En plus de leur site Web, j'ai pu les contacter directement par téléphone à leur boutique. Ils m'ont très bien conseillé sur le choix de mon jeu. Les prix sont bien placés et l'emballage hyper soig... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tout aurait pu être absolument parfait- parfait - parfait. Il y a juste 2 détails qui m'ont un peu embêté: 1/ Aucun des 2 codes promos qu'ils m'ont promis pour la newsletter n'ont fonctionné. 2/... Se mer
Företaget har svarat
Envoie bien protégé avec papier bulle et Crystal box. Beaucoup de bons jeux rares à des prix correct, suffisamment rare pour être souligné. Je regrette simplement que le carton d’envoi n’ai pas été mi... Se mer
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J'ai découvert Masaru très récemment, et j'ai effectué ma première commande test il y a moins de deux semaines : bilan ! C'EST PARFAIT !! Des jeux en très bon état, une expédition rapide, et surt... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Kontaktuppgifter
86000, Poitiers, Frankrike
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,6
Utmärkt
435 omdömen
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Svar från Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis de savoir que vous appréciez notre site et notre service.
Merci également pour votre recommandation
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🎮
L’équipe Masaru
Rapport qualité prix++++⭐👌
Livraison un peu longue mais très soigné, accesoire nickel sans casse. Merci beaucoup
13 november 2025
Svar från Masaru
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que l’emballage et l’accessoire vous aient donné entière satisfaction.
Nous prenons note pour le délai de livraison : même si cela dépend du transporteur, nous faisons toujours au mieux pour que vos colis arrivent le plus vite possible.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt ! 🎮
L’équipe Masaru
Svar från Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravi que votre expérience se soit bien passée 😊
Votre recommandation nous fait vraiment plaisir c’est grâce à la confiance de collectionneurs comme vous que Masaru continue d’évoluer.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles retrogaming
L’équipe Masaru
Svar från Masaru
Merci beaucoup une nouvelle fois pour votre retour !
Ravi que vous ayez eu une belle expérience chez Masaru 😊
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une boutique fiable, transparente et pensée pour les passionnés de retrogaming votre avis nous encourage à continuer dans cette voie 🎮
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Masaru
attention aux annonces Mais on vous rembourse
J'ai voulu acheter un jeu sur ce site car il etait pas cher dans l'annonce. Ce qui n'etait pas preciser dans cette derniere, c'est que ce n'etait pas le jeu mais la jaquette qui etait vendu.J'ai donc fait un mail pour un retour, mais à ce jour, pas de nouvelles.
Petit rectificatif ce jour, aprés mon premier avis, ils m'ont remboursé en integralité. Donc lancez vous
14 november 2025
Svar från Masaru
Bonjour laurent,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons tout à fait votre déception, et nous sommes désolés que l’article reçu ne corresponde pas à ce que vous imaginiez.
Dans l’annonce du produit Freekstyle à 2,50€. il était bien indiqué qu’il s’agissait de la notice seule, avec photos détaillées. Il est néanmoins possible que l’affichage (de la notice) ait prêté à confusion selon l’appareil utilisé.
Suite à votre mail, nous vous avons répondu le 22/11/2025 , en vous proposant le retour à nos frais avec remboursement intégral
Nous vous avons renvoyé cette proposition afin de finaliser la solution la plus adaptée pour vous.
Chez Masaru, nous attachons une grande importance à la transparence, à la qualité des descriptions, et au service après-vente, notamment pour les collectionneurs.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la solution qui vous convient le mieux.
Bien cordialement,
L’équipe Masaru
Toutes mes expériences chez Masaru sont…
Toutes mes expériences chez Masaru sont au top .
Masaru du peu d'endroit ou le rétro est encore bienveillant et fais par des joueurs passionnés .
11 november 2025
Svar från Masaru
Bonjour Cataldo,
Merci infiniment pour votre message !
Lire ce genre d’avis nous fait vraiment plaisir, car c’est exactement l’esprit que nous souhaitons préserver :
un retrogaming fait par des passionnés, pour des passionnés avec bienveillance, respect et authenticité.
Votre confiance nous encourage à continuer dans cette voie, loin de la simple logique commerciale, et plus proche de la vraie culture du jeu vidéo et de la collection.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles
L’équipe Masaru
Trés bonne équipe,réactif et a l'ecoute
1 november 2025
Svar från Masaru
Bonjour Quentin,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciez notre réactivité et notre écoute 🎮
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours nous motivent à continuer dans cette direction.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
On ne peux pas mettre 0
On ne peux pas mettre 0! Ce sont des escros! Suite à une problématique il demande de renvoyer le produit mais ne vont pas le chercher, aucun remboursement, aucun suivi… je suis sur le point d aller déposer une plainte pour escrocrie
3 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Masaru
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre message, et nous comprenons votre frustration.
Après vérification, le retour que vous aviez expédié n’a jamais pu être récupéré au point relais : le transporteur nous a indiqué qu’ils étaient dans l’impossibilité matérielle de nous remettre votre colis lors du retrait.
Conformément à leur procédure, votre colis a donc été automatiquement renvoyé vers votre adresse, ce qui explique l’absence de retrait de notre côté.
Important :
Vous serez bien évidemment remboursé(e) ou échangé(e) dès que vous nous confirmerez la bonne réception du colis retourné chez vous.
Nous attendons simplement ce retour du transporteur pour finaliser la procédure à aucun moment nous ne retenons un remboursement sans justification.
Notre équipe vous a envoyé plusieurs messages pour vous expliquer la situation et vous proposer une solution immédiate dès que le colis serait revenu à votre domicile.
Nous restons entièrement disponibles pour clôturer votre dossier dans les plus brefs délais, et nous vous assurons que nous n’avons aucun intérêt à bloquer un remboursement : la situation provient exclusivement du point relais.
N’hésitez pas à nous recontacter directement afin que nous puissions finaliser la solution que vous préférez.
Bien cordialement,
L’équipe Masaru
Belle découverte !
J’ai connu Masaru comme vendeur sur Vinted, puis j’ai découvert leur site, encore mieux fourni et avec encore plus de choix.
Les prix sont vraiment intéressants, surtout pour tout ce qui touche au retrogaming. Une excellente adresse !
30 oktober 2025
Svar från Masaru
Bonjour Amandine,
Un immense merci pour votre avis et votre fidélité
Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre boutique via Vinted, puis notre site et encore plus heureux de savoir que vous appréciez notre sélection et nos prix sur le rétrogaming
Votre retour nous motive à continuer à proposer toujours plus de choix, des produits authentifiés avec soin, et des tarifs justes pour tous les passionnés.
Merci encore pour votre confiance,
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
🎮 Authenticité. Passion. Garantie 12 mois.
Tout est conforme
4 november 2025
Svar från Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout soit conforme à vos attentes
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous recherchez un jeu ou une console en particulier.
Au plaisir de vous revoir sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Svar från Masaru
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement 😊
Merci pour votre recommandation, cela nous motive énormément !
Au plaisir de vous revoir sur la boutique Masaru
– L’équipe Masaru
Masaru au top!
Grand choix sur la boutique en ligne, produit comme sur les photos.
Personnel très sympathique
5 november 2025
Svar från Masaru
Bonjour Sullivan,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix proposé sur notre boutique et que les produits reçus correspondent parfaitement aux photos
Un grand merci également pour votre retour sur notre équipe cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Svar från Masaru
Bonjour serge,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et parfaitement emballée
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L'équipe Masaru
Les réponses à mes questions sont très rapides
De nombreux choix avec souvent des jeux très recherchés, des prix raisonnables et un SAV à l'écoute et réactif.
27 oktober 2025
Svar från Masaru
Bonjour pollo,
Un immense merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre sélection de jeux recherchés, ainsi que nos prix et notre SAV réactif
Votre retour nous motive à continuer de proposer des titres rares, authentifiés et soigneusement testés, tout en restant disponibles pour nos clients.
Merci encore pour votre confiance,
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Très belle sélection/ prix attractifs
Une très belle sélection de jeux avec des prix très sympas. Très bonne communication, vous recherchez un titre en particulier, n'hésitez pas à en faire part, l'équipe peut faire la recherche pour vous et vous tenir informer dès que c'est dispo. Mention spéciale au soin apporté à vos envois qui sont vraiment très bien protégé même si vous choisissez l'envoi sous lettre. Bref, le top, achetez en toute confiance.
27 oktober 2025
Svar från Masaru
Bonjour Hugo,
Un immense merci pour votre superbe avis
Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection de jeux, nos prix et la qualité de notre communication.
Rechercher des titres précis pour nos clients fait vraiment partie de notre ADN, et nous sommes heureux que vous le remarquiez
Merci également pour votre retour sur nos emballages : nous mettons un soin particulier à protéger chaque envoi, même en lettre suivie, afin que vos jeux arrivent toujours dans le meilleur état possible.
Votre confiance et votre recommandation nous touchent énormément.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Parfait 👍
Traitement des commandes rapides. Colis parfaitement emballé jeux de qualité et conforme au descriptif. Arrivage régulier, j'en suis à plusieurs commandes toujours le même niveau de satisfaction.
25 oktober 2025
Svar från Masaru
Bonjour Simon,
Un immense merci pour votre avis
Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous appréciez la rapidité de traitement, la qualité de nos jeux et le soin apporté à nos emballages.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des arrivages réguliers et une sélection toujours de qualité savoir que vous êtes satisfait à chaque commande est la meilleure récompense pour notre équipe
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Un site web clair avec des photos pour…
Un site web clair avec des photos pour que nous puissions bien évaluer le produit. Envoi rapide et un contact avec l'équipe très sympathique.
Juste un peu plus de rigueur avec les colis afin que le contenu soit parfaitement protégé pour que tout soit parfait.
14 oktober 2025
Svar från Masaru
Bonjour Anthony,
Un immense merci pour votre retour et pour votre confiance
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté du site, la rapidité d’envoi et la qualité du contact avec notre équipe.
Votre remarque sur le renforcement des protections colis est très pertinente nous la prenons à cœur.
Chaque retour client nous aide à perfectionner nos expéditions pour que l’expérience soit aussi authentique que nos jeux
Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour de nouvelles pépites rétro,
L’équipe Masaru
Authenticité. Passion. Garantie 12 mois.
masaru.fr
Bonne communication
Bonne communication, merci beaucoup bon produit et site de confiance
8 oktober 2025
Svar från Masaru
Bonjour berny,
Un grand merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre communication, de nos produits et de votre expérience sur notre site 🎮
Votre confiance nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles trouvailles rétro !
L’équipe Masaru
Svar från Masaru
Bonjour Tristan,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous trouviez nos prix raisonnables
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Svar från Masaru
Bonjour boubah,
Un immense merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) et que notre professionnalisme soit au rendez-vous 🎮
Votre confiance nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique Masaru !
L’équipe Masaru
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
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