Egret Omdömen 89

Hallo,habe mich für einen
Egret x core entschieden,Leistung soll bei 900W liegen,Reichweite bei ca 50 KM....hmmm🤔 soweit so gut,kam in guter Verpackung nach 2 Tagen an,Aufbau kein Problem,bin technisch versiert,die Madenschraube für die Lenkstangenausrichtung ist nicht zweckmässig,der Lenker arbeitet trotzdem in der Halterung und verstellt sich in der Richtung um ca.2cm.
Verarbeitung und Schweissnähte erscheinen stabil und gut verarbeitet.
Die Fahrverhalten würde ich als gut bezeichnen die grossen 12,5 Zoll Räder nehmen alle Unebenheiten weg,obwohl ich das Gefühl habe,daß die Federung keinen mm einfedert...???!!!🙄
Leistung ist gut aber für angegebene 900 W definitiv zu wenig,selbst bei Fahrstufe 3.
Grösstes Manko Akkureichweite nach rund 12 KM verabschieden sich 3 von 5 Feldern in der Anzeige,als Vergleich der Viron xi 1200 von meiner Frau zieht besser und hat knapp 45 KM Reichweite.
Ich würde ihn nicht noch einmal kaufen.

Nach reiflicher Überlegung muss ich letztendlich auch meine Erfahrung teilen.
Ich habe einen Egret GT direkt in Hamburg bestellt. Lieferung, Verpackung absolut vorbildlich. Aufbau durchaus machbar, auch wenn in der Beschreibung nichts zur Lenker montage steht. Wenn ich eine Madenschraube irgendwo reinschraub würd ich schon erwarten das sie irgendwann irgendwo anschlägt oder etwas packt und nicht, wie bei mir, erstmal in die Lenkstange fällt und verschwindet. Durchaus nervig die da wieder rauszukriegen. Da wäre ein ganz kurzer Hinweis in der Beschreibung schon hilfreich.
Nach einer guten Stunde trotzdem aufgebaut bekommen. Das erste was auffiel, das Schloß an der Lenkstange sitzt ja völlig schief. Wird der Funktion garantiert nicht schaden, stört ab enorm.
Die ersten zwei Kilometer der Probefahrt waren schon toll. Solide, robuste Bauweise mit ordentlich Drehmoment. Und schlagartig gabs dann Knackgeräusche von irgendwo an der Hinterachse die sehr schnell so laut wurden das ich auf hundert Metern schon zu hören war. Hab dann am nächsten Tag ein Egret Servicepartner aufgesucht der sämtliche beweglichen Teile nachgefettet hat. Alles ohne Erfolg. Weiterhin Knacken und Quietschen das schon mehr als peinlich ist.
Letztendlich doch ein Ticket aufmachen müssen. An dieser Stelle großes Lob an Marina die sich wirklich um alles sehr schnell gekümmert hat. Auch hat sie im Ticket nochmal das schiefe Schloß markiert damit das nicht vergessen wird.
Nach etwas über zwei Wochen gabs die Rückmeldung das die Federn hinten ausgetauscht wurden und die Schraube vom Schloss bloß etwas angepasst werden musste und der Roller nun zurück geschickt wird.
Zwei Tage später war er auch da. Versand und Verpackung wieder super, auch wenn der Karton mittlerweile ganz schön ramponiert aussah.
Alles wieder zusammen gebaut und siehe da. Keine Knacken kein Quietschen, alles super. Leider fehlte ein Tütchen mit kleinen Schrauben und entsprechenden Imbus Schlüsseln. Nicht weiter tragisch, Ersatz war schnell in einer Schraubenkiste gefunden. Trotzdem hat man mir ein Ersatztütchen geschickt.
Soweit sogut, wenn da nicht noch die Sache mit dem schiefen Schloss gewesen wäre. Ich weiß bis heute nicht was man an besagter Schraube angepasst haben will, es steht genauso schief wie vorher. Ich werde mich damit arrangieren (müssen) weil diese Schraube selbst zu modifizieren absolut unmöglich ist - Spezialschraube mit keiner Ahnung was für einem Kopf. Hab ich auch nochmal in mein Ticket geschrieben... Aber, keine Antwort mehr. Zu guter Letzt haben sich jetzt auch beide geklebten Reflektoren über dem Vorderrad gelöst. Bin mittlerweile gespannt was bei diesem fast zwei tausend Euro teuren Spielzeug als nächstes kommt.
Schlussendlich, Marina sehr gut, Roller befriedigend, Kundenservice gut, Zuverlässigkeit bei Reklamation ausreichend minus.

Lieferung: gut verpackt und ohne Beschädigung (5 Strne)
Aufbau: weitgehend gute Aufbauanleitung (auch Video, aber tückische Teile, z.B. Richtungslauf vom Rad wurde nicht beschrieben) und nach 2,5 Stunden war es betriebsbereit. (4 Sterne)
Service: nach nunmehr 9 Monaten ziehe ich die Bilanz, dass ich 2 Monate ohne Fahrzeug bin (in der Werkstatt). Laufleistung ca. 800 km insgesamt. Service vom Hersteller UND Service vom Fachhändler unterirdisch. Diverse Meldungen zum Hersteller wegen nachlassender Leistung und nicht greifender App-Bedienung wurden mit Nachfragen hingehalten inkl. der Aufforderung, Videos zu drehen, um App-Einstellungen zu dokumentieren (also wären 2 Smartphone nötig und 2 Personen, weil Beschreibung nicht vertraut wurde). Akku und Controller scheinen defekt zu sein, können aber nicht repariert oder getauscht werden oder bleibt zwischen Werkstatt und Hersteller auf der Strecke - null Zwischeninfo von beiden!).
Im Egret-Konto-Account KEIN Zugang zu eigenen Serviceanfragen. Meine Dokumentation liegt ausschließlich in meinen Emails.
Seit Ende Januar ohne Scooter, da es dauerhaft in der Werkstatt liegt. Wie lange noch ist völlig offen. So kann Garantiezeit auch aufgebraucht werden. Für die häufigen Fahrten vor Ort also kein Einsatz mehr.

Ich war sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang, einfach und unkompliziert. Die Lieferung war schnell und nach ein paar Wochen Nutzung meines Egret X Prime bin ich super zufrieden. Tolles Produkt, kann ich absolut weiterempfehlen!!

Super egret Ultra is genau so wie ich mir das von einem
E Scooter erträumt hat Leistungs stark und ausdauernd und super zu fahren wirklich alles bestens durchdacht bei diesem Scooter

The scooter only has a range of just over 50 km on Level 2! I weigh just over 90 kg. Absolutely disappointing!

Roller Top , Zubehör Gepäckträger verbesserungsfähig

Egret one Leistung ok aber reperatur nach 2 monaten musste ich es schicken was dann ca 3 Monate gedauert und egret Hotline kannst du garnicht erreichen die sind immer beschäftigt, bei mir die schrauben werden immer locker 6 Kant schlüssel, schloss zylinder geht selber raus, von vorderlicht ist die schraube abgefallen habe ich am Anfang garnicht gemerkt, usb schutz gummi wurde nicht rangemacht nach der ersten reperatur und jetzt verlangen die geld dafür, hatte einen Platten habe nur schlauch gewechselt jetzt geht die bremse nicht verlangen sie auch geld dafür, blinker gewinde ist nicht stabil sozusagen kaputt von anfangen ich habe noch mehr Probleme und das für 1799 € katastrophemit dem e scooter, Xioami ist sogar noch stabiler musste nur einmal Reifen wechseln.

Das Gerät ist vollständig überteuert . Die Anleitung zum Aufbau ein Abenteuer . Ein Verbraucher ohne entsprechendes Technikverständnis verloren . Das Vorderrad muss selbst eingebaut werden . Der Sattel viel zu hart . Das Nunmernschild kann nicht auf das Gerät aufgeschraubt werden , da die mitgelieferte Unterlage nicht passt . 2 Punkte dafür , weil es fährt . Nicht vertauenserweckend . Hätte ich diese Bewertungen früher gelesen, dann hätte ich das Teil nie gekauft . Meine Empfehlung : nicht kaufen !!!!

Auf die Reaktion des Erbauers des GTs folgendes Antwort meinerseits : die Halterung für das Kennzeichen passt , aber lässt sich nicht am Roller anbringen . 2 Schrauben fehlen komplett .Selbst ein erfahrener Handwerker konnte mir nicht weiter helfen ... das Kennzeichen ist jetzt ohne Halteplatte mit Kabelbinder befestigt ....
Wenn der Sattel wählbar ist , warum wird dies nicht angeboten beim Kauf ? Lange Strecken lassen sich mit dem harten Sattel nicht zurück legen. Dann bieten sie doch den Kunden weiche Sattel zum Nachrüsten an !
Nach wie vor bleibe ich bei meiner Bewertung .
Beste Grüße G. W.

Ich bin sehr enttäuscht über die Abwicklung meines Falls. Ich bin ein realer Kunde und möchte hier meine sachliche Kritik äußern, auch wenn ich anonym bleiben möchte – was mein gutes Recht auf dieser Plattform ist.

Folgende Punkte führen zu meiner 1-Sterne-Bewertung:

Fehlerhafte Rechnungsstellung: Mir wurden Teile in Rechnung gestellt, die nachweislich im Paket enthalten waren bzw. zurückgeschickt wurden. Die Prüfung der Retouren scheint hier nicht sorgfältig zu erfolgen.

Mangelhafter Kundenservice: Statt auf meine Klärungsversuche einzugehen und das Gespräch zu suchen, wurde direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet. Eine kundenorientierte Kommunikation sieht anders aus.

Umgang mit Kritik: Anstatt die Probleme intern zu lösen, habe ich das Gefühl, dass hier lieber gegen negative Bewertungen vorgegangen wird, anstatt die Ursache des Fehlers zu beheben.

Ich werde unter diesen Umständen keine Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen leisten, bis der Sachverhalt vernünftig geklärt ist. Ich kann diese Firma aktuell absolut nicht empfehlen.

Im Oktober 2025 konnte ich meinen Egret One nicht mehr starten. Einen erreichbaren Kundenservice von Egret gibt es nicht mehr. Ich sollte den Roller da zu einem Servicepartner schicken, habe aber einen Servicebetrieb in München gefunden. Der Fehler ist ein defekter Schalter. Dieser ist allerdings nicht lieferbar. Die Werkstatt bekommt keinerlei Auskunft wann dieses Teil wieder lieferbar ist oder ob überhaupt…

Moin zusammen , ich hatte an meinem EGRET SCOOTER ( AUDI ), Probleme mit den Griffen am Lenker .
Eine E-Mail an den Service mit Fehlerbeschreibung und ab ging die Luzi .... .
Vollauf zufrieden wenn es geht um Kundenbetreuung !
Macht weiter so , meine Empfehlung habt ihr ☆☆☆☆☆
Lg Jürgen

Unser Scooter kam bereits im „gebrauchten Karton“ an. Das Vorderrat und die Bremse schleiften und konnte mit normalen Mitteln nicht behoben werden. Statt unverzüglich einen Austausch vorzunehmen mussten Test und Videos erstellt werden bis Egret endlich einer Rücksendung zugestimmt hat. Nach 10 Tagen kam der Scooter mit gleichem Fehler zurück und angeblich hat man nichts feststellen können. Da der Scooter für Testfahrten 12km gelaufen hat, wollte man 199€ haben, falls man den von Anfang an defekten Scooter zurück nehmen sollte

Schlechtes:
- Es wird mit UPS verschickt statt mit DHL (Bei UPS kann man nichts einstellen, weder Ablageort noch Filiale)
- Der Scooter wird dem Preis nicht gerecht: Die selbe Leistung und die selben Features gibt es günstiger, kompakter und leichter bei anderen Herstellern
- Die Idee mit dem eigenen Schloss ist ja nett, aber kostet halt zu viel und der Block am Lenker sieht blöd aus
- Widerruf/Rückgabe muss schriftlich eingereicht werden wie im letzten Jahrhundert
- Rückversand läuft über UPS-Abholung und die pfeifen auf den Terminvorschlag (kommen einfach wenn's denen passt)

Gutes:
- Die Rückgabe wurde einwandfrei abgewickelt

Ich hatte 2 Egret Eye 7 scooter gekauft im Oktober ,geliefert Anfang November , beide Wiesen nach 3 Tagen den gleichen Defekt auf ,Hinterrad verlor bei einer Kurven Fahrt sofort den Luftdruck und war platt ,nach erneutem aufpumpen geschah das gleiche wieder ,sieht aus als ob der Reifen ( Mantel zur Felge sich löst )
Egret macht nun sehr viele Probleme ,4 Wochen war der Scooter weg, Repariert wurde auch nicht, nun Behauptet Egret ,es wäre eine Betrugsmache meiner seits, Ich kann diese Serie nicht empfehlen, Kinder Traurig ,Wheinachtsgeschenke kaputt, sieht aus wie Produktionsfehler.

GT20 Ständer nach wenigen Wochen ausgenoodelt. Zwei Scooter GT20 im Juli bekommen. Der erste Ständer gab nach wenigen Wochen seinen Geist auf. Er klappte so weit auf, dass der Roller nicht mehr zum Stand kam. Der Kölner Vertragshändler hat ihn bis heute nicht ausgetauscht …, obwohl er die schlappe Ständerqualität klar bestätigt hat. Er sagt, dass Egret angeblich keinen neuen Ständer liefern kann. Beim 2. Roller fängt der Ständer nun auch an immer mehr zu kippen. Eine Frage der Zeit, wann er nicht mehr hält. Die Ständer sind viel zu leicht für die großen, schweren Roller. Ein Bockständer wäre angemessen gewesen für Ingenieure mit angeblich großer Leidenschaft für technische Entwicklungen. Übrigens: kommt mir bitte nicht mit: Schick uns die Roller - wir kümmern uns um alles. Wir finden dieses Angebot ist ein Witz und werden bestimmt keine weitere Zeit und Speditionskosten investieren, um dann wieder solch einen Schlappständer zu erhalten. Ihr Lieben, ihr habt uns Kund:innen einfach nicht lieb genug.

Meinungen und Erfahrungen sind subjektiv, und jeder Hersteller verdient grundsätzlich die Chance, aus Fehlern zu lernen. Beim Egret X entsteht jedoch der deutliche Eindruck, dass das Unternehmen hinter dem Produkt nicht versteht, was ein „High-End-E-Scooter“ neben Technik vor allem braucht: verlässlichen Service, ehrliche Kommunikation und Verantwortung gegenüber seinen Kunden.

Wir besitzen als Familie vier E-Scooter von drei verschiedenen Herstellern – und ausgerechnet der Egret X schneidet in Qualität, Zuverlässigkeit und Performance am schlechtesten ab. Bekannte Probleme wie Bremsverhalten, Akku-Performance und Motorleistung treten nicht nur vereinzelt auf, sondern sind gut dokumentiert. In unserem Fall wurde der Egret X regelmäßig auf derselben Strecke von derselben Person gefahren. Der kontinuierliche Leistungsabfall war also klar messbar. Eine bestimmte Steigung diente uns über Monate als Vergleich: Anfangs fuhr der Scooter sie noch mit rund 18 km/h hinauf, später quälte er sich mit unter 5 km/h – letztlich so langsam, dass man lieber abgestiegen und gelaufen ist.

Solche Defekte wären verkraftbar, wenn das Unternehmen ernsthaft an Qualität, Verbesserung und Kundenzufriedenheit interessiert wäre. Doch der Umgang der Walberg Urban Electrics GmbH mit Problemen ist das eigentliche Hauptproblem.

Erstes Problem: Tachoeinheit – schnell gelöst, aber der Rest wurde einfach ignoriert.
Die schwarz anlaufende Tachoumhüllung – ein bekanntes Problem – wurde zwar anstandslos ersetzt. Doch gleichzeitig meldete ich ein zweites, deutlich gravierenderes Problem: den stetigen Verlust der Motorleistung. Zu diesem Zeitpunkt hatten wir noch rund 18 Monate Garantie.

Statt sich ernsthaft damit auseinanderzusetzen, erhielt ich Ausreden und Unterstellungen:
Gewicht, Windstärke, Temperatur – alles wurde vorgeschoben, als hätte ich keinerlei Erfahrung mit E-Scootern. Anschließend wurde mir sogar gedroht: Man könne den Scooter abholen und prüfen – aber wenn sie entscheiden, dass „kein Fehler vorliegt“, müsse ich sämtliche Kosten tragen. Das wirkte weniger wie ein kundenorientierter Ansatz und mehr wie eine Strategie, sich frühzeitig abzusichern und das Risiko auf den Kunden zu schieben. Eine kostenpflichtige Abholung auf Verdacht kam für mich daher erst einmal nicht infrage.

Zwölf Monate später war die Motorleistung endgültig im Keller. Steigungen konnten kaum noch bewältigt werden; häufig blieb nur noch Absteigen und Schieben. Zu diesem Zeitpunkt waren noch etwa acht Wochen Garantie übrig.

Ich kontaktierte den Support erneut, schilderte den klaren Defekt und bat darum, den Roller auf ihre Kosten abholen zu lassen – wie es bei einem eindeutigen Garantiefall üblich wäre.

Dann passierte: nichts.

Vier Wochen Funkstille.
Ich schrieb erneut.
Wieder keine Reaktion.
Weitere vier Wochen vergingen. Die Garantie lief aus. Niemand meldete sich.

Das ist kein professionelles Verhalten – und definitiv nicht das, was man bei einem Hersteller erwartet, der seine Produkte als High-End-Lösung vermarktet.

Mein Fazit als Unternehmer:
Ich bin selbst Unternehmer und weiß, dass Fehler passieren dürfen – selbst bei Premium-Produkten. Entscheidend ist der Umgang damit: lösungsorientiert, transparent, verantwortungsvoll. Genau hier versagt die Walberg Urban Electrics GmbH in unserem Fall komplett.

Der Egret X ist für mich damit nicht nur technisch enttäuschend, sondern auch ein Beispiel dafür, wie man Kunden langfristig verliert. Marketing, Influencer-Kampagnen und Hochglanzversprechen ersetzen keinen funktionierenden Service und keine Produktqualität im Alltag. Die zahlreichen Erfahrungsberichte in Foren bestätigen das leider immer wieder.

Ich habe aus diesem Kauf gelernt – und werde den Egret X in meinem Umfeld nicht weiterempfehlen. Stattdessen kann ich Hersteller empfehlen, die sowohl bei der Produktqualität als auch beim Kundenservice überzeugen, wie beispielsweise V-Max.

Ich habe einen Egret GT gekauft.
Das ist quasi der Q7 unter den Scootern.
Unglaublich hochwertig und einfach toll.
Danke für dieses schöne Stück Technik.

Solide Scooter die Sicherheit ganz groß schreiben. Hab mit einen X Prime gegönnt. Mit den großen Rädern und der Motor Performance, macht es einfach spaß draußen unterwegs zu sein.

Unser Egret X wurde am 06.07.2023 gekauft und ist damit noch nicht einmal zweieinhalb Jahre alt. Für ein Produkt, das knapp 1.400 € kostet, erwarte ich deutlich mehr Qualität und Zuverlässigkeit. Stattdessen fällt das Ladegerät aus – und als Antwort kommt lediglich, dass die Gewährleistung abgelaufen sei und wir bitte ein neues Ladegerät für rund 100 € kaufen sollen.

Mittlerweile funktioniert das Laden wieder. Das sieht für mich nach einem temporären Wackelkontakt am Anschluss des Rollers aus. Die Abdeckung der Ladebuchse ist generell schlecht verarbeitet und wirkt billig. Für ein Gerät, das mit „Hamburger Qualität“ verkauft wird, ist das enttäuschend. Offenbar hält es nicht einmal die morgendliche Feuchtigkeit aus.

Dazu kommt: Das Plastik am Tacho färbt bei jeder Berührung schwarz auf Hände und Kleidung ab. Das ist kein kleiner Makel, sondern schlicht minderwertig – und bei diesem Preis eigentlich ein No-Go.

Die Kommunikation im Ticket war zwar höflich, aber komplett unkulant. Wenn man ein Premiumprodukt verkauft, sollte man auch Premium-Qualität liefern – oder zumindest Kulanz zeigen, wenn essenzielle Teile so früh Probleme machen.

Fazit: Preis-Leistung passt hier nicht. Die Qualität ist schwach, der Service ebenso. Für mich in dieser Preisklasse enttäuschend.

Edit zur Antwort #1 (02.12.2025):
Moin,
danke für eure Antwort – aber ehrlich gesagt habe ich dafür kein Verständnis.

Es wirkt auf mich wie eine Anmaßung, mir vorzuschreiben, wie ich mit der Transportsicherung umzugehen habe. Ich benötige diese Gummischutzabdeckung, weil ich den Scooter regelmäßig im Fahrzeug transportiere und auf Kurzstrecken nutze. Genau dafür ist eine Schutzabdeckung schließlich da – um das Gerät und die Umgebung zu schützen.

Wenn sie aber bereits abfärbt oder sich auflöst, ist das kein „falscher Gebrauch“, sondern schlicht ein Qualitätsmangel. Und dass ihr das Problem sogar kennt, macht es nicht besser – im Gegenteil. Dann hätte man als Kunde zumindest eine kulante Lösung erwarten können.

Auch beim Ladeproblem bleibt ein fader Beigeschmack: Ein Produkt in dieser Preisklasse sollte nach so kurzer Zeit keine Ladeausfälle oder Feuchtigkeitsprobleme aufgrund mangelhafter Abdeckung zeigen.

Ich hätte mir von einem Premiumanbieter mehr Verantwortungsbewusstsein und Kundennähe gewünscht.

Edit zur Antwort #2 (03.12.2025):
Danke für eure Rückmeldung. Es stimmt, dass ich den defekten Gummischutz im Ticket nicht erwähnt habe. Der Punkt ist aber ein anderer: Statt diesen Hinweis einfach aufzunehmen und die Gelegenheit zu nutzen, hier unkompliziert zu helfen, wird mir vorgehalten, dass der Hinweis im Ticket fehlte. Das wirkt weniger wie Kundenservice und mehr wie eine Abwehrhaltung.

Ich weise auf einen bekannten Qualitätsmangel hin, den auch andere Käufer erleben. Da wäre es ein leichtes gewesen zu sagen: „Alles klar, wir schicken dir den Gummischutz zu.“ Das Teil kostet in der Herstellung praktisch nichts und hätte genau gezeigt, dass euch Kundenzufriedenheit wichtig ist. Ihr habt mein Ticket ja gefunden.

Stattdessen wird argumentiert, warum ihr nichts machen müsst. Das mag eure Unternehmenspolitik sein – kundenorientiert ist es nicht.

Viele Grüße