Mjuk Omdömen 2 714

Alllt funkade bra.
Leverans
Inbärning.
Soffsn var lite hårt

Bristande återkoppling gällande leverans. Vad värre är att leveransen, ett soffbord levererats utan ben, bara överdel.

Hela köpupplevelsen förefaller ovanligt oprofesionell. Mycket besviken. Förväntar mig komplett återbetallning och att den felaktiga leversnsen antingen plockas upp hos oss eller att jag får ersättning för att slänga det oanvänbara overdelen till ett bord.

Fick en trasig vara, sånt kan hända och det känns som det var transportföretagets fel. Men att få tag i någon hos er att prata med går inte. Eran urusla chattbot som inte alls kan svara på något, utan hänvisar bara till kundtjänst öppettider. Till slut fick jag tag på en i eran chat som jag kunde prata med, men efter två meningar så hänvisade personen till att det var överbelastad kundtjänst, och sedan inget mer svar. Har skickat flera mail till er utan svar också. Nu är det 6 dagar sen jag fick min trasiga vara och jag får inte tag i nån hos er, riktigt uselt.

Leveranstiden som stod när köpet gjordes blev dubbelt så långt och när vi samma dag som vi fick soffan och inte var nöjda meddelade vi att vi ville göra en retur. Självklart tar detta nästan en hel månad till... Att använda Klarna för att betala när man vet att man gillar varan och slippa ligga ute med pengar om man skickar tillbaka den blev alltså inte smidigt när det tog betydligt längre tid än 30 dagar totalt. Trevliga personer som levererar iallafall!

Alltid lika hjälpsamma på mjuk och fina grejer till bra pris.

Väldigt missnöjd med hela köpupplevelsen. Leveransen tog lång tid och när produkten väl kom valde vi att returnera den. Det tog sedan nästan 3 veckor innan produkten hämtades upp efter att returen registrerats. Nu har det gått över 40 dagar sedan returärendet startades och jag har fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. Kundservicen och återbetalningsprocessen har varit extremt långsam och frustrerande. Kan tyvärr inte rekommendera.

Beställde en vara för snart en månad sedan. Blir ombedd att lämna omdöme utan att min vara levererats.

Dålig återkoppling och kass kommunikationsflöde.

Mvh
Björn

Väldig nöjd med produkten, skick och utseende på soffan motsvarade annonsen, fick den i princip i nytt skick för mycket billigare. Lite besviken att det inte finns någon möjlighet till leverans med inbärning inte ens för extra kostnad. Hela grejen med Mjuk är att "göra second hand köp av möbler smidigare" och jag tycker att det är frakt och inbärning som oftast ställer till när man vill köpa något större second hand. Vi var tvungna att köpa en extra inbärning tjänst från en flyttfirma för att klara det.

Lång leveranstid och slutade sen i en retur, då bilden på bordet inte visade att det var en marmorerad yta, och inte heltäckande svart.
Fin hantering av returen, trevligt bemötande.

Förutom missvisande färg på bilden är vi nöjda för övrigt. Hade väntat oss en klarröd mitt av mattan men den visade sig vara mörkröd.

Jättebra butik! Det känns bra att återanvända möbler och leverans sker smidigt via Bring.

Skulle ha fått hem stolarna inom 10 dagar. Det har gått 3 veckor och jag har fortfarande inte fått dem. Skickas även mitt frakt som inte kan spåras, så jag har ingen aning om när de kommer. Rekommenderar ej!

Det var lite struligt i och med att Mjuk glömde lämna hälften av dynorna till soffan men när vi meddelade det löste dem det på några dagar.

Jag köpte sidobord från Mjuk mina
förväntningars var mer än 100% nöjd jag ska fortsätta handla hos Mjuk
Leveranstjänsten det dröjde några dagrar men det har inte lovat

Varan motsvarade förväntningarna och levererades inom två veckor utan konstigheter.

Sämsta kundtjänst ever.

Så trevlig och snabb kundtjänst som svarade på alla mina frågor.
Möblerna var i precis det skick som presenterades på hemsidan.
I mitt fall helt nya möbler till ett fantastiskt pris.

Skåpet jättefint och kommunikationen med kundservice funkade bra.
Blev dock besviken över att skåpet inte var rengjort invändigt. Hyllorna var gamla och räfflade av ålder, samt ojämnheter och därför svåra att rengöra. En hylla var dessutom lite kortare och sitter lite vingligt på plats.

Allt funkade smärfritt, punktligt och produkten var enligt beskrivning i nyskick.

Snabb leverans, fint skick som utlovat!