Legsm Omdömen 

Je voulais relater ma très bonne experience avec LE GSM, j’ai vendu mon ancien iPhone 11 pour racheter un iPhone 14 et l’opération ne m’a couté que très peu et surtout l’état du nouveau téléphone est comme neuf.
Je suis très satisfait

Mobilerachat ou legsm
Vendeur via backmarket.

Zoom sur les micro rayures de la caméra pour faire exclusion de la garantie
6-14, 6 RUE JULES VANZUPPE, 94200 IVRY-SUR-SEINE

Fuyez les gens !!

Bon ça a mis du temps mais je vais enfin avoir mon argent du coup pour le service client ils sont super agréables , il va falloir juste être plus reactifs car aucune réponse etc.. mais je pense que vous allez en parler à votre équipe ou pas vu que ça ä l'air d'être juste le faite que il s'est logé dans les spams...mais bon apres plusieurs appels vous êtes quand même censé communiquer entre vous...sinon dans l'ensemble ça va politesse etc ..Joignable et m'a rappelé sur mon numéro donc allez-y ils sont super agréable le sav en plus quand même, puis j'ai reçu mon argent au final c'est ça qui compte hein.J'ai entendu le message vocal reçu entièrement et de dire que a priori c'est ma passion de m'être des avis négatifs c'est une blague ? Quand quelque chose se passe mal et qu'on le note c'est une passion? dites aux autres de bien travailler hein c'est jamais de votre faute hein !!!
Puis j'ai du vous appeler appeler pour relancer à chaque fois alors stop vous m'avez appelé parce que j'ai justement mis un avis trupsilot !
A priori c'est votre passion... Quand j'ai aucune nouvelle surtout que j'avais appelé quelques jours avant et qu'on me dit encore ah ce mail qu'on vous a donné on y va pas souvent etc... Puis qu'elle l'envoie au bon mail puis que à partir de là vous ne communiquiez pas entre vous que le mail de loge sans les spam soit disant parce que entre vous quand vous vous envoyez vos mail dans la société ça va pas se loger dans les spams on m'a juste laissé de côté comme à chaque fois que j'ai du appeler et relancer...
C'est ça votre passion à vous.

Mobile rachat / le GSM est tres reactif, pour moi ce fut impeccable.

Dans le cadre d'une reprise SFR, MobilRachat a inventé des défauts sur un appareil qui a été protégé dès sa sortie de boite. Choc important et caméra AR HS, dommage qu'une photo ait été prise avant l'envoi pour prouver le contraire. Pour se faire renvoyer le téléphone, il faut débourser 12 €. En plus de mentir, ils tiennent en otage votre mobile. A fuir.

Après un gros problème de compréhension 😊, le problème a très vite été résolue par l'équipe.

Je suis très contente de la réactivité de ceux-ci quand on les a au téléphone.

Je recommande++++

Je souhaitais reporter une très bonne expérience avec MobileRachat
Je suis enchanté du produit acheté via leur partenaire Boulanger.

Nickel - Produit et Chrono - Merci !!

Super rapide reçu en 1 jour et le produit est comme neuf, à voir s’il fonctionne bien maintenant, je ne manquerai pas de l’indiquer

Bjr,
Moi j'ai acheté un IPhone 5S, il y a quelques mois déjà et je n'ai eu aucun problème et même de très bons échanges par mail avec deux interlocuteurs différents.
Je referais un achat chez eux, car je suis très satisfait

N'y allait pas !!! Passez votre chemin.

J'ai fais une simulation sur leur site pour la revente d'un Galaxy S10.
Le téléphone est fonctionnel, tient très bien la charge eil est dans un état NEUF (aucune trace d'usure, aucune griffe, aucun coup). Le téléphone était dans une coque 360° depuis le premier jour. J'avais même laissé le film transparent sur l'écran (celui qui est posé sur les téléphones neufs).
Prix proposé sur leur site 276€.
J'envoie mon mobile.
Je patiente...je relance car pas de retour...après 2-3 appels et mails on finit par me répondre que mon mobile ne correspond pas à la description et qu'il peut être racheté... tenez-vous bien...70€ !!!
Non mais si ça c'est pas du foutage de gueu.. !!
On passe de 276€ à 70€ !!!
Motif : votre mobile présente une "ombre" dans un coin et sa batterie est à 80% (de mémoire) de sa charge.

Une grosse arnaque ce site !

J'ai donc récupéré mon mobile et revendu 250€ par mes propres moyens.

Le mobile acheté il y a 1 semaine marche sans problème et n’a que très peu de traces d’usures, j’en avais acheté un autre il y a 2 ans sur Internet on verra la durée de vie.

Ceci est un exemple de pratique commerciale douteuse. Je ne pouvais pas mettre aucune étoile donc une seule mais je suis extrêmement mécontent.
En effet, je devais , par l'intermédiaire de SFR, effectuer, via MobileRachat, la reprise de mon IPhone 11pro 250Go au prix de 410€ : mail de confirmation reçu le 17 décembre 2021 par SFR.
Je reçois le même jour un mail de reprise de MobileRachat pour le retour de mon téléphone au même prix, soit 410€, avec en pièce jointe le bon Chronopost de retour. Sauf que cette pièce jointe n y était pas et donc je ne pouvais pas renvoyer mon téléphone. Je rappelle donc à plusieurs reprises SFR et on me dit qu'il faut se rendre en boutique. Je me suis donc déplacé dans 2 boutiques SFR ( MARTIGUES et ISTRES) et l'on me répond que ce retour ne se fait pas en boutique. Mais, comme par hasard, suite à mes multiples démarches, je reçois à nouveau un mail de MobileAchat le 12 mars, m' indiquant que je peux effectuer le retour de mon IPhone grâce au bon Chronopost de retour qui se trouve effectivement , cette fois-ci! en pièce jointe. Mais par contre le prix de reprise n'est plus le même puisqu'on me propose 212 € !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Mais de qui se moque-t-on????????????????
Je trouve ça scandaleux et volontairement crapuleux! . C est de l'escroquerie et il est hors de question de laisser passer ce genre de pratiques!!!!!!!!

Service excellent et livraison efficace !! Je recommande fortement :)

J'ai acheté un téléphone via BackMarcket, livraison rapide, produit conforme sur le plan aspect physique. Le téléphone rencontre des problème de réseau quelques mois après l'achat, évidemment ce genre de problème est lié à la carte mère et ne peut pas être vu lorsqu'on reçoit le téléphone. Et comme vu dans beaucoup de commentaires, le service après vente met en avant des chocs du téléphone pour éviter de devoir faire des réparations ou remplacer le téléphone. Personnellement je soupçonne le reconditionneur d'avoir connaissance de ce genre de problème (puisqu'il est censé faire des tests). Résultat, une perte de temps incroyable, et nous partons sur une procédure ! Je déconseille !!

L’article est arrivé très rapidement et correspond au descriptif, très bien

Proposition de rachat de mon iPhone 6S plus acceptée de ma part.
Reçu plus de 10 emails de confirmation de paiement. Jamais reçu de virement sur mon compte.
Aucun retour par e-mail de la société. Bref je me suis fait volé mon iPhone

Je recommande, produit top reçu à la vitesse de l’éclair

J’ai eu une très bonne expérience avec ce site car mon produit est arrivé le lendemain et il était en très bon état, reste à voir combien de temps il va durer

Achat d'un Iphone 7+chez Mobilerachat (via Back Market) le 25 novembre 2021,très vite un problème apparait sur l'appareil :l'écran tactile se met à dysfonctionner jusqu'à devenir inopérant.
Je renvoie donc l'appareil au reconditionneur (le 16/01/2022) pour réparation ou remboursement, ce dernier refuse de le prendre sous garantie car un choc apparait sur le pourtour de la caméra (choc léger, caméra fonctionnelle).
Après plusieurs échanges (avec Mobilerachat et le SAV Back Market) la seule proposition qui m'est faite est une re mise de 10% sur une réparation d’écran dans une boutique de téléphonie "proche de chez moi" (J'en conclue donc que mon appareil est réparable ...).

Après avoir exposé mon problème a l'Apple Store de La Rochelle (photos à l'appui), un technicien m'a bien confirmé qu'une réparation était tout a fait envisageable, me proposant même de l'effectuer (191,10 euros ...).

La proposition de Back Market me couterait 404 euros :224 (téléphone)+10(retour du téléphone)+170(changement de l’écran), ceci étant présenté comme étant "une fleur" qui m'est faite !!
J'ai obtenu le retour de mon téléphone (224 euros dans les courants d'air !).

Quant à la réponse ci-dessous :
1/ Quel rapport avec le mauvais fonctionnement du tactile ?
2/ Cette clause dans vos CGV exclu donc une usure normale des appareils, ici léger choc (sans guillemets...) et vous permet, de manière abusive, de ne pas appliquer la garantie !