HEYME Omdömen 4 367

Depuis deux mois j’ai un problème une erreur en mars oublié de me payer une facture et son très long à la détente, ne comprennent rien je n’en peux plus?
Cela a été régularisé quand même?
Encore une autre erreur concernant une monture donc dans le détail il y a une erreur et me doit 99.97 euros ça fait 15 jours que j’attends mon règlement?

Super nice! Thank you very much

Jonathan a été une personne très gentille et efficace.

Rapide et efficace !

Fadwa est une personne très
compétente, à l'écoute, qui a pris le
temps de me donner toutes les infos
dont j'avais besoin, ce, dans la
bienveillance et la bonne humeur. J'ai
apprécié également la maîtrise de
ses connaissances, ainsi que sa spontanéité et sa perspicacité. Bravo et MERCI, Mademoiselle! Bonne suite à vous. Très Sincères Salutations.

Rapide efficace

La sécu me réclame des sommes à payer (jamais arrivé auparavant avec mon ancienne mutuelle), je contact HEYME afin d'en savoir plus car sur mon espace il y'a bien marqué 0€ reste à charge. C'est assez simple : AUCUN RETOUR DE LEUR PART.

Fadwa a pris en charge ma demande avec un accompagnement de qualité et belle réactivité.

Jonathan a été très compréhensif et m'a bien expliqué ce dont j'avais besoin.

Merci beaucoup babacar qui ma beaucoup aider et qui a était la pour moi vraiment très satisfait

impec comme toujours

service client simple, efficace et rapide. Une attente d'une minute à peine

Une assurance incroyable, ayant eu un accident au vietnam , la prise en charge a bien ete faite, un remboursement dans sa globalite egalement.

Le support est tres reactif, je ne peux que recommender Heyme

If you’re a student I definitely advise against Heyme. I was going to France with a student visa, but during my stay my student visa appeal got rejected and I was forced to leave the country or face a ban. So I applied for a refund because I got insurance for the whole year and only lived there for 88 days (never used any of the benefits), so if you are unsure about your student visa status do not use this company as they only give refunds if you’re denied entry at the beginning of your visit, they give no refunds if you get kicked out of the country due to visa issues. On the brightside, the process for getting the insurance is quick and efficient.

Pratiques commerciales abusives :
- refus de prendre en compte une demande d'annulation de contrat faite en bonne et due forme,
- refus de prendre en compte le rappel de la demande d'annulation une fois la situation dénoncée,
- interlocuteurs difficiles à joindre et donnant des réponses n'ayant rien à voir les unes avec les autres
- réclamations de documents contradictoires et a posteriori pour pouvoir mettre en règle le dossier, ce qui les amène à repousser la possibilité de cloturer l'affaire,
- réponses qui mettent plus d'une semaine et ne prennent pas en compte les éléments apportés, écrites avec un ton condescendant par un commercial ne comprenant pas des explications claires, légales et répétées,
- harcèlement par le biais d'une instance de résolution de paiement qui n'est ni un huissier ni un notaire, alors même que d'un autre côté les équipes commerciales ne permettent aucun règlement,
- refus de donner accès à des archives écrites de d'échanges dans lesquelles se trouvent une partie des preuves les mettant en tort
- refus de rembourser des montants prélevés au motif d'un contrat pourtant censé être annulé
- coupent l'accès à la plateforme/aux services en cas de conflit, alors même que continuent à réclamer des paiements pour services
- (bonus) ergonomie dégueulasse

Après une erreur de ma part dans le choix d'une option, le dossier de ma fille, étudiante, a été pris en charge immédiatement. Un grand merci à Radouane pour son efficacité et sa disponibilité remarquables. Il a su trouver l'option la plus adaptée à ses besoins, tout en expliquant clairement les prises en charges et les remboursements.
Je recommande Heyme Care pour son excellent équilibre entre prix abordables, service réactif et offres bien adaptées.

Je recommande! Super réactif et à l’écoute. De bons échanges merci à Mohammed!

Très bon échange avec un professionnel cordial et efficace.

Les prestations proposées au contrat auquel j'ai souscrit sont adaptées à mes besoins pour un prix inférieur à celui pratiqué par leurs concurrents.
Le contact est facile et les réponses rapides.

Mouhand is super friendly and helps me a lot.