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Det här tycker kunderna
Tables d’appoint conforme à la description, livraison dans les temps, les tables étaient très bien protégées. Il manquait 3 jeux de vis, le service réclamation a été très réactif, j’ai reçu les 3 jeu... Se mer
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Nous sommes ravis des chevets reçus, d'excellente fabrication en manguier. Ils ont avantageusement remplacé ceux que nous avions. La préparation des colis était parfaite, nous avions même les ronde... Se mer
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Le colis devais étre livré à domicile et j'ai du venir du Luxembourg pour aller le cherchez avec la personne à qui il était adresser à Metz c'est honteux car l'adresse était bien juste mais UPS c'est... Se mer
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3 la cuisinerie, 44850, Saint Mars du désert, Frankrike
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Svar från ReCollection
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour. L'écoute et le conseil sont au cœur de notre métier, et savoir que cela transparaît dans nos échanges est la plus belle des reconnaissances. Au plaisir de vous accompagner sur de prochains projets.
produit conforme à ma demande
20 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes et vous remercions sincèrement de votre confiance.
Suite à la dégradation de mon colis…
Suite à la dégradation de mon colis par le transporteur le service commercial de Recollection n'a pas hésité à me dédommager par le renvoi du même article dans des délais extrêmement rapides.
Je salue leur professionnalisme et je souligne leur souci de satisfaire leur clientèle.
6 maj 2026
Svar från ReCollection
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage chaleureux. Les aléas de transport ne sont jamais agréables à vivre et nous sommes heureux d'avoir pu y remédier rapidement et à votre entière satisfaction. Ce type de retour conforte notre équipe dans son engagement quotidien au service de nos clients, et nous vous en sommes très reconnaissants.
Plafonnier difficile voir impossible à…
Plafonnier difficile voir impossible à mettre droit.
Nous sommes déçu.
14 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que la pose de ce plafonnier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous préciser ce qui rend l'installation difficile, et nous indiquer si un élément du produit semble en cause ? Cela nous permettra de mieux comprendre la situation et de voir comment vous accompagner.
Le colis d11evais étre livré à domicile…
Le colis devais étre livré à domicile et j'ai du venir du Luxembourg pour aller le cherchez avec la personne à qui il était adresser à Metz c'est honteux car l'adresse était bien juste mais UPS c'est pas ça non plus il se foute de la geule du monde un gros 0 cette firme.
11 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons la frustration que cela a générée. Nous tenons cependant à préciser que l'adresse de livraison initialement renseignée lors de la commande était incorrecte. Dès que cette erreur nous a été signalée, nous avons immédiatement transmis la correction au transporteur. Malheureusement, il nous est impossible de garantir la prise en compte d'une modification d'adresse une fois le colis en cours d'acheminement, cette décision relevant entièrement du transporteur. Nous restons à votre disposition.
Achat d'une console
Achat d'une console. Une fois livrée, non conforme aux photos sur le site. Très déçue du service client et du fait que les retours restent à la charge de l'acheteur même lorsque le produit ne correspond pas aux attentes en termes de couleurs, de qualité et de rendu. J'ai acheté une console, imaginez les frais s'il s'agit d'un grand buffet ou d'une grande table...
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que cette console n'ait pas répondu à vos attentes une fois reçue. Le rendu des couleurs et des matières peut varier selon les écrans, et nous comprenons combien cet écart peut être décevant. Concernant les retours, les conditions sont précisées avant la commande et nous restons attentifs à chaque retour d'expérience pour faire évoluer notre accompagnement. Nous regrettons que cet échange n'ait pas laissé une meilleure impression et vous remercions pour ces remarques.
Très joli rendu
Livraison rapide, erreur sur la dimension de l'un des 2 rouleaux commandés, renvoit très rapidement par le service client qui est réactif et agréable.
Le rendu du papier peint est identique aux photos. Les raccords ne sont pas simple pour une novice mais pas infaisable ;) très joli rendu, tout le monde adore.
27 april 2026
Svar från ReCollection
Merci infiniment pour ce témoignage détaillé et chaleureux. Nous sommes désolés pour l'erreur de dimension survenue sur l'un des rouleaux et heureux que notre équipe ait su la corriger avec réactivité. Votre honnêteté sur la difficulté des raccords aidera d'autres novices à se lancer sereinement. Que le rendu plaise autant à votre entourage qu'à vous-même est la plus belle récompense, et nous vous en remercions sincèrement.
Très beau motif
Très beau motif ! Arrivé très rapidement, papier assez fin donc il faut vite le poser une fois encollé.. mais très satisfaite du résultat !
27 april 2026
Svar från ReCollection
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que le motif vous plaît et que la livraison a été rapide.
Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant la finesse du papier, qui peut en effet demander une pose rapide une fois encollé. Nous sommes toutefois heureux de savoir que, malgré cela, le résultat final vous satisfait.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ✨
Totalement satisfaite
Tables d’appoint conforme à la description, livraison dans les temps, les tables étaient très bien protégées. Il manquait 3 jeux de vis, le service réclamation a été très réactif, j’ai reçu les 3 jeux de vis 2 jours plus tard.
Très satisfaite de recollection
15 april 2026
Svar från ReCollection
Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que les tables d'appoint vous aient plu et que l'emballage ait bien rempli son rôle. Nous regrettons l'oubli des trois jeux de vis et sommes heureux que notre service réclamation ait pu y remédier rapidement. Votre satisfaction finale compte beaucoup pour nous, et nous vous remercions sincèrement de votre confiance.
super
totalement satisfaite du produit commandè, un luminaire conforme a a mes attentes.livraison dans les delais.
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Nous vous remercions pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre luminaire est conforme à vos attentes et que la livraison s’est déroulée dans les délais annoncés.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ✨
Je suis content d'avoir reçu le produit…
Je suis content d'avoir reçu le produit commandé.
15 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu le produit commandé et espérons qu’il vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ✨
EXCELLENT SAV
Disponibilité, réactivité, professionnalisme, excellent SAV, la satisfaction du client est leur ADN.
A recommander sans hésitation
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes très touchés par vos mots concernant notre disponibilité, notre réactivité, notre professionnalisme et la qualité de notre service après-vente. Savoir que notre engagement pour la satisfaction client a été aussi bien perçu est une vraie récompense pour toute notre équipe.
Merci également pour votre recommandation, qui nous encourage chaque jour à continuer dans ce sens ✨
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Svar från ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ✨
Facilité de commande , joli produit , par contre livraison à endommagé une étagère du dessous
Facilité de commande , joli produit
25 mars 2026
Svar från ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la commande a été facile à passer et que le produit vous plaît.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ✨
Simplement ravie
On prend le temps de choisir ou de revenir sur son choix. Tellement de propositions !
Très facile à poser en suivant les instructions très simples.
Si contente du résultat que j'ai passé commande pour la pièce suivante.
15 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le choix proposé sur notre site ainsi que la facilité de pose grâce aux instructions.
Et quel plaisir de savoir que le résultat vous a tellement convaincu que vous avez renouvelé votre confiance pour une autre pièce !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ✨
On m’a prévenu de ma livraison à 10h00…
On m’a prévenu de ma livraison à 10h00 pour une livraison à 10h45 le même jour. Je n’ai même pas pu modifier le jour et l’heure. Le transporteur m’a dit je le dépose au point relais, impossible de convenir d’un autre rêve avec lui. Il m’a dit ne vous inquiétez pas ce sont 2 petits cartons. Je suis allée les récupérer, ils ne sont du tout petits et sont très lourds. Je me suis fait très mal au dos du coup. Je suis très mécontente de DHL ou de ce système de livraison. Au prix franchement je ne choisirais plus jamais DHL.
27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette expérience de livraison.
Être prévenue aussi tardivement pour une livraison le jour même, sans réelle possibilité de reprogrammer le créneau, est particulièrement contraignant. Nous regrettons également la communication qui vous a été faite concernant le volume et le poids des colis, d’autant plus si cela vous a amenée à les transporter dans de mauvaises conditions et à vous blesser au dos.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette livraison assurée par DHL. Ce type de situation n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients, et nous allons faire remonter votre retour avec la plus grande attention afin de souligner à la fois le manque de souplesse dans la prise de rendez-vous et les informations inadaptées qui vous ont été communiquées.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Modèle et livraison parfaits
Modèle et livraison parfaits
Beau produit livreur très agréable
Merci
26 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que le modèle vous plaît et que la livraison s’est parfaitement déroulée. Nous ne manquerons pas de transmettre votre gentil message au livreur, qui appréciera certainement votre remarque.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt sur notre site.
Lamentable
Vous recevez un email de la marketplace de maison du monde vous conduisant à un lien UPS qui, manifestement sous-traite donc vous n'avez pas d'information. Puis un lien de 'Mazet 95' vous donne une plage horaire donnée: 9.30-17.30 avec impossibilité de rentrer en contact avec le transporteur pour réduire ce créneau qui suppose que nous soyons rentiers...
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manque de visibilité et à un créneau aussi large, difficilement compatible avec les contraintes du quotidien.
La livraison de nos articles volumineux est effectivement assurée par des transporteurs partenaires, ce qui peut parfois impliquer une sous-traitance locale. Nous regrettons que les informations transmises n’aient pas été suffisamment claires et que vous n’ayez pas pu joindre le transporteur afin d’obtenir un créneau plus précis.
Nous comprenons tout à fait que ce type d’organisation puisse être contraignant. Nous rappelons également que la livraison s’effectue en pied d’immeuble, comme indiqué sur nos fiches produits.
Votre retour est important et sera pris en compte afin d’améliorer le suivi et la qualité des informations communiquées lors de la prise de rendez-vous de livraison.
Produit en tout point conforme à la…
Produit en tout point conforme à la description et le produit a été amélioré par rapport à ma 1re commande plateau de la table collé au support bois et tampons posés au dessous de la table.
Merci
12 mars 2026
Svar från ReCollection
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre produit est en tout point conforme à la description et que vous avez également constaté les améliorations apportées par rapport à votre première commande. Votre satisfaction est une très belle récompense pour nos équipes, qui veillent à faire évoluer nos produits afin de toujours mieux répondre à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour le prix, decu de la prestation
La livraison etait efficace, le lustre correspond a la description, mis a part le fait qu'il n'etait pas equilibré. J'ai du ajouter des poids pour qu'il soit droit, a ce prix je trouve ca aberrant de devoir corriger soit meme le produit chez soit.
19 mars 2026
Svar från ReCollection
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été efficace et que le lustre correspond bien à sa description.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que celui-ci n’était pas correctement équilibré à la réception. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement : à ce niveau de prix, il est légitime d’attendre un produit parfaitement conforme, sans avoir à effectuer soi-même ce type d’ajustement.
Votre remarque a bien été prise en compte et transmise à notre service concerné afin qu’une vigilance particulière soit apportée sur ce point. Nous regrettons sincèrement cette déception et espérons avoir l’occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d’une prochaine expérience.
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