bringt nichts. Es kommt eine automatische Antwort, dass man viel zu tun hat und sich meldet. Darauf warte ich schon seit Wochen. Auch nach mehrmaligen Nachfragen bisher keine Antwort erhalten. Die Brille kann ich wohl wegwerfen. Das Geld ist pfutsch. Kauft ja nichts dort!!!!!!

Finger weg von diesem Unternehmen,habe nach 4 Wochen eine Lesebrille bekommen,die ich auch mit genauen Angaben bestellt habe,nur lesen konnte ich mit der Brille nicht,weil die Gläser nicht stimmten.Bei Anfragen,bekommt man nur dumme Antworten.

Sehr zufrieden.
Gleitsichtbrille in hervorragender Qualität.
Top Preis und schnelle Lieferung.
Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen, bei mir super geklappt und passt hervorragend 👍👍

Also ich kann die negativen Bewertungen für mich selbst nicht bestätigen! Ja, gut, es dauert Recht lange, daher ein Stern Abzug, aber alles klappt zuverlässig, echt schöne Brille, die auch von der Korrektur her überzeugt und gut aussieht. Dazu sehr preiswert! Es ist eine Einstärkenbrille, wie es mit Gleitsichtbrille gelaufen wäre, weiss ich nicht. Aber so: Prima! Gerne wieder! Besonderes Plus: Kaum Verpackungsmüll!

Schlechte Produkte (China Shop), lange Versandzeit, Zollzusatzkosten, Kundensupport nichtig

Lieferzeit um Wochen überschritten und keine Kommunikation mit MySpexx möglich. Antworten nicht auf Emails, Hotline zu erreichen nach etlichen Stunden und Versuchen nicht möglich. Paket laut MySpexx schon vor 2 Wochen verschickt. DHL-Status des Paketes steht seit Wochen auf "Status offen, wir erwarten Ihre Sendungsdaten in Kürze", das Paket wurde offensichtlich nie abgeschickt. Habe PayPal eingeschaltet, Geld ist wieder zurück, von Brille keine Spur weit und breit.

Brille bezahlt und nichts geliefert bekommen,Kontaktaufnahme nicht möglich weder Telefonisch noch E-mail.Finger weg von Myspexx.

Bestellt bloß nichts bei denen. Letztes Jahr im September per Vorkasse bestellt. Keine Ware bekommen. Geld ist auch nicht mehr zurück überwiesen worden. Das sind Betrüger !!!

Ein Stern ist noch zu viel. Habe Brille reklamiert und eingeschickt vor über einem Viertel Jahr, ohne Reaktion ihrerseits. Das einzige was kam war die Bestätigung dass Sie die Reklamation angenommen haben. Selbst nach mehrfacher Anfragen und zuletzt mit Androhung von Rechtsanwalt keine Reaktion. Lasst die Finger von dem Laden, der ist das letzte

Habe bis Ende 2022 insgesamt 4 Brillen bei diesem Unternehmen gekauft. Ich schätzte den Preis und die Produkte. Den Service benötigte ich nur im Jahr 2021, als ich eine Frage zu den Gläsern hatte. Alles war rundum gut.
Ende März 2023 benötigte ich eine neue Gleitsichtbrille. Habe diese konfiguriert und bestellt. Hatte zusätzlich zu einem anderen Produkt eine Frage die ich online gestellt habe. Paar Stunden später kam eine e-Mail, dass die Bearbeitung dieser Frage klein wenig länger gehen kann, da der Kundenservice ausgelastet ist. Bis heute und nach 4maliger Rückfrage von mir (neue e-Mails + Online Anfragen) kam nix. Nur Totenstille. 3 Wochen nach meiner Bestellung und Zahlung habe ich meine Bestellung mal angeschaut und musste feststellen, dass dort stand: Produkt nicht lieferbar - anscheinend, kurz nach meiner Bestellung. Ich selber wurde jedoch nicht kontaktiert und darüber informiert. Auch diesbezüglich habe ich my-spexx angeschrieben und meine Fragen in Bezug auf die Bestellung gestellt - auch hier: keine Reaktion.
Nun habe ich Paypal und Käuferschutz aktiviert und möchte mit diesem Mail ALLE künftigen Kunden warnen, bei dieser Firma zu bestellen. Seitdem my-spexx den Kundenservice ausgelagert hat, sollte sie nicht mehr genutzt werden.

Warte schon 5 Monate auf meine Brille.....Keine Stellungnahme! Keine Rückbuchung. Zum Ko......

Nachdem ich mittlerweile 24 Tage nach Bezahlung meine Brille noch nicht hatte versuchte ich den Service anzurufen. Zwei Tage in Folge bleibt man immer wieder in der Warteschlange hängen dann nach 5 Minuten wird jeweils auf das Kontaktformular verwiesen. Aber auch da kommt keine Antwort. Sehr schlechter Service ,wenn ich könnte würde ich minus 5 Sterne geben

Update: Nach dem Einschalten des Käuferschutzes und Korrespondenz über den Dienstleister hat sich my-Spexx gemeldet. E-Mail mit Entschuldigung und dem neuen Liefertermin. Nach ca. 3 Monaten habe ich meine Ware erhalten.

Also bis auf die manchmal längere Lieferzeit bin ich immer mit den Brillen sehr zufrieden. Alles bestens fünf ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

FINGER WEG !!!!! Das sind Betrüger.
Die Ware wurde viel zu spät und in einer katastrophalen Qualität geliefert. Das angebotene Rückgabe-Recht wird nicht akzeptiert. Erst nach Einschaltung des Käuferschutzes und nach intensiven Mail-Verkehr wurden letztendlich "nur" 65% erstattet.
NIE WIEDER

Finger weg, da kein Service! Seit Wochen versuche ich Kontakt aufzunehmen, wegen eines Garantiefalls, da sich die Nasenpolstern, meiner Brille, verabschiedet haben. Weder wird auf meine Mails geantwortet, noch erreicht man jemanden telefonisch. Nach ca. 2 Minuten fliegt man aus der Warteschleife. So kann man auch die Gewährleistungszeit verstreichen lassen. Mangelnder Kundenservice grenzt schon an Betrug.

Brille am 26.12.22 bestellt. Mit 3 Wochen Verspätung kam zwar die Brille, aber mit komplett falschen Werten. Brille ging also direkt wieder zurück. Nach Überprüfung bekam ich auch die Bestätigung, dass die Werte falsch waren und man würde mir nächste Woche eine neue Brille schicken. Das ist bereits wieder 2 Wochen her. Habe jetzt Paypal eingeschaltet. Werde auch noch bei der Polizei Anzeige erstatten.