my-Spexx Omdömen 

Nach 8 Wochen immer noch keine Brille erhalten. Support ist nicht erreichbar!

Ich vermute mal ich werde mein Geld abschreiben können. Habe am 21.04.25 unter der Bestellnummer: 100510485 eine Sportbrille für 89,90 € bestellt. Seitdem steht der Status in Fertigung. Auf Email wird nicht geantwortet. Die Service Telefon Nummer: 0221-17734730 ist nicht vergeben.
Also ich rate dringend ab, dort etwas zu bestellen.
Werd nun über PayPal versuchen mein Geld wieder zu bekommen.

Money transfer was confirmed.
No order confirmation by email but only on the website.
No status update by email.
Ordered on April 4th, no delivery yet. Thats almost a month! No communication at all.

Die Brille ist seit knapp einem Monat in der Fertigung – absolut lächerlich. Da kommt wohl nichts mehr. Auf E-Mails gibt's keine Antwort. Eine frühere Rücksendung war nicht zustellbar, also gab's auch kein Geld zurück. Bestellnr.: 100510303 Liebe My-Spexx-Leute: wenn die Bestellung nicht bald rausgeht, werde ich definitv Anzeige erstatten. Auch bequem von hier aus Thailand online möglich. Mit mir nicht. Ich werde aktualisieren. Schönen Tag noch.
Ein Tag später:
Die Brille steht nun als "verschickt" im System. Versanddauer erfahrungsgemäß ca. 3 Wochen. Ich werde weiter berichten.
07.05.2025: Die Brille ist angekommen. Die Qualität ist für den Preis in Ordnung. Ob das auch ohne diese Beschwerde so funktioniert hätte, wage ich zu bezweifeln. Warum habt ihr so eine unterirdische Kommunikationskultur? Muss man sich erst über trustpilot erfolgreich verständigen?

Nie wieder! Bestellvorgang bricht während der Bezahlung ab - es wird von Paypal abgebucht, aber keine Ware erhalten. Auf die Kontaktaufnahme reagiert niemand.
Bleibt nur eine Anzeige bei der Polizei!

Ich hätte vor Bestellung Trustpilot lesen sollen. PayPal lässt den üblichen Weg nicht zu. Bei der Bestellung steht dann, man soll "Geld senden" machen. Genau! Ich habs gemacht und Geld ist weg. Lehrgeld !

Meine Bestellung wurde geliefert
Qualität ist gut
Preis ist gut
Wartezeit ca 1 Monat, das ist akzeptabel

Was nicht funktionierte war die Hotline..

Hatte den Einschleifservice nutzen wollten, da ich tatsächlich mal vor Jahren eine gute bei denen Brille bekommen habe und gar nicht nach Bewertungen geschaut hatte.
Zahlung getätigt und dann .. nix.
Servicehotline gibt's nicht, E-Mails bleiben unbeantwortet und natürlich keine Ware, nicht mal ne Auftragsbestätigung o.ä. Geld genommen und weg.
Die Bewertungen hier geben dann Aufschluss darüber weshalb.
Also: Hoffentlich haben Sie erst hier gelesen. Dann gilt: Finger weg.

Ich habe im August 24 eine Schwimmbrille bei My-Spexx bestellt und diese ordnungsgemäß zurückgeschickt. Seitdem warte ich vergeblich auf eine Rückmeldung oder die Rückerstattung des Kaufpreises.
Der Kundenservice ist nicht erreichbar – die Telefonnummer ist nicht vergeben, und auf E-Mails wird nicht geantwortet.

Ich habe alle nötigen Belege (Sendungsverfolgung, Einlieferungsbeleg) und fordere My-spexx hiermit auf, die Rückerstattung innerhalb von zehn Tagen vorzunehmen. Ansonsten werde ich den Verbraucherschutz einschalten.

Service Nr Fake
Keine Ware erhalten, bloss dort nichts bestellen!!!!!!!

Unglaublich wie die mit zahlenden Kunden umgehen. Nach 6 Wochen immer noch keine Ware. Noch nicht einmal ne Antwort auf irgendeine Mail. Telefonnummer ist n Fake. Verbrecher. Zum Glück habe ich mein Geld über PayPal zurück bekommen. Finger weg von denen.

Früher lief alles glatt, aktuell warten wir seit einem Monat auf die Lieferung. Anfragen per Mail werden nicht beantwortet, die angegebene Telefonnummer ist nicht erreichbar. Für mich ist die Firma gestorben.

Bestellung dauert viel zu lang. Fragen werden erst gar nicht beantwortet. Ein kurzer Satz hätte gereicht und man wüsste Bescheid. In der Zwischenzeit habe ich vor Ort eine Brille bestellt und schon nach fünf Tagen erhalten. Nie wieder

Über ein Monat gewartet auf die Bestellung und dann sind die Brillenbügel leider schief. Rücksendung veranlasst und seit über 1 Monat nicht mal eine Antwort. Lt. Sendungsverfolgung ist das Paket seit über einem Monat dort und im Status von my-spexx steht noch immer offen. Kundenservice ist nicht mal 1 Stern wert generell sollte man auch 0 Sterne vergeben könne und dies nicht nur für den Kundenservice sondern generell.

Nachtrag: Anfang Oktober habe ich dann die Brillen bekommen und als Entschuldigung ist ein Brillentasche beigelegt gewesen. Aber halt sonst leider keine Antwort auf Mail bekommen.

Am 4.7.2024 bestellt und bezahlt.Wegen falscher Lieferanschrift wollte ich mit dem angeblich vorhandenen Storno- Button stornieren und neu bestellen.Button existiert nicht mehr.Absicht ? Mailanfragen nicht beantwortet.Servicenummer nicht vergeben.Alles Absicht oder schlimmster Service ? Werde hier nicht mehr bestellen.

Im Juni 2024 bestellt, bezahlt und 8 Wochen später keine Lieferung, keine Antwort, kein Servicecenter ist erreichbar, Telefonnummer existiert nicht, kein Rückruf. Wenn ich könnte, würde ich minus 10 Sterne geben. Ich warte nicht mehr lange, dann geht alles zum Anwalt und Anzeige wegen Betrug!

Von wegen Lieferzeit 7-19 Tage. Bei mir sind jetzt 30 Tage im und der Status ist unverändert.

Bei nicht korrekter Anfertigung der Gleitsichtbrille wurde die Brille zurückgesendet mit einem Rücksendeauftrag von My-Spexx. Drei Monate dann Funkstille und keine Reaktion auf Mails. Die veröffentliche Telefonnummer ist nicht in Betrieb!!
Erst nach Meldung an Paypal dann teilweise Rückerstattung der Kosten! Nie mehr My-Spexx!!!!!

Liebe Kundinnen und Kunden,
ich habe im Februar u.a. eine Sonnenbrille (90,-€) bestellt. Musste diese aber wegen der Größe zurücksenden. Rücksendenummer und Rücksendeformular waren alles korrekt. Trotz dreier Mails, dass bis heute keine Rückerstattung erfolgt ist, erfolgte absolut nichts!!
Dieses Unternehmen muss ein Betrugsunternehmen sein!!

It used to be my shop to go for glasses, almost two months age I ordered a pair of glasses and they still haven´t send them. Never again!