Mon-Billard Omdömen 

Bonjour,
Un site de voleur ! Ne livre jamais, ne remboursen pas. Mon histoire est comme celle de tant d'autre.
Commande de mon billard le 29/11/2024, garantie avant Noël. J'appelle au bout de 3 semaines, car toujours en preparation de livraison . Evidemment noel passe et rien. appel et mail régulier,, delais repousser toutes les semaines. Sur le site ils vendent toujours le billard avec une semaine de livraison. En Fevrier ras le bol, j'annule ma commande et demande remboursement. A force de relance, toujours le même message, "je relance la comptabilité". Au bout d'un mois on me dit que je dois renvoyer les queues de billard, car c'est ce qui bloque le remboursement. Soit, renvoyé dans la foulée. Depuis j'ai relancé plusieurs fois, toujours la méme réponse, "je relance le service comptabilité de toute urgence". Vous aurez compris que le remboursement n'arrivera jamais.

Je pars donc en procédure juridique.

Pour ceux dans le même cas, mon contact est dans le titre (adresse en g.....com) : créé spécialement pour l'occasion. Je vous invite à me contacter pour une procédure d'action de groupe.

SCANDALEUX!!!Je commande un billard guillaume made in France, on me livre un billard différent made in china, défectueux, avec un mois de retard sans un mot d'explication. La moitié de la commande n'est pas livrée et seulement après avoir harcelé le SAV on me répond que ce n'est pas de leur faute mais leur fournisseur chinois n'a pas honoré les volumes et ne pourras pas honorer la commande avant au moins 5 mois. A mi chemin entre le drop shipping et l'escroquerie pur jus.
Aucun geste commercial pertinent, toujours pas remboursé .
A fuir comme la peste!

Bonjour, je mets une une étoile si j’avais pu, j’aurais mis même zéro, je viens d’acheter un billard, j’avais acheté un billet dans une autre site que j’aurais dû conserver .
J’ai voulu aller sur ce nouveau site,ils font des réductions soi-disant pour une semaine et ça fait des mois que ça dure, les côtes sont pas les memes que sur les autres sites et impossible de faire des bandes avec ce billard, caoutchouc donc de très mauvaise qualité billard, à fuir pas acheter sur ce site service Commercial vous répond, vous pouvez nous renvoyer la marchandise en payant la modique somme de 180 € aucune solution à m’apporter sur le billard. Oui, on me propose d’acheter des nouvelles queue de professionnels, ça va changer quelque chose rien du tout et de changer les Boulle entre 100 et 300 euros réaction, d’une personne qui n’est pas compétent, j’ai dit que j’ai un problème on me parle de changer de boule et de Cannes
Alors que le problème vient de la qualité du billard, remboursez-moi et reprenez votre soi-disant billard

Bonjour, voici les nouvelles : plus de 15 jours ouvrables après notre demande de remboursement, nous relançons une nouvelle fois en les menaçant. Ils répondent, ENFIN, que nous devons renvoyer les articles en attente, c'est pourquoi le paiement est bloqué. Oui, les deux queues de billard offertes "sous le sapin" reçues en janvier. Mais ils ont oublié de le préciser. Donc nous recevons un bon de retour. Ni une ni deux, les deux articles non déballés sont renvoyés. Le suivi indique que ça fait presque deux semaines qu'ils l'ont reçu. Et toujours rien ! En soit aucune surprise. Les démarches juridiques suivent leur cours.

ESCROC... A fuir absolument. Pas de SAV donc demande de retour de marchandise contre remboursement. Marchandise retournée et obligation de faire appel à un avocat pour un remboursement après plusieurs mises en demeure.

Mon billard est un site frauduleux, j'ai payé mon billard et ne l'ai jamais reçu et pas de nouvelles de leur part, zéro communication avec leur client.

Colis jamais reçu !
Une véritable escroquerie ..

Très déçu.
Je pense que si ma commande est pas réglé je vais contacter service consommateur et faire une belle vidéo sur ma chaîne YouTube.
Les article marqué en stock sont pas en stock tu paye et tu as rien et surtout personne te contacte pour te le dire .
Cite à banir.

Table billard convertible Guillaume 7ft commandée le 29 novembre 2024, censé arrivée avant noël. Pas de nouvelles de leur part, au début c’est le constructeur qui a envoyé les mauvais billards sur la cargo maritime (oui ca vient de chine), ensuite le container est sois disant bloqué au port, toujours une raison pour pas livrer, nous demandons une date de livraison on nous répond la semaine prochaine. Et cela pendant un mois, finalement nous demandons le remboursement et là aussi on doit être livré la semaine prochaine donc pas possibilité de remboursement, ce lanège a durer encore 3 semaines jusqu’à une livraison début mars !!

Comme j’ai dit au livreur, heureusement qu’il avait pas la casquette du site parce qu’il serait reparti mal.

Le billard est beau mais de qualité moyenne, la visserie s’arrache de partout quand on serre avec un peu de force. Bref fuyez ce site !!

Je n’avais aucune expérience dans ce domaine
Tout le monde s’y est mis pour l’installer
Depuis nous jouons ensemble et c’est très convivial
et nous progressons !
La table nous donne entière satisfaction : belle et fonctionnelle …

Entreprise très réactive et service client disponible et réactif

Malgré un délai un peu longuet et surtout n souci majeur, la table que j avais commandé n'avait pas été livré. Cependant j ai eu un interlocuteur qui m'a proposé une table plus cher , il a ete a mon écoute et c'est grâce a Chris que je suis totalement satisfait de mon achat.
La table est de qualité je recommande.

Billard commandé fin novembre 2024 avec la garantie de livraison avant Noël 2024. Au final, cela n'a pas été fait. La livraison a eu lieu fin janvier. Mon Billard me propose en compensation de m'offrir une queue supplémentaire et de me rembourser les plateaux. Quatre mois plus tard toujours pas de remboursement malgré des relances hebdomadaires.
Au final le produit (billard) est convenable, mais le service commercial est catastrophique et malhonnête. Ils disent toujours "oui, oui" mais rien n'est fait.
A savoir, j'aurai commandé sur un autre site .

Bonjour, j’ai acheté un billard récemment chez eux et je suis totalement satisfait du contenue, le billard est en parfaite état, je recommande sérieusement pour ceux qui recherche un billard de venir chez eux, la qualité du service est top, à l’écoute de la demande du client, en tout cas ceux qui cherche un billard n’hésitez pas de venir ici

Achat d’un billard Guillaume Elio, très content, très bonne qualité, reçu rapidement et service client très aimable, je recommande fortement !

Déplorable. Livraison sous 10 jours annoncée, article écrit comme livré sur le site mais rien reçu. J'ai contacté le client et on me répond que c'est une erreur d'affichage sur le site.
Au vu du délai de livraison non respecté (+de 30jours), je demande l'annulation de ma commande et le remboursement.
Ça fait du coup plus de 30 jours que j'attends mon remboursement. Je relance et ils me disent qu'ils relancent leur service de comptabilité ?? Les appeler ne changera rien, c'est une plateforme délocalisée et ils nous disent d'envoyer un mail.... Comme si je n'y avais pas pensé.
Un manque de sérieux incroyable. Malhonnêtes au possible. Vais je retrouver mon argent ???

Rapidité de la livraison, contact facile au téléphone et professionnalisme …

Ma queue de billard m’a été livré sans son étui rigide. Sinon queue de très bonne qualité .

Commande passée le 8 janvier. Montant encaissé. Commande soit disant expédiée. En fait produit non disponible après plusieurs relances. Personne au bout du fil pour régler le problème. Attente de remboursement. C'est très long !
Aujourd'hui toujours dans l'attente d'un remboursement de la somme encaissée ( envoie d'un RIB).
Très mauvaise expérience.