Metabo Omdömen 

got 2 angle grinders that didnt last a year...would not honour there warranty

Spent almost £800 on a shop vac, pre-separator, bags and adapter to fits the separator onto the vac. Needed some help, and have emailed 3 times to Metabo UK, using the email address that they list on their website, but they did not respond. Even tried sending from a different email address, but no reply to that either.

I will not buy anything further from this brand.

Als durchaus zufriedener Metabo Kunde muss ich mich doch einmal zum Reparaturservice äußern.
Bei meinen Akkuschrauber BS 18 L BL hakte der Schalter. Im Rahmen der Garantie schickte ich den Schrauber mit der Fehlerbeschreibung an Metabo.
Bereits 3 Tage später erhielt ich das Gerät mit gewechseltem Schalter zurück. Allerdings hakte dieser ebenfalls und ich schickte die Maschine erneut an Metabo. Wieder erhielt ich nach wenigen Tagen das Gerät mit getauschtem Schalter zurück. Leider konnte man immer noch nicht feinfühlig "Gas geben!"
Nun bin ich der Sache selbst auf den Grund gegangen. Und siehe, dass Problem ist nicht der Schalter, sondern das Gerätegehäuse schleift am Schalter.
Ich habe die Maschine geöffnet und etwas Grat am Kunststoffgehäuse entfernt und siehe da, alles läuft geschmeidig. Da frage ich wirklich, wie genau schauen sich die Techniker bei Metabo eigentlich die Geräte an und warum wird ein Gerät mit den gleichen Symptomen zurück geschickt?
Da nützt auch der schnellste Service nicht...

Actually pretty speedy shipping and helpful customer service

Auf Metabo Ersatzteile muss man lange warten, wenn keine Garantie vorliegt. Ein Garantiefall für einen Akkuschrauber wurde umgehend und schnell reguliert.

Unser Chef hat aus reiner Ahnungslosigkeit sich diese Marke aufschwatzen lassen. Nun gehen die Geräte (ca 1 Jahr alt) nach und nach kaputt. Alle drei Multimaster sind schon hinüber. Die Akku Arretierung ist ein schlechter Scherz. Lockern sich während des Betriebs. Lösen des Akku ist sehr schwer. Als Profimarke komplett ungeeignet. Nun hat besagter Chef es auch verstanden und wir rüsten nach und nach auf Makita um.
Ausser Tauchsäge und Giraffe. Diese sollen endlich Festool sein.

Ich warte nun schon 3 Monate auf einen neuen Anschlag für meine Kapsäge. Die Rechnung kam schnell das Ersatzteil ist bezahlt aber immer noch nicht da. Die Kapsäge ist daher seit 3 Monaten nicht einsatzbereit. Auch der letzte zugesagte Liefertermin wurde nicht einhehalte. Also werde ich wieder anrufen müssen da von Metabo keine Informationen kommen. Metabo ist bei mir raus und wird bei defekt durch einen anderen Hersteller ersetzt.

Voor kerst een geleiderails en zaagblad besteld voor accu cirkelzaag besteld via een webshop. Na wekenlang van opeenvolgende vertraging van levering nu 1 maand later nog steeds niet geleverd. Voor mij nooit meer Metabo!!

Metabo ASA 30 H PC stofzuiger besteld aangezien ik H klasse nodig heb.
In Oktober een extra bestelling gedaan voor reserve filters (water en motor filter, H klasse stofzakken).
En waarschijnlijk pas op 20 januari 2026 leverbaar.
Wat een kansloos bedrijf is dit zeg.
Echt nooit maar dan ook nooit meer metabo.
Voortaan maar festool stofzuigers gebruiken
Drie maanden wachten op stofzakken? Serieus?

Ich habe mir einen ASA 30 M PC gekauft. Dieser ist leider nach 3 Wochen Dauereinsatz kaputtgegangen. Ich konnte das defekt Gerät jedoch kostenlos zur Reparatur einschicken und habe zeitnah sogar einkomplett neues zugeschickt bekommen.

Das das Gerät kaputt geht kann mal passieren. Ich bin aber sehr positiv überrascht von dem schnellen und einfachen Umgang mit solchen Fällen.

I contacted Metabo directly for technical guidance after a battery became stuck in their blower due to a fault in the tool’s design and build. I was explicitly instructed to remove the battery forcibly, and advised that if the blower was returned with the battery attached, the battery would not be returned to me. The battery was damaged during that forced removal. I fully understood that Metabo were not contractually obliged to replace it.

Throughout the process, communication was inconsistent. Direct questions were repeatedly not answered. I offered to return the battery for inspection, which was not acted upon. Metabo later offered to send a replacement subject to provision of my address. After I provided this, communication ceased. When a replacement was eventually sent, it was incorrect. After this was raised, the position shifted to attributing fault to me, and I was required to return both batteries at my own expense to obtain the correct unit.

The warranty registration portal is non-functional, the multi-tool collar is visibly misaligned, and the blower itself was defective.

No issue was resolved through contact with the manufacturer. The result was a significant amount of unnecessary stress, and I will not be purchasing further Metabo products as a result of this experience.

Vor 2,5 Jahren habe mir das Multitool (Preis 185€) zugelegt. Ich bin davon ausgegangen das Metabo eine zuverlässige Marke ist. Ich hatte das Multitool nie im Profibereich eingesetzt sonder nur im Heimwerkereinsatz. Vor ein paar Monaten wurde es jedoch erstmals richtig gefordert. Das Gerät schaltete sich wegen der Wärmeentwicklung ab. Ist auch normal. Aber es sprang nicht mehr an selbst als es schon runtergekühlt war. Erst nach mehreren Anläufen und viel Zeit tat es dann wieder. Ich gab das Gerät zur Reparatur mit der Hoffnung das es wohl auf Kulanz, da es man grade aus der Garantie war, repariert wird. Evt. auch mit einer kleine Selbstbeteiligung. Nix... 120,-€ Reparaturkosten.
Für Metabo ein echtes Armutszeugniss und für mich das klare Bekenntniss. Lieber Festool oder Bosch professional als Metabo. Schrott bekomm ich woanders günstiger.

Nicht Mal ein Jahr, bürstenhalter gebrochen Motor kaputt. Akkuschrauber.

Beim meinem dickenhobel ist im ersten Jahr nach vielleicht zehn brettern der Antriebsriemen gerissen. Telefonisch wurde mir dann die falsche E-Mail-Adresse mitgeteilt (.de Endung statt .eu) und nachdem ich an repair ein email geschickt hatte wurde mir von der Parts email Adresse geantwortet. Der Riemen wäre ein Verschleißteil und damit sind sie nicht zuständig. Leute vl 10 Bretter bei weniger als 1mm Spanabnahme ist ein Witz. Das Ding muss einen Materialfehler gehabt haben. Das nenne ich Customer Care…

Top Kundenservice!!!
Bin seit Jahren begeistert von Hikoki & Metabo Produkten. Natürlich gibt es auch sogenannte Montagsgeräte. Ansonsten Robust & Anwenderfreundlich. Defekte Kettensäge (nach sehr freundlichem Telefonat) zur Reparatur versandt ((kostenlos) und nach 3 Tagen wieder funktionsfähig mit neuem Schwert + Kette zurück erhalten. Das sucht Seinesgleichen!!! Hatte da mit anderem Herstellern schon schlechte Erfahrungen gemacht (Red Tool ).

Ich würde mir gerne so etwas wie bei Makita wünsche mit z.b. diesem eingebauten Funkschalter in der DLS211ZU Akku Kapsäge wünschen mit diesem USB Stick der dabei ist weil damit kann man wen man einen Passenden Staubsauger Hat kann man einen sich einstecken damit man den Staubsauger nicht immer Vom Staubsauger Einschalten muss sonder es mit den Schalte auf der Kapsäge

this is the second time i bought a metabo angle grinder/model g12sr4n and reurned to lowes.the on/off switch hard to move and wont shutoff when released

Nach einem Defekt meines Bohrfutters außerhalb der Garantiezeit hat Metabo aus Kulanz kostenlos Ersatz geliefert. Der Kundenservice war freundlich und die Abwicklung schnell. Das neue Bohrfutter funktioniert einwandfrei – so geht Kundenbindung!

Mein neu gekaufter Akkuschrauber hatte ein Defekt am Borfutter. Nach Reklamation und Zusendung an Metabo wurde mir die Maschine mit dem gleichen Defekt zurück geschickt mit der Begründung, das Bohrfutter sei absolut in Ordnung. Tatsächlich funktionierte das Bohrfutter für eine Anwendung, danach wieder gleiches Problem. Zum Beweis hatte ich ein Video mitgeschickt, welches den Fehler dokumentierte! Offensichtlich verhakt sich bei den Bohrfuttern etwas und löst sich evtl. durch den Transport auch wieder. In den Amazon Bewertungen ist das Problem ebenfalls mehrfach angegeben, somit also Metabo bekannt. Nachdem ich somit wieder eine nicht funktionierende Maschine hatte und auf mein Recht auf Nachbesserung gepocht habe, war man so gnädig mir ein neues Bohrfutter zum Selbsteinbau zu zu senden. Unverschämter Weise wurde mir in dem Rückschreiben Tausch auf "Kulanz" attestiert. Evtl. sollte sich die Firmenzentrale einmal mit den Gesetzen über Gewährleistung auseinander setzen und darüber nachdenken seine Kunden nicht als dumme Bittsteller zu behandeln. Inzwischen ärgere ich mich, zu von mir gekauften Geräten von Metabo sehr gute Bewertungen abgegeben zu haben.

Bought a multitool, used mostly for cutting access channels in plastic duct, 1cm square wide. Two months in the motor sizzled and smoked. It was wasn't cheap, really annoyed, go Makita or brands that have robustness