I´ve paid for an azteco bitcoin voucher, on 11th feb 2026, but no code was sent to me!! The amount was paid to moontopup according to my bank records, but in my moontopup account it keeping show... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
I purchased a €25 Gift Me Crypto gift card from Moontopup and the experience was flawless. The code was delivered straight to my inbox after payment. The card activated smoothly and I could use it rig... Se mer
Företaget har svarat
Anscheinend kann man keine iCloud-E-Mail für den Bestellprozess nutzen. Dies wird jedoch nicht mitgeteilt sondern man merkt es erst wenn man keine Bestellbestätigung erhält und den Support kontakti... Se mer
Na 2x naar tevredenheid een PaysafeCard te hebben aangeschaft, geeft de bestelling van De Cadeaukaart meer problemen. Bij navraag waarom ik de bestelde cadeaukaart nog niet heb ontvangen, blijkt deze... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om MOONTOPUP BV
Skrivet av företaget
Moontopup.com is de vernieuwde versie van smsbeltegoed.nl. Waar we vroeger alleen beltegoed aanboden, hebben we nu ons aanbod uitgebreid met een breed scala aan betaalkaarten, gamingtegoed en cadeaukaarten. Wij opereren nu wereldwijd en bieden innovatieve oplossingen zoals internationale top-ups, waarmee je eenvoudig beltegoed, energierekeningen of waterrekeningen voor je familie en vrienden in het buitenland kunt regelen. Ontdek het uitgebreide assortiment en de nieuwe mogelijkheden bij Moontopup.com!
Let op: Wij willen u informeren dat er helaas oplichting en fraude plaatsvindt waarbij onze naam wordt misbruikt. Wij werken NOOIT via andere platforms zoals Marktplaats en delen ook geen betaallinks via aparte berichten. Wij werken uitsluitend via onze officiële website. Betaal daarom nooit gekregen betaal-linken maar plaats uw bestelling alleen via onze website om veilig te blijven.
Kontaktuppgifter
Postbus 12173, 3004GB, Rotterdam, Nederländerna
- (010) 71 424 98
- support@moontopup.com
- moontopup.com
2,8
Medel
167 omdömen
Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Opgelicht
Opgelicht! Tickets niet binnen gehad en nergens meer reactie op!!
4 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Oplichters
Ik dacht opgelicht te zijn omdat ik geen orderbevestiging kreeg en ook de bestelde simkaart nog niet in huis had. Gemaild met de klantenservice en die vroegen om een kopie van mijn id bewijs en bankpas. Wat ik natuurlijk niet heb gegeven.
Vandaag toch opeens de simkaart in huis
1 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Beste klant, ik ben blij om te horen dat de simkaart is aangekomen. De email die u ontving is een automatische email, deze geldt zoals ook vermeld alleen voor bestellingen die een verificatie nodig hebben.
Verslag over Moontopup
## Verslag over Moontopup: Een Waarschuwing voor Oplichting en Slechte Klantenservice
### Inleiding
Moontopup profileert zichzelf als een betrouwbaar bedrijf voor het aankopen van digitale producten, maar mijn ervaring vertelt een heel ander verhaal. Wat begon als een simpele online aankoop, veranderde al snel in een frustrerende en tijdrovende strijd tegen oplichting en slechte klantenservice. In dit verslag deel ik mijn ervaring om anderen te waarschuwen voor de malafide praktijken van dit bedrijf.
### Mijn Ervaring
Na een korte zoektocht op Google kwam ik terecht bij Moontopup. Ik besloot het eens te proberen, niet wetende dat dit mijn grootste fout ooit zou zijn. Na mijn bestelling ontving ik geen bevestigingsmail, zelfs niet na een dag wachten. Dit was het begin van een lange reeks teleurstellingen en frustraties.
#### Het Begin van de Problemen
Toen ik na een dag nog steeds geen mail had ontvangen, besloot ik contact op te nemen met de klantenservice. Wat volgde was een surrealistische ervaring. Ik ontving een antwoord met een in Photoshop bewerkte screenshot waarin een rode cirkel om de zogenaamd verzonden bestelling stond. Natuurlijk controleerde ik mijn inbox en spamfolder grondig, maar er was niets te vinden.
#### Zinloze Correspondentie
Ondanks meerdere pogingen om via e-mail contact op te nemen, kreeg ik telkens hetzelfde antwoord: de bestelling was verzonden. Mijn verzoek om de code direct door te sturen werd genegeerd, wat aantoont dat de klantenservice niet in staat of bereid was om op een zinvolle manier te helpen.
#### Technische Problemen en Verdere Frustratie
Mijn frustratie nam toe toen ik probeerde in te loggen om mijn bestelgeschiedenis te bekijken. Hoewel mijn e-mailadres werd herkend, leidde de link in de bevestigingsmail steeds naar een foutmelding over een "verkeerde token". Dit patroon van technische problemen is kenmerkend voor oplichterspraktijken.
### Escalatie en Oplossing
Na talloze e-mails en pogingen om mijn probleem opgelost te krijgen, had ik er genoeg van. Ik schakelde een advocaat in om deze oplichterij aan te pakken. Verrassend genoeg ontving ik na mijn vijfde mail plotseling de code, drie dagen na de eerste klachten.
### Conclusie
Moontopup blijkt een bedrijf te zijn waar je geld uitgeeft zonder iets terug te krijgen behalve een slechte klantenservice en een hoop frustratie. Mijn ervaring heeft me ertoe gebracht dit bedrijf te melden bij diverse instanties voor internetcriminaliteit, hoewel ik sceptisch ben over de effectiviteit hiervan zonder de tussenkomst van een televisieprogramma.
Ik heb mijn verhaal ook gedeeld met enkele televisieprogramma's in de hoop dat dit bedrijf openbaar aan de kaak wordt gesteld. Mijn advies aan iedereen: blijf weg van Moontopup. Ze verzieken het voor andere bedrijven en brengen je alleen maar ellende.
### Aanbeveling
Voor iedereen die overweegt om bij Moontopup te bestellen: doe het niet. Bespaar jezelf de moeite en de stress en kies voor een betrouwbaar bedrijf. Mijn ervaring is een waarschuwing voor anderen om niet in dezelfde val te trappen.
Ga gewoon naar beltegoed.nl die zijn goed en betrouwbaar
25 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Beste klant, uw bestelling is gewoon meerdere keren naar uw emailadres verstuurd. Het gehele verslag die u hierboven beschrijft zijn wij niet mee eens. Een klant doet namelijk geen bestelling zonder te weten hoe het product werkt.
Svar från MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Svar från MOONTOPUP BV
Wat geweldig om te horen! Bedankt voor het delen van je positieve ervaring!
Inderdaad oplichters
Inderdaad oplichters. Probeerde kaarten te verkopen voor Guus en het ergste was nog dat ze ze vonden dat ik een scammer was. Betaling kon niet via gewone rekening. Moest via de webshop. Ze zouden overal melden dat ik de oplichter was zodat ik niet meer aan kaarten kon komen ergens anders. Chat geschiedenis telefoon is gewist.
18 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
OPLICHTERS
OPLICHTERS - OPLICHTERS.....
Verkopen concert en parkeertickets door op Marktplaats onder de naam Reit of Reitsma en zeggen dan dat de betaling aan hun Moontopup bv niet goed is gegaan en betaling wordt teruggestort. Dat gebeurt natuurlijk niet. Sneue types die net doen als of ze nog nooit gebruik hebben gemaakt van Marktplaats en allemaal niet weten hoe het werkt. Stelletje zieligerds om zo aan je geld te komen.
13 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Scammers!!!
Scammers!!!! Didn't receive anything! When I contacted support, they send automated email, to provide your ID and card number. Stay away from this website! I will report them.
16 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Als jij een telefoon betaling voo niks wild
Als jij een telefoon betaling voor niks wil doen vooral bestellen op moontopup. Ik had 40 euro aan bol.com kaarten besteld maar niks binnen gekregen echt dieven zijn dat.
5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Beste klant, u ben een van onze vaste klanten, dat wij zo een review krijgen vanuit kant vinden wij zeer jammer. Ook is het voor u bekend dat u gewoon contact kan opnemen met onze klantenservice om na te gaan wat er met uw bestelling is gebeurd.
Svar från MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Vette gore oplichters 80 euro betaalt…
Vette gore oplichters 80 euro betaalt voor 2 tickets en niks binnen gehad
3 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Svar från MOONTOPUP BV
Het spijt ons zeer dat u bent opgelicht door iemand die onze naam heeft misbruikt.
We raden u aan om aangifte te doen bij de politie, zodat er verdere stappen kunnen worden ondernomen. Wij nemen de veiligheid van onze klanten serieus en werken samen met de autoriteiten om fraude aan te pakken.
Wij delen nooit betaallinks en werken niet samen met platforms zoals Marktplaats, Watchtivo, Facebook, enz. Onze medewerkers communiceren uitsluitend via onze officiële kanalen.
Nogmaals, wij werken NIET vanuit Marktplaats en hebben geen enkele connectie met dit bedrijf.
Svar från MOONTOPUP BV
Beste klant, bij problemen met uw bestelling, neem contact op met support@moontopup.com zodat wij dit voor u kunnen controleren.
It's a scam
It's a scam, took 50 usd and never sent the voucher codes
23 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Dear,
If you have not received your order or are experiencing any issues with it, please contact us at support@moontopup.com. We will promptly check whether your order was dispatched and investigate any potential issues.
Thank you for your understanding and cooperation.
Svar från MOONTOPUP BV
Dear,
If you have not received your order or are experiencing any issues with it, please contact us at support@moontopup.com. We will promptly check whether your order was dispatched and investigate any potential issues.
Thank you for your understanding and cooperation.
legit scammers got my refund from…
legit scammers got my refund from paypal tho
6 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Dear,
If you have not received your order or are experiencing any issues with it, please contact us at support@moontopup.com. We will promptly check whether your order was dispatched and investigate any potential issues.
Thank you for your understanding and cooperation.
I was a victim of spoofing
I was a victim of spoofing, all my money (€ 688) went to Moontopup. Need to say more?
21 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Dear,
If you have not received your order or are experiencing any issues with it, please contact us at support@moontopup.com. We will promptly check whether your order was dispatched and investigate any potential issues.
Thank you for your understanding and cooperation.
Took my money
Took my money , but never got the voucher . They said they refunded the money but its been more than a week I am waiting . Also customer support is non existent. Disgusting
20 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Dear,
If you have not received your order or are experiencing any issues with it, please contact us at support@moontopup.com. We will promptly check whether your order was dispatched and investigate any potential issues.
Thank you for your understanding and cooperation.
arnaque
C'EST UNE ARNAQUE J'AI PAYER 107 euros debiter sur mon compte aucun code et aucun reponse
15 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Dear,
If you have not received your order or are experiencing any issues with it, please contact us at support@moontopup.com. We will promptly check whether your order was dispatched and investigate any potential issues.
Thank you for your understanding and cooperation.
Scam
Scam, bought and never received $15 down the drain and the support is TERRIBLE. Do not recommend
11 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MOONTOPUP BV
Dear,
If you have not received your order or are experiencing any issues with it, please contact us at support@moontopup.com. We will promptly check whether your order was dispatched and investigate any potential issues.
Thank you for your understanding and cooperation.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.