Mont Gerrard Omdömen 

Schlechter Kundenservice, Nachrichten werden nicht richtig gelesen/bearbeitet. Ware kommt sehr verspätet, Geld noch immer nicht erstattet 👎

Leider nur eine sehr schlechte Bewertung, da ich mit dem Kundenservice inkl. dem Versand der Ware absolut unzufrieden bin.
Die Qualität der Jacke kann ich nicht beurteilen.
Die Jacke sollte ein Geschenk für meinen Mann sein, bestellt wurde sie Ende November.
Bis Weihnachten hatte ich keine Ware und auch keine Reaktion auf meine 2 schriftlichen Mailanfragen.
Kurz nach Neujahr wurde die Jacke dann geliefert, ohne Kommentar oder Entschuldigung, und obwohl ich die Bestellung inzwischen widerrufen habe und mein Geld zurückgefordert habe.
Die Ware kam zu spät und passt nicht, aber ein Retourenlabel wurde auch nicht mitgesendet.
Auf meine 3. Mailanfrage kam bisher keine Reaktion, meine Rückzahlung steht noch aus. Stattdessen kam aber diese Bewertungsanfrage.😡
Meine ehrliche Meinung: Hände weg von diesem Händler, damit ersparen Sie sich viel Ärger und Enttäuschung.

Der Kundendienst ist nicht empfehlenswert. Sie haben mir mitgeteilt, dass die Bestellung ca. 2 Wochen später bei ihnen eintreffen wird. Auf das hinab wollte ich die Jacke stornieren und habe nichts mehr gehört. 1.5 woche später erhalte ich ein Mail das die Jacke versendet worden ist.

Die Jacken habe ich Anfangs Dezember bestellt und sie sollten Weihnachtsgeschenke werden. Leider kamen sie nicht rechtzeitig an aber auf meine schriftliche Anfrage wurde mir sofort Antwort gegeben und mir wurde auch die Möglichkeit einer vollständige Rückvergütung angeboten. Ich habe mich für das Warten entschieden und die Jacken kamen anfangs Januar wie versprochen an. Die Jacken sind super und das warten hat sich gelohnt.

Ich habe den Mantel zurückgeschickt da er nur auf einer Seite warm geworden ist. Leider wurde die Retoure immer noch nicht bearbeitet und ich kriege mittlerweile Mahnungen die Jacke zu bezahlen. Und das ist jetzt schon eine ganze Weile her.
Ich hatte schon so ein schlechtes Gefühl dabei als ich die Jacke bestellt habe. Nun hat es mal wieder gezeigt man sollte von einigen Sachen die man im Internet bestellen kann Anstand nehmen. Nie wieder ein sehr schlechter Service ich hoffe das ich nicht noch ein Anwalt nehmen muss. Ist ja auch nicht gerade wenig Geld für so eine Jacke bzw Mantel.

Die Lieferzeit war viel länger als angegeben und der Kundenservice is sehr langsam

Das material top nur die langen Lieferfristen lassen zu denken

Alles gut verlaufen

Es hat soweit alles geklappt. Es wäre schön wenn der Support etwas besser funktioniert.

Leider wurde mir die falsche jacke geschickt und habe mehr bezahlt

Keine Transparenz bei Lieferzeiten, Mahngebühren obwohl noch nicht mal eine Lieferbestättigung vorlag. Produkt ist zufriedenstellend!

Jacken haben sowohl mir und meiner Tochter sehr gut gepasst. Halten gut warm und der Akku ist nicht sehr groß.

Der bestellte Pullover war viel, viel zu groß, obwohl ich eine kleine Größe bestellt hatte. Daher musste ich diesen zurücksenden. Leider habe ich das Geld bis heute nicht erhalten. Der Pullover wurde am 19.12.25 dort wieder zugestellt. Heute ist der 10.01.26. Ich hoffe, das Geld kommt jetzt bald, sonst werde ich noch mal schreiben.

Anfangs war ich sehr zufrieden mit der Jacke, da sie wirklich warm hält. Ich hatte sie mir im Oktober gekauft und den darauffolgenden Winter getragen. Nach genau einem Jahr gingen sämtliche Nähte auf wodurch die Jacke untragbar wurde. Bei dem Preis der Jacke hat mich die schlechte Qualität der Verarbeitung sehr geärgert. Würde ich mir nicht wieder kaufen.

2 verschiedene Jacken gekauft! Im November zurück geschickt und immer noch keine Rückzahlung erhalten! Eine Unverschämtheit ist das!

Habe letztes Jahr (2025) im Frühjahr eine Jacke bestellt und bezahlt. Also nach Wochen langem Warten keine Lieferung kam, habe ich den Kundenservice angeschrieben. Dort wurde ich auf Herbst vertröstet, weil sie erst da wieder neue Jackenlieferungen bekommen. Irgendwann im Oktober/November kam dann die Info, dass die Jacken jetzt verschickt werden. Bis Ende Dezember habe ich gewartet und dann die Bestellung storniert und mein Geld zurück gefordert. Bis heute habe ich keine Rückmeldung oder Zahlung erhalten. Aber dafür schon 3 Werbe-Emails mit neuen Angeboten für meine "Zweit-Jacke".

Eine der beiden bestellten Jacken habe ich erst 2,5 Monate nach der Bestellung erhalten. Beide Jacken habe ich fristgerecht retourniert (eine davon durch Annahmeverweigerung).

Trotzdem erhalte ich seit Wochen ständige Zahlungsaufforderungen, da der Verkäufer es offenbar nicht schafft, die Retouren korrekt an den Zahlungsdienstleister weiterzugeben. Ich habe dem Verkäufer mehrfach per E-Mail geschrieben – diese werden jedoch konsequent ignoriert.

Inzwischen stehe ich direkt mit dem Zahlungsdienstleister in Kontakt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Verkäufer bereits auffällig geworden ist, da Retouren offenbar häufiger nicht weitergegeben werden.

Besonders schade finde ich, dass keine Telefonnummer des Verkäufers veröffentlicht ist. Ich hätte das Anliegen gerne einmal persönlich und direkt geklärt, statt wochenlang ignoriert zu werden.

Das wirft für mich ernsthafte Fragen auf, ob dies System hat.
Ich bin äußerst unzufrieden und kann diesen Shop leider nicht empfehlen.

Habe zwei beheizte Winterjacken vorbestellt im august welche bis zum winter ankommen sollten. Habe ewig lang nichts gehört von meiner Bestellung bis ich ihnen selbst geschrieben habe und es hieß immer wieder dauert länger wegen Verzögerungen. Schließlich war es schon Winter und die Jacken waren immernoch nicht da. Dann habe ich die Bestellung storniert und hatte schon bezweifelt, dass ich mein Geld nicht wieder bekommen werde. Doch zu meinem Überraschen war es schon nach 2 Tagen auf meinem Konto. (Vielleicht auch nur, weil ich geschrieben habe, dass ich sonst andere Wege einleiten werde)
Trotzdem würde ich dort nicht erneut bestellen.

Die Jogginghose kann man gut im Winter Anziehen weil sie an denn Beinen gut wärm hält . Das Problem an der Jogginghose ist das sie sehr stark fusselt aber sonst bin ich zu Frieden

Vorsicht ‼️

leider muss ich meine Erfahrung mit Mont Gerrard teilen, um andere Käufer zu warnen.

Ich habe am 30. April 2025 eine beheizte Jacke bestellt (Bestellnummer 60360). Die Ware wurde im November geliefert, passte jedoch nicht und wurde ordnungsgemäß und zeitnah nach Freigabe durch den Kundenservice retourniert.

Trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen und der Zusage, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang erfolgen soll, habe ich bis heute keine Rückzahlung des Kaufbetrags in Höhe von 127,41 € erhalten.

Statt konkreter Antworten erhalte ich lediglich automatische Standardnachrichten.
Ich warte inzwischen seit mehreren Monaten auf mein Geld.

Ich empfehle anderen Käufern daher, sehr vorsichtig zu sein, insbesondere bei Rücksendungen und Rückerstattungen.

Diese Bewertung dient ausschließlich der sachlichen Information anderer Verbraucher.