Leveranstiden som stod när köpet gjordes blev dubbelt så långt och när vi samma dag som vi fick soffan och inte var nöjda meddelade vi att vi ville göra en retur. Självklart tar detta nästan en hel må... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Väldig nöjd med produkten, skick och utseende på soffan motsvarade annonsen, fick den i princip i nytt skick för mycket billigare. Lite besviken att det inte finns någon möjlighet till leverans med in... Se mer
Företaget har svarat
Av de varor som jag köpt till min nya lägenhet i Stockholm var det bara Mjuk som levererade i tid och utan trassel. Jag beställde Mjuks egna Take two soffa med fantastiskt tyg från Lauritzon. Otroligt... Se mer
Jättesmidigt köp och leverans. Fick toppservice av både kundtjänst med frågor och funderingar innan köp samr leveransteamet. Efter att ha tittat runt är priserna lite väl höga, går ofta att hitta bill... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
The marketplace that removes the hassle of buying and reselling pre-loved furniture. Extending the life of great design since 2019.
Kontaktuppgifter
Finland
- hello@mjuk.com
- mjuk.com
Lurendrejeri!
Beställde två pendelarmaturer i mässing. Det var pendlar på bilden och det var beskrivet som pendlar.
När de kom så visade det sig vara två spottar för infällnad i tak.
När jag kontaktar Mjuk och skickar med bilder för jämförelse så får jag som svar att de inte förstår vad jag menar. När jag ber dem titta på de bifogade bilderna och skriver att jag vill returnera och bli krediterad så får jag sedan inget svar.
Hur kan man ens lägga upp produkter till försäljning med bilder som visar något helt annat?
Lurendrejeri. Finns i te heller något telefonnummer eller annat sätt att kontakta dem på!
Sjukt dåligt!
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mjuk
Hej!
Tack för att du delar din upplevelse. Vi är verkligen ledsna att höra att produkterna du mottagit inte motsvarade beskrivningen och att du upplevt kommunikationen som bristfällig, så ska det självklart inte kännas att handla hos oss.
Det låter som att något har blivit fel här, och det vill vi gärna reda ut ordentligt. Vi kommer att kontakta dig via mejl så snart som möjligt för att gå igenom ärendet och hitta en lösning kring retur och kreditering.
- Henna / Mjuk
Bekväma stolar
19 februari 2026
Tillmötesgående och fantastisk…
Tillmötesgående och fantastisk kundservice! Även budfirman var grymma👍🏻stark rek
20 februari 2026
Blev lite strul med leveranstiden men…
Blev lite strul med leveranstiden men när dem insåg att det blivit knasigt så löste de problemet och varan kom fram snabbt efter.
13 februari 2026
Klädskåpet vi köpte har en väldigt…
Klädskåpet vi köpte har en väldigt stark lukt. Dessutom levde vi i tron att det är inhemskt, men den kom från Polen?
2 februari 2026
Svar från Mjuk
Hej Bettina!
Tack för din feedback! Vad tråkigt att höra att beställningen inte helt motsvarade förväntningarna – våra ursäkter för detta.
Jag har tittat på orderuppgifterna och produkten har skickats till dig direkt från vårt eget lager i Finland.
Vi är ett finländskt företag, men samarbetar med flera olika återförsäljare och varumärken. Största delen av våra produkter består av kundreturer, lageröverskott eller mindre defekta visningsexemplar, vilket gör att vi kan erbjuda dem till ett konkurrenskraftigt pris.
- Henna / Mjuk
Lång leveranstid och långa svarstider…
Lång leveranstid och långa svarstider på mailen. Fick sedan till slut varor som inte motsvarade det skick som var beskrivet och nu har jag väntat i fyra dagar på återkoppling efter begärd retur/ reklamation.
29 januari 2026
Toppen service och kommunikation
Toppen service och kommunikation. Inget att anmärka på.
18 december 2025
fråga mjuk om mitt köp!!
15 januari 2026
Frakten ändrades vid utlogg blev…
Frakten ändrades vid utlogg blev extremt dyrt, borde uppkommit långt tidigare, kände mig väldigt lurad.
28 januari 2026
Fina möbler och trevlig kundservice!
Vi köpte ett matbord och ett TV bord. Båda är jättefina och ser precis ut som i bilderna. De levererades omonterade från Finland till Sverige och var lätta att få in i hissen och var lätta att bygga ihop. Tog bort en stjärna för i hade lite strul med beställningen först. Det visade sig att bordet vi hade beställt redan hade blivit sålt och vi fick inte reda på det förns vi mejlade när vi inte hade fått någon fraktuppdatering på några dagar. Men kundservice var jättetrevliga och i slutändan kunde vi lägga till ett annat bord i samma beställning utan extra fraktkostnad.
Vi är väldigt nöjda med vårt köp!
28 januari 2026
Köpte en produkt som presenterades som…
Köpte en produkt som presenterades som att den var i nyskick. När den kom hade den skönhetsfel och förpackningen var skadad. Fick ligga ute med pengarna i många veckor innan returen var hanterad. Kommer inte handla igen
24 november 2025
Oklar leveranstid
En vecka efter beställning står det levererat på orderstatus. fast enligt Bring så väntar de på överlämning av varan.
15 januari 2026
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa. Smidig med hemleverans och toppen service av de som levererade. Bra helt igenom!
14 januari 2026
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.