Minimaltrek Omdömen 201

No tenéis vergüenza, como me mandáis una encuesta de calidad sabiendo q hace dos meses que estos esperando dia envíos
Estoy intentando contactar con vosotros y lo que recibo es esta encuesta de satisfacción.
Lo q tenéis q hacer es agilizar vuestros envíos

le mail ne fonctionne pas et le temps de livraison TRES long

VOLEURS!!!
Pas reçu mon produit. Pas de remboursement. Pas de nouvelles. Une escroquerie.

Je viens de lire les avis que Franck poste depuis un mois en attente du colis contenant un cadeau d'anniversaire passé, depuis un mois et demi. Il vit une situation tout à fait analogue à la mienne puisque j'attends depuis plus d'un mois le colis que j'avais commandé pour l'anniversaire de ma fille. Nous avons tous les 2 reçu de l'entreprise le même type de courrier généré par l'IA, avec des copiés-collés contradictoires (voir ci-dessous) et depuis plus rien..pas de colis ni de remboursement promis en l'absence de réception de colis. Cela ressemble, en effet, à une ESCROQUERIE !
Réponse de l'entreprise avec des promesses non tenues:
"Nous lisons votre message avec la plus grande attention et nous comprenons parfaitement votre profonde colère ainsi que votre immense déception. Commander un cadeau pour l'anniversaire de sa fille le 25 mai, passer le 7 juin sans rien recevoir, constater un encaissement immédiat et tomber sur un numéro de téléphone non attribué : votre conclusion est totalement légitime. À votre place, nous aurions exactement la même réaction et nous penserons également à une arnaque.

Sachez que nous sommes bien réels, que nous nous manifestons aujourd'hui et que nous prenons votre situation très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce silence et pour le stress causé, d'autant plus qu'il s'agit d'un cadeau d'anniversaire.

Pourquoi ce silence et où en est votre situation ?

L'absence de confirmation : Notre système envoie automatiquement un reçu après chaque paiement. Si vous recevez nos newsletters mais n'avez pas eu ce reçu, il s'agit d'un bug technique d'envoi ou d'un blocage de ces e-mails spécifiques par les serveurs de messagerie. Nous allons vérifier cela immédiatement.

Le délai de livraison : Comme vous l'avez deviné, nos stocks transitent par des plateformes logistiques internationales. Actuellement, les équipements outdoor subissent des contrôles douaniers et des certifications de sécurité extrêmement stricts. Ce sont ces démarches administratives obligatoires qui ont bloqué la sortie de votre colis.

Ce que nous faisons immédiatement pour vous avant le 25 juin :

Vos formalités douanières sont désormais validées et votre colis est en cours d'acheminement physique et irréversible dans le réseau postal. Le processus étant entièrement automatisé, le colis va se présenter à votre domicile très prochainement.

Conformément à votre demande légitime d'obtenir une solution avant le 25 juin (soit la semaine prochaine), voici nos engagements :

Si le colis arrive d'ici le 25 juin : Vous pourrez réceptionner le cadeau de votre fille. Pour nous excuser de ce raté et pour l'anniversaire manqué, nous avons associé un couteau outdoor MinimalTrek supplémentaire en cadeau à votre dossier, expédié 100 % gratuitement.

Si le 25 juin vous n'avez toujours rien reçu : Nous ne vous ferons pas attendre un jour de plus. Sur simple message de votre part ce jour-là, nous déclencherons immédiatement le remboursement intégral de votre achat directement sur votre compte bancaire, que le colis soit encore en route ou non.

Afin que nous puissions retrouver instantanément votre transaction (puisque vous n'avez pas reçu le numéro de commande), pourriez-vous simplement nous indiquer en réponse à cet e-mail le nom complet utilisé lors du paiement, le montant exact ou l'adresse e-mail associée ?

Nous prenons personnellement la responsabilité de votre dossier pour rétablir votre confiance et réparer cette mauvaise expérience.

Bien cordialement,

Le Service Relation Client – MinimalTrek

À vos côtés pour réparer nos erreurs "

je mets quand même 1 étoile pour la rapidité en encaisser , cela dure depuis le 11 mai , retour par IA copié collé avec d'autres , le site n'est pas sérieux , ATTENTION !! ne vous faite pas avoir , je vous averti , vous serez déçu ! je suis trés en colère par rapport a ce site , vous méritez que l'on vous interdise de vendre sur le net

Le catalogue est trop beau pour être réel.
J'ai commandé un sac; au bout d'un mois d'attente et trois relances avec des réponses automatiques générées par IA (demande de numéro de bon de commande alors que je l'avais précisé dans le mail, j'ai demandé le remboursement immédiat à Paypal.

2 mois d attente pour avoir le produit et à l arrivée une magnifique contrefaçon chinoise sur un produit italien
.....fuyez.....

Cela fait 20 jours que j'ai passé ma commande de 2 articles et je n'ai toujours rien reçu. Le délai annoncé sur le site est de 12 jours. Pas de suivi de commande, pas d'info par mail sur un retard de livraison.

Parfait, correspond à la description.
Couteau de bonne qualité

A really bad experience. Not a scam, just incompetence...

Order 34843, item ordered on 04/30/26
As of today, June 15th, I still haven't received my refund. I've written dozens of emails, and they always reply rudely, with topics that have nothing to do with my order. This company is the worst disappointment I could have ever experienced. After 1 month and 15 days, what investigations are they conducting to illegally deny me a refund? It's completely senseless. If you're unable to ship a product to a customer, you simply have to refund them, according to European consumer protection laws. Consumer Code (Legislative Decree No. 206/2005)
1. Right of Withdrawal (Online or Off-Premises Purchases) If you purchase remotely (e.g., online) or off-premises (e.g., at your home or on the street), you have 14 days to change your mind and cancel the purchase, without having to provide any explanation. What you're entitled to: A full refund of the order, including the initial shipping costs.

Tout est de qualité, parfois un peu cher mais ce sont des très bons produits

Bons produits de bonne qualité même si un peu cher à mon avis. Par contre délais de livraisons trop longs.

Le couteaux acheté est de bonne qualité, j’ai malheureusement eu quelques délais quand a la livraison mais tout c’est finalement bien passé.

Eccellente. Beaucoup satisfie

Commandes faciles, expéditeurs rapides et excellent état à réception

Commande nickel !!!
Produits au TOP

Matériel correct pour le prix, je suis satisfait de cette entreprise qui me propose des objets pratique pour le outdoor.