Jag är väldigt nöjd med mitt köp. Förväntade mig inte att madrassen skulle vara av så bra kvalité med både snabb leverans och smidigt köp på hemsidan. Sovit ett antal nätter på den nu och även om den... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Känns som att de kanske lovar lite för mycket gällande leverans, beställde 8:e och enligt spårlänken har den inte ens lämnat tyskland än . står 1-2 dagar vilket det gått redan, lite synd för hade... Se mer
Företaget har svarat
Hej. Leverans och allt fungerade perfekt. Madrassen har vi iof bara testat en natt än sålänge men den natten slutade med att vi låg i soffan med ryggont både frun och jag. Nu har vi vänt på den så vi... Se mer
Väldigt nöjd. Madrassen är precis som utlovat. Levererades på en vecka(inkl helg+en röd dag) från tyskland till syd-östra sverige. Det enda jag hade kunnat efterfråga är bättre uppdateringar kring lev... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Kontaktuppgifter
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Tyskland
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bra
16 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
17 maj 2025
Svar från Matratzen Discount
Hallo Andrzej,
danke für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns riesig zu hören, dass du so zufrieden bist!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Jag har väntat en hel månad på min…
Jag har väntat en hel månad på min leverans och jag vet fortfarande inte när den kommer!
22 april 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Jacqueline,
tack för ditt feedback. Vi beklagar att du har fått vänta så länge på din leverans och inte har fått någon information om den. Det är naturligtvis irriterande!
Vänligen kolla din e-post, du borde ha fått en länk till spårningsinformationen med din leveransbekräftelse. Om du inte hittar något där kan du kontakta vår kundtjänst på customer-service@matratzen.discount. Vänligen ange din beställningsnummer (MD1000301665) så att vi kan hjälpa dig snabbare.
Vi hoppas att problemet snart löser sig och att du får din madrass snabbt så att du kan sova gott!
God natt och många avslappnade drömmar! 🌙
Hallo Jacqueline,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du so lange auf deine Lieferung warten musstest und keine Informationen dazu erhalten hast. Das ist natürlich ärgerlich!
Bitte schau in deine E-Mails, du solltest mit der Versandbestätigung einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten haben. Wenn du dort nichts finden kannst, kannst du unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount kontaktieren. Bitte gib dabei deine Bestellnummer (MD1000301665) an, damit wir dir schneller helfen können.
Wir hoffen, dass sich das Problem bald klärt und du deine Matratze schnell bekommst, damit du erholsam schlafen kannst!
Gute Nacht und viele entspannte Träume! 🌙
Svar från Matratzen Discount
Hej Pia,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! 😊 Det gläder oss mycket att du är nöjd med vår service och priserna. Snabbhet och förmånliga priser är verkligen viktiga för oss, och det är fantastiskt att höra att du uppskattar det!
Om du har fler frågor eller behöver mer information, låt oss bara veta.
Vi önskar dig många avslappnade nätter! 🌙
Vänliga hälsningar!
Hallo Pia,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und den Preisen zufrieden bist. Schnelligkeit und günstige Preise sind uns echt wichtig, und es ist super zu hören, dass du das so wahrgenommen hast!
Wenn du noch Fragen hast oder mehr Informationen brauchst, lass es uns einfach wissen.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte! 🌙
Liebe Grüße!
Svar från Matratzen Discount
Hej A J! 😊
Tack för din fantastiska feedback! Vi är jätteglada att du är nöjd med din beställning och den snabba leveransen. Och att du nu sover som en prinsessa gör oss extra glada! 👑
Om du har några frågor, låt oss veta. Annars önskar vi dig många avslappnade nätter på din nya madrass! Sov gott och dröm sött! 🌙
Hey A J! 😊
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass du mit deiner Bestellung und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Und dass du jetzt wie eine Prinzessin schläfst, macht uns besonders happy! 👑
Wenn du noch Fragen hast, lass es uns wissen. Ansonsten wünschen wir dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Jag ville gärna ha någon maddras som…
Jag ville gärna ha någon maddras som hjälper mig att släppa från ryggvärk när jag vaknar påorgonen.
29 april 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Akram,
Tack så mycket för din recension! 😊 Vi är glada att höra att madrassen förväntas hjälpa dig att lindra din ryggvärk. Det är naturligtvis en viktig sak, och vi hoppas verkligen att den hjälper dig bra!
Om du har fler frågor eller behöver hjälp, tveka inte att höra av dig. Vi önskar dig en återhämtande natt på din nya madrass och många trevliga drömmar! 🌙
Vänliga hälsningar!
Hallo Akram,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Es freut uns zu hören, dass die Matratze dir helfen soll, deine Rückenschmerzen zu lindern. Das ist natürlich eine wichtige Sache, und wir hoffen, dass sie dir dabei wirklich gut hilft!
Wenn du noch weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne. Wir wünschen dir eine erholsame Nacht auf deiner neuen Matratze und viele angenehme Träume! 🌙
Liebe Grüße!
Madrassen skickades och betalades den…
Madrassen skickades och betalades den 25 april...Fick beskedet att leveransen skulle komma mig tillhanda den 29 april!
Madrassen var här den 6 maj...
Byt leverensbolag!
Tyvärr har jag inte hunnit använda madrassen tillräckligt för att kunna verifiera dess bekvämligheter...
Mvh,,/Kajsa!
25 april 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Kajsa,
tack för din feedback! 😊 Jag beklagar att leveransen av din madrass har försenats så mycket. Jag förstår att det är frustrerande, särskilt när man ser fram emot sin nya madrass.
Vi gör allt vi kan för att göra din beställningsprocess så trevlig som möjligt, men vi samarbetar med externa fraktleverantörer som vi tyvärr inte har direkt kontroll över. Vi tar gärna emot dina kommentarer som konstruktiv feedback och kommer att försöka optimera vårt val av leveranspartners.
Jag hoppas att din madrass nu äntligen är bekväm och att du kan tillbringa många avslappnade nätter på den i många år 🌙
Hallo Kajsa,
danke für dein Feedback! 😊 Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung deiner Matratze sich so stark verzögert hat. Ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, besonders wenn man sich auf seine neue Matratze freut.
Wir setzen alles daran, deinen Bestellprozess so angenehm wie möglich zu gestalten, arbeiten jedoch mit externen Versanddienstleistern zusammen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Wir nehmen deine Anmerkung gerne als konstruktives Feedback mit und werden versuchen, unsere Auswahl der Lieferpartner zu optimieren.
Ich hoffe, dass du deine Matratze nun letztendlich bequem ist und du über Jahre viele entspannte Nächte darauf verbringen kannst🌙
Beställde madrassen för jag kände att…
Beställde madrassen för jag kände att det den skulle vara bra och samtidigt till ett bra pris. Det mesta har hittills motsvarat mina förväntningar.
21 april 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Mikael,
tack för din feedback! Det gläder mig att höra att madrassen hittills motsvarar dina förväntningar och att du kunde köpa den till ett bra pris. 😊
Om du har fler frågor eller behöver hjälp, finns vi alltid tillgängliga för dig. Jag hoppas att du kommer att tillbringa många avslappnade nätter på din nya madrass!
Sov gott och dröm sött! 🌙
Hallo Mikael,
danke für dein Feedback! Es freut mich zu hören, dass die Matratze bis jetzt deinen Erwartungen entspricht und du sie zu einem guten Preis erwerben konntest. 😊
Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung. Ich hoffe, dass du viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze verbringen wirst!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Svar från Matratzen Discount
Hej Besma! 😊
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Det gläder oss enormt att höra att du är nöjd med kvaliteten. Om du har frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss!
Vi önskar dig många avslappnade nätter på din produkt! 🌙
Sov gott och dröm sött! 🌙
Hey Besma! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der Qualität zufrieden bist. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Wir wünschen dir ganz viele entspannte Nächte auf deinem Produkt! 🌙
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Mycket bra service och beskrivning av…
Mycket bra service och beskrivning av madrass. Snabb leverans.
10 april 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Susanne,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! 😊 Det gläder oss mycket att du är så nöjd med vår service och beskrivningen av madrassen, och att leveransen kom så snabbt till dig. Det motiverar oss att fortsätta ge vårt bästa!
Vi önskar dig många avslappnade nätter på din nya madrass! Sov gott och dröm sött! 🌙
Hallo Susanne,
vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der Beschreibung der Matratze so zufrieden bist und dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist. Das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Tog lång tid innan den kom svårt för mig att få hem från där det lämnades borde lämnas hemma hos köparen
Tog lång tid.
24 april 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Annette,
Tack så mycket för din feedback! Det var tråkigt att höra att leveransen tog längre tid än väntat. Vi skickar vanligtvis beställningar samma arbetsdag, men ibland kan det uppstå förseningar i transiteringen.
Vi hoppas att du snart kan njuta av många avkopplande nätter på din nya produkt! 🌙
Bästa hälsningar!
Hallo Annette,
danke für dein Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir versenden die Bestellungen in der Regel noch am gleichen Werktag, aber manchmal kann es auf dem Transportweg zu Verzögerungen kommen.
Wir hoffen, dass du bald viele entspannte Nächte auf deinem neuen Produkt erleben kannst! 🌙
Liebe Grüße!
Madrassen var för hård
5 april 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Tony! 😊
Tack för din feedback. Jag är ledsen att höra att madrassen är för hård för dig. Tyvärr bedöms ligghårdheten alltid individuellt. Därför har du gjort ett bra val med en vändbar madrass. Tänk på att man oftast behöver en kort anpassningsperiod på en ny madrass, vilket du förmodligen känner igen från hotellsängar på semestern. Om en sida fortfarande känns för hård eller mjuk efter det, försök att vända på den. En vändbar madrass H2/H3 innebär nämligen att du kan växla mellan den hårdare eller mjukare sidan genom att vända på madrassen, det kan hjälpa.
Bra att veta är också att hårdheten på madrassen kan påverkas upp till en viss grad med ribborna på ribbotten. Hur mjuk eller fast en madrass känns beror upp till 40 % på ribbotten. På så sätt kan liggläget på en madrass enkelt justeras mjukare eller fastare vid behov, utan att behöva köpa en ny madrass eller madrassöverdrag direkt.
En justerbar ribbotten stödjer anpassningen av madrassen till kroppen genom att ge fastare stöd till tyngre kroppsdelar. Det förhindrar att kroppen sjunker igenom under sömnen och stabiliserar ryggraden i dess naturliga krökning. Bara så kan rörelseapparaten verkligen slappna av.
Om det fortfarande finns problem efter det, skicka gärna ett mail till vår kundtjänst på customer-service@matratzen.discount (med angivande av beställningsnummer), så att vi tillsammans kan hitta en lösning.
Sov gott och dröm sött!
Hey Tony! 😊
Danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Matratze für dich zu hart ist. Leider werden Liegehärten immer individuell unterschiedlich bewertet. Daher hast du mit einer Wendematratze eine gute Wahl getroffen. Bitte bedenke, dass man meist eine kleine Eingewöhnungsphase auf einer neuen Matratze braucht, das kennst du vermutlich auch von Hotelbetten aus dem Urlaub. Wenn dir eine Seite danach immer noch zu hart oder weich erscheint, versucht mal sie umzudrehen. Wendeatratze H2/H3 bedeutet nämlich, dass du durch Umdrehen der Matratze zur härteren oder weicheren Seite wechseln kannst, das könnte helfen.
Auch gut zu wissen: Mit den Federleisten des Lattenrostes kann der Härtegrad der Matratze bis zu einem gewissen Grad beeinflusst werden. Wie weich oder fest sich eine Matratze anfühlt, hängt bis zu 40 % vom Lattenrost ab. So lässt sich das Liegegefühl einer Matratze bei Bedarf problemlos weicher oder fester einstellen, ohne dafür direkt eine neue Matratze oder einen Matratzentopper kaufen zu müssen.
Ein verstellbarer Lattenrost unterstützt die Anpassung der Matratze an den Körper, indem schwerere Körperbereiche fester unterstützt werden. Das verhindert ein Durchhängen des Körpers im Schlaf und stabilisiert die Wirbelsäule in ihrer natürlichen Krümmung. Nur so kann sich der Bewegungsapparat wirklich entspannen.
Wenn es danach immer noch Probleme gibt, sende unserem Kundenservice doch bitte eine Mail an customer-service@matratzen.discount (mit Angabe der Bestellnummer), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Schlaf gut und träum süß!
Svar från Matratzen Discount
Hallo Melissa,
danke für dein Feedback! 😊 Es freut mich zu hören, dass du mit unserer Webseite ganz zufrieden bist. Wenn du weitere Anregungen hast oder etwas fehlt, lass es uns gerne wissen!
Ich wünsche dir eine gute Nacht und angenehme Träume! 🌙
Har betalat o beställt en madrass genom…
Har betalat o beställt en madrass genom er för flera månader sen. Har ej kommit. Känner mig lurad. Är det en lurendrejeri firma. Mvh Pia Persson
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
VARNING.VARNING.Vilken bluff företag.10…
VARNING.VARNING.Vilken bluff företag.10 dagar efter ingeting ,kundservice svarar inte ,helt värdelös.Önskar avbryta beställning inget svar kanske förlurar alla pengar ,var försiktiga om någon önskar beställa madrass.
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Enkel hemsida och fantastisk service.
Enkel hemsida och fantastisk service.
Rekommenderar varmt.
20 mars 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Helen,
Tack så mycket för din fantastiska feedback! 🥳 Det gläder oss enormt att höra att du är så nöjd med vår service! Dina vänliga ord och rekommendationen betyder mycket för oss.
Om du har fler frågor eller önskemål, tveka inte att höra av dig. Annars önskar vi dig många avslappnade nätter och en trevlig tid med dina nya produkter! 🌙
Sov gott och dröm sött! 😊
Hallo Helen,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 🥳 Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist! Deine freundlichen Worte und die Empfehlung bedeuten uns viel.
Wenn du weitere Fragen oder Wünsche hast, zögere nicht, dich zu melden. Ansonsten wünschen wir dir viele entspannte Nächte und eine gute Zeit mit deinen neuen Produkten! 🌙
Schlaf gut und träum süß! 😊
Svar från Matratzen Discount
Hej Hugo! 😊
Tack för din fantastiska feedback! Det gläder oss enormt att höra att allt har gått bra och att du är nöjd. 🎉
Om du har fler frågor i framtiden eller behöver ytterligare stöd, tveka inte att kontakta oss. Vi önskar dig många avslappnade nätter på din nya produkt!
Sov gott och dröm sött! 🌙
Hey Hugo! 😊
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns mega zu hören, dass alles super geklappt hat und du zufrieden bist. 🎉
Wenn du in Zukunft noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deinem neuen Produkt!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Svar från Matratzen Discount
Hej kund! 😊
Tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är jätteglada att höra att madrassen passar perfekt för dig och att du är nöjd med den snabba leveransen och kvaliteten.
Vi önskar dig många sköna nätter och söta drömmar på din nya madrass! 🌙
Vänliga hälsningar!
Hey kund! 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass die Matratze perfekt für dich passt und du mit der schnellen Lieferung sowie der Qualität zufrieden bist.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte und süße Träume auf deiner neuen Matratze! 🌙
Liebe Grüße!
Retur
Hej ! Jag beställde fel madrass från er och vill returnera den ! Jag mailar men kommer inte fram . Kan ni skicka information på hur jag ska returnera. Det är jätte irriterande att man inte får rätt information om hur returen ska ske.
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hej Rana,
Tack för din feedback. Jag är ledsen att höra att du beställde fel madrass och har svårigheter med returen. 🥺
För att hjälpa dig med din retur är det bästa du kan göra att mejla vår kundtjänst på customer-service@matratzen.discount med ditt ordernummer. De kommer att skicka dig nödvändig information för returen omedelbart.
Det är verkligen synd att det har uppstått ett missförstånd. Jag hoppas att vi kan reda ut det åt dig snabbt.
Jag önskar dig en god natts sömn och hoppas att nästa madrass uppfyller dina förväntningar! 🌙
Hallo Rana,
danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du die falsche Matratze bestellt hast und Schwierigkeiten mit der Rücksendung hast. 🥺
Um dir bei der Rücksendung zu helfen, ist es am besten, wenn du unserem Kundenservice eine E-Mail an customer-service@matratzen.discount sendest und dabei deine Bestellnummer angibst. Sie werden dir umgehend die notwendigen Informationen zur Rücksendung zukommen lassen.
Es ist wirklich schade, dass es da zu Missverständnissen gekommen ist. Ich hoffe, wir können das schnell für dich klären.
Ich wünsche dir eine gute Nacht und hoffe, dass die nächste Matratze deinen Erwartungen entspricht! 🌙
Svar från Matratzen Discount
Hallo Ivar! 😊
Danke für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit dem Komfort und dem Preis bist. Gute Nacht auf deinem neuen Schlafplatz! 🌙
Wir wünschen dir weiterhin viele entspannte Nächte!
Liebe Grüße!
Beställt en madrass från företaget
Beställt en madrass från företaget. Sett på gls hemsida att paketet kommit fram till parcel place men inte fått veta vart eller någon avi. Känns som jag blivit lurad!
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hej Izzy,
Jag förstår att det är frustrerande när paketet visas som levererat men du inte har fått någon indikation på exakt var det är. Jag råkar ha exakt samma problem privat just nu, det är verkligen samma sak över alla landsgränser och med alla pakettjänstleverantörer, otroligt...
I det här fallet är det bäst att kontakta GLS kundtjänst för att ta reda på exakt var ditt paket är. Du kan antingen göra det själv, eller så kan vi göra det åt dig, men då måste du kontakta vår kundtjänst, TrustPilot är fel plattform för det :)
Vänligen kontakta min trevliga kollega på customer-service@matratzen.discount och ge henne ditt ordernummer direkt. Kanske kan hon göra en förfrågan åt dig.
Jag hoppas att allt löser sig snabbt och att ditt paket hittas innan GLS påbörjar returen. Eftersom du redan har en dålig känsla för bedrägeri (vilket jag ärligt talat inte kan förstå, eftersom du själv säger att GLS bara slösade bort paketet...), en heads up: Om GLS initierar returen kommer du automatiskt att få tillbaka dina pengar från oss, men det kommer att ta ett tag. Pengarna återbetalas först när vi har fått tillbaka varorna, vilket faktiskt är standardförfarandet för returer från alla återförsäljare. Så om det händer, oroa dig inte :)!
Jag önskar dig all lycka och håller tummarna för att det inte ens blir en retur! :)
(Edit: Eftersom det är tidskritiskt rekommenderar jag att du också själv kontaktar GLS. Du kan få ett svar snabbare innan GLS initierar returen eftersom paketet inte har hämtats ut)
Hallo Izzy,
ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, aber du keine Angabe darüber erhalten hast, wo genau es sich befindet. Ich habe privat grade zufällig genau das gleiche Problem, es ist echt über alle Landesgrenzen hinweg und bei allen Paketdienstleistern das gleiche, unfassbar...
In diesem Fall ist es am besten, den GLS-Kundendienst zu kontaktieren, um genau herauszufinden, wo sich dein Paket befindet. Das kannst du entweder selbst tun, oder wir können das für dich machen, dafür müsstest du dich dann aber bei unserem Kundenservice melden, dafür ist TrustPilot die falsche Plattform :)
Melde dich mal bitte bei meiner netten Kollegin unter customer-service@matratzen.discount und gib direkt deine Bestellnummer an.
Vielleicht kann sie einen Nachforschungsantrag für dich stellen.
Ich hoffe, dass sich alles schnell klärt und dein Paket noch findest, bevor GLS die Retoure einleitet. Da du jetzt schon ein ungutes Gefühl wegen Betrug hast (was ich ehrlich gesagt nicht verstehen kann, weil du ja selbst sagst, das GLS bloß das Paket verschludert hat...), eine Vorwarnung: Sollte GLS die Retoure einleiten, bekommst du von uns automatisch dein Geld zurück, allerdings dauert das ein bisschen. Das Geld gibts erst, wenn die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, das ist eigentlich von allen Händlern das Standard-Vorgehen bei Retouren. Also sollte das passieren, keine Sorge :)!
Ich wünsche dir alles Gute und drücke die Daumen, dass es gar nicht erst zu einer Retoure kommt! :)
(Edit: Da es zeitkritisch ist, empfehle ich, dich zusätzlich auch selbst an GLS zu wenden. Vielleicht bekommst du so schneller eine Antwort, bevor GLS die Retoure einleitet, weil das Paket nicht abgeholt wurde)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.