Metabo Omdömen 

Ersatzteilservice
Guten Tag
Ich benötigte für eine Kreissäge ein Ersatzteil.
Mir wurde vom Kundendienst unverzüglich geholfen. Der Versand vom Ersatzteil ist am selben Tag beauftragt worden.
Schneller geht’s nicht
Vielen Dank an den Metabo Kundendienst
Ernst Fischer / 06.05.2024
Metabo KS 305 M

I'll summarize... I bought an HPT-EC1315S air compressor 08/24/23... using it only a few times in October. The engine broke at the end of November....then it was replaced by a new one in January.....as I was advised not to use it in negative temperatures. it was stored until now.. today, at 19 degrees, I'm going to do a little work and use it.... the new compressor broke, it wasn't turned on for 2 hours and the compressor doesn't work anymore..... there was no time to inflate the tire His compressor is completely dust free and doesn't work. I would like one for the love of God, is this compressor really that bad? I'm trying to talk to a lawyer about the possibility of getting my money back....I haven't been able to use a new compressor yet...

Metabo BE650 boormachine.
de boorkop heeft 3mm axiale speling en zeker 1 mm zijwaarts. Wiebelt dus alle kanten op.
Ik koos voor Metabo omdat mijn oude, grotere Metabo boormachine zo fantastisch is

Ich habe mir den Allessauger Metabo ASA 30 H PC gekauft.
Nun wollte ich mir einen neuen Filter und Fließfilterbeutel kaufen und musste feststellen, dass diese in keinem Onlineshop und auch nicht von Metabo lieferbar sind.
Nach einer Nachfrage bei Metabo wurde mir gesagt, dass diese tatsächlich in den nächsten Monaten nicht lieferbar sind.
Meine Frage an besagte Firma: Was nutzt mir ein Staubsauger, wenn ich ihn wegen fehlenden Zubehörs nicht benutzen kann!?

Ich habe TS 254 mit Schiebeschlitten Ende 2022 gekauft. Bei dem Schiebeschlitten die die Rollen unbrauchbar und ich habe es Anfang 2023 reklamiert. Diese Reklamation wurde akzeptiert, nur leider bekomme ich keinen Ersatz geliefert. Man kann doch ein ganzes Jahr mit gestörten Lieferketten argumentieren. Ich habe schon sehr viele Geräte von Metabo gekauft und bin maßlos von dem Service enttäuscht und werde von denen nichts mehr anschaffen. Ich bin der Meinung, daß man einfach dreist angelogen wird. Sie wissen, daß sich der Aufwand für den Kunden nicht lohnt rechtlich dagegen vorzugehen.

Bei meinem Akkumäher trat ein Elektronikfehler auf. Verpackt und schon wurde das Gerät 48 Std. später abgeholt. Nach nur 7 Tagen wurde ein nagelneuer Mäher angeliefert. Das nenne ich mal Service

Ein Image nur durch vielleicht gute Produktqualität hilft dem Verbraucher nicht viel, wenn der Kundendienst kommunikativ nicht funktioniert.
Auf meine Mail kam nach 5 Tagen immer noch keine Antwort, nicht mal eine Eingangsbestätigung. Es gibt preiswertere und gute Geräte im Markt. Ich werde kein Metabo Gerät mehr kaufen.

Habe einen Entriegelungshebel meiner Tischkreissäge abgebrochen und habe ein Ersatzzeil bestellt. Was eine Farce!

Zusammenfassung:
+ Identifikation des Ersatzteil
+ Antwortgeschwindigkeit erste Email

- Preisgestaltung Lieferung
- Antwortgeschwindigkeit zweite Email / Lieferung

Begründung: Am 10. Juni habe ich eine Anfrage an Metabo gestellt und am 12. Juni eine erste Email zurück bekommen, die mir das besagte Ersatzteil identifiziert hat.
Das Ersatzteil kostet 1,70 € (netto) und die Lieferung zusätzliche 7,90 € (!). Auf meinen Hinweis hin, dass man das Ersatzteil gerne einfach in einem Brief versenden könne, kam dann ........ nichts. Keine Antwort. (Trotz des Hinweises, dass wenn die Preisgestaltung sich nicht ändern ließe, mir das Ersatzteil bitte dennoch zu den genannten Konditionen zu schicken).

Zu meiner völligen Überraschung habe ich am 03.08. eine Auftragsbestätigung bekommen. Knapp 2 Monate später (!) - und natürlich mit den 7,90 € Versandkosten ("Frachtkostenzuschlag").

WTF Metabo!

3 Tage nach Ablauf der Garantie hat der Akku-Rasenmäher den Geist aufgegeben. Also die "Elektrik vollst." bestellt. War Anfang Juni, sollte in der 29. KW kommen. Heute (20.07.) nachgefragt. Man hofft, dass das Ersatzteil Angang September !!! geliefert wird. China hätte Schwierigkeiten. Soviel zu Made in Germany

Neuer Akkurasenmäher innerhalb kürzester Zeit defekt. Der anschließende Kontakt mit dem Service sprengt den Rahmen hier sprengen. Man wird bei Metabo als Bestandskunde einfach nicht ernst genommen, sehr schade. Kaputt gehen kann immer mal was, die Frage ist halt, wie man damit umgeht. Metabo macht einem das Leben schwer.

Ein online gekaufter Akkumäher war nach 15 Monaten defekt. Online Händler gab angeblich nur 1 Jahr Garantie. Ein Anruf und eine mail an Metabo und ich habe mich über einen top Service gefreut.
Reparaturauftrag per mail und Abholung durch eine Spedition. 1 Woche später brachte die Spedition einen nagelneuen Mäher. Hut ab. Perfekter Service, freundlich und schnellste Bearbeitung.

Der Laser und das Licht der Kappsäge ging nur noch sporadisch an, Metabo hat hier sofort in der Garantiezeit ohne probleme den Defekt behoben.
Den Versand organisiert und nur 1 Woche für die gesamte Abwichlung benötigt.

Großartig! Tolles Unternehmen!
Die Werkzeuge haben eine gute Qualität insbesondere wenn man die lt und ltx Klassen wählt!
Ich bin vom Preis-/Leistungsverhältnis extrem überzeugt.
Beruflich habe ich viel mit Makita oder Milwaukee gearbeitet. Metabo ist da definitiv ein äußerst fähiger Konkurrent.

Dem Service kann ich auch ein großes Lob aussprechen! Ich hatte bei einem Akkuschrauber ein Problem und der Umgang damit und die Lösung die mir angeboten wurde war mehr als zufriedenstellend! Absoluter Top Kundenservice!

Also einfach insgesamt ein sehr gute Erfahrung!

Bought a Metabo planer (DH 330). Out of the box a lot of screws wasn't tightened leading to the head misaligned when i initially tried to raise the head up. I'm not expecting this from a high-end brand(!?) in 2023. It can be quite easily eliminated if your assembly line is semi-modern. It happens and it´s monday morning in China as well.
BUT what was really poor was how Metabo-Sweden handle it. A more lazy, unprofessional & "I dont care attitude" I haven´t come across. If a customer has a 0-hrs fault on a product that your company sell at least apologist for the inconvenience caused and try to sort it out. (You get paid to do so!). After the 3:de interaction with them I manage to squeeze out what workshop in the area they worked with. (Had to google the contact-info to them my self). The workshop sorted it out quickly so now i hope it will last forever cause interacting with Metabo i dont wont to do again.

Purchased a sander and within 2 months the cable became faulty at the machine end so I replaced the cable myself (had to unscrew the handle where it connected).
6 months later the motor burnt out so being in warranty I sent it off for repair to metabo.They sent it back in pieces without repair and said because I replaced the cable it voided the warranty on the whole machine!
From now on I will be purchasing Makita and dewalt only and nothing from this cowboy outfit who cares nothing about there customers.

Hallo, war eigentlich begeister Metabo nutzer. Jetzt war eine Akkuaktion in der ich mir einen Winkelschleifer bestellt hatte. Leider war die Registrierung nicht möglich. Metabo verstrickt sich in unterschiedliche Ausreden, will den versprochen Akku aber nicht raus rücken. 2 Monate schreibe ich jetzt schon hin und her. Hätte ich das gleich gewusst, hätte ich das gelassen.

Update: Nach ca. 5h Arbeit habe ich meinen Akku doch noch bekommen. Die App funktioniert nicht richtig. Registrierung über Website war die Lösung. Leider war der Weg dort hin echt zäh.

Super Leistung der Reparaturabteilung von Metabo !
Ich habe mein Hauswasserwerk
G9000/100 zur Reparatur eingesendet und umgeht repariert wiederbekommen. Die Reparatur wurde aus Kulanz durchgeführt obwohl die Garantie schon 2 Monate vorbei war. Spitzen Leistung !
Kommt heute selten vor. Danke nochmals Peter M.

Ich habe meine 20 Jahre alte Metabo-Handkreissäge, deren Sägeblatt sich nicht mehr lösen liess, dienstags an den Reparaturservice von Metabo eingeschickt und hatte bereits am Freitag die reparierte Maschine wieder zurück, einschl. ausgetauschtem Anschlusskabel, dass schon seit Langem nur notdürftig geflickt war.
Ein echter Beitrag zur Nachhaltigkeit, exzellenter Service.

Sehr gute Maschinen für jedermann.
Sie halten was sie versprechen und das Preis / Leistungsverhältnis passt einfach.
Mechanisch einwandfrei und sehr lange Haltbarkeit der Akkus.

Ich kann nur Gutes über Metabo sagen. Der Telefonsupport ist super! Es geht sofort jemand ans Telefon, man wird freundlich und sachkundig beraten, auch als kleiner Privatmann. Und wenn einem versprochen wird "...wir rufen Sie heute Nachmittag zurück..." dann wird dies auch tatsächlich gemacht. Ebenso ist die Kundenbetreuung nach dem Werkzeugkauf, z.B. im Falle einer Reklamation ganz hervorragend. Daran können sich sowohl viele andere Werkzeughersteller, als auch im Generellen viele andere Akteure des Online-Handels ein Beispiel nehmen! Sehr empfehlenswert. An dieser Stelle vielen Dank an Metabo.