MoPla Solutions GmbH Omdömen 

319
TrustScore 3.5 av 5

3,6

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

I could not buy a Deutschland-ticket for the train. After following the whole payment process nothing happened, maybe the payment went wrong somehow, but 0 confirmation/notification of that. And waiti... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Langsamer Support, Ticket wird einfach gesperrt. Nur E-Mail Support. Ich wollte mein Ticket entsperren, die Entsperrung war kompliziert und dauerte sehr lange, also musste ich mir ein Abonnement bei e... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Schnell, unkompliziert. Deutschlandticket auch bei schlechter Bonität möglich. Tolle Auswahl an Bezahlmöglichkeiten u.a. ApplePay, Klarna und Paypal. Schnell registriert und und Abo abgeschlossen.... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

This app is fantastic if you read up on the rules and know what you are doing. I ordered a DE ticket for 1 month only. I simply bought it BEFORE 10 July and cancelled the subscription immediately. It... Se mer

Företagsinformation

  1. Programvaruförsäljare

Skrivet av företaget

mo.pla – Die Mission Mit smarten digitalen Lösungen gestalten wir die Zukunft öffentlicher Mobilitätsangebote neu. Nachhaltig attraktiver, flexibler und effizienter. Nicht nur in Ballungsräumen sondern ganz bewusst auf dem Land. Einfach überall. Hierbei bieten wir eine KI basierte Mobilitätsplattform mo.pla an sowie den Vertrieb des digitalen Deutschland Tickets und dem Deutschland Jobticket für Unternehmen.


Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

319 omdömen

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Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Har besvarat 12 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 månad

Så använder företaget Trustpilot

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3,6

Alla omdömen

(319)

113 omdömen under de senaste 12 månaderna

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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

good for non-residents

Good you can buy DTicket via this app/website even if you are not a German resident, what's bad is -- it's very confusing UI to cancel the subscription completely thru the website. It took me two attempts: after the first one I thought I cancelled it because ticket status was canceled. But that did not cancel the subscription entirely, I've got billed the next month again for the ticket while I have left Germany. Complete waste of 49Euros.
Why it should be so complicated and confusing?
So watch out when cancelling the subscription: make sure you received a cancellation email as a result, otherwise you'll be charged again next month.

Also, you cannot buy DTicket for a child via this app, a person must be 16 yo and above.

30 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
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Svar från MoPla Solutions GmbH

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you had a negative experience with our app. Your subscription was successfully cancelled. We take your feedback very seriously and are committed to continuously improving our service.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Der Kundendienst arbeitet schnell und…

Der Kundendienst arbeitet schnell und zuverlässig, dabei auch noch sehr freundlich! Ich hatte ein Problem mit der Aufhebung der Pausierung und mir wurde sehr gut geholfen.

17 oktober 2024
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Svar från MoPla Solutions GmbH

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der mo.pla App und unserem Kundendienst zufrieden sind und wünschen allzeit eine gute Fahrt!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr empfehlenswert. t klappte während der Zeit…

Das D-Ticket klappte während der Zeit der Buchung problemlos. Bei meiner Kündigung gab es versehentlich Fehler meinerseits, aber es wurde aus Kulanz die Zahlung des letzten Tickets zurück erstattet.
Sehr empfehlenswert.

19 oktober 2024
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Svar från MoPla Solutions GmbH

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Might be better to deal directly with DB

Think this is the most inflexible company I have ever dealt with. I would not recommend them at all. Even if you've been a loyal customer over an extended period (at least since summer of 2023) they could care less about trying to meet you halfway. Pretty disgraceful. Canceled contract end of July, was told I was one day too late so I'd be charged the full amount although I was moving out of Germany and never used the ticket. Contested this with my bank. The charge was reversed, now they are threatening to send it to collections. Good riddance!!

31 juli 2024
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Svar från MoPla Solutions GmbH

Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you had a negative experience with our app. Please note that a ticket must be paused or cancelled at least 24 hours before the start of the next month to avoid further charges. Your satisfaction is important to us, and we will use your feedback to continue improving our service.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

hat super funktioniert

hat super funktioniert.

Habe mitte des Monats ein Deutschlandticket für den Monat gekauft, dann gleich storniert. Das ging problemlos, und ich musste nicht für 2 Monate bezahlen.

wurde jedem Empfehlen, der z.B. Besuch aus dem Ausland bekommt (wie in meinem Fall)

1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
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Svar från MoPla Solutions GmbH

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der mo.pla App zufrieden sind und wünschen allzeit eine gute Fahrt!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr kulant dem Kunden gegenüber


Sehr schnelle Antworten, sehr schnell an das DE - Ticket gekommen. Keine Ahnung, warum das bei der Deutschen Bahn so kompliziert ist.

Sehr kulantes Verhalten gegenüber mir als Kunden, bei einem Anliegen. Aus diesem Grund werde ich, wenn ich das 49€ Ticket brauche, es direkt bei Mopla kaufen und einfach keine Probleme haben.

17 september 2024
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hilfestellung

Ich hatte einen Fehler in der App gemacht und das Team von mopla hat mir zur vollsten Zufriedenheit geholfen , danke

27 september 2024
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Die App ist leicht zu bedienen

Die App ist leicht zu bedienen. Und - falls man Fragen hat und diese per Mail stellt - bekommt man innerhalb kurzer Zeit (Bei mir waren es nicht einmal 10 Minuten) eine freundliche und hilfreiche Antwort.

23 september 2024
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Einfach einzurichten

Einfach einzurichten, gute und eingehende Einstellungen und vor allem die Möglichkeit das Abo zu pausieren sind meine Hauptgründe für diese App!

23 september 2024
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ich bin ein sehr zufriedener Kunde!

Ich bin ein sehr zufriedener Kunde und länger als ein Jahr dabei.

Die Möglichkeit, das aktuelle Abo, bis 24 Stunden vor Ende des aktuellen Monats zu pausieren oder gar zu kündigen gefällt mir sehr gut.
Bisweilen habe ich diese Option zwei mal in Anspruch genommen.

Was die Zahlungsmöglichkeiten anbelangt, sie sind mehr als ausreichend. Entweder per PayPal oder Kreditkarte (SEPA Lastschrift funktioniert auch).

Danke.

25 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

не рекомендую

Отменил подписку, оказалось что она была автоматически продлена на еще один месяц, недоглядел... Угрожали коллекторами и судом если не оплачу, оплатил, все в порядке. Крайне не буду рекомендовать своим знакомым и друзьям, есть множество удобных альтернатив.

22 oktober 2024
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ein Glück

Ein Glück, dass ich diesen Anbieter gefunden habe ;-) Problemloser Kauf, tadellose Installation auf mehreren Geräten synchron. Interessant auch die "Pause"-Funktion. Kontrollen haben auch schon stattgefunden: problemlos!

10 september 2024

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

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