Väldigt nöjd. Madrassen är precis som utlovat. Levererades på en vecka(inkl helg+en röd dag) från tyskland till syd-östra sverige. Det enda jag hade kunnat efterfråga är bättre uppdateringar kring lev... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Jag är väldigt nöjd med mitt köp. Förväntade mig inte att madrassen skulle vara av så bra kvalité med både snabb leverans och smidigt köp på hemsidan. Sovit ett antal nätter på den nu och även om den... Se mer
Företaget har svarat
Känns som att de kanske lovar lite för mycket gällande leverans, beställde 8:e och enligt spårlänken har den inte ens lämnat tyskland än . står 1-2 dagar vilket det gått redan, lite synd för hade... Se mer
Företaget har svarat
Hej. Leverans och allt fungerade perfekt. Madrassen har vi iof bara testat en natt än sålänge men den natten slutade med att vi låg i soffan med ryggont både frun och jag. Nu har vi vänt på den så vi... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Kontaktuppgifter
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Tyskland
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bra
15 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Matratzen Discount
Hej kund! 😊
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är jätteglada att höra att madrassen passar perfekt för dig och att du är nöjd med den snabba leveransen och kvaliteten.
Vi önskar dig många sköna nätter och söta drömmar på din nya madrass! 🌙
Vänliga hälsningar!
Hey kund! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass die Matratze perfekt für dich passt und du mit der schnellen Lieferung sowie der Qualität zufrieden bist.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte und süße Träume auf deiner neuen Matratze! 🌙
Liebe Grüße!
Retur
Hej ! Jag beställde fel madrass från er och vill returnera den ! Jag mailar men kommer inte fram . Kan ni skicka information på hur jag ska returnera. Det är jätte irriterande att man inte får rätt information om hur returen ska ske.
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hej Rana,
Tack för din feedback. Jag är ledsen att höra att du beställde fel madrass och har svårigheter med returen. 🥺
För att hjälpa dig med din retur är det bästa du kan göra att mejla vår kundtjänst på customer-service@matratzen.discount med ditt ordernummer. De kommer att skicka dig nödvändig information för returen omedelbart.
Det är verkligen synd att det har uppstått ett missförstånd. Jag hoppas att vi kan reda ut det åt dig snabbt.
Jag önskar dig en god natts sömn och hoppas att nästa madrass uppfyller dina förväntningar! 🌙
Hallo Rana,
danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du die falsche Matratze bestellt hast und Schwierigkeiten mit der Rücksendung hast. 🥺
Um dir bei der Rücksendung zu helfen, ist es am besten, wenn du unserem Kundenservice eine E-Mail an customer-service@matratzen.discount sendest und dabei deine Bestellnummer angibst. Sie werden dir umgehend die notwendigen Informationen zur Rücksendung zukommen lassen.
Es ist wirklich schade, dass es da zu Missverständnissen gekommen ist. Ich hoffe, wir können das schnell für dich klären.
Ich wünsche dir eine gute Nacht und hoffe, dass die nächste Matratze deinen Erwartungen entspricht! 🌙
Svar från Matratzen Discount
Hallo Ivar! 😊
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit dem Komfort und dem Preis bist. Gute Nacht auf deinem neuen Schlafplatz! 🌙
Wir wünschen dir weiterhin viele entspannte Nächte!
Liebe Grüße!
Beställt en madrass från företaget
Beställt en madrass från företaget. Sett på gls hemsida att paketet kommit fram till parcel place men inte fått veta vart eller någon avi. Känns som jag blivit lurad!
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hej Izzy,
Jag förstår att det är frustrerande när paketet visas som levererat men du inte har fått någon indikation på exakt var det är. Jag råkar ha exakt samma problem privat just nu, det är verkligen samma sak över alla landsgränser och med alla pakettjänstleverantörer, otroligt...
I det här fallet är det bäst att kontakta GLS kundtjänst för att ta reda på exakt var ditt paket är. Du kan antingen göra det själv, eller så kan vi göra det åt dig, men då måste du kontakta vår kundtjänst, TrustPilot är fel plattform för det :)
Vänligen kontakta min trevliga kollega på customer-service@matratzen.discount och ge henne ditt ordernummer direkt. Kanske kan hon göra en förfrågan åt dig.
Jag hoppas att allt löser sig snabbt och att ditt paket hittas innan GLS påbörjar returen. Eftersom du redan har en dålig känsla för bedrägeri (vilket jag ärligt talat inte kan förstå, eftersom du själv säger att GLS bara slösade bort paketet...), en heads up: Om GLS initierar returen kommer du automatiskt att få tillbaka dina pengar från oss, men det kommer att ta ett tag. Pengarna återbetalas först när vi har fått tillbaka varorna, vilket faktiskt är standardförfarandet för returer från alla återförsäljare. Så om det händer, oroa dig inte :)!
Jag önskar dig all lycka och håller tummarna för att det inte ens blir en retur! :)
(Edit: Eftersom det är tidskritiskt rekommenderar jag att du också själv kontaktar GLS. Du kan få ett svar snabbare innan GLS initierar returen eftersom paketet inte har hämtats ut)
Hallo Izzy,
ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, aber du keine Angabe darüber erhalten hast, wo genau es sich befindet. Ich habe privat grade zufällig genau das gleiche Problem, es ist echt über alle Landesgrenzen hinweg und bei allen Paketdienstleistern das gleiche, unfassbar...
In diesem Fall ist es am besten, den GLS-Kundendienst zu kontaktieren, um genau herauszufinden, wo sich dein Paket befindet. Das kannst du entweder selbst tun, oder wir können das für dich machen, dafür müsstest du dich dann aber bei unserem Kundenservice melden, dafür ist TrustPilot die falsche Plattform :)
Melde dich mal bitte bei meiner netten Kollegin unter customer-service@matratzen.discount und gib direkt deine Bestellnummer an.
Vielleicht kann sie einen Nachforschungsantrag für dich stellen.
Ich hoffe, dass sich alles schnell klärt und dein Paket noch findest, bevor GLS die Retoure einleitet. Da du jetzt schon ein ungutes Gefühl wegen Betrug hast (was ich ehrlich gesagt nicht verstehen kann, weil du ja selbst sagst, das GLS bloß das Paket verschludert hat...), eine Vorwarnung: Sollte GLS die Retoure einleiten, bekommst du von uns automatisch dein Geld zurück, allerdings dauert das ein bisschen. Das Geld gibts erst, wenn die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, das ist eigentlich von allen Händlern das Standard-Vorgehen bei Retouren. Also sollte das passieren, keine Sorge :)!
Ich wünsche dir alles Gute und drücke die Daumen, dass es gar nicht erst zu einer Retoure kommt! :)
(Edit: Da es zeitkritisch ist, empfehle ich, dich zusätzlich auch selbst an GLS zu wenden. Vielleicht bekommst du so schneller eine Antwort, bevor GLS die Retoure einleitet, weil das Paket nicht abgeholt wurde)
Nu har jag försökt att mejla er ingen
Nu har jag försökt att mejla er ingen
Men kommer inte fram
Jag har köpt och ni har fått betalt för två lika dana madrasser
Men jag har bara fått en
Så var vänlig och skicka mej den andra
24 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hej Anders,
Vi arbetar för närvarande aktivt med att följa upp alla negativa recensioner från kunder som skriver att de inte har nått oss via e-post. Vår kundtjänst svarar faktiskt inom 24 timmar på vardagar. Kan du kolla din utkorg i ditt e-postprogram för att se exakt vilken e-postadress du skrev till? Har du möjligen svarat direkt på ett av våra automatiserade e-postmeddelanden (orderbekräftelse eller något liknande)?
Våra kontaktuppgifter finns faktiskt längst ner till höger på vår webbplats:
Telefon: +49 2452-9285830
E-postadress: customer-service@matratzen.discount
Du bör ha fått en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse med en spårningslänk från oss. Kontrollera din skräppostmapp om det behövs. Du bör också kunna kontrollera statusen själv via spårningslänken. Om du inte hittar dessa e-postmeddelanden kan du kontakta vår kundtjänst så skickar vi en länk till dig.
Om du ändå kontaktar dem, var vänlig och skriv en kort mening om vilken e-postadress du använde förra gången, eftersom vi just nu undersöker exakt vad problemet är.
Vi hoppas att vi kan lösa ditt problem så snabbt som möjligt och önskar dig all lycka i framtiden :)
Inte tillräckligt hårt som jag tänkte…
Inte tillräckligt hårt som jag tänkte annars är den bkväm
4 februari 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Mohammad,
Tack för din feedback. Det är tråkigt att höra att madrassen inte är tillräckligt hård som du förväntade dig, men det är bra att höra att den annars är bekväm.
Om du fortfarande har problem med madrassens hårdhet och det påverkar din sömn, vänligen kontakta vår kundtjänst på customer-service@matratzen.discount (med angivande av ordernummer). Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig hitta en lösning.
---
Hallo Mohammad,
danke für dein Feedback. Es ist schade zu hören, dass die Matratze nicht so hart ist, wie du es dir vorgestellt hast, aber es ist schön zu hören, dass sie ansonsten bequem ist.
Wenn du weiterhin Probleme mit der Härte der Matratze hast und dies deinen Schlaf beeinflusst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount (unter Angabe der Bestellnummer). Wir werden unser Bestes tun, um dir eine Lösung zu finden.
Wir wünschen dir alles Gute und angenehme Träume auf deiner Matratze!
Liebe Grüße,
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Svar från Matratzen Discount
Hej Dilora,
Tack så mycket för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med din nya madrass. Vi önskar dig många sköna nätter på din nya madrass.
Hallo Dilora,
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass du mit deiner neuen Matratze zufrieden bist. Wir wünschen dir angenehme Träume auf deiner neuen Matratze.
Svar från Matratzen Discount
Hallo Katariina,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass du mit der Qualität und dem Komfort der Matratze zufrieden bist. Wir wünschen dir angenehme Träume auf deinem neuen Produkt.
Fast deliveri ans good produckt!
19 januari 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Stefan,
Tack för din recension! Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba leveransen och våra produkter. Vi hoppas att du får många goda nätter på din nya madrass.
Sov gott och dröm sött! 🌙
---
Hallo Stefan,
Danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du mit der schnellen Lieferung und unseren Produkten zufrieden bist. Wir hoffen, du hast viele gute Nächte auf deiner neuen Matratze.
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Verkligen skön madrass
Verkligen skön madrass, sover mycket bra på den.
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hej Thomas,
Tack för din recension! Vi är glada att höra att du sover mycket bra på din nya madrass. Vi hoppas att du får många goda nätter på den.
Sov gott och dröm sött! 🌙
---
Hallo Thomas,
Danke für deine Bewertung! Wir freuen uns, dass du auf deiner neuen Matratze sehr gut schläfst. Wir hoffen, du hast viele gute Nächte darauf.
Schlaf gut und träum süß! 🌙
I liked that I could turn it around due…
I liked that I could turn it around due to what my guests feel
👍👍👍
26 januari 2025
Svar från Matratzen Discount
Hey Kerstin,
thanks for your feedback! We're glad to hear that you liked the flexibility of our product and that it worked well for your guests.
We wish you all the best for the future! 😊
Köp inget jäkla dåligt skickade min…
Köp inget jäkla dåligt skickade min madrass npgon annanstans och väntar fortfarande på mina Pengar nu i 2 veckor inget svar nör man mejlar
10 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hej Barbara,
Tack så mycket för din feedback. Vi beklagar verkligen att du har problem med din beställning, men vi skrev till dig tre gånger igår och en gång idag. Jag är mycket förvånad över uttalandet ”inget svar från kundtjänst”.
Vi förstår att du inte vill vänta på en återbetalning tills vi har fått varan, men tyvärr är det vår policy. För tillfället finns varan i en uthämtningsbutik och kan teoretiskt sett fortfarande hämtas av dig.
Förresten, eftersom du nämnde att vi skickade varan någon annanstans: Den levererades till ett postkontor för upphämtning, vilket såvitt vi vet är vanligt i Skandinavien. Hemleveranser erbjuds inte av GLS där.
Vi önskar dig all lycka i framtiden!
Hallo Barbara,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du Probleme mit deiner Bestellung hast, allerdings haben wir dir gestern dazu 3x und heute 1x geschrieben. Über die Aussage "keine Antwort vom Kundendienst" muss ich mich doch sehr wundern.
Wir verstehen, dass du nicht auf die Rückerstattung warten möchtest, bis wir den Artikel erhalten haben, aber das ist leider unsere Politik. Im Moment befindet sich der Artikel in einem Abholshop und könnte theoretisch noch von dir abgeholt werden.
Übrigens, da du erwähnt hast, dass wir den Artikel anderswohin geschickt haben: Er wurde an ein Postamt zur Abholung geliefert, was soweit wir wissen, in Skandinavien üblich ist. Hauslieferungen werden von GLS dort nicht angeboten.
Wir wünschen dir alles Gute für die Zukunft!
Väntade ett tag på att få madrassen
Väntade ett tag på att få madrassen, men nu har den kommit, bra inpackad. Och pålitligt företag
3 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Tack, Jasmin! Vi är glada att höra att madrassen har kommit fram och att du är nöjd med förpackningen och vårt företag. Vi önskar dig ett gott nytt år 2025 och en bra start på veckan. Sov gott på din nya madrass!
Danke, Jasmin! Wir freuen uns, dass die Matratze angekommen ist und du mit der Verpackung und unserem Unternehmen zufrieden bist. Wir wünschen dir ein frohes neues Jahr 2025 und einen guten Start in die neue Woche. Schlaf gut auf deiner neuen Matratze! 😊
Svar från Matratzen Discount
Hej Anita,
tack för ditt fantastiska omdöme! Det gläder oss att höra att du är nöjd med madrassen och den snabba leveransen. 😊
Jag önskar dig en trevlig fjärde advent och en bra start på veckan!
---
Hallo Anita,
danke für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Matratze und der schnellen Lieferung zufrieden bist. 😊
Ich wünsche dir eine schöne vierte Adventswoche und einen guten Start in die neue Woche!
Gjorde en beställning den 8/12 och inte…
Gjorde en beställning den 8/12 och inte fått den än
Tycker att det är dåligt
15 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Tack för din recension. Vi beklagar om du måste vänta längre än förväntat på din beställning. Med leveransbekräftelsen fick du en länk för att spåra din försändelse från vår frakttjänstleverantör. Här kan du se leveransstatus och leveransdatum för din beställning.
Om det finns några problem med att spåra din försändelse hjälper vi dig gärna. Skicka i så fall ett e-postmeddelande till vår kundtjänst till customer-service@matratzen.discount (med ordernummer) så att vi kan kontrollera leveransstatus åt dig och informera dig om leveransdatum.
Vi ser fram emot att höra från dig och önskar dig en trevlig stund tills dess!
Din madrassrabatt
Svar från Matratzen Discount
Hej Larysa,
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med ditt köp. Vi önskar dig en trevlig adventstid och många sköna nätter på din nya madrass!
---
Hallo Larysa,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wir wünschen dir eine schöne Adventszeit und viele erholsame Nächte auf deiner neuen Matratze!
Svar från Matratzen Discount
Kära Anna,
Tack för din fantastiska recension! Vi är glada att höra att allt gick smidigt och att du är nöjd med ditt köp. Vi önskar dig många sköna nätter med våra produkter!
Med vänliga hälsningar, Ditt Sleezzze-team
Liebe Anna,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos verlief und du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wir wünschen dir viele erholsame Nächte mit unseren Produkten!
Mit freundlichen Grüßen, Dein Sleezzze-Team
Svar från Matratzen Discount
Tack för ditt positiva omdöme.
Svar från Matratzen Discount
Tack för din feedback! Vi är glada att höra att leveransen var snabb och att madrassen känns jättebra för dig. Om du har några frågor eller behöver hjälp framöver, tveka inte att höra av dig. Sov gott!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.