epowerfun.de Omdömen 25

Ich hatte ein Problem beim Einbau Tuning-Set Feder Epf Pulse plus 960.
Meine Anfrage per Mail wurde zeitnah beantwortet. Die Kommunikation mit dem Unternehmen zeigte mir, dass ePowerFunGmbH als deutsches Unternehmen kundenorientiert, schnell und freundlich kommuniziert.
Mit dem Scooter epf Pulse plus 960 bin ich sehr zufrieden!
Sehr gut, empfehlenswert, weiter so!

Habe einen epf2 XT 600 bekommen,
super Roller echt schnell und zuverlässig.
Würde ich immer wieder kaufen,auch beim Verlust der ABE(Datenbestätigung) wurde mir blitzschnell geholfen.
Super Team und Service!!!

Ich habe für meinen Sohn einen ePF-2 PRO mit Wechselakku gekauft. Ich bin absolut begeistert von der ePowerFun.de GmbH! Der eScooter überzeugt durch eine hervorragende Qualität und ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf durchdachte Entwicklung und hochwertige Materialien gelegt wird. Besonders beeindruckt hat mich allerdings der Kundenservice, den ich mehrfach in Anspruch genommen habe – so schnell, zuverlässig und lösungsorientiert habe ich es selten erlebt. Die Servicemitarbeiterinnen sind außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und nehmen sich wirklich Zeit für jedes Anliegen. Jede Anfrage wurde innerhalb kürzester Zeit kompetent beantwortet, was heutzutage alles andere als selbstverständlich ist. Genau so stellt man sich als Kunde perfekten Service vor. Insgesamt eine rundum positive Erfahrung, die ich jederzeit weiterempfehlen kann!

Volle Punktzahl. Am 1.3 die Bestellung abgegeben viva Paypal heute am 4.3 kam mein neuer E-Scooter. Wow. Zusammenbau auch für 2 linke Hände geeignet. Der Scooter ePF-Pulse+, macht schon einen wirklich unverschämten Wertigen Eindruck.

Ich fahre den ePowerFun 2 mit Wechselakku und war in allen Bereichen super zufrieden. 🛴🤗
Allerdings, ließ sich auf einmal der Akku nicht mehr entnehmen. 🤔
Ich habe dann vorsichtig mit einem Messer seitlich in dem Spalt zwischen Akku und Roller nachgeholfen, damit ich ihn entnehmen kann.
Ein Teil vom Plastik zeigte einen Riß und die Feder war etwas locker .
Über WhatsApp, habe ich dann Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und habe eine sehr positive Erfahrung damit gemacht.🤗
Nachdem ich Fotos gesendet habe, bekam ich dann die Nachricht, daß mir ein Ersatzakku zugeschickt werden würde.
Ich kann den Scooter und die Firma ePowerFun nur weiterempfehlen.
*****

Finger weg! Scooter von 700,00€ bereits nach 3 Jahren zum entsorgen. Akkuleistung bereits nach 2 Jahren desolat- Lenkradstange sehr wackelig und instabil- Kennzeichenhalterung mittlerweile zum 3ten mal gebrochen, da Konstruktionsmangel. Aus KULANZ wolle man mir die Halterung (also die 2 Schrauben) für 60,00€!!!!!!reparieren!!!

Habe ein epf 2 pro gekauft und der hat gut funktioniert
Habe jetzt im Winter bei minus 10 Grad 29 Kilometer Reichweite geschafft bei dem großem Wechselakku. Das ist großartig bei minus 10 Grad.
Habe 3 Wechselakku und alle getestet.
Mit 80 kilo eigen Gewicht und minus 10 Grad ist das eine akzeptable Reichweite.
Ich habe auch einen xiaomi g2 max getestet und habe maximal 20 Kilometer geschafft. Also alle Achtung an epowerfun.
Leider ging mir bei den ersten kalten Tagen der Controller ein. Vermutlich die Feuchtigkeit oder nebel in der früh hat den Controller befeuchtet und der ist dann eingefroren bei der Kälte mit Fahrtwind.
Auf jeden Fall hat das epowerfun behoben repariert kostenlos und den scooter wieder zu mir geschickt auch kostenlos. Also Service finde ich voll in Ordnung. Bin auch mittlerweile nach der Reparatur bei minus 10 Grad unterwegs und hatte nach 2 Tagen schon meine 108 Kilometer drauf. Also funktioniert top.
Würde ihn sofort wieder kaufen.

Reifen V+H, Akku-Test sowie Sevice-Check und Versand bestellt. Erhalten habe ich laut einer E-Mail die Reifen und den Akku-Test und sichtlich den Versand. Reifen waren als ich das Packet geöffnet habe neu und auch aufgezogen. Der Zettel vom Akku-Test hing am, E-Scooter mit Spannungswerten. Leider aber kein Service- Blatt wo aufgelistet ist, was alles am E-Scooter überprüft wurde.
Daraufhin habe ich erstmal 4 Monate auf die Rechnung gewartet. Nach 4 Monaten habe ich per E-Mail eine Rechnung angefragt die mir gesendet worden ist mit dem vollen Betrag. Nach mehrmaligem Fragen nach einem Service-Blatt gab es diese Antwort (Von mir kurz zusammengefasst): Nein gibt keins und der Service Check wurde durchgeführt.

Zusammenfassung: Ich habe eine E-Mail von Epowerfun wo drin steht, dass alles gemacht worden ist, außer dem Service-Check aber soll den Preis zahlen mit Service-Check.

Deswegen 2 Sterne. Service sieht in meinen Augen anders aus.

Der ein Jahr alte Epf2 meines Sohnes hatte einen Platten am hinteren Reifen. Nach Wechsel zeigte das Display den Fehlercode E7. Der Support von Epowerfun per Whatsapp kontaktiert hat sich innerhalb von 24 Stunden gemeldet. Nach Zusendung eines Bildes war die Diagnose sofort richtig gestellt. Leider Motor defekt. Mir wurden mehrere Optionen angeboten! Dieser wurde dann auf meinen Wunsch auf Garantie/Kulanz ausgetauscht und sehr schnell zugesandt. Jetzt funktioniert er wieder wie am ersten Tag. Mein Sohn ist wieder sehr, sehr happy, Da er ihn v.a. fürs Studium sehr regelmäßig nutzt. Nochmal vielen Dank an epowerfun für das tolle Produkt und den super Support. Meine Empfehlung!

Obwohl der Scooter gebraucht bei einem Dritthändler gekauft wurde, hat ePF meinen defekten Lenker auf Gewährleistung austauschen lassen (Materialkosten: 150 Euro). Ging direkt im Fachgeschäft in meiner Nachbarstadt.

Ich möchte meinen ePF-2 nicht mehr missen ❤️

Ich wollte für die Überquerung einer Straße anhalten und plötzlich gab mein Roller nur noch Vollgas und die Elektronische Bremse reagierte nicht mehr.
Nach Rückfrage beim Kundensupport wie sich das Problem beheben liese wurde mir vorgeworfen Modifikationen am e-Scooter vorgenommen zu haben (1. Mail) und dass meine Garantieansprüche nicht gerechtfertigt wären (3. Mail).
Weder habe ich den Roller modifizert, noch hatte ich Garantieansprüche gestellt.

Ich bin sehr verwundert über diesen Umgang & der Fehler ist sehr gefährlich, deshalb 1 Stern.

Ich war lange sehr zufrieden mit meinem Roller. Es ist auch schön, dass man Teile einfach selbst tauschen kann. Wenn ich tot bin nützt mir das aber nichts. Wenn niemand weiß wo das Problem liegt, dann bringt einem das leider ebenfalls nichts.

Ich bin absolut begeistert von der Firma ePowerFun.

Auch der Kundenservice ist hervorragend: freundlich, kompetent und immer schnell erreichbar. Alle meine Fragen wurden professionell beantwortet, und man fühlt sich wirklich gut betreut.

Insgesamt eine Top-Erfahrung.

Wer fährt seinen Scooter (epf-2 city) von 100% auf null runter, um die Akku-Qualität zu prüfen?
Hatte ich verabsäumt, stand aber auch nicht im Handbuch.
Was ist passiert? Der Akku schaltet alles ohne Vorwarnung immer bei 27% ab. Somit ist fast 1/3 des Akkus nicht nutzbar. Ursache? Vielleicht eine defekte Akkuzelle. Kosten für Reparatur: 149.-
Für mich ein Totalschaden, Der Hersteller weißt jegliche Schuld von sich.

Es ist bereits völlig unverständlich, dass das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar ist und jeder Schritt mühsam über Mails geklärt werden muss.

In 2022 habe ich einen epf-1 erworben, der aufgrund diverser Mängel in 2024 gewandelt wurde (abzgl. Nutzungsentgeld). Eine notwendige Modifizierung des Lenkgestänges konnte auch nicht selbst durchgeführt werden, da die notwendigen Schrauben nicht mehr gelöst werden konnten. Die Wandlung erfolgte allerdings letztlich unproblematisch.

In 2024 habe ich den Nachfolger, epf-2 xt 600, erworben. Durch den neuen Klappmechanismus wurde die Tachoeinheit zerkratzt. Hier erfolgte allerdings ein schneller Austausch. Die Lenkstange lockerte sich zudem kurz nach Erwerb (um die Längsachse). Das scheint ein generelles Problem zu sein, da der epf-1 diesen Mangel auch hatte. Nach ca. 1 Jahr bekam der Hinterreifen einen Platten. Eine vor dem Kauf erfolgte Produktanfrage war im Hinblick auf die Lebensdauer der Luftreifen zu optimistisch ! Epowerfun hat mir auf meine Bitte hin eine Übersicht über die Vertragswerkstätten in Deutschland / im Raum München zukommen lassen. Auch die Vertragswerkstätten sind bis dato telefonisch nicht erreichbar:

Eine Werkstatt in einer Entfernung von ca. 70 km von München hätte ev. einen Termin für den Austausch in 2-3 Wochen.

Eine Werkstatt in München repariert seit 8/2024 keine E Scooter der Firma Epower mehr, was Epower angabegemäß bekannt ist. Die Übersicht ist somit nicht mehr aktuell.

Eine weitere Werkstatt in München reagierte bis dato nicht.

Eine Werkstatt im Raum Rosenheim vertröstete mich (...mal nächste Woche telefonieren..).

Allein der Reifenwechsel gestaltet sich somit überraschend aufwändig. Der Scooter könnte an Epower eingeschickt werden (zerlegt, was ev. aufgrund der Schraubverbindungen ebenfalls schwierig werden könnte...).
Die Dauer des Nutzungsausfalls beläuft sich auf 2-3 Wochen, für einen simplen platten Reifen. Generell ist die Qualität der Scooter aufgrund meiner Erfahrungen noch nicht angemessen. Die Kommunikation ist zeitaufwändig und mühsam. Dann stellt sich natürlich auch die Frage der Reparaturkosten. Keine Firma hat sich bisher dazu geäußert.

Daneben: Die Reichweite von rd. 72 km habe ich noch nie erreicht, das ist aber letztlich bei meinem Fahrprofil kein "Beinbruch".

Insgesamt entäuschen jedoch die Firma und die Produkte.

Edit: Die Firma hat mich nun telefonisch kontaktiert. Das Gespräch zumindest verlief freundlich und zielorientiert. Der Scooter wird eingeschickt. Die Reparaturdauer beläuft sich wohl auf 2-3 Wochen. Fakt ist, dass es keine Werkstattvertretung im Raum München gibt. Hier muss die Firma nachbessern. Nunmehr neu 3 Sterne

Leider keine guten Erfahrungen gemacht.

Weder im Sales noch im Servicebereich

Ich war an sich recht zufrieden mit dem Scooter. Leider gab es schon nach einem Jahr den Geist auf. Der Akku liess sich nicht mehr aufladen. Der Kundenservice gab mir die Schuld, weil ich ihn - wie wohl alle Kunden - regelmässig ganz aufgeladen habe und nicht nur bis zu 80 Prozent. Garantieleistungen gibt es keine. Logisch, wenn man jedes Jahr einen neuen Akku kaufen muss. Nie wieder.

Ich nutze den ePf-1 seit 3-4 Jahren Ich würde empfehlen sich umzugehen nach einem Escooter mit einem robusteren Schutzblech weil das sehr schnell und oft bricht. Habe mein Schutzblech vor einer Woche ausgetauscht und nach 7 Tagen täglicher Nutzung direkt wieder gebrochen. 🤦‍♂️

Absoluter Müll.
Hinterreifen nach wenigen Kilometern schon komplett durch, beim Wechsel innerlich komplett voll blasen und ein bekannter Monteur meinte: "Das kommt nicht von einer Scherbe oder ähnlichem, das ist einfach billig".
Das Unternehmen hat eine absolute Null Toleranz-Politik. Es wurde nur mit "Kaufen Sie einen neuen Reifen" reagiert. Bei einem Modell über 1.000€ ist das eine unfassbare Frechheit.

Ich sage hier das, was ich meinen Bekannten auch so gesagt:
Definitiv die Finger weg von dieser Marke!!!

Eine Schande, dass ein deutsches Unternehmen sowas produziert.

Ich habe mir den EPF Pulse 960 gekauft. Absolut geiler E scooter. Von der Lieferung bis hin zum Fahrerlebnis alles 100% top. Lässt sich geil fahren und ist sicher. Service natürlich auch 100% top. Wer sich für diese e scooter entscheidet, ist absolut auf der richtigen Seite.

Wir haben jetzt schon 5 Roller insgesamt gekauft. Hatten testweise auch schon andere Hersteller (egret, xiaomi) und waren überrascht wie schlecht die Qualität von der Konkurrenz zu einem vielfachen Preis ist. Auch der Service von epf war bisher immer perfekt, per WhatsApp kann man easy schreiben und bekommt spätestens innerhalb von 24h eine Antwort. Auch bestimmte Ersatzteile, die wir aus verschiedenen Gründen über die Jahre manchmal tauschen mussten, haben wir oftmals aus Kulanz erstattet bekommen - wie cool ist das? Hier werden Service und Qualität noch groß geschrieben, da kann die Konkurrenz wirklich null mithalten! :)