De loopband is geweldig, maar de klantenservice moet echt opgeschaald worden. Ze lezen je bericht maar half en reageren daardoor verkeerd. En het duurt ook een aantal dagen voordat ze überhaupt reager... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wat een service heb ik van dit bedrijf gekregen, wekelijks was er contact over de vorderingen van mijn pre order voor de run plus, omdat ik hem voor revalidatie nodig had heeft Richard zijn uiterste... Se mer
Företaget har svarat
Ich nutze das Moov Laufband nun seit einigen Wochen und bin bisher wirklich zufrieden. Besonders gefällt mir, wie einfach sich das Laufband in den Alltag integrieren lässt. Da ich beruflich viel s... Se mer
Företaget har svarat
Na ontvangst van mijn loopband had ik een vraag over een nieuwe actie die kort na mijn bestelling was gestart en over de levering van de accessoires. Mijn bericht werd snel, vriendelijk en voor... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Butik med träningsutrustning
- Leverantör av träningsutrustning
- Hälsa- och skönhetsbutik
- Sportaffär
- Butik med samlarobjekt inom sport
Om Moov
Skrivet av företaget
About Moov
Movement has disappeared from modern life. We're giving it back its place. Work, commutes, and packed schedules make it hard to move every day. Moov brings movement indoors close enough to get started and easy enough to pick up again tomorrow. A treadmill is the beginning. Keeping moving is the goal.Integrity
We say what we do and do what we say. Nothing more, nothing less.Quality
A treadmill that gets used every day needs to handle every day. That's what we build for.Customer satisfaction
If someone buys a treadmill and never uses it, we need to do our job better. Not because the product isn't good, but because we didn't help that person keep moving. Because that's where we want to make a difference. So, got a question or just want to share your story? We're reachable by phone and email and do our best to help you the same day.30-day trial
You have 30 days to try the treadmill at home. Not happy with it? We'll pick it up for free and give you a full refund.2-year warranty
Every Moov treadmill comes with a two-year warranty. Standard.Our promises
Skrivet av företaget
- Integrity
- How do you build something people trust? You start by being honest. At Moov, everything we do is rooted in transparency. We deliver what we promise, no fine print, no surprises. What you see is what you get — and sometimes a little more.
- Quality
- Movement that fits into everyday life deserves a treadmill that keeps up. One that's thoughtfully designed, built with care and made to last. At Moov, quality isn't a feature. It's the foundation. Something you feel the first time you step on and every time after.
- People
- Without the people who trust us, there is no Moov. That's why you always come first. Whether you have a question, a concern, or just want to talk things through, we're here. Call or email, and we'll get back to you the same day. Because being there for you isn't a policy. It's how we move.
Service guarantees
30 days to try. 2 years guaranteed.
Thirty days to give Moov a place in your day. Walk between calls. Try a few minutes before work. Step on after dinner. See how it fits into your routine no pressure, no commitment.
Doesn't feel right? We'll collect the treadmill at no cost and refund you in full. No hassle, no questions.
And every Moov treadmill comes with two years of warranty as standard. Built to stay. Covered for the long run.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- 085 400 82 25
- support@moovmore.com
- moovmore.com
Discover the Moov treadmills
4,1
Bra
2 tn omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 99 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Slecht dpd komt niet opdagen en geen…
Slecht dpd komt niet opdagen en geen reactie meer op mails
4 maj 2026
Svar från Moov
Hi Sharon,
Wat vervelend om dit te lezen, daarvoor onze oprechte excuses. Dat de vervoerder niet komt opdagen is al frustrerend genoeg, en dat je daarbovenop geen reactie meer hebt gekregen op je vraag nadat je via de chat al contact met een collega had, had niet zo mogen gaan. Onze excuses dat we dit niet goed hebben opgepakt.
We nemen direct persoonlijk per mail contact met je op om dit voor je in orde te maken.
Team Moov 🧡
Tevreden met deze loopband
Heel tevreden met deze loopband! Hij is breed en lang genoeg om comfortabel stevig door te stappen met mijn lengte van 1.70 m. De loopband voelt stabiel aan en werkt tot nu toe prima.
Een klein aandachtspunt is dat het snoer vrij kort is (ongeveer 2 meter). Gebruik daarom liever geen standaard verlengsnoer, maar zorg voor een goede en veilige aansluiting. Verder een fijne aankoop.
1 maj 2026
Svar från Moov
Hi Wendy,
Fijn dat de loopband zo goed bevalt en dat hij prettig past bij je lengte. Je punt over het stroomsnoer is een waardevolle observatie, en goede heads-up dat een gewoon verlengsnoer niet ideaal is. Voor wie meer ruimte nodig heeft, bieden we via onze website ook langere stroomkabels aan:
3 meter stroomkabel: https://moovmore.com/nl/products/extension-cable?variant=53342276059474
4 meter stroomkabel: https://moovmore.com/nl/products/extension-cable?variant=53342276092242
Dat is een veilige oplossing waarbij je niet hoeft te improviseren met losse verlengsnoeren. Dank je wel voor je eerlijke review.
Team Moov 🧡
Svar från Moov
Hi,
Fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze loopband naar. Wel vervelend dat het loopoppervlak zo snel afwijkt, dat zou niet moeten. Ik neem graag persoonlijk contact met je op om dit voor je op te kunnen lossen.
Team Moov 🧡
Alles voldoet aan de eis.levering
Uitpakken en starten maar.
Zeer tevreden met m’n aankoop.
Zeker één aanrader.
4 maj 2026
Svar från Moov
Hi Rakesh,
Uitpakken en direct lekker lopen, zo hoort het. Dank je wel voor de aanrader.
Team Moov 🧡
Band stond niet goed afgesteld
Band stond niet goed afgesteld, maakte krakend en piepte bij gebruik.
Zelf afgesteld en maakt nu geen bijgeluiden meer.
Waarom is het verzoek om een review te geven in het Engels, ik ben toch een Nederlander.
4 maj 2026
Svar från Moov
Hi Jaap,
Fijn dat je zelf de afstelling hebt kunnen verhelpen, vervelend dat dit nodig was. We nemen dit signaal mee om de eindcontrole vóór verzending nog scherper te krijgen, zodat een loopband direct goed bij je aankomt.
Wat betreft de Engelse review-aanvraag: dat is een goede en terechte opmerking. Dat hoort gewoon in het Nederlands te zijn als je in Nederland besteld hebt. We pakken dit intern op zodat dit voor toekomstige klanten wel goed gaat.
Dank je wel voor je eerlijke review.
Team Moov 🧡
Zeer tevreden. De levering was snel en werd ook netjes…
Zeer tevreden.
De levering was snel en werd ook netjes mee naar binnen gedragen.
Alles is makkelijk te monteren
Meteen op de loopband gegaan, waar ik merkte dat ik de armsteun best ver weg vond staan, in het boekje gekeken en daar dachten we het gevonden te hebben maar dit was niet wat ik bedoelde.
Helaas was de optie niet uitvoerbaar, dus moest ik er aan wennen dat ik mijn armen verder moest strekken.
Maar het lopen is fijn, hij staat dichtbij dus ik maak er veel gebruik van.
Met vriendelijke groet
Marja van Brunschot
14 maj 2026
Svar från Moov
Hi Marja,
Fijn dat de levering en montage zo soepel zijn verlopen en dat je inmiddels lekker gebruik maakt van de loopband. Wat betreft de armsteun: deze is bij dit model helaas niet in afstand aan te passen, en we begrijpen dat je dat liever anders had gezien. Deze feedback hebben we vaker terug gekregen en dat ter harte genomen, in onze nieuwere modellen hebben we daarom ook zijsteunen toegevoegd. Mooi om te zien dat je ondanks dit punt er veel gebruik van maakt. Dank je wel voor je eerlijke review.
Team Moov 🧡
Mooie loopband, super blij mee
Donderdag bestelt en 2 dagen later geleverd. Mooie loopband, geluidloos en ik ben er heel blij mee.
1 maj 2026
Svar från Moov
Hi Netty,
Twee dagen later al binnen, daar zijn we blij mee. Fijn dat ook de loopband zo lekker stil loopt. Dank je wel voor je review.
Team Moov 🧡
Slechtste ervaring ooit
De levering van de loopband duurde 10 werkdagen, wat op zich geen probleem was. Na het testen vond ik de loopband echter te smal en te kort, dus diende ik meteen een retouraanvraag in. Een dag later kreeg ik een mail om een pick-up in te plannen, maar nadat we hier een hele dag voor thuisbleven, kwam niemand opdagen.
In de app verscheen daarna een melding dat het pakket niet opgehaald kon worden wegens een foutief aantal doorgegeven pakketten, met zelfs een verkeerde locatie (Sint-Niklaas, terwijl ik daar helemaal niet woon).
Ondertussen probeer ik al twee weken een oplossing te krijgen, maar een nieuwe pick-up regelen duurde eindeloos.
Uiteindelijk vroeg ik zelf een retourticket aan, maar dat blijkt niet eens te werken omdat hun retourportaal blijkbaar nog in testfase staat. De klantendienst reageert ondertussen nauwelijks nog.
Wat het extra wantrouwig maakt: één dag nadat mijn bestelling aankwam, veranderde “Moovv” plots naar “Moov” en werden ook de mailadressen aangepast. In combinatie met de slechte retourservice geeft dit alles echt geen betrouwbaar gevoel. Heel frustrerende ervaring & ik wacht nog steeds op een oplossing.
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moov
Hi Alisa,
Wat ontzettend vervelend om dit hele verhaal te lezen en daarvoor onze oprechte excuses. We snappen je frustratie volledig: een retour die misloopt, een ophaalafspraak waar niemand opdaagt, een foutmelding met een verkeerde locatie, een retourportaal dat nog in testfase staat, en daarbij beperkte communicatie vanuit ons. Dat had niet zo mogen gaan.
Je opmerking over de naamswijziging snappen we ook. We zijn op dit moment middenin een rebranding van Moovv naar Moov, daarbij zijn ook de mailadressen aangepast. Dat dit voor jou samenviel met deze hele retourafhandeling maakt het extra ongelukkig en kan begrijpelijk wantrouwen wekken. We willen je geruststellen dat dit geen kwade opzet is, maar een geplande overgang waarbij sommige systemen nog niet volledig op orde zijn. Onze oprechte excuses dat jij daar last van hebt.
We zien dat een collega inmiddels contact met je heeft voor een retourlabel. We pakken dit nu persoonlijk verder op en zorgen voor een nette afhandeling, zodat je niet langer hoeft te wachten op een oplossing.
Team Moov 🧡
Snelle levering, zeer goede loopband
Snelle levering, mooi apparaat! Echt een stevig goede loopband, ik ben zelf wel wat zwaarder en dat werkt ook nog goed op deze band, maakt bijna geen lawaai.
28 april 2026
Svar från Moov
Hi Annemiek,
Fijn dat de loopband zo goed werkt voor je en dat hij ook nog eens lekker stil is. Daar hebben we hem voor gemaakt: stevig en geschikt voor iedereen die in beweging wil komen. Dank je wel voor je review.
Team Moov 🧡
Veel reclame, weinig service
Op 3 mei een Moovv Pro V3 Incline besteld. Deze vanuit een aanleidingsmail die verzonden was door Moovv zelf. De loopband was op voorraad en levertijd was 2 tot 3 dagen. Met de bestelling ook direct olie meebesteld voor onderhoud.
Na 2 dagen werd netjes de olie afgeleverd, maar de loopband was nog niet verzonden.
Op 4 mei een berichtje dat ze erg druk zijn, maar de loopband er aan komt.
Ondertussen worden de oude loopbanden vervangen voor de nieuwe generatie, maar krijgen we via de mail de belofte dat de oude geleverd wordt en de garantie behouden blijft.
Op 9 mei een standaard mailtje dat door een pre- order probleem aan hun kant de loopband niet meer leverbaar is. We kunnen wel met korting (50,-) de nieuwe bestellen. Dit zou mij niet 305 euro, maar 486 euro kosten. Met de korting er af alsnog 130 euro meerprijs.
Helaas reageren ze nergens meer op en voelt de aanbieding van de V3 Incline als neppe aanbieding om mensen geïnteresseerd te krijgen voor de nieuwe generatie.
Ondertussen zit ik nog met een fles loopband olie die ik niet meer kan gebruiken en moet ik 10 werkdagen wachten op mijn terugbetaling.
9 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moov
Hi Glenn,
Wat ontzettend vervelend om dit hele verhaal te lezen en daarvoor onze oprechte excuses. We snappen je frustratie volledig, zo had dit absoluut niet mogen gaan. Helaas heeft de betreffende loopband te lang online gestaan waardoor er doorverkocht is zonder voorraad.
De kosten van de loopband die je destijds besteld hebt zijn naar je teruggestort. Daarnaast vergoeden we ook de kosten van de smeerolie, zodat je niet met onnodige kosten blijft zitten.
We begrijpen dat het aangeboden alternatief voelde als een meerprijs in plaats van een oplossing. Onze nieuwe modellen zijn op meerdere vlakken verbeterd ten opzichte van de Pro V3 Incline, waardoor we deze helaas niet voor dezelfde prijs kunnen aanbieden. We hadden dat eerder en duidelijker met je moeten communiceren, in plaats van het via een standaard mailtje af te doen.
Ik neem persoonlijk per mail contact met je op om dit netjes met je af te ronden.
Team Moov 🧡
Ronduit schandalig!
Ronduit schandalig!
Het begon al met de levering waarbij het pakket bij DPD bleef hangen, late reactie van Moovv en nu ik meerdere reacties lees is dit niet de eerste keer.
Vervolgens contact opgenomen, althans aantal pogingen maar telefoon nr is niet in gebruik, op de mail word niet gereageerd of er komt een postmaster delivery mail failure.
Op de site blijft de retour optie in Testfase staan waardoor een retouraanvraag niet behandeld zou worden.
Word er eindelijk op een mail gereageerd door een halve gare die compleet alles negeert en begint de onderhoud van de loopband, terwijl ik al nadrukkelijk een retour had aangevraagd want het vertrouwen ben ik kwijt in de afhandeling/garantie.
Daarna geen reactie meer, niks helemaal niks.
Dan moet het blijkbaar zo ver komen om via Facebook een boze reactie te plaatsen en dan pas een respons te krijgen. Hoe sneu is dit dan!
Wederom weer beloftes van snel contact met u opnemen bla bla bla
En wederom stil.
Nu een bericht via messenger gekregen ipv over de mail, bah wat een onprofessioneel gebeuren!
Weet waar je aan begint!
8 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moov
Hi,
Wat ontzettend vervelend om dit allemaal te lezen en daarvoor onze oprechte excuses. We snappen je frustratie volledig, dit is niet hoe we klanten willen behandelen.
Onze rebranding van Moovv naar Moov heeft plaats gevonden op 6 mei. Bij die overgang zijn een aantal onderdelen aangepast, waaronder ons retoursysteem en onze mailinfrastructuur. Sommige dingen zijn helaas nog niet volledig op orde, en dat heeft jou direct geraakt. Onze excuses dat je hierdoor zo bent komen vast te zitten.
We willen dit graag persoonlijk en netjes met je oplossen. Zou je je gegevens met ons willen delen? Dan pak ik het persoonlijk op en zorgen we ervoor dat het naar wens wordt afgerond.
Team Moov 🧡
Makkelijk te bestellen en snelle…
Makkelijk te bestellen en snelle levering. Goede duidelijke beschrijving en prima loopband
28 april 2026
Svar från Moov
Hi,
Soepel besteld, snel binnen en daarna meteen goed op weg met de duidelijke uitleg, daar doen we het voor. Dank je wel voor je review.
Team Moov 🧡
Mooie en stevige loopband
Snelle levering, netjes en stevig verpakt. Aparaat is van stevig materiaal, minimale en snelle montage. Stil en handig in gebruik. Echt een prima loopband voor thuis, erg blij mee.
29 april 2026
Svar från Moov
Hi Alexandra,
Snel binnen, snel opgezet en daarna lekker stil in gebruik, dat horen we graag. Dank je wel voor je review.
Team Moov 🧡
Loopband betaald, maar niet geleverd — geen reactie van support
Ik heb op 1/5 een loopband besteld bij Moovv, maar deze is tot op vandaag nog steeds niet geleverd.
Volgens de tracking bleef het pakket vastzitten bij DPD. Na contact met DPD kreeg ik te horen dat de levering niet kon doorgaan omdat het om een “groot pakket” zou gaan. Ik heb toen gevraagd of ik de loopband eventueel zelf kon afhalen in het DPD-depot. Er werd mij gezegd dat ik zou worden teruggebeld, maar daarna heb ik niets meer vernomen. Ondertussen werkt de trackinglink zelfs niet meer.
Omdat ik via DPD geen oplossing kreeg, heb ik ook contact opgenomen met Moovv support via chat en mail, maar ook daar blijft een reactie uit.
Ik heb dus betaald voor een loopband die niet geleverd wordt, zonder duidelijke update, oplossing of enige communicatie. Dit is bijzonder frustrerend en voelt absoluut niet correct. Ik verwacht minstens een duidelijke opvolging, een nieuwe levering of terugbetaling.
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moov
Hi Valerie,
Wat ontzettend vervelend om dit te lezen en we begrijpen je frustratie volledig. Lang wachten op je loopband, geen duidelijke updates, en daarbovenop uitblijvende reacties vanuit ons toen je contact zocht. Dat had niet zo mogen gaan, daarvoor onze oprechte excuses.
We hebben je bestelling er direct bijgepakt. We zien dat de zending sinds 5 mei is blijven hangen bij de vervoerder en dat er gisteren weer beweging in is gekomen. Volgens de huidige Track & Trace zou je loopband vandaag bij je geleverd zou moeten zijn.
We nemen ook persoonlijk per mail contact met je op om te checken of de levering inderdaad goed is gegaan en om met je af te stemmen wat we voor je kunnen doen na deze ervaring.
Team Moov 🧡
Ich bin zufrieden mit meinem…
Ich bin zufrieden mit meinem Laufband....hätte mir nur gewünscht vorab zu wissen das es beschränkte Zeiten gibt um es zu benutzen.
Die Lieferung hat lange gedauert aber es war winter und vor Weihnachten, lag sich daran
18 februari 2026
Svar från Moov
Hi Tanja,
Schön zu hören, dass du zufrieden mit deinem Laufband bist. Du hast recht, dass dein Modell eine begrenzte Nutzungsdauer pro Sitzung hat – das ist ein technischer Schutz, damit der Motor nicht überhitzt. Gut zu wissen: Bei unseren neueren Modellen ist diese Einschränkung nicht mehr vorhanden. Dein Feedback nehmen wir gerne mit, um diese Info in Zukunft im Voraus noch deutlicher zu kommunizieren.
Was die Lieferung betrifft, danke für dein Verständnis, dass die Vorweihnachtszeit dafür gesorgt hat, dass es etwas länger gedauert hat. Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Team Moov 🧡
Ein sehr schönes Gerät
Ein sehr schönes Gerät. Sehr leise im Betrieb. Ich wohne im 3. Stockwerk eines Miethauses. Ich bin sehr zufrieden.
30 april 2026
Svar från Moov
Hi Andrea,
Schön zu hören, dass das Laufband so leise läuft, dass es sogar im Mietshaus auf der dritten Etage gut funktioniert. Genau dafür ist es gemacht. Vielen Dank für deine Bewertung.
Team Moov 🧡
Een heel degelijke loopband
Een heel degelijke loopband. Mooi van design en geluidloos in gebruik. Heel blij mee, ook handig te gebruiken met de app!
20 april 2026
Svar från Moov
Hi Marja,
Degelijk, mooi en stil, dat is een fijne combinatie. Leuk ook dat je de app erbij gebruikt, dat maakt het lopen net wat interactiever. Dank je wel voor je review.
Team Moov 🧡
Duidelijke communicatie.
Duidelijke communicatie.
Loopband besteld, heel fijn.
Is een topper.
28 april 2026
Svar från Moov
Hi,
Duidelijk geregeld en een topper in huis, daar zijn we blij mee. Dank je wel voor je review.
Team Moov 🧡
De loopband werd snel bezorgd en het in…
De loopband werd snel bezorgd en het in elkaar zetten ging soepel. De band staat nu startklaar op zolder en ik stap er regelmatig op… weer of geen weer. Het enige dat ik jammer vind is dat je moet “wachten” als je bepaalde gegevens wilt weten zoals de tijd en het aantal stappen. Maar ach dat is een kleinigheid.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Moov
Hi Siska,
Weer of geen weer, gewoon de zolder op en lopen, daar is de loopband perfect voor. Je punt over de wachttijd bij het bekijken van je gegevens nemen we mee. Dank je wel voor je review.
Team Moov 🧡
Bestelling ging soepel
Bestelling ging soepel. Levering van het product ook.
Installatie is erg eenvoudig en het gebruik ook.
Al met al tevreden met de aankoop en afhandeling.
28 april 2026
Svar från Moov
Hi,
Van bestelling tot in gebruik allemaal soepel verlopen, zo hoort het. Dank je wel voor je review.
Team Moov 🧡
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.