I had planned to purchase the bedding for my daughter as a gift, but found out someone had already done so. I decided to cancel the order so I could buy something else for her and reached out to Luxur... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
This was ordered in error. I have sent many messages re this within seconds of the order being placed. I want to cancel please. Not 1 of these messages have been acknowledged, yet many acknowledgemen... Se mer
Företaget har svarat
Whereas the bedding is nice quality and trully beautiful colours, the customer service is lacking a bit. I have received the wrong size of pillow cases, I contacted them, they apologised saying they w... Se mer
Företaget har svarat
Fabulous Marine duvet cover and pillows. The cotton is silky and so comfortable. I also ordered a fitted sheet. This is my second order with Luxurier and both arrived very quickly. I found the st... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Luxurier is your online destination for luxury bedding. IMPORTANT: We do not regularly invite our customers to leave reviews on Trustpilot. Customers are invited instead to leave their verified reviews at https://luxurier.co/pages/reviews
Kontaktuppgifter
Storbritannien
- hello@luxurier.co
- luxurier.co
3,9
Bra
146 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Worst experience ever!
We purchased a UK King size bedding set from there a couple of weeks ago. When it arrived it was wrapped in plastic & duct tape and looked like a parcel dropped from a military plane. Not quite how I imagine my „luxury“ bedding to arrive! But that’s not where it ends. The sheets are 180x200, a UK King size bed is 150x200. The sheets are 20cm too big and, hence, unusable.
Let the seller know about the issue, got told to return everything to China - at our own cost, own risk AND for a 9% restocking fee. Even though we received a product that’s not fit for purpose. No acknowledgment that we‘ve received a wrongly sized product or any help with resolving the issue. The seller has threatened us multiple times with legal action, has accused us of fraudulent behavior, and is now trying to get this review taken down by flagging it as „harmful“ and „illegal“.
The way the company has acted and continues to act speaks for itself. Even now, we are threatened with legal action for sharing our experience as can be seen in the company‘s reply to this review. I cannot recommend this company at all!
21 april 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxurier
Hi Stefanie
Thanks for the review.
The information provided are fake and defamatory therefore we have reported it and our legal team is handling it as well.
You have received exactly the size and set purchased at the time of your order and you have accepted the Return Policy that allows to return the parcel within 14 days.
Verified Customer Reviews are visible at:
https://luxurier.co/pages/reviews
Our Company Details and Trademark are public on the Companies House and UK Gov websites.
Thank you.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.