Skickade in bild på soffan jag ville sälja och fick till svar att de bedömde att soffan inte hade så högt värde. Fine, ville bara bli av med soffan och ville skänka den då det står såhär på deras sida... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Av de varor som jag köpt till min nya lägenhet i Stockholm var det bara Mjuk som levererade i tid och utan trassel. Jag beställde Mjuks egna Take two soffa med fantastiskt tyg från Lauritzon. Otroligt... Se mer
Väldig nöjd med produkten, skick och utseende på soffan motsvarade annonsen, fick den i princip i nytt skick för mycket billigare. Lite besviken att det inte finns någon möjlighet till leverans med in... Se mer
Företaget har svarat
Jättesmidigt köp och leverans. Fick toppservice av både kundtjänst med frågor och funderingar innan köp samr leveransteamet. Efter att ha tittat runt är priserna lite väl höga, går ofta att hitta bill... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
The marketplace that removes the hassle of buying and reselling pre-loved furniture. Extending the life of great design since 2019.
Kontaktuppgifter
Finland
- hello@mjuk.com
- mjuk.com
4,2
Bra
3 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 47 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
fick en smutsig soffa med ett hål i…
fick en smutsig soffa med ett hål i dessutom. Vi får se vad kundtjänst gör åt detta då jag har mailat in bilder etc.
3 september 2026
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din feedback. Jag ber så hemskt mycket om ursäkt för denna tråkiga situation!
Fint att ni mejlade oss så vi kunde hjälpa er att hitta en lämplig lösning här!
Ifall något fortfarande känns olöst får ni jättegärna vara i kontakt. Ha det så fint! :)
Mvh,
Ida på Mjuk
Det som står på hemsidan stämmer inte
Skickade in bild på soffan jag ville sälja och fick till svar att de bedömde att soffan inte hade så högt värde. Fine, ville bara bli av med soffan och ville skänka den då det står såhär på deras sida: ”Om möbeln uppfyller våra kriterier men inte har tillräckligt högt värde för att tas till försäljning kan du välja att cirkulera den vidare utan vinst, men med gratis upphämtning”. Det stämmer inte. De ville inte ens hämta upp soffan….
15 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din feedback. Vi har tyvärr varit tvungna att ha skärpa till våra kriterier för produkter och jag ber verkligen om ursäkt att inte din soffa kunde hämtas upp och för besväret! Vi hoppas att du hittar ett nytt hem till soffan på något annat sätt.
Ha en trevlig fortsättning på dagen!
Mvh,
Ida på Mjuk
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din fina feedback - vi blir så glada !
Mvh,
Ida på Mjuk
Två månaders väntan
Två månaders väntan , med löften det kommer nästa vecka . Vecka ut och vecka in . Först när du hotar kontakta polisen i Finland där de är verksamma så gör de något . Köp inte här , fick varorna till slut men då var sässongen över .
19 augusti 2026
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din värdefulla feedback! Jag ber om ursäkt för drösjmålet i leveransen och denna tråkiga upplevelse!
Jag kan tyvärr inte se någon kontakt från dig där du uttryckt missnöje med leveranstiden eller meddelat att du övervägt att kontakta polisen. Jag ber om ursäkt om det är någon mejltråd jag missar nu med någon annan mejladress än den som beställningen är gjord med.
Om det fortfarande är något som inte känns rätt med din beställning är du självklart varmt välkommen att kontakta oss direkt! Vi hjälper gärna till att reda ut situationen och ser till att eventuella kvarstående problem löses snarast. :)
Ha det så fint!
Mvh,
Ida på Mjuk
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din feedback! Jag ber om ursäkt för den långa leveranstiden! Jag ser att din beställning nu är levererad, hoppas allt är ok. Du får gärna kontakta kundtjänsten om det finns något jag kan hjälpa dig med. :)
Jag önskar dig en fin dag!
Mvh,
Ida på Mjuk
Mycket nöjd med mina varor.Bra frakt
21 augusti 2026
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din feedback. Vad roligt att höra!
Ha en fin dag!
Mvh,
Ida på Mjuk
Fin möbel uppburen av fraktare tre…
Fin möbel uppburen av fraktare tre trappor utan hiss!
18 augusti 2026
Mycket bra kundservice
Mycket bra kundservice, smidig leverans och möblerna var i samma goda skick som i beskrivningen. Enda negativa är något höga fraktkostnader.
10 augusti 2026
Svar från Mjuk
Hej!
Tusen tack för din feedback. Detta glädjer oss verkligen!
Mvh,
Ida på Mjuk
Enkelt att boka tid
Enkelt att boka tid, kom inom aviserad tid och bra dialog med chauffören.
30 juli 2026
Toppen upplevelse från start till slut
Toppen upplevelse från start till slut! Jättefina grejer.
Tack för allt!
Mvh, Catarina
17 juli 2026
Svar från Mjuk
Hej Elisa!
Stort tack för din feedback! Vad roligt att höra att allting gick så bra!
Önskar dig en riktigt fin fortsättning på sommaren!
Roosa/Mjuk
Först bra priser men sen….
Absolut dem erbjuder bra priser men leveranskostnader ? Är ett skämt!! Skulle köpa en soffa för 5600 ( ord pris i butik 8200kr) men sedan i kassan blev leveranskostnaden på 5800kr haha ALDRIG!! Bluff företag! Blir o åka till butik o köpa den istället! Ett stort skämt är vad detta är!!!
24 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för din feedback, och vi beklagar att leveranskostnaden kom som en överraskning. Vi har full förståelse för att en högre leveranskostnad kan påverka ditt köpbeslut.
Tyvärr är leveranskostnaderna från Finland till Sverige för närvarande högre på grund av det rådande världsläget och de snabbt ökande fraktkostnaderna.
Vi förstår samtidigt att den totala kostnaden i det här fallet inte kändes rimlig för dig, och vi beklagar verkligen den besvikelse detta har orsakat. Vi gör vårt bästa för att kunna sänka leveranskostnaderna till Sverige även i framtiden.
Tack igen för din feedback och ha en riktigt fin fortsättning på dagen!
Roosa/Mjuk
Soffan var bra förpackningen inte
Soffan var bra. Men förpackningen var bara enkel plast folie så soffan blev lite skadad under transporten.
13 juli 2026
Svar från Mjuk
Hej!
Stort tack för din feedback! Vad roligt att höra att soffan ni beställde passar bra för er!
Jag beklagar dock verkligen problemet med emballaget. Vi vidarebefordrar självklart din feedback till vårt lager så att liknande situationer kan tas bättre i beaktande framöver.
Tack igen för din feedback och önskar er en riktigt fin fortsättning på sommaren!
Roosa/Mjuk
Svar från Mjuk
Hej!
Stort tack för din feedback! Vad roligt att höra att allting gick så bra!
Önskar dig en riktigt fin fortsättning på sommaren!
Roosa/Mjuk
Svar från Mjuk
Hej!
Stort tack för din feedback! Vad roligt att höra att allting gick så bra!
Önskar dig en riktigt fin fortsättning på sommaren!
Roosa/Mjuk
Svar från Mjuk
Hej Tobias!
Stort tack för din feedback! Vad roligt att höra att allting gick bra och att du är nöjd med din beställning!
Önskar dig en riktigt härlig fortsättning på sommaren!
Roosa/Mjuk
Svar från Mjuk
Hej Pauliina!
Tack så mycket för din fina återkoppling! Det är verkligen roligt att höra att allt gick så bra med din beställning.
Vi önskar dig en riktigt härlig fortsättning på sommaren!
Roosa/Mjuk
Varan var som sagt och kom när sagt
2 juli 2026
Svar från Mjuk
Hej Hans!
Tack så mycket för din återkoppling! Det är fantastiskt att höra att allt gick så bra med din beställning.
Vi önskar dig en riktigt härlig fortsättning på sommaren!
Roosa/Mjuk
Jättebra!!
1 juli 2026
Svar från Mjuk
Hej Vanja!
Tack så mycket för din återkoppling!
Vi önskar dig en riktigt härlig fortsättning på sommaren!
Roosa/Mjuk
Fin vara till bra pris
Fin vara till bra pris! Det enda so. Drar ner är att leveranstid var lite lång.
17 juni 2026
Svar från Mjuk
Hej Maja!
Stort tack för din fina återkoppling!
Det är verkligen roligt att höra att du är nöjd med produkten! Jag ber om ursäkt för den något längre leveranstiden – vi tar din feedback till oss och kommer att ha den i åtanke när vi fortsätter att utveckla vår service.
Vi önskar dig en riktigt härlig fortsättning på sommaren!
Roosa/Mjuk
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.