No tenéis vergüenza, como me mandáis una encuesta de calidad sabiendo q hace dos meses que estos esperando dia envíos Estoy intentando contactar con vosotros y lo que recibo es esta encuesta de sat... Se mer
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Livraison Supe rapide et sans probleme. Tant la boussole que le marteau 12 en 1 sont de grande qualité et finition. Extrêmement pratique et facile a emporter lors des treks prévus ou a prévoir. Très... Se mer
Företaget har svarat
Zdravím. Vaše firma dobře ví co potřebuje člověk na treku, a také ho v nebývalé míře nabízí, a hlavně ve velmi dobré kvalitě. Pouze 1 hvězdičku odebírám za neskutečně dlouhou dopravu. Jinak už se těš... Se mer
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Pas reçu encore le bon de suivi de la commande qui est très longue. Donc pas reçu ma commande. Mais je mets 4 étoiles, pour recevoir mon couteau en cadeau. En contrepartie du très grand retard de li... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
MinimalTrek est une boutique en ligne spécialisée dans l'équipement de randonnée, de camping et de bivouac. Notre objectif est d'offrir aux aventuriers des produits légers, pratiques et résistants, adaptés aux passionnés d'activités en plein air. Que vous prépariez une expédition en montagne, un trek de plusieurs jours ou une simple escapade en pleine nature, nous sélectionnons avec soin des équipements fiables et performants. Nous mettons un point d'honneur à proposer des articles qui allient confort et praticité. Chaque produit est choisi pour répondre aux besoins des randonneurs et campeurs à la recherche d'un matériel compact et durable. Nos catégories couvrent tout le nécessaire : sacs à dos, tentes, matelas, réchauds, outils multifonctions et bien plus encore. MinimalTrek, c'est aussi une communauté d'amateurs de plein air partageant une même passion pour l'aventure. Nous privilégions des produits conçus pour durer, avec une approche responsable et respectueuse de l'environnement. Pourquoi choisir MinimalTrek ? Une sélection minutieuse d'équipements de qualité Un service client réactif et disponible Une garantie satisfaction de 30 jours Une boutique pensée pour les amoureux de la nature Préparez votre prochaine aventure avec un équipement fiable et optimisé pour le grand air. MinimalTrek vous accompagne à chaque étape.
Kontaktuppgifter
8 RUE BURAIS, 69100, VILLEURBANNE, Frankrike
- contact@minimaltrek.com
- minimaltrek.com
3,3
Medel
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
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Navigation sur le site facile
Navigation sur le site facile. Article convenable.j en suis satisfaite. Livraison longue
6 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis de lire que nos produits vous accompagnent fidèlement et s'avèrent utiles en toutes circonstances. C'est exactement l'objectif que nous nous fixons en concevant nos équipements de outdoor.
Pour information, si vous avez la moindre commande en cours ou à venir, n'oubliez pas que nos délais habituels de livraison sont de 6 à 10 jours ouvrés en raison des contrôles de sécurité stricts appliqués à notre matériel technique.
Sachez que nous serions ravis d'associer un couteau outdoor MinimalTrek en cadeau à votre compte client pour vous remercier de votre fidélité et de cet excellent avis. N'hésitez pas à nous écrire en privé avec votre dernier numéro de commande (ex : n° 36030) pour que nous puissions l'activer.
Au plaisir de vous équiper pour vos prochaines aventures !
Cordialement,
L'équipe Relation Client – MinimalTrek
Prêts pour l'aventure
Excellents produits
Excellents produits, très utiles et toutes circonstances !
13 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Savoir que nos produits vous sont indispensables sur le terrain est notre plus belle réussite.
Pour vos futures escales chez nous, gardez en tête que nos pièces techniques subissent des contrôles de sécurité rigoureux, ce qui maintient nos délais de livraison entre 6 et 10 jours ouvrés.
Pour vous remercier, nous mettons de côté un couteau outdoor MinimalTrek en cadeau sur votre profil. Envoyez-nous simplement votre numéro de commande (ex : n° 36030) par message privé pour que nous puissions déclencher son envoi gratuit.
Belles aventures à vous et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe MinimalTrek
L'aventure sans compromis
Des outils tres interessant mais des…
Des outils tres interessant mais des problemes avec la livraisob
23 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif sur l'intérêt de nos outils ! Nous regrettons sincèrement ce contretemps de livraison.
Pour vous expliquer la situation, nos équipements techniques et de coupe subissent actuellement des contrôles douaniers et de sécurité renforcés. Ces étapes obligatoires garantissent la conformité du matériel, mais rallongent temporairement nos délais habituels de 6 à 10 jours ouvrés.
Rassurez-vous, votre colis est bien sécurisé dans le circuit postal automatisé et son acheminement est en cours de finalisation.
Puisque vous disposez de votre numéro de commande, n'hésitez pas à nous le transmettre par message privé. Cela nous permettra de vous communiquer immédiatement votre numéro de suivi personnalisé et de valider l'ajout de vouteau outdoor offert en cadeau à votre dossier pour vous remercier de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Relation Client – MinimalTrek
Almost 6 weeks since I ordered and…
Almost 6 weeks since I ordered and still not delivered. No communication from company as to what the problem is or when I might expect delivery
Thank you fir your reply and my order no is 36188
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Je prends connaissance de votre message et je comprends tout à fait votre mécontentement ainsi que votre perplexité. Une attente de près de six semaines sans visibilité claire est une situation tout à fait regrettable, et je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce manque de communication qui ne reflète pas nos standards habituels de 6 à 10 jours ouvrés.
Pour répondre précisément à vos interrogations, voici les raisons de ce contretemps et l'état actuel de votre situation :
Pourquoi ce délai et cette absence d'information ?
Nos équipements techniques de outdoor subissent des contrôles de conformité et de sécurité logistique stricts avant leur injection dans le réseau postal. Votre colis a fait l'objet d'une inspection douanière et sécuritaire approfondie lors des transits inter-plateformes. Ces procédures obligatoires, bien qu'indépendantes de notre volonté, ont immobilisé temporairement votre envoi, ce qui explique pourquoi notre système automatisé n'a pas pu vous fournir de mise à jour en temps réel.
Où en est votre livraison aujourd'hui ?
Sachez que la situation est désormais totalement résolue et débloquée. Votre colis a été validé par les autorités de contrôle et il est actuellement en cours d'acheminement final vers votre domicile. Notre processus logistique étant entièrement automatisé, le colis est physiquement en mouvement dans le circuit postal et ne peut plus être intercepté ou annulé. Sa livraison est désormais imminente.
Dès que le transporteur effectuera le prochain scan de votre colis, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi personnalisé afin de suivre son arrivée exacte.
Un geste pour nous excuser de cette attente :
Afin de saluer votre patience et de nous faire pardonner ce manque de visibilité, nous avons le plaisir d'associer un couteau outdoor MinimalTrek en cadeau directement à votre dossier client. Il vous sera expédié séparément et de manière entièrement gratuite.
Pourriez-vous simplement nous indiquer votre numéro de commande (ex : n° 36030) ?
Ce numéro nous permettra de lier instantanément cet échange à votre fiche de transport exacte et de surveiller la livraison finale à vos côtés.
Nous suivons votre dossier de très près jusqu'à la réception de votre matériel. Toute notre équipe reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client – MinimalTrek
L'exigence de l'équipement outdoor
Livraison Supe rapide et sans probleme
Livraison Supe rapide et sans probleme. Tant la boussole que le marteau 12 en 1 sont de grande qualité et finition. Extrêmement pratique et facile a emporter lors des treks prévus ou a prévoir. Très bon rapport qualité prix qui dépassait les attentes. Je recommande sans hésitation
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour l'intérêt que vous portez à nos équipements de outdoor.
Afin de lier votre demande à notre système logistique et de procéder à l'expédition de votre cadeau, pourriez-vous nous indiquer le numéro de commande (ex : n° 36030) associé à votre achat ?
Dès réception de cette information, notre service d'expédition validera l'envoi de votre matériel sous nos délais habituels de 6 à 10 jours ouvrés.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
Le Service Relation Client – MinimalTrek
L'exigence de l'équipement outdoor
Livraison Reception rapide merci je…
Livraison Reception rapide merci je n'ai pas encore utilisé ma commande
11 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement à destination.
Prenez tout votre temps pour déballer et tester votre équipement. Nous espérons qu'il répondra parfaitement à vos attentes lors de vos prochaines sorties en pleine nature et de vos futures aventures !
N'hésitez pas à nous partager vos impressions une fois que vous l'aurez testé sur le terrain. Pourriez-vous simplement nous indiquer votre numéro de commande (ex : n° 36030) ? Cela nous permettra de lier votre avis positif à votre dossier client et de finaliser votre suivi.
À très bientôt et bon bivouac !
Bien cordialement,
L'équipe Relation Client – MinimalTrek
Prêts pour l'aventure
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre compliment qui touche beaucoup notre équipe !
Pour que nous puissions lier votre profil à notre système logistique automatisé et valider l'expédition de votre couteau outdoor en cadeau, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande (ex : n° 36030) ?
Dès réception de ce numéro, nous ferons le nécessaire pour que votre cadeau rejoigne votre circuit de livraison prioritaire dans les meilleurs délais (6 à 10 jours ouvrés).
Merci encore pour votre confiance et votre professionnalisme. À très vite !
Bien cordialement,
L'équipe Relation Client – MinimalTrek
Prêts pour l'aventure
Livraison assez longue par rapport à…
Livraison assez longue par rapport à d’autres acteurs qui misent tout sur la grande rapidité. Article de qualité et très fonctionnel. Communication avec le service client réactif et aimable.
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis transparent et détaillé.
Nous entendons parfaitement votre remarque sur le délai de livraison. Contrairement aux géants du e-commerce basés sur la surproduction et l'immédiateté, nous privilégions un circuit logistique raisonné et des contrôles de sécurité stricts sur nos outils outdoor, ce qui requiert nos 6 à 10 jours ouvrés habituels.
Nous sommes ravis de lire que la qualité, la fonctionnalité de votre article et la réactivité de notre service client ont su faire la différence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt pour de nouvelles aventures.
Bien cordialement,
L'équipe Relation Client – MinimalTrek
Prêts pour l'aventure
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi complet et détaillé. Vos retours sont précieux pour notre communauté de passionnés d'outdoor et pour toute notre équipe.
Pour que nous puissions lier votre commentaire à votre dossier et assurer le suivi de vos articles (délais habituels de 6 à 10 jours ouvrés), pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir votre numéro de commande (ex : n° 36030) ?
Dès réception, je pourrai vérifier le statut de votre colis et vous transmettre votre numéro de suivi en priorité.
Merci encore pour votre confiance et à très vite pour vos prochaines aventures !
Bien cordialement,
L'équipe Relation Client – MinimalTrek
Prêts pour l'aventure
This company are a total joke they took…
#35520] (May 4, This company are a total joke they took my money and never delivered my order.
They sent on tracking information that isn't working I contacted them it's because its been over a month. They just keep making excuses if you Google them you will find out they are doing this to loads of people and have been reported. A total scam still waiting for my money back #35520] ordered 4 may
4 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre colère face à cette situation.
Nous tenons toutefois à vous assurer que Minimal Trek n'a jamais eu pour objectif de tromper ses clients. Lorsqu'un colis subit un retard important ou qu'un suivi ne se met pas à jour correctement, cela peut malheureusement être lié à des problèmes logistiques indépendants de notre volonté. Cela ne rend pas votre expérience acceptable pour autant, et nous le reconnaissons pleinement.
Nous regrettons que les informations fournies jusqu'à présent n'aient pas répondu à vos attentes. Afin de vérifier précisément votre dossier et de vous apporter une solution concrète, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande si cela n'a pas déjà été fait.
Nous comprenons votre déception et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L'équipe Minimal Trek
Commenest il possible d etre remboursét puis je mettre autre chose ,je…
Comment puis je mettre autre chose ,je n ai toujours pas été livré et surtout ne recois aucunes infos sur la date de possible livraison
13 maj 2026
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'absence de livraison et le manque d'informations sur la date de réception de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Après vérification, votre dossier est actuellement en cours de suivi par notre équipe. Nous faisons le nécessaire pour obtenir des informations précises auprès de nos partenaires logistiques et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez que nous examinions d'autres solutions concernant votre commande, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre dossier de manière personnalisée.
Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Bien cordialement,
L'équipe Minimal Trek
Je n'ai toujours pas reçu le sac a dos…
Je n'ai toujours pas reçu le sac a dos commande nr 36152 passé le 20 mai !
12 maj 2026
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Merci pour votre message et pour la communication de votre numéro de commande n°36152.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre sac à dos commandé le 20 mai. Après vérification, votre commande est toujours en cours d'acheminement auprès de nos partenaires logistiques.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison des étapes de transport international et des délais de traitement des transporteurs locaux. Nous comprenons toutefois parfaitement votre impatience et nous suivons votre dossier avec attention.
Notre équipe reste mobilisée afin de s'assurer de la bonne livraison de votre commande et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Minimal Trek
Fui vigarizado.
Comprei um artigo, procedi ao pagamento e não me enviaram o artigo nem devolveram o pagamento.
São vigaristas.
11 maj 2026
Svar från Minimaltrek
Olá,
Lamentamos sinceramente a sua experiência e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que nunca foi nossa intenção causar qualquer prejuízo aos nossos clientes. Se não recebeu o artigo encomendado, pedimos que nos envie o número da sua encomenda para que possamos verificar imediatamente a situação e encontrar uma solução adequada.
Compreendemos a sua frustração após esta espera e pedimos desculpa pelos inconvenientes causados. A nossa equipa de apoio ao cliente permanece disponível para analisar o seu caso e acompanhar o processo até à sua resolução.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder resolver esta situação rapidamente.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Minimal Trek
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et les désagréments que cette situation peut engendrer.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter des informations précises, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande. Notre équipe effectuera les recherches nécessaires et vous accompagnera jusqu'à la résolution de la situation.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Minimal Trek
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et les désagréments que cette situation peut occasionner.
Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vérifier l'état de votre dossier et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous ferons le nécessaire pour vous accompagner jusqu'à la résolution de cette situation.
Bien cordialement,
L'équipe Minimal Trek
Livraison déplorable
Livraison déplorable. Un mois et demi et le colis n'est toujours pas arrivé. Le service client est incapable de me dire où en est la livraison .
11 maj 2026
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison anormalement long ainsi que pour le manque de visibilité concernant l'acheminement de votre colis. Nous comprenons parfaitement votre frustration après une attente de plus d'un mois.
Cette situation ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous poursuivons actuellement les vérifications auprès de nos partenaires logistiques afin d'obtenir des informations fiables sur votre envoi et de vous apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande si cela n'a pas déjà été fait, afin que nous puissions effectuer un suivi personnalisé de votre dossier.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre patience.
Bien cordialement,
L'équipe Minimal Trek
C'est vrai que les délais sont plus…
C'est vrai que les délais sont plus longs qu annoncé mais le matériel est à la hauteur de l'attente. Je recommande le site et prépare déjà l'achat de nouveaux articles...
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience.
Nous reconnaissons que certains délais ont pu être plus longs que prévu et nous vous remercions sincèrement pour votre patience. Nous sommes en revanche ravis d'apprendre que la qualité du matériel reçu a répondu à vos attentes et a su compenser cette attente.
Savoir que vous envisagez déjà de nouveaux achats chez nous est une marque de confiance que nous apprécions particulièrement. Toute l'équipe travaille chaque jour pour proposer des équipements fiables et utiles à nos aventuriers et aventurières.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous accompagner encore longtemps dans vos prochaines aventures.
L'équipe Minimal Trek
Efficace et pro...
12 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif.
Nous sommes heureux de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Chez Minimal Trek, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience simple, efficace et professionnelle à nos aventuriers et aventurières.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines aventures.
L'équipe Minimal Trek
domage que tout sois envoyer separement…
domage que tout sois envoyer separement car utilisation exige de tout avoir
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience.
Nous comprenons votre remarque. Lorsque plusieurs articles proviennent de stocks ou de centres logistiques différents, ils peuvent parfois être expédiés séparément afin d'éviter de retarder l'ensemble de la commande.
Nous sommes conscients que cela peut être moins pratique lorsque tous les équipements sont destinés à être utilisés ensemble, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre organisation logistique pour limiter ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour la confiance que vous accordez à Minimal Trek.
L'équipe Minimal Trek
Livraison très très lente et pas…
Livraison très très lente et pas d’informations de suivi de commande.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Minimaltrek
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons également votre frustration concernant le manque d'informations de suivi, qui est un point essentiel pour suivre sereinement une commande.
Certaines expéditions peuvent malheureusement subir des retards logistiques indépendants de notre volonté, et nous reconnaissons que nous devons continuer à améliorer la visibilité du suivi pour nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous fournir les informations les plus récentes concernant votre livraison.
Merci pour votre patience et pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
L'équipe Minimal Trek
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Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
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Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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