Matratzen Discount Omdömen 14 314

Svar från Matratzen Discount

Uppdaterad 16 apr. 2026

Hej Victoria,

Tack så mycket för din feedback. Jag är ledsen att höra att du fortfarande väntar på din beställning. Det har ju gått en tid nu. Hur ser det ut nu? Har din madrass kommit fram än?

Jag skulle uppskatta en kort uppdatering. Om den fortfarande inte har kommit fram är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på customer-service@matratzen.discount med ditt ordernummer (MD1000770178) så att vi kan kontrollera statusen på din leverans.

Jag hoppas att problemet snart löser sig och att du får många sköna nätter på din nya madrass!

Vänliga hälsningar!

Svar från Matratzen Discount

16 apr. 2026

Hey Ted,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität, dem Preis und der schnellen Lieferung zufriedengestellt bist. Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.

Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinem neuen Produkt! Schlaf gut und träum süß! 🌙

Svar från Matratzen Discount

5 apr. 2026

Hallo Radoslavs,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Matratze gefällt. Wir wünschen dir viele angenehme Nächte damit!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Svar från Matratzen Discount

1 apr. 2026

Hej Manoj,

tack så mycket för din recension! 😊
Vi är glada att höra att du är nöjd med vår service, även om det blev en liten försening med leveransen.

Sov gott och dröm sött! 🌙"""

Hallo Manoj,

vielen Dank für deine Bewertung! 😊
Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist, auch wenn es zu einer kleinen Verzögerung bei der Lieferung kam.

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Svar från Matratzen Discount

Uppdaterad 11 mars 2026

Hello Philip,

Thank you for your feedback. I am sorry to hear that you did not receive the correct size mattress. This should not happen, of course, and I can understand your frustration.

Please contact our customer service team at customer-service@matratzen.discount and provide your order number so that we can review the case and find a solution together. It is important for us to ensure that you receive the correct size mattress.

We apologize for the inconvenience and hope to resolve this quickly.

All the best, and I hope you will soon be sleeping on a mattress that fits! 🌙

Svar från Matratzen Discount

1 apr. 2026

Hej Rauno,

tack så mycket för din fantastiska feedback! 😊 Jag är väldigt glad att höra att du upplever din investering som mycket bra och att du är nöjd med ditt köp.

Vi önskar dig många trevliga nätter med din nya produkt! 🌙

Vänliga hälsningar!

Hallo Rauno,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut mich sehr zu hören, dass du deine Investition als sehr gut empfindest und mit deinem Kauf zufrieden bist.

Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinem neuen Produkt! 🌙

Liebe Grüße!

Svar från Matratzen Discount

1 apr. 2026

Hej Mercedes,

tack så mycket för din fantastiska recension! 😊 Vi är verkligen glada att höra att du är så nöjd med våra priser och vår service.

Vi arbetar hårt för att erbjuda våra kunder snabba leveranser och högkvalitativa produkter, och det är roligt att se att det har fungerat för dig.

Om du behöver något mer eller har några frågor, tveka inte att kontakta oss.

Vi önskar dig många fler trevliga nätter!

Sov gott och dröm sött! 🌙"""

Hallo Mercedes,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! 😊 Es freut uns wirklich zu hören, dass du mit unseren Preisen und dem Service so zufrieden bist.

Wir arbeiten hart daran, unseren Kunden schnelle Lieferungen und hochwertige Produkte zu bieten, und es ist schön zu sehen, dass das bei dir funktioniert hat.

Falls du noch etwas brauchst oder Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Wir wünschen dir weiterhin viele angenehme Nächte!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Svar från Matratzen Discount

1 apr. 2026

Hallo Håkan,

vielen Dank für deine positive Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass die Bestellung einfach für dich war. Wir sind zuversichtlich, dass du mit deiner neuen Matratze ebenfalls zufrieden sein wirst!

Solltest du weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙

Svar från Matratzen Discount

19 mars 2026

Hej Marie,

jag är ledsen att höra att du är missnöjd med din madrass och att den luktar starkt kemiskt. Lukten bör dock avta efter några dagar.

Det kvarstår fortfarande den vågiga formen. Faktum är att formen också syns på bilderna:
https://matratzen.discount/sv-se/p/s/premium-7-zoners-madrass-160x200-cm-cloudcomfort-hojd-15-cm-fasthetsniva-h2-h3-1-1-1

https://matratzen.discount/resources/f8/0a/84/kaltschaummatratze-cloudcomfort-premium-160-x-200-cm-h2-h3-halb-und-halb.jpg

Detta är de sju zonerna av madrassen som nämns i produkttexten.

Jag hoppas att detta klargör missförståndet. Jag önskar dig allt gott i framtiden.

För frågor, vänligen kontakta oss på customer-service@matratzen.discount.

Hallo Marie,

es tut mir leid zu hören, dass du mit deiner Matratze unzufrieden bist und sie stark chemisch riecht. Der Geruch sollte jedoch nach ein paar Tagen abklingen.

Bleibt noch die wellige Form. Tatsächlich ist die Form auch auf den Bildern zu sehen:
https://matratzen.discount/sv-se/p/s/premium-7-zoners-madrass-160x200-cm-cloudcomfort-hojd-15-cm-fasthetsniva-h2-h3-1-1-1

https://matratzen.discount/resources/f8/0a/84/kaltschaummatratze-cloudcomfort-premium-160-x-200-cm-h2-h3-halb-und-halb.jpg

Das sind die sieben Zonen der Matratze, die im Produkttext erwähnt sind.

Ich hoffe das klärt das Missverständnis. Ich wünsche dir für die Zukunft alles Gute.

Svar från Matratzen Discount

18 mars 2026

Hallo Kim,

vielen Dank für dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du leicht die richtige Matratze finden konntest und mit unserem schnellen Service zufrieden bist.

Wenn du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙

Liebe Grüße!

Svar från Matratzen Discount

10 mars 2026

Hej Natalija,

tack så mycket för din positiva feedback! Vi är glada att du är nöjd med din andra beställning och att din första beställning också var bra.
Vi önskar dig många trevliga nätter på dina nya madrasser! 🌙

Sov gott och dröm sött! :)

För frågor, kontakta oss gärna på customer-service@matratzen.discount.

Hallo Natalija,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deiner zweiten Bestellung zufrieden bist und deine erste Bestellung ebenfalls gut war.
Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deinen neuen Matratzen! 🌙

Schlaf gut und träum süß! :)

Svar från Matratzen Discount

11 mars 2026

"""Hej Badr,

tack så mycket för din fantastiska feedback! 😊 Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba leveransen och kvaliteten på våra madrasser.

Vi önskar dig många avkopplande nätter på din nya madrass! Sov gott och dröm sött! 🌙"""

Hallo Badr,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Matratzen zufrieden bist.

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙

Svar från Matratzen Discount

11 mars 2026

Hallo,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du die Bestellung als schnell und einfach empfunden hast. 😊

Wir arbeiten hart daran, deinen Artikel so schnell wie möglich zu dir zu bringen und hoffen, dass du bald deine Bestellung in Händen halten kannst.

Falls du noch Fragen hast, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.

Wir wünschen dir eine gute Zeit und angenehme Nächte auf deinem neuen Produkt! 🌙

Svar från Matratzen Discount

7 mars 2026

Hallo Ace,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Matratze und der schnellen Lieferung so zufrieden bist! Wenn du weitere Fragen oder Anregungen hast, lass es uns gerne wissen.

Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deiner neuen Matratze! Schlaf gut und träum süß! 🌙

Svar från Matratzen Discount

7 mars 2026

Hallo Erika,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist. 😊

Wir arbeiten ständig daran, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es ist wunderbar zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.

Wir wünschen dir viele angenehme Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙

Liebe Grüße!

Svar från Matratzen Discount

7 mars 2026

Hej Jane,

tack så mycket för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du var nöjd med den snabba leveransen. 😊

Vi ber om ursäkt för att paketet skickades till fel adress. Jag är inte helt säker på om jag förstår det rätt. Skickade vi det till fel adress eller angav du något fel? Om vi har gjort ett misstag vill jag be om ursäkt för de besvär som uppstått.

Vi hoppas att allt nu är till din belåtenhet och att du får mycket glädje av din produkt.

Önskar dig en avkopplande sömn och många trevliga nätter på din nya madrass!

Sov gott och dröm sött! 🌙

Hallo Jane,

vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung zufrieden warst. 😊

Es tut uns leid, dass das Paket an die falsche Adresse gesendet wurde. Ich bin grade nicht sicher, ob ich das richtig verstehe. Haben wir das an die falsche Adresse geschickt oder hast du was falsches eingegeben? Falls wir einen Fehler gemacht haben, möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir hoffen, dass alles jetzt zu deiner Zufriedenheit ist und du viel Freude mit deinem Produkt hast.

Einen erholsamen Schlaf und viele angenehme Nächte auf deiner neuen Matratze!

Schlaf gut und träum süß! 🌙

Svar från Matratzen Discount

17 feb. 2026

Hallo Eija,

vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit deinem Kauf bist. 😊 Wenn du in der Zukunft Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Wir wünschen dir viele entspannte Nächte auf deinem neuen Produkt! Schlaf gut und träum süß! 🌙

Svar från Matratzen Discount

12 feb. 2026

Hallo Lena,

vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung deiner Bestellung nicht innerhalb der vorgesehenen 2 Tage erfolgt ist. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, können jedoch nie ganz sicherstellen, wie schnell der Transportdienstleister die Ware dann an dich zustellt.

Bitte schau auch in deine E-Mails, ob du einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung erhalten hast, um den Status deiner Lieferung zu prüfen. Falls du noch Hilfe benötigst, kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenservice unter customer-service@matratzen.discount wenden.

Wir hoffen, dass du deine Matratze bald erhältst und viele entspannte Nächte darauf verbringen kannst! 🌙

Svar från Matratzen Discount

12 feb. 2026

Hej Thomas,

tack så mycket för din fantastiska feedback! 😊 Vi är glada att höra att du kunde hitta produkterna lätt och att du är nöjd med den snabba leveransen samt priserna.

Vi vill säkerställa att du även i framtiden får en positiv upplevelse med oss. Om du har fler frågor eller behöver hjälp, står vi gärna till tjänst.

Vi önskar dig trevliga nätter! 🌙

E-Mail: customer-service@matratzen.discount

Hallo Thomas,

vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass du die Produkte leicht finden konntest und mit der schnellen Lieferung sowie den Preisen zufrieden bist.

Wir möchten sicherstellen, dass du auch in Zukunft eine positive Erfahrung mit uns machst. Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wir wünschen dir angenehme Nächte! 🌙

Svar från Matratzen Discount

11 feb. 2026

"""Hej Larisa,

tack för din feedback! 😊 Vi är glada att höra att du, trots hårdheten på madrassen, har gett en positiv bedömning.

Om du har köpt en vändbar madrass kan det vara bra att vända madrassen. Madrasser har ofta hårdhetsgrader H2 och H3, där H2 är något mjukare och H3 något hårdare. Om du upplever madrassen som för hård kan du prova den mjukare sidan, om du inte har testat det än.

En annan viktig punkt är sängbotten. Visste du att du kan påverka madrassens hårdhetsgrad till viss del med fjädrarna i sängbotten? Hur mjuk eller fast en madrass känns beror till 40 % på sängbotten. Många människor underskattar denna effekt eller glömmer att den existerar. Även ortopediska madrasser visar sin effekt först med en korrekt inställd sängbotten.

Om du är osäker på om din sängbotten är justerbar, titta på lamellerna i bäcken- och ländområdet. Om det finns små reglage eller dubbla lameller som du kan skjuta inåt eller utåt, kan hårdhetsgraden justeras. Om madrassen känns för hård, skjut reglagen längre utåt – detta gör området mer flexibelt och ger mer efter. Om den känns för mjuk, ställ reglagen mer mot mitten så att sängbotten blir stabilare och ger mer stöd. Just området under bäckenet är avgörande, eftersom det antingen kan justera din ryggrad korrekt eller tvinga den i en olämplig position.

Ofta räcker det med en liten justering för att avsevärt förbättra liggkomforten. På så sätt kan liggkomforten på en madrass enkelt justeras mjukare eller fastare vid behov, utan att du direkt behöver köpa en ny madrass eller en madrassöverdrag.

Jag hoppas att du snart hittar den optimala sidan för din sömn! Önskar dig många avslappnande nätter på din nya madrass! 🌙

Vänliga hälsningar!"""

Hallo Larisa,

vielen Dank für dein Feedback! 😊 Es freut uns zu hören, dass du trotz der Härte der Matratze insgesamt eine positive Bewertung vergeben hast.

Falls du eine Wendematratze gekauft hast, könnte es hilfreich sein, die Matratze umzudrehen. Bei Matratzen gibt es häufig die Härtegrade H2 und H3, wobei H2 etwas weicher und H3 etwas härter ist. Wenn du die Matratze als zu hart empfindest, könntest du die weichere Seite ausprobieren, falls du das noch nicht getestet hast.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Lattenrost. Wusstest du, dass du mit den Federleisten des Lattenrostes den Härtegrad der Matratze bis zu einem gewissen Grad beeinflussen kannst? Wie weich oder fest sich eine Matratze anfühlt, hängt bis zu 40 % vom Lattenrost ab. Viele Menschen unterschätzen diesen Effekt oder vergessen, dass er existiert. Selbst orthopädische Matratzen zeigen ihre Wirkung erst mit einem korrekt eingestellten Unterbau.

Falls du dir unsicher bist, ob dein Lattenrost verstellbar ist, schau dir die Leisten im Becken- und Lendenbereich an. Wenn dort kleine Schieberegler oder doppelte Leisten vorhanden sind, die du nach innen oder außen schieben kannst, lässt sich der Härtegrad anpassen. Wenn dir die Matratze zu hart vorkommt, schiebe die Regler weiter nach außen – dadurch wird der Bereich flexibler und gibt mehr nach. Wenn sie dir zu weich erscheint, stell die Regler weiter zur Mitte, damit der Lattenrost stabiler wird und stärker unterstützt. Gerade der Bereich unter dem Becken ist entscheidend, da er deine Wirbelsäule entweder sauber ausrichtet oder in eine unangemessene Position zwingt.

Oft reicht schon eine kleine Anpassung, um das Liegegefühl deutlich zu verbessern. So lässt sich das Liegegefühl einer Matratze bei Bedarf problemlos weicher oder fester einstellen, ohne direkt eine neue Matratze oder einen Matratzentopper kaufen zu müssen.

Ich hoffe, du findest bald die optimale Seite für deinen Schlaf! Wünsche dir viele entspannte Nächte auf deiner neuen Matratze! 🌙

Liebe Grüße!