Nyligen blivit kund hos Lunas och upplevelsen började med frågor om deras SASkort och hur det funkar med deras konton osv. Deras support är otroligt hjälpsamma och trevliga. Snabbt svar via deras ch... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Mycket bra bemötande och snabb återkoppling genom hela processen. Cornelius har varit tydlig med vilken information som behövts och har hanterat ärendet professionellt och effektivt. Kommunikationen h... Se mer
Företaget har svarat
Som ny företagare av en mindre verksamhet är jag väldigt tacksam för Lunar! Vid start och i början innan man riktigt kommit igång är resurserna knappa och Lunar gör det möjligt att ändå öppna företags... Se mer
Företaget har svarat
Jag är supernöjd med Lunar. När jag väl var igång gick det snabbt. Exempelvis fick jag tillgång till det digitala bankkortet, Swish och Bankgiro samma dag, - så jag kunde dra igång direkt. De... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Nr. 6 av de 12 bästa företagen i Bank
- Nr. 9 av de 12 bästa företagen i Finansiellt institut
Skrivet av företaget
Lunar’s banking app makes managing your spending, budget and savings easy with its sublime user experience for both personal and business finance.
Kontaktuppgifter
Stockholm, Sverige
- +4610 555 85 05
- support@lunar.app
- lunar.app/se/privat
4,6
Utmärkt
9 tn omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag var i kontakt med en som heter…
Jag var i kontakt med en som heter cornelius. Supertrevlig och hjälpsam, svarade snabbt och jag upplevde premiumkänsla av service. 10/10
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse med oss! Vi blir glada att höra att Cornelius var trevlig, snabb och hjälpsam, det är exakt den bankupplevelsen vi jobbar för. Jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Väldigt bra kontakt och snabb återkoppling
Väldigt snabb och bra kontakt med Eric, sol hjälpte mig att skapa upp ett företagskonto
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Markus,
Stort tack för dina fina ord! Det glädjer oss att höra att Eric gav dig snabb och bra hjälp i uppstarten av ditt företagskonto, det är exakt den bankupplevelsen vi jobbar för. Jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig och ditt företag på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Pinsam bank
Pinsam bank! Först så tar dom avgifter för ett kort som jag aldrig fått, sen när jag fört över alla pengar och vill avsluta så kommer dom på att jag måste ju betala 29 kr för övertrassränta, så då kunde jag inte avsluta kontot... idioter!
26 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Camilla,
Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi förstår din frustration och beklagar verkligen upplevelsen.
Du ska självklart inte behöva betala avgift för ett kort du aldrig fått, och vi vill hjälpa dig att reda ut detta så snart som möjligt. Hör gärna av dig till oss på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen så tittar vi på detta direkt. Jag har också efterfrågat dina kontaktuppgifter här på Trustpilot för att ha möjlighet att undersöka ditt ärende närmare.
Vi hoppas på återkoppling från dig!
Bästa hälsningar,
Alva
Svar från Lunar Sweden
Hej Lars-Olof,
Tack för ditt omdöme! Det gläder oss att Nora kunde ge dig all hjälp du behövde – jag har framfört din fina hälsning till henne.
Vi önskar dig en fin fredag!
Bästa hälsningar,
Alva
Estelle var mycket hjälpsam
Estelle var mycket hjälpsam, tydlig och dessutom väldigt trevlig!
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Sofia,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att Estelle kunde hjälpa dig på ett så tydligt och trevligt sätt – jag har framfört din fina hälsning till henne.
Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss!
Bästa hälsningar,
Alva
Eric var väldigt hjälpsam och gjorde…
Eric var väldigt hjälpsam och gjorde processen väldigt effektiv och snabb!
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Ronja,
Tack för ditt omdöme! Vad kul att Eric kunde göra processen så effektiv och snabb – jag har framfört din fina hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Alva
En hjälpsam tjej/kvinna som var bra på…
En hjälpsam tjej/kvinna som var bra på det hon gjorde samt mkt trevlig
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Axel,
Tack för ditt omdöme! Vi blir glada att höra att du upplevde supporten som kunnig och trevlig – det är precis det vi strävar efter.
Vi önskar dig en fin fredag!
Bästa hälsningar,
Alva
Grymt kundtjänst
Grymt kundtjänst, trevlig och hjälpsam agent samt bra kunskaper. 10 av 10🌟🌟🌟🌟
25 juni 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej Kaled,
Tack för dina fina ord! 10 av 10 – det gör oss superglada! Vi blir glada att höra att du upplevde vår kundtjänst som trevlig, hjälpsam och kunnig 🌟
Vi önskar dig en fin fredag!
Bästa hälsningar,
Alva
Bra hjälp Eric va väldigt hjälpsam
Bra hjälp Eric va väldigt hjälpsam
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Dean,
Tack för dina fina ord! Vi blir glada att höra att Eric kunde hjälpa dig på ett bra sätt – jag har framfört din hälsning till honom!
Vi önskar dig en fin fredag!
Bästa hälsningar,
Alva
Svar från Lunar Sweden
Hej Sorelle,
Det gör oss väldigt glada att höra då det är exakt det vi jobbar för – en smidig bankupplevelse.
Tusen tack för att du tar dig tid att dela med dig av din upplevelse hos oss.
Bästa hälsningar,
Claudia
Snabbare än jag trodde
Snabbare än jag trodde och om man jämför med andra banker. Otroligt bra service min handläggare var Eric och något jag är jätte nöjd över är att han alltid följde upp i ärandet.
8 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Noor,
Stort tack för din recension!
Vad kul att se att du har haft en så bra upplevelse hos Eric! Vi är väldigt stolta över våra handläggare som alltid sätter kunden i fokus och alltid arbetar för att göra kundupplevelsen lite bättre. Därför är det också extra roligt att se att det uppskattas.
Jag har framfört din fina hälsning till Eric.
Bästa hälsningar,
Claudia
…När man ansöka om att vara Kund hos…
…När man ansöka om att vara Kund hos Lunar, det tar 10 dagar om att bli godkänt eller om man bli blåst. Det känns för långsam, gammeldags.
24 juni 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej Stephen,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi är verkligen ledsna att ansökningsprocessen inte motsvarade dina förväntningar. Det är aldrig vår avsikt att det ska kännas krångligt, utan vi strävar efter att göra det så smidigt som möjligt för dig som kund.
Väntetiden kan variera beroende på hur stort inflödet är. Vårt mål är dock alltid att hålla nere väntetiderna så mycket vi bara kan, och våra handläggare hanterar alla ansökningar så snabbt de kan i tur och ordning.
Tack igen för att du delar med dig av din feedback. Om du har frågor eller funderingar om ansökningsprocessen eller om oss på Lunar är du varmt välkommen att kontakta vår kundsupport på 010 555 85 05 eller via chatten i Lunar-appen.
Bästa hälsningar,
Claudia
Mycket trevlig och serviceminded
24 juni 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej,
Stort tack för dina strålande stjärnor!
Det gör oss superglada att höra att du haft en så bra upplevelse med vår kundsupport. Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Mycket bra bemötande och snabb…
Mycket bra bemötande och snabb återkoppling genom hela processen. Cornelius har varit tydlig med vilken information som behövts och har hanterat ärendet professionellt och effektivt. Kommunikationen har varit enkel och smidig, och jag har känt mig väl informerad under processens gång.
24 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Dina,
Stort tack för dina fina ord!
Det gör oss glada att höra att du haft en så bra upplevelse med Cornelius och att kommunikationen känts tydlig och smidig genom hela processen. Det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för, och jag har framfört din fina hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Ttevligt bemötande och fick snabbt…
Ttevligt bemötande och fick snabbt hjälp med mitt ärende
23 juni 2026
Svar från Lunar Sweden
Hej Mio,
Tack för din recension!
Det glädjer oss att höra att du haft en bra upplevelse med vår kundsupport och att du snabbt fick hjälp med ditt ärende.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Svar från Lunar Sweden
Hej Frida,
Stort tack för att du delar din upplevelse med oss!
Vi strävar alltid efter att göra det så smidigt som möjligt att hantera sin ekonomi, så det gör oss superglada att höra att du har haft en smidig och enkel upplevelse hos oss och att vi passar bra ihop med dina andra tjänster.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Det var att skicka tillbaka pengar som…
Det var att skicka tillbaka pengar som kom till mitt konto på Luna bank efter jag hade tagit bort mitt konto där.
Jätte bra samtal och samarbete med medarbetare där och det var smidigt att få tillbaka pengarna.
Tack så mycket !
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Hosam,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse! Vi blir glada att höra att du fick bra hjälp och att det gick smidigt att få tillbaka pengarna.
Vi önskar dig en trevlig torsdag!
Bästa hälsningar,
Claudia
Snabb hjälp och bra kommunikation
Ingen telefonkö - den positiva upplevelsen startade redan där :-). Jag fick snabbt hjälp med en ganska komplicerat ämne, problemet löstes snabbt och effektivt!
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej,
Tusen tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss!
Vi blir så glada att höra att kommunikationen var smidig och att ditt ärende löstes effektivt utan långa telefonköer – det är precis den bankupplevelsen vi strävar efter.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Tusen tack Frans!
Tusen tack för all hjälp, Frans. Han löste mitt ärende snabbt och smidigt. Jag är en supernöjd Lunar-kund och får alltid toppservice av alla duktiga medarbetare på supporten. Ni är bäst 🤩
23 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Marielle,
Tusen tack för dina fina ord! Vi blir så glada att höra att Frans löste ditt ärende snabbt och smidigt – det är precis den bankupplevelsen vi jobbar för. Jag har framfört din hälsning till honom 🙌
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Snabb och tydlig service med bra…
Snabb och tydlig service med bra återkoppling från rådgivaren Eric. Känns tryggt att man genomför KYC korrekt. Hoppas att servicen fortsätter vara lika bra.
22 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunar Sweden
Hej Niklas,
Stort tack för att du delar din upplevelse med oss! Vi blir glada att höra att Eric gav dig snabb återkoppling och att processen kändes trygg. Det är exakt den bankupplevelsen vi jobbar för, jag har framfört din hälsning till honom.
Vi ser fram emot att ha med dig på vår resa!
Bästa hälsningar,
Claudia
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.