Mont Gerrard Omdömen 

Lieferung war schleppend, bestellt am 17.11., angekommen ca 12.12. - aber zumindest kamen die Jacken an. Leider beide viel zu klein. Nachdem ich die Jacken also am 16.12. zurücksandte verstrichen mehrere Wochen, in denen ich den Anbieter mehrfach wegen der rückzahlung kontaktierte. Ohne Erfolg. Ich hatte das Glück über Paypal meine Rückerstattung anzufordern - ansonsten hätte ich sicher noch länger warten müssen. Erst heute kam die Rückmeldung von Paypal, dass zu meinen Gunsten entschieden wurde, weil die Verkäufer sich nicht rechtzeitig bei Ihnen gemeldet hätten. Finger weg, das Unternehmen ist unzuverlässig.

Was den Service abgeht kommt nur immer fix eine Standard Antwort aber eine konkrete Antwort habe ich bis heute nicht erhalten. Hatte einen Mantel zurück geschickt weil er zu klein war. Das ist jetzt schon 4 Wochen her. Bis jetzt kein Geld erhalten.

Ich habe 2 Monate auf meine Bestellung gewartet. Diese hat mir dann doch nicht gefallen und ich habe sie Anfang November 2025 retourniert. Bis jetzt (Mitte Jänner 2026) warte ich noch immer auf mein Geld. Das Zurückschicken alleine war mit mehreren Emails verbunden, um ein Rücksendeetikett zu bekommen. Auf die letzten 6 Mails wurde mir auch nicht geantwortet. Erst als mit dem Konsumentenschutz gedroht wurde, kam eine Antwort. Jedoch habe ich das Geld noch immer nicht erhalten.

Die Lieferung dauerte viel zu lange. 2 Monate!!!
Weder auf die Stornierung noch Emails wurde überhaupt nicht reagiert. Warte immernoch auf die Gutschrift, da Riverty die Rechnung anmahnt.
Von Mont Gerrard keine Reaktion, kein Kontakt (Telefon oder Email)möglich.
Diesen online-Handel kann ich überhaupt nicht empfehlen

Die Jacke ist wirklich schön aber die Lieferung hat sechs Wochen gedauert

Unglaublich schlechter Service. Auf meine Bestellung sehr lange gewartet, nachdem ich sie bereits mehrmals stornieren wollte. Immer ohne Erfolg. Die Jacke kam dann nach 3 Monaten an und war mir zu groß. Direkt wieder zurückgeschickt aber bis heute keine Rückmeldung geschweige denn mein Geld zurück. Auf jeden Fall Finger davon lassen.

ich bin wirklich sehr sehr zufrieden! die Jacke ist unglaublich toll!

Es hat zwar etwas länger gedauert,aber das Warten hat sich ausgezahlt.bin super zufrieden.immer wieder gerne.

Der Mantel ist wie beschrieben. Würde ihn jederzeit wieder kaufen

Ich warte seit einem Monat auf die Rückerstattung meiner Retoure. Es wird keine E-Mail beantwortet.

Ware (Jacke) retourniert (nachweisbar) und die Firma meldet schon seit Wochen die Retoure nicht bei Riverty (Zahlungsdienstleister). Auf mehrere dringliche Mails wird nicht reagiert. Jetzt muss ich mich ständig mit Riverty rumschlagen. Kann den Shop nicht empfehlen!!!

Ich habe die Ware am 8.12.25 erhalten und am 19.12 zurück gesendet.
Bis heute habe ich nicht mein Geld zurück bekommen, geschwiege denn eine Antwort auf meine vier e Mails erhalten.

Auf keinem Fall zu empfehlen, werde das ganze über Paypal melden.

Der Service ist miserabel.Die Jacke wurde als Retoure am 17.12.25 bei denen zugestellt dann passierte nix.Erst nach 3 Mails und einer Fristsetzung kam heute die Bestätigung und Erstattung.
Für mich nie wieder…

Alles top brauchte einfach lange bis es an kam.

Ich habe mir eine Beheizbare Jacke bestellt. Leider war diese defekt und ich habe sie zurück geschickt und erneut bestellt. Die neue Jacke ist super und nur zu empfehlen. Jedoch habe ich mittlerweile vor über einem Monat die defekte Jacke zurück geschickt und noch keinen Cent wieder gesehen. Beim Kundensupport antwortet keiner. (Ich habe beide Jacken bezahlt)

Die Jacke an sich ist gut geschnitten, die Wartezeiten sind mit sechs Wochen allerdings sehr lang. Wenn man nachfragt, bekommt man teils widersprüchliche Antworten, aber die Jacke kommt wenigstens nach der angesprochenen Zeit an. Die mitgelieferte Powerbank ist mit 10000mAh etwas knapp bemessen, da sie nach maximal drei Stunden leer ist. Die Wärmeleistung ist gut. Die 60 Grad sind eher zweifelhaft anzusehen.

Kaufen Sie nicht bei diesem Unternehmen. Man kauft etwas, macht eine Rücksendung, und danach antworten sie nicht mehr und behalten das Geld. Sie sind nicht vertrauenswürdig

Klappt gar nichts

Habe eine Jacke zurückgeschickt und nachgefragt wann ich die Rückerstattung erhalte, vom Kundendienst kam folgende Antwort:
Ich habe direkt nachgeschaut: Deine Rücksendung ist am 21.11 bei uns eingegangen und die Erstattung wurde bereits veranlasst.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis das Geld sichtbar ist.

Solltest du es trotzdem nicht finden, gib mir bitte kurz Bescheid – dann prüfe ich es sofort erneut für dich.

Tja wir haben 12.Jänner und es ist immer noch kein Geld da, vom Kundendienst kommt auch nach mehrmaligen mails von mir keine Antwort mehr!