Le produit désincrustant pour le Travertin est efficace sauf pour les tâches noires qui restent en surface, je n'en connais pas la raison. N'oubliez pas de bien rincer, lisez les recommandations. Le... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tŕès bons produits et SAV réactifs . Seul bémol, ne pas pouvoir retirer les produits sur place et le transporteur collissimo n’est pas sérieux car ils ne sont pas passés la seconde fois à mon domicile... Se mer
Excellent livraison super rapide j ais pas encore utilisé le produit donc donnerai mon avis sur le produit après utilisation Pour la commande très simple sur le sites Arcane au top
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Recu pot de peinture abîmé ,la peinture avait legerement coulait dans son emballage a bulle . J avais déjà commandé un pot et j adore cette peinture hydrofuge,facile a appliquer.Une couche est suffis... Se mer
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Skrivet av företaget
Chez Maison-Etanche.com, que vous soyez un pro du batiment ou un particulier, nous nous engageons à vous offrir des solutions durables et efficaces pour tous vos besoins d'étanchéité domestique et besoin en produits de déco tel que béton ciré, résine époxy, peinture piscine... Nous fabriquons tous nos produits au sein de notre usine située à Aubagne: Arcane Industries. Nous avons une équipe de téléconseiller expert en batiment tous ayant plus de 5 ans d'expérience, prêts à vous aider.
Kontaktuppgifter
222 avenue de la Fleuride , 13400, Aubagne, Frankrike
- 0496180918
- contact@maison-etanche.com
- maison-etanche.com
4,4
Utmärkt
778 omdömen
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Produit d’étanchéité salle de bain
Produit d’étanchéité correspondant à nos besoins, articles récupérés en drive … le technicien nous a très bien expliqué la mise en œuvre …
Je recommande
17 april 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Martine,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre produit d’étanchéité pour salle de bain ait répondu à vos besoins. Votre recommandation ainsi que votre satisfaction concernant les conseils techniques reçus nous font très plaisir. N’hésitez pas à nous recontacter pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner.
Alban – Service Client Arcane Industries.
Très mauvaise expérience avec cette…
Très mauvaise expérience avec cette marque, j’ai repeint ma piscine avec leur peinture arcapiscine en respectant à la lettre toutes leur préconisations (taux d’humidité, température, temps de séchage etc….) j’avais confiance et j’en ai eu pour plus de 1000 euros de peinture, cependant la peinture a commencé à cloquer au bout de 3 semaines 😭, à présent je dois tout poncer et recommencer, temps , argent et énergie perdue!!!!
29 april 2025
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Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Christiane,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre peinture Arcapiscine n’ait pas répondu à vos attentes, malgré le soin apporté à son application. La formation de cloques peut être liée à plusieurs facteurs techniques, notamment une humidité résiduelle dans le support ou une incompatibilité avec un revêtement antérieur. Notre priorité reste la satisfaction de nos clients et nous souhaitons comprendre en détail votre situation afin de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à contacter notre service technique au 📞 04 96 18 09 18 ou par e-mail à 📧 contact@maison-etanche.com. Nos experts se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans la reprise de votre projet.
Service Client Arcane Industries.
Ne tient pas compte de la demande du client 01
j'ai demande un nuancier( facturé 14.99 euros) pour repeindre la façade de ma maison .ils n'ont envoyer un nuancier pour d'autres types de peintures et ne veulent pas de rembourser
2 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Monsieur Poirier,
Nous regrettons sincèrement que votre demande concernant le nuancier n’ait pas été traitée selon vos attentes. Il semble y avoir eu une confusion sur le type de nuancier envoyé, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Notre objectif est de fournir à chaque client les outils adaptés à son projet. Nous vous invitons à nous recontacter au 📞 04 96 18 09 18 ou par e-mail à 📧 contact@maison-etanche.com afin que nous puissions examiner votre dossier et envisager une solution commerciale.
Service Client Arcane Industries.
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de notre entreprise ait retenu votre attention.
Alban – Service Client Arcane Industries.
Livraison
LIVRAISON HORS délais raisonnable, bidons déformés à l'ouverture on en perd 2 litres - Livraison dans une impasse par camio 40tonnes impossible d'accèder ; Chercher livraison avec brouette - merci de changer le livreur Heppner je l'ai indiqué sur bon de livraison.
9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Monsieur Becker,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande. Il est inacceptable que vous ayez dû récupérer votre marchandise dans de telles conditions, d’autant plus si des bidons ont été endommagés.
Nous allons signaler cette situation à notre transporteur Heppner. Pour que nous puissions traiter votre réclamation dans les meilleurs délais, merci de nous transmettre des photos des bidons déformés à 📧 contact@maison-etanche.com ou de nous contacter au 📞 04 96 18 09 18.
Nous restons à votre écoute pour vous apporter une solution adaptée.
Service Client Arcane Industries.
Svar från Arcane Maison Etanche
Merci pour votre retour
Toujours des bons produits efficaces..
Toujours des bons produits efficaces..
Rien à redire
18 mars 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Eveline,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction. La qualité et l’efficacité sont au cœur de nos engagements. N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets.
Franck – Service Client Arcane Industries.
Renseignements techniques précis .
Renseignements techniques précis .
Produit conformes aux attentes.
Prix correct
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos conseils techniques, la conformité de nos produits et leur rapport qualité/prix aient répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos futurs projets.
Franck – Service Client Arcane Industries.
Fiabilité de la marque
Fiabilité de la marque
De très bons produits , prix abordables pour la qualité et la durabilité
Je rénove et embellie en confiance
Ravie
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Marie,
Votre message nous fait très plaisir ! Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits fiables et durables, et nous sommes ravis de savoir que vous rénovez en toute confiance avec notre marque. Merci pour votre fidélité.
Franck – Service Client Arcane Industries.
Produit ARCAPISCINE
Produit ARCAPISCINE mise en oeuvre conformément à la fiche produit et aux recommandations du fabricant. Le produit à bullé après un hiver aux endroits ou l'eau de pluie à stagné pendant cette période. SAV pas franchement proactif et qui se contente de réciter la fiche produit. Tournez-vous vers Sika.
31 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme nous l’avons indiqué lors de nos échanges précédents, les désordres constatés résultent d’une mise en œuvre non conforme aux instructions détaillées dans notre fiche technique. Dans ce contexte, nous n’avons malheureusement pas pu accéder à votre demande.
Nous comprenons votre déception, mais nous ne pouvons remettre en cause la qualité de nos produits lorsque les conditions d’application ne sont pas respectées. Par ailleurs, nous ne répondons pas favorablement à des sollicitations accompagnées de menaces d’avis négatif.
Nous restons toutefois à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
Franck
Service Client – Arcane Industries
Problème de coloris sur ma 2eme couche
Problème de coloris sur ma 2eme couche. J'ai entamé un nouveau seau de 10m², après avoir effectué les mélanges de résine et colorant. En insistant bien comme pour ma première couche, mélange résine poudre au gr près avec la balance. La teinte du produit n'est pas du tout la même. 1000 euros de commandes et je me retrouve avec une démarcation Lin Beige / Gris
30 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Monsieur Greau,
Merci pour votre retour d’expérience, et nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème de teinte entre les couches.
La variation de coloris que vous décrivez n’est effectivement pas normale, surtout si les dosages ont été rigoureusement respectés. Il peut s’agir d’un écart de teinte entre deux lots de fabrication ou d’un autre paramètre technique (temps de séchage, conditions d’application, etc.).
Notre service technique souhaite comprendre ce qui a pu se produire et trouver une solution avec vous. Pour cela, pourriez-vous nous transmettre le numéro de lot des seaux utilisés et, si possible, des photos de la surface concernée ? Vous pouvez nous contacter directement à contact@maison-etanche.com
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre ce problème au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Maison Étanche
Pro alors pas plus que cela
Pro alors pas plus que cela, surtout vendre des produits au maximum sachant que cela n'a pas fonctionne pas...pas sérieu
24 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis, même s’il est négatif. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous prenons très au sérieux les retours comme le vôtre. Afin de mieux comprendre ce qui n’a pas fonctionné et pouvoir vous apporter une solution adaptée, notre service technique se tient à votre disposition.
N'hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre situation.
Cordialement,
De très bon produits
De très bon produits, une livraison rapide et soignée, pas de soucis. Je recommanderais assurément.
21 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Livraison rapide et produits très…
Livraison rapide et produits très efficace merci
13 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Transporteur Catastrophique
Pour ceux qui commandent en ligne depuis Île de France. Attention, la société de livraison est catastrophique, elle s'appelle HEPPNER, vous allez vraiment galèrer pour récupérer votre colis, ils ne respectent pas la plage horaire de livraison et s'enfoute de vous et en plus ils sont impolis ils m'ont manqué de respect au téléphone. 10 jours et toujours pas livré. Regardez les avis de Heppner Rungis sur internet. Il FAUT QUE ARCANE ARRÊTE DE SOUS TRAITER AVEC CES INCOMPÉTENTS.
10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience de livraison et comprenons votre frustration. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons très au sérieux les retours concernant nos transporteurs.
Nous allons immédiatement signaler votre problème à notre équipe logistique afin de trouver une solution rapide pour votre commande et éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions vous assister au mieux.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe Maison Étanche
La livraison et inclus livreur très…
La livraison et inclus livreur très sympa
5 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Produits de bonne qualité à un prix…
Produits de bonne qualité à un prix très correcte, la messagerie fonctionne bien.
15 december 2024
Omdöme utan inbjudan
description erronée
Je suis surpris de constater qu'un site puisse décrire des résultats très éloignés de la réalité.
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous sommes navrés d’apprendre que la description du produit ne correspond pas à vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des informations précises et détaillées sur nos articles, et votre retour est essentiel pour nous aider à nous améliorer.
Pouvez-vous nous préciser en quoi la description diffère de votre expérience ? Nous serions ravis de clarifier la situation et d’apporter les corrections nécessaires si besoin. N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe Maison Étanche
Rien à dire
Je commande depuis pas mal de temps chez Maison étanche et j'ai toujours été satisfait de la qualité et de l'efficacité de leurs produits ainsi que de leur conseils. Ils savent prendre du temps à expliquer les choses.
27 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
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