Le produit désincrustant pour le Travertin est efficace sauf pour les tâches noires qui restent en surface, je n'en connais pas la raison. N'oubliez pas de bien rincer, lisez les recommandations. Le... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Tŕès bons produits et SAV réactifs . Seul bémol, ne pas pouvoir retirer les produits sur place et le transporteur collissimo n’est pas sérieux car ils ne sont pas passés la seconde fois à mon domicile... Se mer
Excellent livraison super rapide j ais pas encore utilisé le produit donc donnerai mon avis sur le produit après utilisation Pour la commande très simple sur le sites Arcane au top
Företaget har svarat
Recu pot de peinture abîmé ,la peinture avait legerement coulait dans son emballage a bulle . J avais déjà commandé un pot et j adore cette peinture hydrofuge,facile a appliquer.Une couche est suffis... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Chez Maison-Etanche.com, que vous soyez un pro du batiment ou un particulier, nous nous engageons à vous offrir des solutions durables et efficaces pour tous vos besoins d'étanchéité domestique et besoin en produits de déco tel que béton ciré, résine époxy, peinture piscine... Nous fabriquons tous nos produits au sein de notre usine située à Aubagne: Arcane Industries. Nous avons une équipe de téléconseiller expert en batiment tous ayant plus de 5 ans d'expérience, prêts à vous aider.
Kontaktuppgifter
222 avenue de la Fleuride , 13400, Aubagne, Frankrike
- 0496180918
- contact@maison-etanche.com
- maison-etanche.com
4,4
Utmärkt
778 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Inefficace
Nettoyant façade complètement inefficace sur nos tâches... Dommage pour le prix...
18 maj 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis même s’il est négatif.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le produit 'NET FACADE' est conçu principalement pour éliminer la salissure due à la pollution sachant que pour s'assurer d'un résultat positif il est impératif de respecter la procédure de mise en œuvre de celui ci à savoir :
L'application doit être faite sur un support minéral au rouleau , pinceau ou pulvérisateur jusqu'à saturation en laissant agir le produit un minimum de 10 minutes à un maximum de 30 minutes pour ensuite rincer abondamment le support traité.
Il faut s'assurer au préalable que le taux d'humidité du support ne soit pas supérieur à 5%.
Pour une meilleure action nous conseillons l'application du produit sans dilution.
Cordialement.
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre message.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie d’exigence et de qualité.
Cordialement.
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre message et votre avis positif.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement
dommage que dans les kits de béton ciré…
dommage que dans les kits de béton ciré que les sacs soient percés voir éventrés.
18 maj 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles et du temps que vous avez pris pour partager votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l'état des sacs.
Soyez assurée que cette observation sera transmise à notre équipe logistique afin d’améliorer ce point et de garantir une qualité optimale jusque dans les moindres détails.
Votre satisfaction reste notre priorité et vos retours nous permettent de continuer à progresser.
Cordialement.
Très bon produit !,
18 maj 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement.
Produit moins cher que ce que j…
Produit moins cher que ce que j utilisais avant , plus facile d utilisation et réception très rapide du colis
28 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre message et cette note 5 étoiles.
Votre satisfaction est notre priorité et c’est un réel plaisir de savoir que nos produits et services ont répondu à vos attentes.
Cordialement.
Livraison rapide et produit efficace
20 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis positif ainsi que pour la note de 5 étoiles que vous nous avez attribuée.
Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Cordialement.
Svar från Arcane Maison Etanche
Buongiorno ,
Grazie per la tua recensione positiva con valutazione a 5 stelle.
Sinceramente.
J'ai eu un problème de livraison
J'ai eu un problème de livraison, le chauffeur a défoncé la barrière de mon voisin et est parti sans me livrer!
J'ai été livré le lendemain par un autre chauffeur ,qui lui n'a rien détruit. Changez d'entreprise de livraison!!!!
Quand a la peinture, elle est top, facile a appliquer.
Rendu très beau.
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent à continuer à vous offrir des solutions de qualité.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le désagrément lié à la livraison.
Soyez assuré que nous avons bien pris en compte votre remarque et que nous travaillons activement avec notre service logistique pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement.
Entreprise sérieuse
Livraison parfaite et dans des délais tout à fait raisonnables.
Pas encore utilisé le produit !
23 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
Sans problème
De la commande à la livraison en point relais, tout est tracé et rapide.
Hydrofuge à base solvant passé ce 20 mai. Il faut un geste le plus régulier possible pour économiser le produit. Prix dans la norme. Recommande.
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour le commentaire positif que vous avez bien voulu partager.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Cordialement
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait(e).
Cordialement.
Produit facile d’utilisation
Livraison rapide, emballage parfait, produit facile d'utilisation.
Déjà commandé sur ce site et jamais déçu, je le recommande même au niveau des conseils toujours une réponse rapide si on pose une question.
5 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de votre expérience avec nous.
Cordialement
Produit de mauvaise qualité
Produit de mauvaise qualité, l'entreprise assume pas du tout après plusieurs photos envoyés ils nous ont dit que c'était normal, le produit est dur sur 10cm impossible à passer mais c'est normal je ne recommande pas du tout ce produit et pas du tout cette entreprise manque de sérieux, produit étanchéité fondation
10 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Mr Sénéquier,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec notre produit d’étanchéité pour fondations ne vous ait pas apporté satisfaction. Nos produits sont soumis à un contrôle qualité rigoureux, et les retours de nos clients sont essentiels pour maintenir notre niveau d’exigence.
Le durcissement sur une portion réduite du produit peut, dans certains cas, s’expliquer par des conditions de stockage ou d’application non optimales (exposition à l'air, variations de température). Cela dit, nous comprenons votre frustration si l’usage en a été compromis.
Notre service technique reste disponible pour analyser plus en détail les photos transmises et vous proposer, si possible, une solution adaptée à votre situation. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous à ce sujet.
Franck – Service Client Arcane Industries.
Produit super
Produit super, conforme aux attentes.. le hic c'est uniquement les délais de livraison.
13 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit vous a plu.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le délai de livraison qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons parfaitement l’importance d’un service rapide et fiable, et nous travaillons activement à améliorer ce point pour que vos prochaines expériences soient pleinement satisfaisantes, du début à la fin.
Cordialement.
J avais des fuites au niveau de la toiture de ma véranda
J avais des fuites au niveau de la toiture de ma veranda. La résine que j'ai commandée a résolu le problème. Très facile à utiliser, ne laisse pas de traces, et plus une fuite
J'ai reçu 2 produits pour un muret, que je n'ai pas encore utilisés. J espère qu ils seront aussi efficaces
14 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait(e) de notre produit.
Cordialement.
Bon produit
Bon produit, livraison rapide mais il est particulièrement désagréable de recevoir 5 mails de publicité par jour
7 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos services.
Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le nombre d’e-mails que vous recevez.
Nous comprenons tout à fait que cela puisse être gênant, et nous tenons à vous assurer que votre confort est important pour nous.
Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser la fréquence ou le type de communications que vous recevez via le lien de gestion des préférences situé en bas de nos e-mails.
Si vous avez besoin d’aide pour cela, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous accompagner.
Encore merci pour votre confiance.
Cordialement.
Bonne utilisation
Bonne utilisation. Facilité d'emploi ...mais petit pb le bidon de poudre était mal fermé avec le bidon de résine à l'interieur et j'ai perdu 200gr. Pas visible à la réveption du colis...
Merci
17 april 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour ,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de nos produits.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos excuses pour le souci rencontré lors de la livraison avec le bidon.
Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise à l’avenir.
Cordialement.
Ne recommande pas
Béton ciré cheminée acheté nous avons fait poser le oroduit par un pro en respectant bien les étapes. Nous sommes déçus le resultat est très fragile pas adapté à la cheminée et le coût est élevé. Aucune remise en cause du service client c'est notre faute. Pas très commercial je ne recommande pas.
4 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Madame Audureau,
Nous regrettons sincèrement que notre béton ciré pour cheminée n’ait pas répondu à vos attentes, malgré le recours à un professionnel. Nos produits sont conçus pour offrir un rendu esthétique et durable, à condition que chaque étape – de la préparation des supports jusqu’à la finition – soit suivie avec précision. Dans le cas spécifique d’une cheminée, il est essentiel d’utiliser les protections adéquates pour garantir une bonne résistance.
Nous prenons en compte votre retour et comprenons votre déception face à l’apparition de rayures. Comme évoqué par notre conseiller Alexandre, une reprise localisée avec ponçage, réapplication du primaire universel, puis des couches d’enduit, de bouche-pores et de vernis peut corriger le rendu. Nous restons disponibles pour vous guider étape par étape si vous souhaitez effectuer cette correction.
Notre équipe reste mobilisée pour vous accompagner. N’hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions vous apporter un suivi personnalisé.
Alban – Service Client Arcane Industries.
Mécontente J’ai pris toutes les précautions et ça…
J’ai pris toutes les précautions et ça a cloqué dès la deuxième couche
Je ne suis pas très satisfaite du manque d’information
Il faut acheter au moins 4 pinceaux et 4 rouleau car on ne peut plus les réutiliser même en les nettoyant !
Maintenant sur ma terrasse je suis obligé de mettre une fausse pelouse 😡
18 mars 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour Madame Mourad,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre application du kit ARCACLEAR terrasse n’a pas donné entière satisfaction. Ce produit, formulé pour créer une étanchéité incolore sur supports tels que la pierre de Bourgogne, nécessite en effet une préparation rigoureuse du support : séchage strict, nettoyage en profondeur, traitement des joints et utilisation exclusive de mastic polymère.
Notre conseiller vous avait adressé toutes les étapes clés à respecter, y compris les précautions d’usage sur l’humidité et les incompatibilités avec le silicone. L’apparition de cloques indique généralement une humidité résiduelle sous le film d’étanchéité, ce que nous recommandons de vérifier à l’aide d’un testeur d’humidité (le support ne doit pas dépasser 5 %).
Quant à l’usage des outils, la nature du produit impose effectivement l’emploi de plusieurs pinceaux ou rouleaux jetables : cette contrainte, bien que contraignante, est inhérente à ce type de résine à prise rapide.
Nous restons à votre disposition pour trouver une solution concrète à votre problème, et éviter que votre terrasse ne reste inutilisable. N’hésitez pas à nous contacter au 04 96 18 09 18 ou par mail à contact@maison-etanche.com.
Alban – Service Client Arcane Industries.
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