Le produit désincrustant pour le Travertin est efficace sauf pour les tâches noires qui restent en surface, je n'en connais pas la raison. N'oubliez pas de bien rincer, lisez les recommandations. Le... Se mer
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Det här tycker kunderna
Recu pot de peinture abîmé ,la peinture avait legerement coulait dans son emballage a bulle . J avais déjà commandé un pot et j adore cette peinture hydrofuge,facile a appliquer.Une couche est suffis... Se mer
Företaget har svarat
Excellent livraison super rapide j ais pas encore utilisé le produit donc donnerai mon avis sur le produit après utilisation Pour la commande très simple sur le sites Arcane au top
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Entreprise remarquable, accueil professionnel, service client au top, livraison rapide, tous les collaborateurs se sentent concernés, rare de nos jours. Produits excellents, très facile à utiliser... Se mer
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Chez Maison-Etanche.com, que vous soyez un pro du batiment ou un particulier, nous nous engageons à vous offrir des solutions durables et efficaces pour tous vos besoins d'étanchéité domestique et besoin en produits de déco tel que béton ciré, résine époxy, peinture piscine... Nous fabriquons tous nos produits au sein de notre usine située à Aubagne: Arcane Industries. Nous avons une équipe de téléconseiller expert en batiment tous ayant plus de 5 ans d'expérience, prêts à vous aider.
Kontaktuppgifter
222 avenue de la Fleuride , 13400, Aubagne, Frankrike
- 0496180918
- contact@maison-etanche.com
- maison-etanche.com
4,4
Utmärkt
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Envoi rapide
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis que la rapidité d’envoi ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Produit de bonne très bonne qualité à…
Produit de bonne très bonne qualité à répondue à mes attentes !
18 augusti 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit vous a donné entière satisfaction et qu’il a répondu à vos attentes.
Votre confiance et votre retour d’expérience sont très précieux pour nous.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Très bon produit
Très satisfaite de ce produit pour l'entretien du sanitaire, je le commande pour la troisième fois
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour la note que vous avez attribuée à notre produit.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous donne entière satisfaction.
Vos retours sont précieux et encouragent nos équipes à continuer à offrir des produits et services de qualité.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Satisfaite de mon achat
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et votre note.
C’est une réelle satisfaction de savoir que nos produits/services ont répondu à vos attentes.
Votre retour positif est très apprécié et constitue une belle source de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
le service après-vente négative
Le produit est excellent et je suis très satisfait. Dommage que le service après-vente ne soit pas aussi bon, ce qui gâche un peu l’expérience.
18 augusti 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre produit et sommes heureux qu’il vous donne satisfaction.
Nous prenons néanmoins note de votre remarque concernant notre service après-vente.
Vous mentionnez avoir rencontré une difficulté, pourtant, nos équipes ont traité votre demande le jour même afin de résoudre votre problème de livraison dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre produit et serions ravis que votre expérience globale reflète davantage la qualité du service que nous nous efforçons de fournir chaque jour.
Cordialement,
Pascal.
Arcane Maison étanche.
Un service après-vente très réactif…
Un service après-vente très réactif suite à l'envoi d'un produit défectueux et d'un autre qui ne correspondait pas à la commande. Les produits sont de qualité.
18 juli 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre note 5 étoiles et votre avis positif concernant notre service après-vente.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et de savoir que notre accompagnement vous a donné entière satisfaction.
Votre retour est une belle récompense pour notre équipe et nous encourage à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Pascal
Arcane Maison étanche.
parfait
livraison nickel et bien emballé et surtout quantité parfaite par rapport au conseil de superficie. bien attendre le temps indiqué par contre mais super resultat pour mon sol de garage en epoxy
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis de savoir que notre produit a été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement,
Pascal
Arcane Maison étanche.
Très bbn rendu avec la peinture à la…
Très bbn rendu avec la peinture à la chaux
pour mur extérieur
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait et votre retour est une vraie motivation pour toute notre équipe.
Cordialement,
Pascal
Arcane Maison étanche.
Une entreprise sérieuse
Une entreprise sérieuse, produits de qualités.
Je recommande fortement
28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre note et votre avis positif concernant notre entreprise.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite) de nos services et produits.
Votre retour est une véritable motivation pour toute notre équipe afin de continuer à vous offrir la meilleure qualité.
Cordialement.
produit de très bonne qualité, très bon rendu, se pose facilement en suivant correctement les instructions de préparation du support puis de la peinture. Maintenant à voir dans le temps
produit de très bonne qualité,
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note 5 étoiles !
Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et une vraie motivation pour toute notre équipe.
Cordialement.
Excellent résultat avec la peinture…
Excellent résultat avec la peinture Epoxy pour meuble. Peinture fournie avec durcisseur et 1 manchon ; livraison rapide. Pouvoir de recouvrement parfait ; on sent la qualité et la solidité. A voir dans le temps mais je suis confiant. Très très satisfait du produit, et du service client. Je recommande cette peinture pour recouvrir des meubles en formica (SURTOUT PAS LA PEINTURE DE CHEZ LEROY MERLIN = CHERE ET POUVOIR DE RECOUVRANCE NUL).
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note 5 étoiles
Nous sommes ravis que notre produit et notre service aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et une véritable motivation pour toute notre équipe.
Cordialement.
Pour ne pas dire ZERO
SAV nul !!!! il faut insister pour être rappelé, aucune assistance téléphonique le WE ou les jours fériés (pas même le matin), le rappel "immédiat" se fait 48h à 72h plus tard ...... Du coup impossible de modifier une commande rapidement. En effet, j'ai commandé une peinture de sol "noir" au lieu de "marron", et malgré mon appel immédiat seul le petit robot "Julien" était disponible. Ce qui implique que la commande a été envoyée et donc le retour pour modification facturé car mes messages laissés immédiatement n'ont été lus par le SAV que 48h après. La personne du SAV qui a fini par me recontacter 72h après n'a rien voulu entendre et n'a pas voulu m'envoyer un bon de "retour gratuit", m'opposant le fait que l'erreur ne venait pas de l'entreprise. Même si cela est tout à fait exact, si le SAV avait lu mes 4 messages écrits ou répondu à mes 3 appels téléphoniques la commande aurait pu être stoppée dans les délais. J'ajoute qu'un geste commercial était toujours possible ...... Bref, les produits de cette entreprise sont sans doute de qualité, mais le SAV n'est vraiment pas à la hauteur et le personnel limite aimable !
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et de votre note de 1 étoile, et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Tout d’abord, nous vous confirmons que notre entreprise était exceptionnellement fermée le 15 août en raison du jour férié (Assomption), ainsi que durant le week-end, comme cela est habituellement le cas.
De ce fait, notre service d’assistance téléphonique n’était pas disponible sur cette période, ce qui explique l'absence de réponse à vos sollicitations.
Par ailleurs, comme vous l'avez vous-même reconnu, l'erreur de commande n'est pas imputable à notre service.
Dans ce contexte, aucun geste commercial ne peut être envisagé.
Enfin, nous tenons à souligner qu’il est injustifié de mettre en cause l'amabilité ou le professionnalisme de notre personnel au seul motif d’un mécontentement lié à une erreur dont nous ne sommes pas responsables.
Nos équipes s’efforcent de rester courtoises et professionnelles, même dans des situations délicates.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais tenons à rappeler que nous avons agi dans le respect de nos engagements et de nos conditions générales de vente.
Cordialement.
Très bon service de l’achat à la…
Très bon service de l’achat à la réalisation du projet.
Très bon produit , conseiller compétent et à l’écoute par téléphone .
9 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note 5 étoiles.
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et votre retour est une belle source de motivation pour toute notre équipe.
Cordialement.
Produit de qualité
Livraison rapide. Produit de qualité qui s’applique facilement et couvre bien dès la 1ere couche.
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait.
Cordialement.
Prestation correcte
Livraison assez rapide. Bien emballé mais chaque pot avait reçu un coup (cabossé). La peinture alkyde av l'air de qualité maintenant il faut voir dans le temps. Seul bémol est la hauteur du prix de la livraison plus de 15 € pour France/Belgique.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une belle motivation pour toute notre équipe.
Cordialement.
Produit de qualité et service client à l'écoute
J'ai acheté 8 pots d'enduit ARCACIM piscine gris pour refaire ma piscine béton dont la peinture commençait à s'écailler.
Le plus difficile a été de retirer toute la peinture , ce qui m'a pris 3 jours avec une meuleuse et un disque à surfacer (bonjour la poussière ).
Le service client a été très disponible pour me donner les bons conseils de préparation du support.
Ensuite, l'application de l'enduit a été relativement facile et le temps de prise raisonnable malgré la chaleur de l'été dans le sud. Vu le pouvoir d'adhérence de l'enduit, je pense que ça ne va pas bouger de si tôt .
La mise en eau s'est fait 2 semaines plus tard, le rendu de l'eau est très sympa avec la couleur grise et après 1 mois et demi de mise en eau, aucun soucis de traitement de l'eau. J'avais peur que la surface légèrement rugueuse de l'enduit favoriserait l'apparition d'algues mais pas du tout malgré l'eau à 30 degrés.
A ce propos, point assez gênant : Malgré un ponçage léger au grain 80 puis 200 pour gommer les aspérités et lisser la surface, le fond et les parois de la piscine restent légèrement abrasifs et mes enfants se sont blessé plusieurs fois aux pieds (peau irritée voire légèrement arrachée).
Sur une piscine profonde ça ne posera pas de problème, mais sur la mienne qui fait seulement 1m30, j'ai été obligé de faire porter des chaussons de baignade à mes enfants.
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et votre note 4 étoiles.
Votre retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe afin de continuer à vous offrir la meilleure qualité et le meilleur accompagnement.
Cordialement.
Decapant pour bois 5 l
J’ai acheté un decapant pour bois afin de peindre derrière. Sèche vite et du coup ne décape pas partout. Il faut en mettre assez et avoir de bons bras pour obtenir un assez bon résultat. Bilan derrière une sous couche plus deux couches de blanc crème pour que les traces restantes ne se voient plus. Vaste boulot.
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour la note de 4 étoiles que vous avez attribuée à notre service.
Votre retour est essentiel pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer nos services afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement.
commande échantillon
Site très détaillé, commandé échantillon facile , délai un peu long
18 juli 2025
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Un grand merci pour votre note de 5 étoiles !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
Svar från Arcane Maison Etanche
Monsieur / Madame,
Nous vous remercions pour votre note et votre avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe.
Cordialement.
Svar från Arcane Maison Etanche
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos retours sont précieux pour continuer à vous offrir des produits et un service de qualité.
Cordialement.
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