Meubles et Design Omdömen 

J'ai commandé une table soit disant en stock et livrée dans les 5 à 6 jours.
Encaissé le jour même et voici déjà une semaine de retard...cela peut arriver... mais le manque de suivi et de communication sans dire quand cela arrivera, cela stresse... surtout lorsque l'on vous donne 2 dates une semaine après l'autre qui n'est pas respectée et sans message...on attend chez nous comme des imbéciles...
On a pas que cela à faire que d'attendre sans indications...

Commande reçue dans les temps. LEs chaises sont top, il manquait la notice, j'ai appelé et ils m'ont dit de la télécharger sur le site. Tout simple. Bref je recommanderai sans hésiter.

Délais de livraison indiqués au moment de la commande non respectés sur deux commandes pour plus de 700€, service client donnant des réponses peu fiables et vagues. Presque 9 semaines que j'attends une commande pour laquelle je n'ai aucune information et aucun engagement, une autre où après avoir bataillé pour avoir des réponses, on m'indique qu'elle sera normalement expédiée 8 semaines après la commande au lieu de 4 semaines indiquées au moment de la commande. Bref, interminable et pas acceptable en terme d'expérience client. Je ne commanderai plus sur ce site.

Réponse: vous avez 2 commandes à mon nom et avec cet e-mail sur meublesetdesign.com (Commande QQKZFVRUL) et via la marketplace la redoute! Des chaises et un luminaire! Je vous ai eu 3 fois au téléphone!

J'ai reçu ma commande rapidement et les chaises sont très belles. Juste un petit doute au moment du montage mais j'ai trouvé la notice sur le site.

Commande reçue avec un peu de retard mais un mail m'avait été envoyé pour me prévenir./ Le produits étaient bien emballés et les chaises telles que sur le site. Je recommande

J'ai commandé deux lots de deux chaises début août 2019. Concernant l'un des deux lots, l'une des chaises reçue au mois de septembre été abimé ce que j'ai signalé immédiatement auprès du SAV (avec photos à l'appui). J'ai eu un retour quelques jours après me confirmant l'échange le 27 du mois de septembre 2019... Aujourd'hui malgré plusieurs je n'ai toujours pas reçu l'échange, le SAV m'a indiqué plusieurs excuses (pas de retour de leur fournisseur, puis un retard d'envoie du fournisseur, puis il faut créer la référence avant l'envoi). Dernier retour de leur part le 25 octobre m'indiquant qu'ils allaient enfin envoyer l'échange le lundi 28 octobre. Aujourd'hui, nous sommes le 13 novembre et je n'ai évidemment toujours pas reçu cet échange et je nai plus de nouvelles de leur part! site à éviter!

Pas de réponse de la part du Sav,

Je note leur préstation via LaRedoute marketplace, j'ai en effet un objet à retourner, il n'y a pas de contact, ni de formulaire comme indiqué, tout est fait pour être obscur et des frais de retour vous faisant passer l'envie de retourner la chose.

Attention à l'arnaque, beaucoup de mauvais sites utilisent ces techniques. Je serai prêt à changer mon commentaire si vous me répondez, mais pour le moment j'ai l'impression que vous essayez de faire s'écouler les 14 jours de rétractation.

J'aurai du vérifier sur trustpilot avant de commander.

3 pièces manquantes sur 5 lors de la réception d'un fauteuil (700eu) empêchant l'assemblage et donc l'utilisation de ce dernier , après contact du service client on me rassure en m'assurant renvoyer les pièces manquantes "dans les plus bref délais" , or 2 semaines après cela rien n'est arrivé , aucun geste commerciale et même une certaine arrogance dans les réponses apporté à mes craintes et interrogation. De plus le remboursement selon la lois ne veux pas être effectuer selon les normes en vigueurs en France et leurs communication ressemble clairement selon moi à une arnaque. Société a évité absolument.J'ai laissé une solution de livraison des pièces manquantes ou un remboursement selon la lois sous peines de devoir engager des mesures judiciaire pénale contre cette société malveillante. Bref bref bref société a fuir.

Un échec... après 11 semaines d'attente et plusieurs appels de notre part pour livraison de notre table, celle ci ne sera pas livrée puisqu'elle est cassée.
On décide de changer de table puisque nous sommes dans l'urgence. on nous garantie une livraison en moins d'une semaine, délais dépassé, on attend toujours, le service client a bien travaillé ses éléments de langage et de communication (d'ailleurs contradictoire entre les différents interlocuteurs) pour nous faire patienter, malheureusement force est de constater qu'ils n'arrivent pas à assurer leurs prérogatives....
on arrive aux 13 semaines (délais initial 6/8 semaines) d'attente pour une table, nos projets sont en stand by à cause d'eux
Un Fiasco !
Y aller "à reculons" !
Pour notre part, nous n'achetons plus chez eux...

Commande reçue en seulement trois jours. Petit canapé scandinave de qualité et avec un joli style. Je recommande sans hésiter.

Je ne recommande pas cette marque avec une qualité en dessous de leur positionnement tarifaire. Après 5 ans, 6 chaises sur 6 présentent une cassure au niveau du dossier montrant clairement un problème de fabrication. La réponse du SAV: "La garantie n'est que de 2 ans, on ne peut rien faire pour vous"... Donc si vous souhaitez des meubles pour 2 ans, allez-y sinon, passez votre chemin !! 🤬

Table en marbre acheté en décembre toujours pas livré à cette date j’ai donc annulé la commande et attend mon remboursement depuis 3 semaines. Je n’ai jamais vu des incompétents pareils. Expérience client catastrophique !!! Il n’y a absolument rien qui va dans cette organisation.

Meubles de qualité, livrés dans les temps. Je recommande !

Commande d'un table en marbre passée en février. Livré en 10 jours comme annoncé sur le site. Super produit, je recommande.

Une vraie catastrophe !! Un banc en bois commandé (et payé) mi-décembre qui était censé être en stock et livré début janvier. Malgré de multiples relances, je n'ai jamais pu avoir une date fiable de livraison. Après 3 mois d'attente, j'ai enfin reçu mon banc. Sauf que celui-ci n'a rien à voir avec la photo présentée sur le site...!!! A fuir !!!

La moitié de ma commande n’a toujours pas été livrée 2 mois après que je l’ai passée !!!!
C’est sûr qu’ils répondent vite mais ils ont toujours de bonnes excuses : manque de stock, quiproquo, problème de logistique, mauvais temps...
À ajouter à cela qu’aucun geste commercial n’est proposé et qu’il faut se battre pour se faire rembourser.
Fuyez !!!

Est ce une arnaque ? Suspension payée il y a un mois, toujours pas livrée et service client injoignable... J'attends toujours car il semble au vu d'autres avis qu'ils faut garder espoir, mais ca n'est vraiment pas rassurant!

Table basse commandée fin juillet avec demande de livraison fin août. Colis expédié dans la foulée donc commentaire non respecté et problème de livraison avec le point relais à la clé. Résultat après 2 appels et 1 mail restés sans nouvelles, on me confirme par téléphone l'expédition d'une nouvelle table basse dès demain. J'espère que l'on ne me mène pas en bateau!!
C'est bon table basse bien reçue ce jour!!

Commande passée il y a plus de 2 mois sur des produits indiqués disponibles et une livraison annoncée dans les 10 jours après commande.
Deux mois et 1 semaine sont passés, j'ai réceptionné 2 colis sur les 3 qui composent l'étagère et pas de nouvelle de la table. Je me retrouve donc avec 2 tiers d'une étagère en kit, un colis égaré dans la nature ; et une table dite "expédiée" mais jamais livrée.
Le service client est courtois, répond au téléphone mais malheureusement les produits n'arrivent pas.
Colis finalement livrés, super produits, et un geste commercial pour compenser le retard de la livraison.

Absolutely incorrect to say this company is fraudulent, I think that's very unfair! What is fair to say is that they are an 'outlet' store which means you are getting expensive design originals at half the cost, so they are not sitting on stock, you buy they item on line and then they go get it from the company. We ordered a beautiful Hanging Chair by HK Design, it was half the price listed anywhere else, we ordered it on the 16 July, the delivery date given around 17 August, it arrived on 24 August, delivered by GEODIS (a very reliable, highly reputable logistic company). As I was getting a little concerned about delivery, I did contact the company twice to ascertain where the chair was, the customer services representative was fantastic, very friendly & efficient, he informed me there had been a delay (I did mistakenly mis-read that it was coming from Hong Kong, hence the delay, but it was in fact HK Design, the Danish brand). He assured me it would be delivery the following week as it had arrived in the warehouse, and it did.

I would definitely use this company again, they have some very beautiful pieces at half the original prices, for me that's a great thing, they are definitely not 'fraudulent,' but do check on delivery times prior to ordering that would be my advice.

En résumé, entreprise réputée, fortement recommandé, service à la clientèle de première classe, rappelez-vous de longs délais de livraison peuvent être impliqués si vos impatients ne passent pas une commande, je vais certainement magasiner avec eux.