Price Factory Omdömen 

Svar från Price Factory

Uppdaterad 29 aug. 2026

MISE À JOUR : Le fait d’avoir utilisé des données personnelles concernant des personnes étrangères à votre commande dans la rédaction de vos commentaires négatifs ne semble, en revanche, jamais vous « stupéfier ».
Étrangement, cette partie du dossier est systématiquement absente de vos différentes réponses publiques.
Heureusement, à la suite de votre signalement auprès de la DGCCRF, nous avons pu transmettre les éléments matériels en notre possession, notamment les captures de vos publications ainsi que les échanges écrits relatifs à l’utilisation de ces informations personnelles.
Nous laisserons donc désormais les services compétents apprécier l’ensemble du dossier, dans sa globalité, et pas uniquement la version que vous choisissez de présenter publiquement.


Bonjour Monsieur Rousseau,

Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles afin que la situation soit présentée de manière complète et fidèle.

Contrairement à ce que votre commentaire peut laisser entendre, l’ensemble des démarches liées au suivi et à l’acheminement de votre commande a bien été effectué par nos services.

Nous avons pris contact avec GEODIS, suivi l’évolution de la livraison et vérifié directement auprès de leur agence les possibilités qui pouvaient être envisagées compte tenu de vos contraintes de disponibilité.

De votre côté, vous avez effectivement pris les dispositions nécessaires pour qu’une tierce personne puisse réceptionner la commande le 21 août.

Nous comprenons que cette organisation vous ait demandé un effort supplémentaire.

En revanche, il n’est pas exact de présenter la livraison comme ayant été rendue possible « grâce au client » : l’organisation logistique, les échanges avec le transporteur et le suivi de la marchandise ont bien été pris en charge par Meublorama.

Nous souhaitons également rectifier un autre point important concernant le suivi du colis. Vous indiquez qu’un lien DPD vous aurait été transmis alors que le transporteur était GEODIS.

À ce jour, nous n’avons reçu aucun élément permettant d’établir qu’un suivi DPD vous aurait effectivement été envoyé.

De notre côté, les paramètres liés à cette commande étaient bien configurés avec GEODIS.

Par ailleurs, GEODIS a bien pris contact avec vous par SMS afin d’organiser la livraison, conformément au fonctionnement habituel du transporteur.

Nous avons toujours répondu à vos sollicitations et effectué les démarches nécessaires pour faire avancer la situation.

La commande a finalement été livrée conforme le 21 août, soit le lendemain de la date maximale initialement annoncée.

Nous comprenons que ce décalage ait pu perturber votre organisation personnelle et nous l’avons déjà reconnu. En revanche, nous ne pouvons pas laisser entendre que notre société serait restée inactive ou que le client aurait dû gérer lui-même la logistique de la livraison, ce qui ne correspond pas à la réalité du dossier.

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, mais il nous semblait important de rétablir ces éléments de manière factuelle.

Cordialement,

PS : Le canapé semble vous plaire, c'est finalement l'essentiel (tout juste une phrase rédigée à ce sujet. Dommage…)

Svar från Price Factory

Uppdaterad 28 aug. 2026

Merci pour votre avis ! ☀️ Nous sommes ravis que votre expérience Meublorama vous ait satisfait ! A bientôt ! 😉

Svar från Price Factory

25 aug. 2026

Bonjour Hetrus jeremy,

Votre commentaire omet malheureusement plusieurs éléments importants du dossier. Désirez-vous que nous rendions public nos échanges?

Vous indiquez avoir constaté les rayures « dès le déballage ». Or, les seules photographies que vous nous avez transmises montrent un meuble entièrement assemblé, avec les façades déjà montées. Aucun visuel ne montre les pièces dans leur emballage d’origine ou immédiatement après leur déballage (PAS FAUTE D'AVOIR DEMANDÉ…..).

Vous nous avez également confirmé que la palette et les cartons avaient été réceptionnés sans dommage apparent, et aucune réserve n’a été formulée lors de la livraison.

Dans ces conditions, il nous est matériellement impossible d’établir à quel moment les marques sont apparues ou d’affirmer, comme vous le faites, qu’un défaut de fabrication est démontré.

Malgré cela, nous avons sollicité spécialement notre fabricant et obtenu trois nouvelles façades, dont la fabrication, d’une valeur de 53,95 € TTC, a été intégralement prise en charge par Meublorama.

Seuls les 39 € correspondant au conditionnement et à la nouvelle expédition vous ont été demandés.

Lorsque vous avez contesté cette proposition, nous vous avons proposé de poursuivre l’examen du dossier. Demander à récupérer les éléments concernés afin de pouvoir constater matériellement leur état n’a rien d’une « expertise unilatérale » destinée à vous priver de votre meuble : il s’agit précisément de pouvoir examiner des pièces dont l’origine des dommages est contestée.

Vous êtes naturellement libre de ne pas accepter notre proposition et d’exercer les recours que vous estimez nécessaires.

Nous répondrons de la même manière à toute sollicitation d’un médiateur ou d’une administration (cela a été le cas suite à votre signalement auprès de la DGCCRF), en transmettant l’intégralité des échanges et des éléments du dossier, et non uniquement une version partielle de ceux-ci.

Nous vous souhaitons une excellente continuation.

Svar från Price Factory

Uppdaterad 20 sep. 2026

Beste mevrouw Doornhein,
Wij komen nogmaals terug op uw bestelling en op de beoordeling die u over MEUBLORAMA heeft gepubliceerd.
Wij begrijpen en erkennen dat de levering van uw bestelling aanzienlijke vertraging heeft opgelopen. Daarvoor hebben wij ons meerdere malen bij u verontschuldigd. De levering is inderdaad niet verlopen zoals oorspronkelijk voorzien en wij begrijpen de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Wij vinden het echter jammer dat uw beoordeling vandaag nog steeds voornamelijk de indruk wekt dat u geen informatie heeft ontvangen en dat uw bestelling niet is geleverd.
Sinds uw eerste bericht hebben wij u immers meerdere malen uitvoerig geantwoord en u op de hoogte gehouden van de beschikbaarheid van de kledingkast, de verzending, de vervoerder en de verschillende geplande leverdata. Wij hebben bovendien steeds gereageerd wanneer u ons opnieuw heeft gecontacteerd.
Uw bestelling is inmiddels volledig geleverd.
De vermelding:
“Onze bestelling is nog steeds niet binnen (helaas wel betaald)”
komt dus niet langer overeen met de huidige situatie.
Wij hebben er geen enkel probleem mee dat u kritiek uit op de vertraging. Die kritiek is begrijpelijk en wij ontkennen ook niet dat de levering te lang heeft geduurd.
Maar een beoordeling met als titel “Meublo(d)rama niet aan te bevelen”, waarin de indruk wordt gewekt dat een betaalde bestelling niet wordt geleverd en dat wij niet communiceren, terwijl de bestelling inmiddels volledig is afgeleverd en wij gedurende het dossier meerdere malen contact met u hebben gehad, geeft naar onze mening geen volledig beeld van wat er daadwerkelijk is gebeurd.
Wij vinden het bovendien bijzonder jammer dat, hoewel u ons op 19 augustus zelf schreef:
“Zodra deze geleverd is zullen we onze review aanpassen.”
de beoordeling na de uiteindelijke levering nog steeds niet is aangepast.
Uiteraard bent u volledig vrij om uw mening te geven en ook de vertraging en de problemen tijdens het transport te vermelden. Wij vragen u uitsluitend om dezelfde volledigheid te hanteren en uw beoordeling bij te werken met het feit dat uw bestelling inmiddels volledig is geleverd en dat er gedurende het dossier wel degelijk opvolging en communicatie vanuit onze kant heeft plaatsgevonden.
Kritiek accepteren wij. Wij vinden echter ook dat een beoordeling de volledige en actuele situatie moet weergeven, zeker wanneer deze beoordeling rechtstreeks invloed heeft op de reputatie van een bedrijf.
Wij hopen daarom dat u, zoals u zelf eerder heeft aangegeven, uw beoordeling alsnog zult actualiseren.
Met vriendelijke groet,

Svar från Price Factory

Uppdaterad 25 aug. 2026

https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/fr/suivi/1GXB22CAJ995

Bonjour Camille Dax,

Nous sommes très surpris par votre commentaire et votre signalement à notre égard.

Le dernier échange que nous avons eu date seulement D'HIER!

Notre dernier message a été rédigé à 15h09 et il précisait ceci : "Bonjour madame Dax,

Suite à notre conversation, nous venons de demander le suivi de votre commande auprès de notre service logistique.

Vous avez également précisé que vous ne seriez plus être présente à partir du 17/08.

Dans une telle situation, nous pouvons vous proposer deux solutions :

Mise en attente de votre commande afin d'éviter qu'elle ne circule dans le réseau du transporteur
maintien de la livraison et réception par une personne de votre entourage.

Nous ferons bien sur le maximum pour livrer votre commande avant votre départ (même si en cettepériode, les livraison sont laborieuses à cause des congés).

D'avance merci pour votre compréhension.

Cordialement.

Meublorama."

Comment faire plus explicite?

Nous nous permettrons de rendre également public tous nos échanges. Les personnes que vous tentez de sensibiliser pourront ainsi se faire une idée du contenu de votre commentaire et surtout su sa CREDIBILITE.

Nous vous laisserons également constater les dates et heures de nos échanges. nous sommes proches d'un envoi de SMS!

Bonne continuation.

Cordialement.

Svar från Price Factory

13 aug. 2026

Merci pour votre avis ! ☀️
Nous sommes ravis que votre expérience Meublorama vous ait satisfait ! A bientôt ! 😉

Svar från Price Factory

13 aug. 2026

Merci pour votre avis sur notre service SAV ! 🙏
A bientôt chez Meublorama !

Svar från Price Factory

13 aug. 2026

Merci pour votre avis sur notre vaisselier ! ☀️

Svar från Price Factory

13 aug. 2026

Merci pour votre avis et à bientôt chez Meublorama ! 🙏

Svar från Price Factory

13 aug. 2026

Un grand merci pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre salle à manger FARRA ! 🤩
A très bientôt sur Meublorama ! ☀️

Svar från Price Factory

3 aug. 2026

Bonjour,
Nous ne contestons pas que le délai nécessaire à l’obtention des pièces de remplacement ait été anormalement long.

Votre lit a été livré le 13 mars 2026 et les pièces de remplacement vous ont été remises le 14 juillet 2026.

Les ruptures de stock rencontrées par le fabricant, auxquelles se sont ajoutés ses délais de production, ont malheureusement retardé le traitement de votre dossier.

Nous le regrettons sincèrement.

En revanche, il est inexact de laisser entendre qu’aucune solution ne vous aurait été apportée : les pièces ont bien été commandées, suivies auprès du fabricant, puis livrées gratuitement afin de remplacer les éléments initialement endommagés.

Vous établissez également un lien entre la réception des pièces et l’ouverture d’une médiation. Cette proximité dans le calendrier ne signifie pas que les pièces auraient été expédiées uniquement sous l’effet de cette démarche. Leur fabrication et leur acheminement étaient déjà engagés depuis plusieurs semaines et vous le savez.

Concernant les problèmes de visserie, de charnières et d’éléments en plastique évoqués dans cet avis, nous précisons que vous n’aviez jamais signalé ces difficultés à notre service après-vente avant leur publication. Nous ne pouvions donc ni les constater, ni vérifier le montage, ni vous proposer une assistance ou une solution adaptée.

Dès que nous avons pris connaissance de ces nouvelles affirmations, nous vous avons appelée afin d’obtenir des photographies, les références précises des pièces concernées et davantage d’informations.

Malheureusement, cet échange n’a pas permis d’examiner sereinement la situation…..

Il est regrettable de reprocher publiquement à notre service de ne pas avoir résolu des problèmes dont il n’avait jamais été informé. Acheter soi-même des accessoires ou modifier la structure du meuble sans solliciter préalablement notre SAV ne nous permet ni d’identifier l’origine du problème, ni de valider les modifications réalisées.

Nous restons disposés à étudier les éléments concernés sur la base de photographies précises et des références figurant dans la notice.

En revanche, nous ne pouvons accepter que l’ensemble du dossier soit présenté comme une absence totale de prise en charge, alors qu’un SAV a bien été ouvert, que les pièces ont été commandées et qu’elles vous ont finalement été livrées.

Cordialement

Svar från Price Factory

13 aug. 2026

Nous sommes ravis que votre achat vous ait satisfaite !
Bonne continuation et à bientôt chez Meublorama ! 💪

Svar från Price Factory

13 aug. 2026

Merci pour votre avis ! 🙏