Jag är väldigt nöjd med mitt köp. Förväntade mig inte att madrassen skulle vara av så bra kvalité med både snabb leverans och smidigt köp på hemsidan. Sovit ett antal nätter på den nu och även om den... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Känns som att de kanske lovar lite för mycket gällande leverans, beställde 8:e och enligt spårlänken har den inte ens lämnat tyskland än . står 1-2 dagar vilket det gått redan, lite synd för hade... Se mer
Företaget har svarat
Hej. Leverans och allt fungerade perfekt. Madrassen har vi iof bara testat en natt än sålänge men den natten slutade med att vi låg i soffan med ryggont både frun och jag. Nu har vi vänt på den så vi... Se mer
Väldigt nöjd. Madrassen är precis som utlovat. Levererades på en vecka(inkl helg+en röd dag) från tyskland till syd-östra sverige. Det enda jag hade kunnat efterfråga är bättre uppdateringar kring lev... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Ihr discount Matratzen-Shop aus Deutschland. Designed in Germany, made in EU. Unsere Produkte werden in Deutschland entwickelt. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern in der EU können wir die Einhaltung der hohen Qualitätsstandards gewährleisten.
Kontaktuppgifter
Grebbener Str. 7, 52525, Heinsberg, Tyskland
- +49 2452-9285830
- customer-service@matratzen.discount
- matratzen.discount
4,2
Bra
16 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Matratzen Discount
Hej MLundin,
tack för din feedback! Vi är glada att höra att madrassen är okej. Om du har några frågor eller behöver hjälp, står vi gärna till tjänst.
Vi önskar dig en god natt!
Vänliga hälsningar!
Hallo MLundin,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass die Matratze in Ordnung ist. Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Wir wünschen dir eine gute Nacht!
Liebe Grüße!
Har inte fått de varor som beskrivs
Har inte fått de varor som beskrivs. En madrass var för tunn och den andra resårmadrassen var för hård, en riktig ryggknäckare.
När man vill ha kontakt så svarar dom inte. Klarna fick rycka in o hjälpa till.
14 januari 2026
Very poor quality
Very poor quality. Brand new mattress with a big hole and starting to pill after 2 days. Don't buy their rubbish mattresses.
7 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hallo Piotr! 😊
Vielen Dank für deine wunderbare Bewertung unserer Taschenfederkernmatratze Sleezzz Diamond! Es freut uns unglaublich, dass du mit der Qualität und deinem neuen Schlafgefühl so zufrieden bist. Deine Rückmeldung bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, weiterhin hervorragende Produkte anzubieten.
Solltest du Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für dich da und helfen dir gerne weiter.
Wir wünschen dir viele erholsame Nächte und viel Freude mit deiner neuen Matratze!
När ni säljer i Sverige önskar jag…
När ni säljer i Sverige önskar jag svara på svenska!
Leveransen tog fem dagar och inte till hemadress. Utlovat var 2-3 dagar och hem!
Jag hoppas att madrassen är OK när den har släppt den starka lukten.
15 mars 2026
Svar från Matratzen Discount
Szia Per,
köszönjük a véleményedet! Sajnáljuk, hogy a szállítás nem a várt módon történt, és neked kellett elmenned a matracért. Valójában a szállításnak a bejárati ajtóig kellett volna történnie, de mivel sajnos nincs saját szállítószolgálatunk, és külső szállítmányozóktól függünk, nem mindig tudjuk garantálni, hogy azok valóban úgy hajtják végre a megbízást, ahogyan mi kérjük. Jó, hogy kiszellőzteted, hogy csökkentsd a szagot. Ez általában pár nap múlva eltűnik, és valószínűleg már eltűnt.
Ha fontolgatod, hogy matracvédőt vásárolsz hozzá, szívesen segítünk tanácsokkal. Reméljük, hogy hamarosan élvezheted az új matracodat, és az megfelel az elvárásaidnak.
Ha további kérdéseid vannak, szívesen segítünk.
Üdvözlettel és szép álmokat! 🌙
Svarar inte på mail förrän efter 5-6…
Svarar inte på mail förrän efter 5-6 veckor
Varorna kommer inte och inget meddelande om fördröjning
Ett oseriöst företag
13 mars 2026
Svar från Matratzen Discount
Hej Jonny,
tack så mycket för din feedback. Jag är ledsen att höra att din beställda produkt ännu inte har kommit. Under tiden har det ju gått lite tid. Hur ser det ut nu? Har den kommit fram till dig?
Jag skulle uppskatta en kort uppdatering. Om den fortfarande inte har kommit, kan du gärna kontakta vår kundtjänst med ditt beställningsnummer (MD1000756048) på customer-service@matratzen.discount så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.
Det motsvarar inte våra standarder att du har haft problem med vår kundtjänst och leveransen, och jag ber om ursäkt för besväret.
Vänligen notera att vissa kunder av misstag svarar på våra no-reply-adresser, vilket inte levereras. Se till att du anger vår e-postadress korrekt; den slutar med "@matratzen.discount". Ibland försöker kunder lägga till extra ändelser som .de eller .com, vilket kan orsaka problem. Dessutom tar vi inte emot e-post om det finns för många stora bilagor. Vänligen skicka oss bara den nödvändiga informationen. Våra svar hamnar ibland i skräppostmappen, så det skulle vara bra om du kontrollerar den regelbundet.
Jag hoppas att problemet har löst sig nu och att du snart kan njuta av många trevliga nätter på din produkt. Om den har kommit, skulle jag vara tacksam om du kunde uppdatera din recension.
Sov gott och dröm sött! 🌙
Hallo Jonny,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass dein bestelltes Produkt noch nicht angekommen ist. Inzwischen ist ja etwas Zeit vergangen. Wie schaut es denn inzwischen aus? Ist es bei dir eingetroffen?
Ich würde mich über ein kurzes Update freuen. Falls es immer noch nicht angekommen ist, kannst du dich gerne mit deiner Bestellnummer (MD1000756048) an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount wenden, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können.
Es entspricht nicht unseren Standards, dass du Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice und der Lieferung hattest, und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
Bitte beachte, dass einige Kunden versehentlich auf unsere no-reply-Adressen antworten, was nicht zugestellt wird. Achte darauf, dass du unsere E-Mail-Adresse korrekt eingibst; sie endet mit "@matratzen.discount". Manchmal versuchen Kunden, zusätzliche Endungen wie .de oder .com hinzuzufügen, was zu Problemen führen kann. Außerdem empfangen wir keine E-Mails, wenn zu viele große Anhänge enthalten sind. Bitte sende uns nur die notwendigen Informationen. Unsere Antworten landen erfahrungsgemäß manchmal im Spam-Ordner, daher wäre es hilfreich, wenn du diesen regelmäßig überprüfst.
Ich hoffe, dass sich das Problem inzwischen gelöst hat und du bald viele angenehme Nächte auf deinem Produkt verbringen kannst. Wenn es angekommen ist, wäre ich dir dankbar, wenn du deine Bewertung aktualisieren könntest.
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Står leverans 1-2 arbetsdagar men den…
Står leverans 1-2 arbetsdagar men den kom efter 1 vecka.
12 mars 2026
Svar från Matratzen Discount
Hallo Flutra,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass die Matratze einen unangenehmen Geruch hat und dir zu hart erscheint. Der Geruch kann in der Tat durch den Herstellungsprozess entstehen und sollte in der Regel innerhalb weniger Tage verfliegen.
Da du eine H2/H3 Wendematratze gekauft hast, versuch bitte mal, sie umzudrehen. H2/H3 bedeutet, dass du eine weiche Seite und eine härtere hast. Falls dir das bisher nicht bewusst war und sie einfach nur irgendwie ins Bett gelegt hast, liegst du vielleicht versehentlich auf der zu harten Seite und hättest noch eine weichere Seite zur Auswahl.
Falls du bereits auf der weicheren liegst und dir das immer noch zu hart ist, gibts noch eine weitere Möglichkeit: Mit den Federleisten des Lattenrostes lässt sich der Härtegrad der Matratze bis zu einem gewissen Grad beeinflussen. Wie weich oder fest sich eine Matratze anfühlt, hängt bis zu 40 % vom Lattenrost ab. Viele Menschen unterschätzen diesen Effekt oder vergessen sogar, dass er überhaupt existiert. Selbst orthopädische Matratzen zeigen ihre Wirkung erst mit korrekt eingestelltem Unterbau.
Falls du dir unsicher bist, ob dein Lattenrost verstellbar ist, lohnt sich ein kurzer Blick auf die Leisten im Becken- und Lendenbereich. Wenn dort kleine Schieberegler oder doppelte Leisten sitzen, die man nach innen oder außen schieben kann, dann lässt sich der Härtegrad anpassen.
Die Einstellung selbst ist ganz einfach: Wenn dir die Matratze zu hart vorkommt, schiebst du die Regler weiter nach außen – dadurch wird der Bereich flexibler und gibt mehr nach, die Matratze fühlt sich weicher an. Gerade der Bereich unter dem Becken ist entscheidend, weil er deine Wirbelsäule entweder sauber ausrichtet oder sie in eine unnatürliche Position zwingt. Oft reicht schon eine kleine Anpassung, um das Liegegefühl deutlich zu verbessern.
Falls dein Lattenrost nicht verstellbar ist oder auch das nichts bringt, haben wir die beiden kostenlosen Möglichkeiten leider durch. Dann gäbe es noch die Möglichkeit, bei uns im Shop einen Topper dazu zu kaufen, damit kann man die Matratze nachträglich noch etwas weicher machen.
Falls der Geruch weiterhin bestehen bleibt oder du unterstützung beim Lattenrost oder Topper benötigst oder sonst weitere Fragen hast, zögere bitte nicht, unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount zu kontaktieren.
Wir hoffen, dass du bald eine bessere Erfahrung mit deiner Matratze machst und wünschen dir alles Gute!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
För drygt en vecka sen beställde och…
För drygt en vecka sen beställde och betalade en madrass. Har än så länge inte fått mail/sms/bekräftelse från företaget, ej heller svar på mitt mail. Hittar inget telnr eller anbat vis att gå kontakt med fötetaget.
Har jag blivit blåst?
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hej Kristin,
tack så mycket för din feedback. Jag är ledsen att höra att du inte har fått någon bekräftelse efter din beställning. Det är förstås långt ifrån idealiskt.
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst på customer-service@matratzen.discount så att vi kan hjälpa dig. Var noga med att inte svara på våra no-reply-adresser, eftersom dessa e-postmeddelanden inte levereras. Dessutom kan vi inte ta emot e-postmeddelanden om de innehåller för många stora bilagor.
Se till att e-postadressen slutar korrekt med ”@matratzen.discount”, utan ytterligare ändelser som .de eller .com. Det kan också hända att våra svar hamnar i skräppostmappen, därför vore det bra om du kunde kolla där.
Ange gärna i ditt meddelande att du redan har lagt en beställning, så att vi snabbt kan kolla upp det.
Jag hoppas att allt klarnar snart och att du får din madrass!
Sov gott och dröm sött! 🌙
Dålig service för att jag ännu väntar…
Dålig service för att jag ännu väntar på min beställning👎
7 mars 2026
Svar från Matratzen Discount
Hej Victoria,
Tack så mycket för din feedback. Jag är ledsen att höra att du fortfarande väntar på din beställning. Det har ju gått en tid nu. Hur ser det ut nu? Har din madrass kommit fram än?
Jag skulle uppskatta en kort uppdatering. Om den fortfarande inte har kommit fram är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på customer-service@matratzen.discount med ditt ordernummer (MD1000770178) så att vi kan kontrollera statusen på din leverans.
Jag hoppas att problemet snart löser sig och att du får många sköna nätter på din nya madrass!
Vänliga hälsningar!
Svar från Matratzen Discount
Hey Ted,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität, dem Preis und der schnellen Lieferung zufriedengestellt bist. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinem neuen Produkt! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Svar från Matratzen Discount
Hallo Radoslavs,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Matratze gefällt. Wir wünschen dir viele angenehme Nächte damit!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Svar från Matratzen Discount
Hej Manoj,
tack så mycket för din recension! 😊
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service, även om det blev en liten försening med leveransen.
Sov gott och dröm sött! 🌙"""
Hallo Manoj,
vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist, auch wenn es zu einer kleinen Verzögerung bei der Lieferung kam.
Schlaf gut und träum süß! 🌙
120/200 fick 100/200!!!!
Jag beställde en 120/200 men fick en 100/200!?!?
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hello Philip,
Thank you for your feedback. I am sorry to hear that you did not receive the correct size mattress. This should not happen, of course, and I can understand your frustration.
Please contact our customer service team at customer-service@matratzen.discount and provide your order number so that we can review the case and find a solution together. It is important for us to ensure that you receive the correct size mattress.
We apologize for the inconvenience and hope to resolve this quickly.
All the best, and I hope you will soon be sleeping on a mattress that fits! 🌙
Svar från Matratzen Discount
Hej Rauno,
tack så mycket för din fantastiska feedback! 😊 Jag är väldigt glad att höra att du upplever din investering som mycket bra och att du är nöjd med ditt köp.
Vi önskar dig många trevliga nätter med din nya produkt! 🌙
Vänliga hälsningar!
Hallo Rauno,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut mich sehr zu hören, dass du deine Investition als sehr gut empfindest und mit deinem Kauf zufrieden bist.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinem neuen Produkt! 🌙
Liebe Grüße!
Seriöst FÖRETAG Outstanding priser
Seriöst FÖRETAG Outstanding priser, snabb leverans Service jättebra. // Så Nöjd.
18 januari 2026
Svar från Matratzen Discount
Hej Mercedes,
tack så mycket för din fantastiska recension! 😊 Vi är verkligen glada att höra att du är så nöjd med våra priser och vår service.
Vi arbetar hårt för att erbjuda våra kunder snabba leveranser och högkvalitativa produkter, och det är roligt att se att det har fungerat för dig.
Om du behöver något mer eller har några frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vi önskar dig många fler trevliga nätter!
Sov gott och dröm sött! 🌙"""
Hallo Mercedes,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns wirklich zu hören, dass du mit unseren Preisen und dem Service so zufrieden bist.
Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden schnelle Lieferungen und hochwertige Produkte zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass das bei dir funktioniert hat.
Falls du noch etwas brauchst oder Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir weiterhin viele angenehme Nächte!
Schlaf gut und träum süß! 🌙
Sllrs war sehr einfach und ich hoffe…
Sllrs war sehr einfach und ich hoffe das die madrass ist gut
8 mars 2026
Svar från Matratzen Discount
Hallo Håkan,
vielen Dank für deine positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung einfach für dich war. Wir sind zuversichtlich, dass du mit deiner neuen Matratze ebenfalls zufrieden sein wirst!
Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
Fick hem en kraftigt kemikaliestinkande…
Fick hem en kraftigt kemikaliestinkande madrass som är storvågig i texturen på båda sidorna! Vem vill sova på det? Så såg den inte ut på någon bild...
22 april 2025
Svar från Matratzen Discount
Hej Marie,
jag är ledsen att höra att du är missnöjd med din madrass och att den luktar starkt kemiskt. Lukten bör dock avta efter några dagar.
Det kvarstår fortfarande den vågiga formen. Faktum är att formen också syns på bilderna:
https://matratzen.discount/sv-se/p/s/premium-7-zoners-madrass-160x200-cm-cloudcomfort-hojd-15-cm-fasthetsniva-h2-h3-1-1-1
https://matratzen.discount/resources/f8/0a/84/kaltschaummatratze-cloudcomfort-premium-160-x-200-cm-h2-h3-halb-und-halb.jpg
Detta är de sju zonerna av madrassen som nämns i produkttexten.
Jag hoppas att detta klargör missförståndet. Jag önskar dig allt gott i framtiden.
För frågor, vänligen kontakta oss på customer-service@matratzen.discount.
Hallo Marie,
es tut mir leid zu hören, dass du mit deiner Matratze unzufrieden bist und sie stark chemisch riecht. Der Geruch sollte jedoch nach ein paar Tagen abklingen.
Bleibt noch die wellige Form. Tatsächlich ist die Form auch auf den Bildern zu sehen:
https://matratzen.discount/sv-se/p/s/premium-7-zoners-madrass-160x200-cm-cloudcomfort-hojd-15-cm-fasthetsniva-h2-h3-1-1-1
https://matratzen.discount/resources/f8/0a/84/kaltschaummatratze-cloudcomfort-premium-160-x-200-cm-h2-h3-halb-und-halb.jpg
Das sind die sieben Zonen der Matratze, die im Produkttext erwähnt sind.
Ich hoffe das klärt das Missverständnis. Ich wünsche dir für die Zukunft alles Gute.
Lätt att hitta den rätta madrassen :)…
Lätt att hitta den rätta madrassen :) snabb service
2 mars 2026
Svar från Matratzen Discount
Hallo Kim,
vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du leicht die richtige Matratze finden konntest und mit unserem schnellen Service zufrieden bist.
Wenn du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙
Liebe Grüße!
Jag beställer andra gången
Jag beställer andra gången. Första gången var jag väldigt nöjd med min beställning.
25 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Matratzen Discount
Hej Natalija,
tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att du är nöjd med din andra beställning och att din första beställning också var bra.
Vi önskar dig många trevliga nätter på dina nya madrasser! 🌙
Sov gott och dröm sött! :)
För frågor, kontakta oss gärna på customer-service@matratzen.discount.
Hallo Natalija,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deiner zweiten Bestellung zufrieden bist und deine erste Bestellung ebenfalls gut war.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinen neuen Matratzen! 🌙
Schlaf gut und träum süß! :)
snabb leverans och fina ärliga varor…
snabb leverans och fina ärliga varor och det är madrasser 90-200-18
25 januari 2026
Svar från Matratzen Discount
"""Hej Badr,
tack så mycket för din fantastiska feedback! 😊 Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba leveransen och kvaliteten på våra madrasser.
Vi önskar dig många avkopplande nätter på din nya madrass! Sov gott och dröm sött! 🌙"""
Hallo Badr,
vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Matratzen zufrieden bist.
Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.