VÀldigt nöjd. Madrassen Àr precis som utlovat. Levererades pÄ en vecka(inkl helg+en röd dag) frÄn tyskland till syd-östra sverige. Det enda jag hade kunnat efterfrÄga Àr bÀttre uppdateringar kring lev... Se mer
Ăven om vi inte verifierar specifika pĂ„stĂ„enden eftersom omdömeslĂ€mnarnas Ă„sikter Ă€r deras egna, kan vi mĂ€rka omdömen med en âverifieratââetikett ifall vi kan bekrĂ€fta att en företagsinteraktion har Ă€gt rum. LĂ€s mer
För att skydda plattformens integritet granskas bÄde verifierade och overifierade omdömen av vÄr automatiserade programvara som Àr tillgÀnglig dygnet runt. Tekniken Àr utformad för att identifiera och ta bort innehÄll som bryter mot vÄra riktlinjer, inklusive omdömen som inte Àr baserade pÄ en Àkta upplevelse. Vi Àr medvetna om att vi inte kan lÀgga mÀrke till allt. Det gÄr att flagga sÄdant som du tror att vi kan ha missat. LÀs mer
Det hÀr tycker kunderna
Jag Àr vÀldigt nöjd med mitt köp. FörvÀntade mig inte att madrassen skulle vara av sÄ bra kvalité med bÄde snabb leverans och smidigt köp pÄ hemsidan. Sovit ett antal nÀtter pÄ den nu och Àven om den... Se mer
Företaget har svarat
Tack för snabb leverans frÄn er. TyvÀrr slussades paketet till felaktig adress och jag fick kontakta distributionen för att fÄ paketet sÀnt till rÀtt adress. Paketet kom fram igÄr, lördag 14/2, Med... Se mer
Företaget har svarat
BestÀllde 7de och madrassen Àr fortfarande pÄ samma terminal i Tyskland dÀr den stÄtt i flera dagar. Inget mer Àn generiskt svar frÄn kundsupport. Hade gladligen betalat en normal fraktavgift och fÄt... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen QualitÀtsstandards gewÀhrleisten.
Kontaktuppgifter
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Tyskland
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bra
14 tn omdömen
Ber kunder att lÀmna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lĂ€mna omdömen â oavsett om de Ă€r positiva eller negativa
InnehÄll frÄn riktiga mÀnniskor Àr i fokus pÄ Trustpilot. Det hÀr företaget kan dock Àven anvÀnda vÄrt AI-verktyg för att skriva sina svar.
SÄ anvÀnder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hÀmtas, betygsÀtts och modereras.
Jag ville gĂ€rna ha nĂ„gon maddras somâŠ
Jag ville gÀrna ha nÄgon maddras som hjÀlper mig att slÀppa frÄn ryggvÀrk nÀr jag vaknar pÄorgonen.
29 april 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Akram,
Tack sĂ„ mycket för din recension! đ Vi Ă€r glada att höra att madrassen förvĂ€ntas hjĂ€lpa dig att lindra din ryggvĂ€rk. Det Ă€r naturligtvis en viktig sak, och vi hoppas verkligen att den hjĂ€lper dig bra!
Om du har fler frĂ„gor eller behöver hjĂ€lp, tveka inte att höra av dig. Vi önskar dig en Ă„terhĂ€mtande natt pĂ„ din nya madrass och mĂ„nga trevliga drömmar! đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hallo Akram,
vielen Dank fĂŒr deine Bewertung! đ Es freut uns zu hören, dass die Matratze dir helfen soll, deine RĂŒckenschmerzen zu lindern. Das ist natĂŒrlich eine wichtige Sache, und wir hoffen, dass sie dir dabei wirklich gut hilft!
Wenn du noch weitere Fragen hast oder UnterstĂŒtzung benötigst, melde dich gerne. Wir wĂŒnschen dir eine erholsame Nacht auf deiner neuen Matratze und viele angenehme TrĂ€ume! đ
Liebe GrĂŒĂe!
Madrassen skickades och betalades denâŠ
Madrassen skickades och betalades den 25 april...Fick beskedet att leveransen skulle komma mig tillhanda den 29 april!
Madrassen var hÀr den 6 maj...
Byt leverensbolag!
TyvÀrr har jag inte hunnit anvÀnda madrassen tillrÀckligt för att kunna verifiera dess bekvÀmligheter...
Mvh,,/Kajsa!
25 april 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Kajsa,
tack för din feedback! đ Jag beklagar att leveransen av din madrass har försenats sĂ„ mycket. Jag förstĂ„r att det Ă€r frustrerande, sĂ€rskilt nĂ€r man ser fram emot sin nya madrass.
Vi gör allt vi kan för att göra din bestÀllningsprocess sÄ trevlig som möjligt, men vi samarbetar med externa fraktleverantörer som vi tyvÀrr inte har direkt kontroll över. Vi tar gÀrna emot dina kommentarer som konstruktiv feedback och kommer att försöka optimera vÄrt val av leveranspartners.
Jag hoppas att din madrass nu Ă€ntligen Ă€r bekvĂ€m och att du kan tillbringa mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ den i mĂ„nga Ă„r đ
Hallo Kajsa,
danke fĂŒr dein Feedback! đ Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung deiner Matratze sich so stark verzögert hat. Ich kann verstehen, dass das frustrierend ist, besonders wenn man sich auf seine neue Matratze freut.
Wir setzen alles daran, deinen Bestellprozess so angenehm wie möglich zu gestalten, arbeiten jedoch mit externen Versanddienstleistern zusammen, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Wir nehmen deine Anmerkung gerne als konstruktives Feedback mit und werden versuchen, unsere Auswahl der Lieferpartner zu optimieren.
Ich hoffe, dass du deine Matratze nun letztendlich bequem ist und du ĂŒber Jahre viele entspannte NĂ€chte darauf verbringen kannstđ
BestĂ€llde madrassen för jag kĂ€nde attâŠ
BestÀllde madrassen för jag kÀnde att det den skulle vara bra och samtidigt till ett bra pris. Det mesta har hittills motsvarat mina förvÀntningar.
21 april 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Mikael,
tack för din feedback! Det glĂ€der mig att höra att madrassen hittills motsvarar dina förvĂ€ntningar och att du kunde köpa den till ett bra pris. đ
Om du har fler frÄgor eller behöver hjÀlp, finns vi alltid tillgÀngliga för dig. Jag hoppas att du kommer att tillbringa mÄnga avslappnade nÀtter pÄ din nya madrass!
Sov gott och dröm sött! đ
Hallo Mikael,
danke fĂŒr dein Feedback! Es freut mich zu hören, dass die Matratze bis jetzt deinen Erwartungen entspricht und du sie zu einem guten Preis erwerben konntest. đ
Wenn du noch Fragen hast oder UnterstĂŒtzung benötigst, stehen wir dir jederzeit zur VerfĂŒgung. Ich hoffe, dass du viele entspannte NĂ€chte auf deiner neuen Matratze verbringen wirst!
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Besma! đ
Tack sÄ mycket för din fantastiska feedback! Det glÀder oss enormt att höra att du Àr nöjd med kvaliteten. Om du har frÄgor eller behöver hjÀlp, tveka inte att kontakta oss!
Vi önskar dig mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ din produkt! đ
Sov gott och dröm sött! đ
Hey Besma! đ
Vielen Dank fĂŒr dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der QualitĂ€t zufrieden bist. Wenn du Fragen hast oder UnterstĂŒtzung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Wir wĂŒnschen dir ganz viele entspannte NĂ€chte auf deinem Produkt! đ
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
Mycket bra service och beskrivning avâŠ
Mycket bra service och beskrivning av madrass. Snabb leverans.
10 april 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Susanne,
Tack sĂ„ mycket för din fantastiska feedback! đ Det glĂ€der oss mycket att du Ă€r sĂ„ nöjd med vĂ„r service och beskrivningen av madrassen, och att leveransen kom sĂ„ snabbt till dig. Det motiverar oss att fortsĂ€tta ge vĂ„rt bĂ€sta!
Vi önskar dig mĂ„nga avslappnade nĂ€tter pĂ„ din nya madrass! Sov gott och dröm sött! đ
Hallo Susanne,
vielen Dank fĂŒr dein fantastisches Feedback! đ Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der Beschreibung der Matratze so zufrieden bist und dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist. Das motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Wir wĂŒnschen dir viele entspannte NĂ€chte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Annette,
Tack sÄ mycket för din feedback! Det var trÄkigt att höra att leveransen tog lÀngre tid Àn vÀntat. Vi skickar vanligtvis bestÀllningar samma arbetsdag, men ibland kan det uppstÄ förseningar i transiteringen.
Vi hoppas att du snart kan njuta av mĂ„nga avkopplande nĂ€tter pĂ„ din nya produkt! đ
BÀsta hÀlsningar!
Hallo Annette,
danke fĂŒr dein Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung lĂ€nger gedauert hat als erwartet. Wir versenden die Bestellungen in der Regel noch am gleichen Werktag, aber manchmal kann es auf dem Transportweg zu Verzögerungen kommen.
Wir hoffen, dass du bald viele entspannte NĂ€chte auf deinem neuen Produkt erleben kannst! đ
Liebe GrĂŒĂe!
Madrassen var för hÄrd
5 april 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Tony! đ
Tack för din feedback. Jag Àr ledsen att höra att madrassen Àr för hÄrd för dig. TyvÀrr bedöms ligghÄrdheten alltid individuellt. DÀrför har du gjort ett bra val med en vÀndbar madrass. TÀnk pÄ att man oftast behöver en kort anpassningsperiod pÄ en ny madrass, vilket du förmodligen kÀnner igen frÄn hotellsÀngar pÄ semestern. Om en sida fortfarande kÀnns för hÄrd eller mjuk efter det, försök att vÀnda pÄ den. En vÀndbar madrass H2/H3 innebÀr nÀmligen att du kan vÀxla mellan den hÄrdare eller mjukare sidan genom att vÀnda pÄ madrassen, det kan hjÀlpa.
Bra att veta Àr ocksÄ att hÄrdheten pÄ madrassen kan pÄverkas upp till en viss grad med ribborna pÄ ribbotten. Hur mjuk eller fast en madrass kÀnns beror upp till 40 % pÄ ribbotten. PÄ sÄ sÀtt kan ligglÀget pÄ en madrass enkelt justeras mjukare eller fastare vid behov, utan att behöva köpa en ny madrass eller madrassöverdrag direkt.
En justerbar ribbotten stödjer anpassningen av madrassen till kroppen genom att ge fastare stöd till tyngre kroppsdelar. Det förhindrar att kroppen sjunker igenom under sömnen och stabiliserar ryggraden i dess naturliga krökning. Bara sÄ kan rörelseapparaten verkligen slappna av.
Om det fortfarande finns problem efter det, skicka gÀrna ett mail till vÄr kundtjÀnst pÄ customer-service@matratzen.discount (med angivande av bestÀllningsnummer), sÄ att vi tillsammans kan hitta en lösning.
Sov gott och dröm sött!
Hey Tony! đ
Danke fĂŒr dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass die Matratze fĂŒr dich zu hart ist. Leider werden LiegehĂ€rten immer individuell unterschiedlich bewertet. Daher hast du mit einer Wendematratze eine gute Wahl getroffen. Bitte bedenke, dass man meist eine kleine Eingewöhnungsphase auf einer neuen Matratze braucht, das kennst du vermutlich auch von Hotelbetten aus dem Urlaub. Wenn dir eine Seite danach immer noch zu hart oder weich erscheint, versucht mal sie umzudrehen. Wendeatratze H2/H3 bedeutet nĂ€mlich, dass du durch Umdrehen der Matratze zur hĂ€rteren oder weicheren Seite wechseln kannst, das könnte helfen.
Auch gut zu wissen: Mit den Federleisten des Lattenrostes kann der HĂ€rtegrad der Matratze bis zu einem gewissen Grad beeinflusst werden. Wie weich oder fest sich eine Matratze anfĂŒhlt, hĂ€ngt bis zu 40 % vom Lattenrost ab. So lĂ€sst sich das LiegegefĂŒhl einer Matratze bei Bedarf problemlos weicher oder fester einstellen, ohne dafĂŒr direkt eine neue Matratze oder einen Matratzentopper kaufen zu mĂŒssen.
Ein verstellbarer Lattenrost unterstĂŒtzt die Anpassung der Matratze an den Körper, indem schwerere Körperbereiche fester unterstĂŒtzt werden. Das verhindert ein DurchhĂ€ngen des Körpers im Schlaf und stabilisiert die WirbelsĂ€ule in ihrer natĂŒrlichen KrĂŒmmung. Nur so kann sich der Bewegungsapparat wirklich entspannen.
Wenn es danach immer noch Probleme gibt, sende unserem Kundenservice doch bitte eine Mail an customer-service@matratzen.discount (mit Angabe der Bestellnummer), damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ!
Svar frÄn Matratzen Discount
Hallo Melissa,
danke fĂŒr dein Feedback! đ Es freut mich zu hören, dass du mit unserer Webseite ganz zufrieden bist. Wenn du weitere Anregungen hast oder etwas fehlt, lass es uns gerne wissen!
Ich wĂŒnsche dir eine gute Nacht und angenehme TrĂ€ume! đ
Har betalat o bestĂ€llt en madrass genomâŠ
Har betalat o bestĂ€llt en madrass genom er för flera mĂ„nader sen. Har ej kommit. KĂ€nner mig lurad. Ăr det en lurendrejeri firma. Mvh Pia Persson
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
VARNING.VARNING.Vilken bluff företag.10âŠ
VARNING.VARNING.Vilken bluff företag.10 dagar efter ingeting ,kundservice svarar inte ,helt vĂ€rdelös.Ănskar avbryta bestĂ€llning inget svar kanske förlurar alla pengar ,var försiktiga om nĂ„gon önskar bestĂ€lla madrass.
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Enkel hemsida och fantastisk service.
Enkel hemsida och fantastisk service.
Rekommenderar varmt.
20 mars 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Helen,
Tack sĂ„ mycket för din fantastiska feedback! đ„ł Det glĂ€der oss enormt att höra att du Ă€r sĂ„ nöjd med vĂ„r service! Dina vĂ€nliga ord och rekommendationen betyder mycket för oss.
Om du har fler frĂ„gor eller önskemĂ„l, tveka inte att höra av dig. Annars önskar vi dig mĂ„nga avslappnade nĂ€tter och en trevlig tid med dina nya produkter! đ
Sov gott och dröm sött! đ
Hallo Helen,
vielen Dank fĂŒr dein tolles Feedback! đ„ł Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist! Deine freundlichen Worte und die Empfehlung bedeuten uns viel.
Wenn du weitere Fragen oder WĂŒnsche hast, zögere nicht, dich zu melden. Ansonsten wĂŒnschen wir dir viele entspannte NĂ€chte und eine gute Zeit mit deinen neuen Produkten! đ
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Hugo! đ
Tack för din fantastiska feedback! Det glĂ€der oss enormt att höra att allt har gĂ„tt bra och att du Ă€r nöjd. đ
Om du har fler frÄgor i framtiden eller behöver ytterligare stöd, tveka inte att kontakta oss. Vi önskar dig mÄnga avslappnade nÀtter pÄ din nya produkt!
Sov gott och dröm sött! đ
Hey Hugo! đ
Danke fĂŒr dein tolles Feedback! Es freut uns mega zu hören, dass alles super geklappt hat und du zufrieden bist. đ
Wenn du in Zukunft noch Fragen hast oder weitere UnterstĂŒtzung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir wĂŒnschen dir viele entspannte NĂ€chte auf deinem neuen Produkt!
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
Madrassen passade mig perfekt
Madrassen passade mig perfekt. Snabb frakt och god kvalité.
2 mars 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej kund! đ
Tack sÄ mycket för din fantastiska feedback! Vi Àr jÀtteglada att höra att madrassen passar perfekt för dig och att du Àr nöjd med den snabba leveransen och kvaliteten.
Vi önskar dig mĂ„nga sköna nĂ€tter och söta drömmar pĂ„ din nya madrass! đ
VÀnliga hÀlsningar!
Hey kund! đ
Vielen Dank fĂŒr dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass die Matratze perfekt fĂŒr dich passt und du mit der schnellen Lieferung sowie der QualitĂ€t zufrieden bist.
Wir wĂŒnschen dir viele angenehme NĂ€chte und sĂŒĂe TrĂ€ume auf deiner neuen Matratze! đ
Liebe GrĂŒĂe!
Retur
Hej ! Jag bestÀllde fel madrass frÄn er och vill returnera den ! Jag mailar men kommer inte fram . Kan ni skicka information pÄ hur jag ska returnera. Det Àr jÀtte irriterande att man inte fÄr rÀtt information om hur returen ska ske.
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Rana,
Tack för din feedback. Jag Ă€r ledsen att höra att du bestĂ€llde fel madrass och har svĂ„righeter med returen. đ„ș
För att hjÀlpa dig med din retur Àr det bÀsta du kan göra att mejla vÄr kundtjÀnst pÄ customer-service@matratzen.discount med ditt ordernummer. De kommer att skicka dig nödvÀndig information för returen omedelbart.
Det Àr verkligen synd att det har uppstÄtt ett missförstÄnd. Jag hoppas att vi kan reda ut det Ät dig snabbt.
Jag önskar dig en god natts sömn och hoppas att nĂ€sta madrass uppfyller dina förvĂ€ntningar! đ
Hallo Rana,
danke fĂŒr dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass du die falsche Matratze bestellt hast und Schwierigkeiten mit der RĂŒcksendung hast. đ„ș
Um dir bei der RĂŒcksendung zu helfen, ist es am besten, wenn du unserem Kundenservice eine E-Mail an customer-service@matratzen.discount sendest und dabei deine Bestellnummer angibst. Sie werden dir umgehend die notwendigen Informationen zur RĂŒcksendung zukommen lassen.
Es ist wirklich schade, dass es da zu MissverstĂ€ndnissen gekommen ist. Ich hoffe, wir können das schnell fĂŒr dich klĂ€ren.
Ich wĂŒnsche dir eine gute Nacht und hoffe, dass die nĂ€chste Matratze deinen Erwartungen entspricht! đ
Svar frÄn Matratzen Discount
Hallo Ivar! đ
Danke fĂŒr dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit dem Komfort und dem Preis bist. Gute Nacht auf deinem neuen Schlafplatz! đ
Wir wĂŒnschen dir weiterhin viele entspannte NĂ€chte!
Liebe GrĂŒĂe!
BestÀllt en madrass frÄn företaget
BestÀllt en madrass frÄn företaget. Sett pÄ gls hemsida att paketet kommit fram till parcel place men inte fÄtt veta vart eller nÄgon avi. KÀnns som jag blivit lurad!
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Izzy,
Jag förstÄr att det Àr frustrerande nÀr paketet visas som levererat men du inte har fÄtt nÄgon indikation pÄ exakt var det Àr. Jag rÄkar ha exakt samma problem privat just nu, det Àr verkligen samma sak över alla landsgrÀnser och med alla pakettjÀnstleverantörer, otroligt...
I det hÀr fallet Àr det bÀst att kontakta GLS kundtjÀnst för att ta reda pÄ exakt var ditt paket Àr. Du kan antingen göra det sjÀlv, eller sÄ kan vi göra det Ät dig, men dÄ mÄste du kontakta vÄr kundtjÀnst, TrustPilot Àr fel plattform för det :)
VÀnligen kontakta min trevliga kollega pÄ customer-service@matratzen.discount och ge henne ditt ordernummer direkt. Kanske kan hon göra en förfrÄgan Ät dig.
Jag hoppas att allt löser sig snabbt och att ditt paket hittas innan GLS pÄbörjar returen. Eftersom du redan har en dÄlig kÀnsla för bedrÀgeri (vilket jag Àrligt talat inte kan förstÄ, eftersom du sjÀlv sÀger att GLS bara slösade bort paketet...), en heads up: Om GLS initierar returen kommer du automatiskt att fÄ tillbaka dina pengar frÄn oss, men det kommer att ta ett tag. Pengarna Äterbetalas först nÀr vi har fÄtt tillbaka varorna, vilket faktiskt Àr standardförfarandet för returer frÄn alla ÄterförsÀljare. SÄ om det hÀnder, oroa dig inte :)!
Jag önskar dig all lycka och hÄller tummarna för att det inte ens blir en retur! :)
(Edit: Eftersom det Àr tidskritiskt rekommenderar jag att du ocksÄ sjÀlv kontaktar GLS. Du kan fÄ ett svar snabbare innan GLS initierar returen eftersom paketet inte har hÀmtats ut)
Hallo Izzy,
ich verstehe, dass es frustrierend ist, wenn das Paket als zugestellt angezeigt wird, aber du keine Angabe darĂŒber erhalten hast, wo genau es sich befindet. Ich habe privat grade zufĂ€llig genau das gleiche Problem, es ist echt ĂŒber alle Landesgrenzen hinweg und bei allen Paketdienstleistern das gleiche, unfassbar...
In diesem Fall ist es am besten, den GLS-Kundendienst zu kontaktieren, um genau herauszufinden, wo sich dein Paket befindet. Das kannst du entweder selbst tun, oder wir können das fĂŒr dich machen, dafĂŒr mĂŒsstest du dich dann aber bei unserem Kundenservice melden, dafĂŒr ist TrustPilot die falsche Plattform :)
Melde dich mal bitte bei meiner netten Kollegin unter customer-service@matratzen.discount und gib direkt deine Bestellnummer an.
Vielleicht kann sie einen Nachforschungsantrag fĂŒr dich stellen.
Ich hoffe, dass sich alles schnell klĂ€rt und dein Paket noch findest, bevor GLS die Retoure einleitet. Da du jetzt schon ein ungutes GefĂŒhl wegen Betrug hast (was ich ehrlich gesagt nicht verstehen kann, weil du ja selbst sagst, das GLS bloĂ das Paket verschludert hat...), eine Vorwarnung: Sollte GLS die Retoure einleiten, bekommst du von uns automatisch dein Geld zurĂŒck, allerdings dauert das ein bisschen. Das Geld gibts erst, wenn die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, das ist eigentlich von allen HĂ€ndlern das Standard-Vorgehen bei Retouren. Also sollte das passieren, keine Sorge :)!
Ich wĂŒnsche dir alles Gute und drĂŒcke die Daumen, dass es gar nicht erst zu einer Retoure kommt! :)
(Edit: Da es zeitkritisch ist, empfehle ich, dich zusÀtzlich auch selbst an GLS zu wenden. Vielleicht bekommst du so schneller eine Antwort, bevor GLS die Retoure einleitet, weil das Paket nicht abgeholt wurde)
Nu har jag försökt att mejla er ingen
Nu har jag försökt att mejla er ingen
Men kommer inte fram
Jag har köpt och ni har fÄtt betalt för tvÄ lika dana madrasser
Men jag har bara fÄtt en
SÄ var vÀnlig och skicka mej den andra
24 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Anders,
Vi arbetar för nÀrvarande aktivt med att följa upp alla negativa recensioner frÄn kunder som skriver att de inte har nÄtt oss via e-post. VÄr kundtjÀnst svarar faktiskt inom 24 timmar pÄ vardagar. Kan du kolla din utkorg i ditt e-postprogram för att se exakt vilken e-postadress du skrev till? Har du möjligen svarat direkt pÄ ett av vÄra automatiserade e-postmeddelanden (orderbekrÀftelse eller nÄgot liknande)?
VÄra kontaktuppgifter finns faktiskt lÀngst ner till höger pÄ vÄr webbplats:
Telefon: +49 2452-9285830
E-postadress: customer-service@matratzen.discount
Du bör ha fÄtt en orderbekrÀftelse och en leveransbekrÀftelse med en spÄrningslÀnk frÄn oss. Kontrollera din skrÀppostmapp om det behövs. Du bör ocksÄ kunna kontrollera statusen sjÀlv via spÄrningslÀnken. Om du inte hittar dessa e-postmeddelanden kan du kontakta vÄr kundtjÀnst sÄ skickar vi en lÀnk till dig.
Om du ÀndÄ kontaktar dem, var vÀnlig och skriv en kort mening om vilken e-postadress du anvÀnde förra gÄngen, eftersom vi just nu undersöker exakt vad problemet Àr.
Vi hoppas att vi kan lösa ditt problem sÄ snabbt som möjligt och önskar dig all lycka i framtiden :)
Inte tillrĂ€ckligt hĂ„rt som jag tĂ€nkteâŠ
Inte tillrÀckligt hÄrt som jag tÀnkte annars Àr den bkvÀm
4 februari 2025
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Mohammad,
Tack för din feedback. Det Àr trÄkigt att höra att madrassen inte Àr tillrÀckligt hÄrd som du förvÀntade dig, men det Àr bra att höra att den annars Àr bekvÀm.
Om du fortfarande har problem med madrassens hÄrdhet och det pÄverkar din sömn, vÀnligen kontakta vÄr kundtjÀnst pÄ customer-service@matratzen.discount (med angivande av ordernummer). Vi kommer att göra vÄrt bÀsta för att hjÀlpa dig hitta en lösning.
---
Hallo Mohammad,
danke fĂŒr dein Feedback. Es ist schade zu hören, dass die Matratze nicht so hart ist, wie du es dir vorgestellt hast, aber es ist schön zu hören, dass sie ansonsten bequem ist.
Wenn du weiterhin Probleme mit der HÀrte der Matratze hast und dies deinen Schlaf beeinflusst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount (unter Angabe der Bestellnummer). Wir werden unser Bestes tun, um dir eine Lösung zu finden.
Wir wĂŒnschen dir alles Gute und angenehme TrĂ€ume auf deiner Matratze!
Liebe GrĂŒĂe,
Schlaf gut und trĂ€um sĂŒĂ! đ
Svar frÄn Matratzen Discount
Hej Dilora,
Tack sÄ mycket för din feedback! Vi Àr glada att höra att du Àr nöjd med din nya madrass. Vi önskar dig mÄnga sköna nÀtter pÄ din nya madrass.
Hallo Dilora,
Vielen Dank fĂŒr dein Feedback! Wir freuen uns, dass du mit deiner neuen Matratze zufrieden bist. Wir wĂŒnschen dir angenehme TrĂ€ume auf deiner neuen Matratze.
Svar frÄn Matratzen Discount
Hallo Katariina,
Vielen Dank fĂŒr dein positives Feedback! Es freut uns, dass du mit der QualitĂ€t und dem Komfort der Matratze zufrieden bist. Wir wĂŒnschen dir angenehme TrĂ€ume auf deinem neuen Produkt.
Detta Àr Trustpilot
Vem som helst fÄr skriva ett omdöme pÄ Trustpilot. Den som skriver ett omdöme Àger sitt omdöme och detta innebÀr att personen i frÄga kan redigera eller ta bort sitt omdöme nÀr som helst. Omdömen finns kvar pÄ Trustpilot sÄlÀnge omdömeslÀmnarens konto Àr aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
LÀs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vÄr plattform med hjÀlp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. LÀs mer om hur vi bekÀmpar falska omdömen.
LÀs mer om omdömesprocessen pÄ Trustpilot.
HÀr Àr 8 tips pÄ hur man kan skriva omdömen pÄ bÀsta sÀtt.
Verifieringen hjÀlper till att sÀkerstÀlla att det Àr riktiga mÀnniskor som skriver omdömena som du lÀser pÄ Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan pÄverka företagets TrustScore. Detta strider mot vÄra riktlinjer.