Bon service-client: délai de réponse, (effort de) pertinence et communication. Cependant LycaMobile gagnerait à ajouter des instructions sur son site, par ex. pour changer le mot de passe etc. car la... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
So far literally everything goes wrong. Links in confirmation emails do not work. Passwords are giving errors and helpsesk is not responding. Even the link to download the app is giving an error... Se mer
Företaget har svarat
Ich kann ohne finanzielles Risiko in der EU telefonieren nach der EU oder in die Schweiz. Unschlagbarer Tarif für gelegentliche EU Aufenthalte und in der Schweiz ebenfalls ok. Zumal kein Vertrag m... Se mer
Företaget har svarat
Très mauvaise expérience. J’ai désactivé le renouvellement automatique avant minuit, mais ils m’ont quand même prélevés d’argent dans mon compte . Ce problème s’est déjà produit. Le service client n... Se mer
Företaget har svarat
2,4
Dålig
2 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Lyca Mobile CH
Cher client,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Nous sommes ravis de vous offrir une connexion fluide et le service de qualité que vous méritez.
Cordialement,
L'équipe de résolution des avis Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Adeadenle,
We’re sorry to hear that you’re experiencing poor network coverage. We understand how important a stable connection is and apologize for the inconvenience.
Updated Response: We have sent you an email with further details for a thorough investigation. Kindly check your inbox and get back to us at your earliest convenience. We are here to help and support you.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Prezado Francisco,
Agradecemos seu feedback. Ficamos felizes em saber que sua experiência geral foi positiva. Entendemos que é frustrante quando o serviço não funciona imediatamente e lamentamos o inconveniente.
Seu feedback é valioso e continuaremos trabalhando para aprimorar a experiência de ativação para que tudo funcione perfeitamente desde o início.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycamobile.com
Internet katastrofa
30 juni 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Poštovani Sardzhan,
Žao nam je što imate problema s internetskom uslugom. Razumijemo koliko ovo može biti frustrirajuće i ispričavamo se zbog neugodnosti.
Ažurirani odgovor: Poslali smo vam e-poštu s dodatnim informacijama kako biste dalje istražili.
S poštovanjem,
Tim za rješavanje problema s recenzijama tvrtke Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycamobile.com
Der Support ist miserabel
Der Support ist miserabel. Nach mehreren Stunden gebe ich mein Guthaben auf und kontaktiere einen anderen Anbieter.
26 juni 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Liebe Roti,
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir bedauern, dass unser Support Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, so viel Zeit mit der Klärung eines Kreditproblems zu verbringen, ohne ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erzielen.
Aktualisierte Antwort: Wir haben Ihnen eine E-Mail mit weiteren Details für eine gründliche Untersuchung gesendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und melden Sie sich baldmöglichst bei uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam, trustpilotreview@lycamobile.com
Je suis passé a Geneve aéroport et le…
Je suis passé a Geneve aéroport et le vendeur était très gentil, il m'a bien renseigné.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service.
Cordialement,
Équipe de gestion des avis Lyca Mobile
trustpilotreview@lycamobile.com
O operador ajudou-me com todas as…
O operador ajudou-me com todas as minhas questões, foi muito atencioso e profissional. Se dúvidas merece os meus parabéns e as cinco estrelas pelo bom trabalho que presta aos clientes!!! Imensamente agradecido
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Zines,
We appreciate you taking the time to share your positive experience. Wea are glad you were satisfied with our service.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycamobile.com
Achtung Betrug!!
Achtung Betrug!!! Automatische Verlängerung!!! Die 1-Tages E-Sim mit 10 GB Datenvolumen in der Schweiz kostet nur verlockende 1,5 CHF (ca. 1,63 €). Gezielt wird beworben, dass man das Datenvolumen für eine Durchfahrt nutzen kann. Die Information der automatischen Verlängerung fehlt in der Tarifübersicht vor dem Kauf völlig, nur unter "Häufig gestellte Fragen" wird ein Stopp der autom. Verlängerung per App oder Anruf angegeben. Die App ist außerhalb der Schweiz nicht herunterladbar und der Anruf vom Ausland in die Schweiz kostet Geld!!! Nur im Web im Untermenü "Konto verwalten" -> "Zahlung verwalten" -> "Einstellungen für die automatische Aufladung" werden Sie die Abzocke abstellen können!!! Das ist einfach nur dreist. Statt 1,63 € habe ich jetzt für das bisschen Internet auf der Durchreise 8,14 € bezahlt. Nicht nur um das Geld, sondern auch um die schöne Zeit ist es schade, weil ich im Urlaub jetzt diese bürokratischen Hürden auf mich nehmen muss. Zum Glück bekomme ich die Umsatzaufstellung meiner Kreditkarte jederzeit einsehbar aufs Handy, sonst wäre es ersr zum Monatsende zur Abrechnung aufgefallen und noch viel teuer geworden.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie mit den Preis- und automatischen Verlängerungseinstellungen unzufrieden waren.
Um die Abbuchung genauer zu untersuchen, bitten wir Sie, uns Ihre Mobilnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Transaktionsdetails per E-Mail zukommen zu lassen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Bewertungsteam,
trustpilotreview@lycamobile.com
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Mohammad,
We appreciate you taking the time to share your positive experience. We are glad you were satisfied with our service.
Best regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team
trustpilotreview@lycatelindia.in
Procedures à revoir
Mon tel se bloque , le code puk ne fonctionne pas, je les apl , on me demande de leur fournir 2 no de tel appelés sur les 6 derniers mois. comment acceder puisque je n'ai plus acces à mon tel et qu'aujourdhui la plupart des appels se font via whatsup ? et on me parle de procedures ??? , il faut vraiment les revoir mais avant essayez de reflechir : je déconseille cette entreprise
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Bonjour Monsieur Ben Salah,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez et comprenons votre frustration.
Nous comprenons que le blocage de votre téléphone et l'absence de code PUK rendent la situation particulièrement difficile, surtout lorsque les méthodes de vérification demandées ne sont plus accessibles en raison de l'utilisation actuelle de services comme WhatsApp.
Pour mieux vous aider, veuillez nous communiquer votre numéro Lyca Mobile et votre adresse e-mail via notre canal privé afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution.
Cordialement,
L'équipe de résolution des litiges Lyca Mobile,
trustpilotreview@lycatelindia.in
Esim Failed Registration
I committed their registration flow, but say there is an issue, lyca support send me to idnow. Idnow apps says it has been completed. Idnow support have failed to reply + fix. Terrible company. Don't waste your time!
Update: In reply to your below comment, and for the benefit of any potential customers, I have contacted their complaints and support contacts several times over the past week, neither teams have attempted to fix the issue - only continue to tell me to contact idnow. Neither company deserve your money, time or attention. Use another provider.
15 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Andrew,
We are sorry to hear about the inconvenience you faced with the registration process and the issues encountered with ID verification.
Please share your Lyca Mobile number, registered email ID, and any reference number you may have. Once we receive these details, we will investigate your concern and work towards resolving it as soon as possible.
Best Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycatelindia.in
Das unbegrenzte Internet wird häufig…
Das unbegrenzte Internet wird häufig gesperrt. Ich kann es nicht empfehlen
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Bartos,
es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Internetdienst hatten. Wir verstehen, wie frustrierend Verbindungsprobleme sein können.
Wir möchten der Sache nachgehen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen. Bitte teilen Sie uns Ihre Mobilfunknummer und Ihre Kontodaten mit, damit wir den Sachverhalt prüfen und schnellstmöglich eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile-Kundenservice-Team, trustpilotreview@lycatelindia.in
I am not happy at all with your service…
I am not happy at all with your Lyca Mobile service about bundles. I should be able to call UK numbers when I purchase a 30 days bundle with free call and 100 international minutes. You are charging me when I am calling UK number with this plan. This is not normal. It’s a robbery.
1 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Customer,
We’re sorry to hear about your concern regarding charges on your bundle. We would like to review your account and usage in detail to identify why these charges were applied.
Updated Response:We have sent you an email with further details for a thorough investigation. Kindly check your inbox and get back to us at your earliest convenience. We are here to help and support you.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycatelindia.in
The advisor was very supportive
The advisor was very supportive, responsive and helpful.
16 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Ghulam,
We are so glad our advisor provided you with excellent support and assistance. We appreciate your kind words.
Regards,
Lyca Mobile Review Resolution Team,
trustpilotreview@lycatelindia.in
Rien ne fonctionne
Rien ne fonctionne, même après avoir bien suivi les instructions d’activation.
J’ai perdu l’argent. Je déconseille fortement. De plus, il n’existe aucun service client joignable. Une grosse arnaque
12 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous comprenons votre frustration lorsqu'un service ne fonctionne pas comme prévu, surtout après avoir suivi attentivement les instructions. Nous vous prions également de nous excuser pour les difficultés rencontrées pour contacter notre service client.
Réponse mise à jour : Nous vous avons envoyé un e-mail contenant des informations complémentaires pour une enquête approfondie. Veuillez consulter votre boîte de réception et nous recontacter dès que possible. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
J'ai acheté une sim lyca hier et une…
J'ai acheté une sim lyca hier et une recharge de 10euros pour appeler en Suisse, rien ne marche, ni l'internet ni les appels, RIEN !!! Les agents du service client ne comprennent rien et ne trouve aucune solution à part envoyer une requête au service technique qui ne fera rien pour vous.
J'ai dépensé 20 euros pour rien, j'en cherchais une solution rapide pour appeler à l'étranger et avec la sim lyca je n'ai eu que des problèmes.
Je reviens sur ce commentaire que je supprimerai ensuite car ma sim a enfin fonctionné normalement le lendemain, mais la réponse de Lyca est niveau 0, ils répondent en anglais à un commentaire en français... avec toutes les possibilités de traduction online ces imbéciles trouvent le moyen de me répondre en anglais 🤦🏽♂️ good for me I speak english fluently but that shows you how useless and brainless their customer service is.
Today 12/06/2026 le service ne fonctionne pas, une nouvelle fois impossible d'appeler en Suisse, Lycamobile est vraiment un très mauvais opérateur, un conseil n'achetez pas leur sim car vous aurez plus de problèmes que de solutions
9 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Dear Wildrick,
We are sorry to hear that you are experiencing issues with network coverage.
To assist you further, please provide your Lyca Mobile number, registered email address, and reference number. This information will help us investigate and resolve your issue as quickly as possible.
Kindly send the requested details to the email address provided below.
You can also email us anytime at trustpilotreview@lycatelindia.in. We are here to help!
Regards,
Lyca Mobile Trustpilot Team
Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert. Die App ist sperrig und unübersichtlich, Informationen muss man überall zusammensuchen. Am ärgerlichsten finde ich aber die automatische Erneuerung gekaufter Prepaid-Optionen. Das Ausschalten der automatischen Erneuerung ist in den Tiefen der App sorgfältig versteckt. Überhaupt nicht kundenfreundlich, unnötiger Zeitaufwand und Geldverschwendung mit der Erneuerungsabzocke.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Liebe Nelly,
es tut uns leid zu hören, dass Sie die App als schwierig zu bedienen empfunden und die Verwaltung der Einstellungen für die automatische Verlängerung Ihres Abonnements umständlich fanden. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Benutzerfreundlichkeit der App und zur Sichtbarkeit der Einstellungen für die automatische Verlängerung zur Kenntnis genommen und werden sie dem zuständigen Team zur Prüfung weiterleiten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Sollten Sie Unterstützung bei Ihrem Konto oder Ihren Abonnementeinstellungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Sérieux proposé des forfait intéressant
Sérieux proposé des forfait intéressant
5 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client vous a été utile. Merci pour votre commentaire positif !
Cordialement,
L'équipe Trustpilot de Lyca Mobile
Sehr schnell und einfach :)
2 juni 2026
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem schnell gelöst werden konnte und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir arbeiten hart daran, Ihnen ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und einen zuverlässigen Service zu bieten. Feedback wie Ihres motiviert unser gesamtes Team, uns stetig zu verbessern. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich für Lyca Mobile UK entschieden haben und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit uns in Verbindung zu halten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
33.90 weg und man bekommt keine Hilfe
Absolut katastrophische Erfahrung. Ich habe eine Lyca-Mobile-SIM-Karte gekauft Hello Swiss Max für 33.90CHF im Kiosk, den gesamten Registrierungsprozess inklusive Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen und die Bestätigung erhalten, dass alles korrekt registriert wurde. Trotzdem funktionierte die SIM-Karte nicht: kein Internet, keine normalen Anrufe, obwohl sich das Handy mit dem Netz verbunden hat.
Danach begann eine endlose Odyssee. Ich habe den Kundendienst mehrfach angerufen und jedes Mal dieselben Standardsätze gehört. Mir wurde sogar gesagt, ich sei nicht registriert, obwohl das System gleichzeitig angezeigt hat, dass meine Registrierung bereits existiert und nicht erneut durchgeführt werden kann. Niemand konnte mir erklären, wo das Problem liegt.
Anschließend wurde ich an verschiedene Verkaufsstellen verwiesen. Dort stellte sich heraus, dass es sich lediglich um Kioske bzw. Verkäufer handelt, die keinerlei technische Möglichkeiten haben, solche Probleme zu lösen. Ich wurde also von einer Stelle zur nächsten geschickt, ohne dass irgendjemand tatsächlich helfen konnte.
Zusätzlich habe ich E-Mails mit allen relevanten Angaben, inklusive meiner Telefonnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems, an den Support geschickt. Auch darauf habe ich keine Antwort erhalten.
Auf Rückmeldungen wartet man vergeblich.
Das Schlimmste an der ganzen Sache ist nicht einmal die nicht funktionierende SIM-Karte, sondern dass man als Kunde praktisch niemanden erreicht, der Verantwortung übernimmt oder das Problem tatsächlich lösen kann. Stunden an Zeit verschwendet, mehrere Telefonate geführt, verschiedene Stellen kontaktiert, E-Mails geschrieben – und am Ende funktioniert die SIM immer noch nicht, kein Geld zurück oder einen Ersatz.
Eine der frustrierendsten Kundenerfahrungen, die ich bisher gemacht habe.
Update:
Inzwischen konnte die SIM-Karte aktiviert werden – allerdings nicht durch den Kundendienst von Lyca Mobile. Die Aktivierung war nur mit Hilfe eines Verkäufers möglich, der die Karte über sein eigenes Handy aktivieren konnte. Die von Lyca Mobile beschriebenen Aktivierungsschritte funktionierten bei mir nicht, und da die Registrierung bereits abgeschlossen war, konnte der Vorgang auch nicht erneut durchgeführt werden.
Trotz der letztlich erfolgreichen Aktivierung habe ich mich inzwischen für einen anderen Anbieter entschieden. Bei einem Problem sollte der Kundendienst in der Lage sein, eine Lösung anzubieten oder zumindest kompetent zu unterstützen. Stattdessen wurde ich mehrfach an Verkaufsstellen weiterverwiesen die kaum Deutsch sprechen und erhielt widersprüchliche Auskünfte.
Deshalb kann ich meine Bewertung leider nicht höher ansetzen. Das Vertrauen, dass bei zukünftigen Problemen eine angemessene Unterstützung erfolgt, ist für mich nicht mehr vorhanden.
Falls dennoch jemand diese SIM-Karte kaufen möchte, würde ich empfehlen, dies möglichst direkt bei einem offiziellen Verkaufsstand mit geschultem Personal zu tun und nicht in einem Kiosk oder ähnlichen Verkaufsstellen, da dort offenbar keine technische Unterstützung bei Aktivierungsproblemen möglich ist.
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lyca Mobile CH
Sehr geehrter Pedja,
es tut uns sehr leid, dass Ihre SIM-Karte trotz erfolgreicher Registrierung nicht funktioniert und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger über die wiederholten, erfolglosen Supportanfragen.
Aktualisierte Antwort: Wir haben noch keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter trustpilotreview@lycatelindia.in.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Lyca Mobile Trustpilot-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.