Malheureusement, on ne peut pas mettre 0 étoiles. MAE aime vous prélever, oublie de prendre en compte votre résiliation, vous débite, attend vos multiples appels pour vous rembourser ! Pour l'adhésion... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Je viens de souscrire à l'assurance étudiant chez MAE et je suis ravi de l'efficacité du service. La souscription s'est déroulée en quelques clics, simple et intuitive. J'ai reçu ma confirmation et me... Se mer
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Super, tout ce qu'il faut pour nos enfants étudiants. Toutefois je déplore que les reconductions automatique ne soient pas plus explicite, elles se cachent parmi de petits cadres d'infos à cocher pour... Se mer
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MAE est une assurance dont je peux avoir totalement confiance et qui depuis la scolarité de ma fille a toujours été la moins chère et la plus convenable. Ils m ont été d un conseil favorable et leurs... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
Kontaktuppgifter
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, Frankrike
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
3,8
Bra
513 omdömen
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Har besvarat 98 % av sina negativa omdömen
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Svar från MAE
Bonjour Mme Ardouvin,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout soit à votre entière satisfaction.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Fuyons !
Mon fils est parti étudier en Chine pour 2 ans et je ne peux pas résilier sa cotisation, même si ce service ne servira à rien... j'ai eu 2 personnes en ligne, échangé par mail, et ils préfèrent encaisser cette année inutile et perdre une cliente (j'ai pris les devants pour mes filles et envoyé ma demande de résiliation dès maintenant, pour être bien sûre de ne pas louper le coche avec la tacite reconduction). Des pratiques de forceurs, d'autant que lors que la souscription initiale, par téléphone, la commerciale ne m'avait pas laissé d'autres choix que la tacite reconduction. A fuir, en courant... J'ai quand même demandé par écrit qu'ils me confirment ce qu'ils proposent de couvrir pour mon fils cette année... j'attends toujours la réponse... Je vais leur reposer la question...
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour,
Merci pour votre témoignage. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait suscité une telle déception après plusieurs années d’adhésion. La tacite reconduction permet d’assurer la continuité de la couverture, et des avis d’échéance sont envoyés en amont afin que chacun puisse refuser de poursuivre s’il le souhaite. Nous sommes désolés que cette situation ait conduit à la résiliation de vos autres contrats, car votre fidélité restait très précieuse pour nous.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Assuré (assurance scolaire) depuis des…
Assuré (assurance scolaire) depuis des années et sans sinistre mon ainé a 19 ans et je ne ne souhaite plus l'assuré et on m'apprend que la souscription pour le seul enfant mineur n'est pas possible (il faut payer pour les 2 enfants) car l'année scolaire a débuté.
Et aucune possibilité même par téléphone
La MAE juste des cotisations . . .
16 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que la situation vous ait déçu après plusieurs années d’adhésion et comprenons que vous puissiez être frustrée par cette dernière. Dans le cas des contrats en tacite reconduction, des avis d’échéance sont envoyés en amont par mail et SMS afin que vous puissiez, si vous le souhaitez, refuser de continuer.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Simple rapide et pas cher j'adore
Simple rapide et pas cher j'adore
30 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour Kelly,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis que la simplicité, la rapidité et le prix vous apportent entière satisfaction.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Un portrait plus que sublime
Un portrait plus que sublime, en découvrant mon portrait avec ma chienne; j’ai eu une larme de joie tellement que le travail était parfait. Je vous l’a recommande à 100%. C’est une pro d ailleurs je recommanderais chez elle :)
Encore merci de ton temps et de tes doigts de fées 🧚 ❤️❤️❤️❤️
6 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour Pauline,
Merci pour ce joli retour… même si nous pensons qu’il s’adresse à un autre professionnel ! Chez nous, pas de portraits mais bien des assurances scolaires, habitation… et même pour votre chienne si jamais vous en avez besoin. 😉
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Déception totale
Déception totale. Des années de cotisation sans souci, juste à cotiser et une agression plus tard on voit qu'ils ne sont là que pour encaisser les cotisations...
Dernière année si leur attitude se confirme
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour Christele,
Merci d’avoir partagé votre expérience après toutes ces années de fidélité. Nous regrettons sincèrement que la gestion de votre sinistre ait suscité une telle déception et comprenons votre ressenti. Cette situation ne reflète pas l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos adhérents. Si vous le souhaitez, un conseiller peut reprendre contact avec vous pour voir votre dossier et éclaircir les points ensemble.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
ne prenez pas de contrat chez eux ils…
Ne prenez pas de contrat chez eux ils ne répondent pas quand vous avez besoin d'eux et si vous avez un problème dentaire le suivi n'est pas assuré !
15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour Valérie,
Merci d’avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons vivement qu’elle ait été source d’une telle insatisfaction. Nous comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées dans le suivi de votre dossier et tenons à préciser que cela ne reflète pas l’accompagnement que nous souhaitons offrir à nos adhérents. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous mettre en relation avec un conseiller pour examiner votre situation ensemble.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Svar från MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos services répondent pleinement à vos attentes et à vos besoins.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Svar från MAE
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité du service vous ait donné satisfaction. N’hésitez pas à nous préciser directement ce qui pourrait être amélioré : vos remarques sont précieuses pour faire évoluer nos services.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Très bien pour aider beaucoup
12 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour Ronei,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux que nos services vous apportent satisfaction et restons à votre écoute.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Svar från MAE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Bonjour
Bonjour, tout à tous, je vous souhaite une agréable journée et je donne mon avis sur cette assurance qu’elle m’a vraiment aidé et ça coûte pas cher par rapport toutes les autres assurance. Merci beaucoup et bonne journée à toute l’équipe de assurance et tout le monde aussi.
12 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour Bilal,
Un grand merci pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis que notre accompagnement et le rapport qualité-prix de votre assurance vous donnent entière satisfaction. Votre confiance nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Assurance scolaire à fuir
Service client inexistant, impossible de les joindre, on ne peut que leur laisser un message.
Annonce une réduction mais n'est pas pris en compte lors du paiement.
Impossible de payer mensuellement et impossible de leur demander puisque que l'on ne peut pas les joindre.
Je suis entrain de chercher une autre assurance pour mes enfants, pour résilier celle-ci...
Mériterait 0 étoile
5 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons vivement qu’elle soit source d’une telle insatisfaction. Nous comprenons votre déception concernant le service client, la réduction et les modalités de paiement. Certaines offres et options de règlement dépendent de conditions spécifiques, ce qui peut expliquer vos difficultés. Si vous le souhaitez, un conseiller peut reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre situation et trouver une solution adaptée.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Parfait bien pratique sur internet et…
Parfait bien pratique sur internet et rapide
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la souscription en ligne vous ait paru pratique et rapide.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Svar från MAE
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et agréable à utiliser.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Svar från MAE
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la simplicité et la rapidité de votre adhésion vous aient donné satisfaction.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Jamais eu de soucis durant plusieurs…
Jamais eu de soucis durant plusieurs année de suite
8 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour Nelia,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour positif. Nous sommes heureux de vous accompagner depuis plusieurs années en toute sérénité.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
J'écris ces commentaires pour que la société Mae revoit le contrat de Madame car l'année prochaine a cause d'elle vous ne me compterez plus dans vos clients...
J'écris ces commentaires pour que les gens savent...
Mon fils a eu un sinistre lors du temps de restauration, l'administratif a pris du mois de mai a celui de septembre, déjà... Ensuite au téléphone le 11/09/25 a 9h05 j'ai eu une femme très désagréable, aimable comme une porte de prison, au téléphone, qui m'a clairement incité de menteuse car j'avais un doute sur la date du sinistre qui s'était passé en mai et nous étions en septembre... Et ensuite je contacte la mairie de ma commune car d'après cette dame, il fallait que JE complète le dossier du sinistre avec le nom, prénom, adresse du petit garçon qui avait créé le sinistre et de sa famille et que j'ai une attestation de la mairie comme quoi c'est vraiment arrivé a telle date, et là il me dise que je n'ai pas a avoir les coordonnées des gens ce qui est logique et écrit dans la loi, et en rappelant je retombe sur cette fameuse dame qui me dit clairement et sèchement "NON" que ce n' est pas a eux de rentrer en contact avec la mairie, que c'est bien a moi de tout faire.... Je me retrouve dans une situation où je ne sais pas quoi faire pour rembourser les réparations des lunettes de mon fils... Cette dame ne devrait plus travailler dans cette entreprise...
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour Manon,
Merci d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience. Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre mécontentement, tant sur la durée de traitement que sur la qualité des échanges que vous avez eus avec notre service.
Concernant la gestion d’un sinistre, certaines informations administratives sont effectivement nécessaires, mais il ne devrait jamais vous être demandé de démarches inappropriées ou contraires à la réglementation. Nous sommes désolés que nos explications n’aient pas été claires et que l’accompagnement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous le souhaitez, un conseiller peut reprendre contact avec vous pour réexaminer votre dossier. Pour cela, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées en message privé afin que nous puissions vous recontacter dans les meilleurs délais ?
Avec toute notre considération,
Cal – Équipe MAE
Il m oblige de renouveler l assurance…
Il m oblige de renouveler l assurance scolaire soit disent renouveler automatiquement je suis pas contacte soyez veillant
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från MAE
Bonjour Ouahiba,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre insatisfaction face au renouvellement automatique. Nos adhérents sont informés de l’échéance par différents moyens (mails et SMS), et il est aussi possible de choisir une durée ferme limitée à l’année scolaire lors de la souscription. Si vous le souhaitez, un conseiller peut reprendre contact avec vous afin de faire le point sur votre contrat.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
Svar från MAE
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la réactivité et le sérieux de nos équipes aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Bien à vous,
Cal - Équipe MAE
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