È da 20 giorni che parlo con de gli operatori per chiedere informazioni da come fare un pagamento per ratealizare una bolletta!.. tutti la stessa risposta! Senza una soluzione valida!.. me risponde l... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Centro assistenza sempre perfetto in qualsiasi momento abbiamo avuto bisogno di gestire una problematica . Un grazie speciale all operatore Paolo.
Företaget har svarat
Avevo diverse situazioni complicate di luce e gas.sono stato fortunato e felice di aver trovato una persona meravigliosa che mi ha brillantemente risolto tutti i miei problemi. Persona profession... Se mer
Företaget har svarat
Gentilezza, personalità e professionalità.. Sempre presenti in qualsiasi problema .. In particolar modo all operatore che assiste alle mie telefonate (ROBERTA).. complimenti a tutti voi siete una... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
L' illuminante visione di Lumen nasce dalla volontà di creare un'esperienza energetica senza paragoni. La nostra passione per la trasparenza e l'impegno a fornire un servizio di qualità ci hanno guidato fin dalla fondazione. Inizia il viaggio della tua energia con una compagnia che ha le radici nella chiarezza e nell'innovazione.
Kontaktuppgifter
Via Monsignor Evola 57, 90049, Terrasini, Italien
- 02 89952406
- relazioni@lumenlucegas.it
- lumenlucegas.com
4,7
Utmärkt
118 omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Servizio clienti davvero eccezionale…
Servizio clienti davvero eccezionale senza attese risolvono all istante i problemi ragazze del servizio clienti veramente fanstastiche complimenti e grazie ancora è stato un vero piacere
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Giovanni, grazie per aver recensito la tua esperienza con noi.
Siamo sempre disponibili per risolvere i problemi o rispondere all vostre domande.
Rimaniamo sempre a tua completa disposizione.
Giuseppe
Piermanuel è stato davvero…
Piermanuel è stato davvero professionale nell'aiutarmi a gestire l'app.
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Siamo felici che sia riuscito ad aiutarla in modo eccezionale.
Il nostro servizio clienti è il fiore all'occhiello della nostra azienda.
Grazie mille per la recensione.
Giuseppe
Giusi è stata molto professionale e…
Giusi è stata molto professionale e disponibile ed è stata molto gentile con me quindi ringrazio lumen e la sua operatrice giusi per la sua disponibilità
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici di sapere che Giusi sia stata professionale, disponibile e gentile con lei. La ringraziamo per aver scelto Lumen e per aver condiviso la sua esperienza positiva, condivideremo con Giusi le sue bellissime parole.
Giuseppe
Gentilezza e competenza
Siamo passati a lumen luce e gas e non potevamo fare scelta migliore. Dal costo della bolletta alla gentilezza degli operatori che sono gentili e competenti e ci seguono per ogni dubbio o problema. CONSIGLIATISSIMO
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie mille per questa splendida recensione! Siamo davvero felici che il passaggio a Lumen Luce e Gas sia stata per voi la scelta giusta. Sapere che apprezzate sia la convenienza delle nostre offerte sia la gentilezza e competenza dei nostri operatori ci rende molto orgogliosi. Restiamo sempre a vostra disposizione per qualsiasi esigenza. Grazie per averci consigliato! ⭐️
Giuseppe
Ottima assistenza clienti
Sono stata assistita da Naomi, rapida, efficente e gentile.
In generale il servizio clienti è ottimo, a differenza di altre compagnie.
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie per la sua recensione! Siamo felici di sapere che l’assistenza ricevuta da Naomi sia stata rapida, efficiente e gentile. Il nostro obiettivo è offrire sempre un servizio clienti di qualità, che faccia davvero la differenza. Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva!
Giuseppe
Ottima
Assistenza molto buona, ho parlato con Paolo che mi ha dato chiarimenti su ogni domanda e assistito con garbo e gentilezza, grazie mille,
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti di sapere che l’assistenza ricevuta da Paolo sia stata chiara, attenta e svolta con garbo e gentilezza. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Grazie per averci scelto!
Giuseppe
Servizio rapidissimo
Operatori molto disponibili e radidi nelle richieste. Consiglio vivamente
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità del servizio e la disponibilità dei nostri operatori. Restiamo sempre a sua disposizione per qualsiasi esigenza.
Giuseppe
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie per la sua recensione!
Siamo davvero felici che abbia riscontrato gentilezza e competenza nel nostro servizio.
Continueremo a impegnarci per offrirle sempre il meglio.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità!
Giuseppe
Gentilissimi e cortesi
Gentilissimi e cortesi ! Molto veloci a rispondere!
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie per la sua recensione!
Siamo felici di sapere che ha trovato il nostro servizio gentile, cortese e rapido nelle risposte.
La soddisfazione dei nostri clienti è sempre la nostra priorità.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi esigenza!
Grazie ancora Giuseppe
Sono molto soddisfatta del servizio di…
Sono molto soddisfatta del servizio di Lumen luce e gas e lo raccomando vivamente!!! Dopo due anni di fornitura con Lumen luce&gas ho scelto di rinnovare nuovamente le mie tariffe. Le condizioni proposte si sono rilevate molto convenienti e trasparenti, con un prezzo fisso e bloccato che mi ha permesso di risparmiare. Ho apprezzato molto la disponibilità e la professionalità del personale che mi ha seguito con grande competenza e gentilezza. Il servizio clienti è stato rapido ed efficiente, riuscendo a risolvere i miei dubbi in modo chiaro e tempestivo, senza lunghe attese. L' App Lumen luce e gas mi permette di monitorare i consumi e le bollette in modo semplice e veloce. Consiglio questo servizio a chiunque cerchi un fornitore affidabile e un'assistenza clienti eccellente.
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per la sua meravigliosa e dettagliata recensione!
Leggere la sua esperienza dopo due anni di fornitura è per noi motivo di grande orgoglio.
Siamo davvero felici che abbia scelto di rinnovare le sue tariffe con Lumen e che abbia trovato le condizioni proposte convenienti, trasparenti e in linea con le sue esigenze. Sapere che il prezzo fisso e bloccato le abbia permesso di risparmiare è una conferma importante del nostro impegno.
Un grande grazie anche per le sue parole sul nostro personale: disponibilità, professionalità e gentilezza sono valori a cui teniamo molto, e ci fa piacere sapere che li abbia riscontrati in ogni contatto con noi.
Siamo inoltre contenti che il servizio clienti sia stato rapido, efficace e senza attese inutili.
L’App Lumen luce e gas è stata progettata proprio per rendere la gestione delle utenze semplice e immediata, quindi è bellissimo sapere che la trova utile per monitorare consumi e bollette.
Il suo “raccomando vivamente” è per noi il più grande riconoscimento.
Grazie per la fiducia che continua ad accordarci: siamo sempre qui per lei!
Giuseppe
Operatori gentilissimi e ottima fornitura
Gentilissimi e stra disposti a trovare un accordo e una soluzione per venir incontro all'utente. L'operatore Paolo é stato veramente molto gentile e disponibile. Consiglio veramente questa fornitura!
3 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la sua bellissima recensione!
Siamo davvero felici che abbia trovato nei nostri operatori gentilezza, disponibilità e la volontà di trovare sempre la soluzione migliore per le sue esigenze.
Un ringraziamento speciale da parte di Paolo: sarà molto contento del suo apprezzamento!
Sapere che consiglia la nostra fornitura è per noi un riconoscimento prezioso.
Rimaniamo sempre a sua disposizione!
Giuseppe
Mi sono trovato bene e sono Contento
Mi sono trovato bene e sono Contento
1 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Felicissimi di leggere questa tua recensione.
Contratti chiari per un amicizia lunga
Grazie ancora
Giuseppe
Assistenza clienti
Gentilissimi e disponibili per qualsiasi tipologia di assistenza
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
La nostra assistenza è ciò che fa la differenza.
Siamo sempre disponibili per risolvere ogni problema o rispondere ad una semplice domanda.
Grazie
Giuseppe
L’operatrice sig.ra Alice.
L’operatrice con cui ho parlato sig.ra Alice è stata gradevolmente molto gentile, professionale ed esaustiva, non solo mi illustrato chiaramente le nuove tariffe in corso, ma mi ha applicato da subito l’offerta più vantaggiosa e senza attendere la scadenza del mio contratto. Sono molto soddisfatto del servizio offerto!
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per la splendida recensione!
Siamo davvero felici di sapere che la sig.ra Alice sia riuscita a offrirle un’assistenza chiara, professionale e tempestiva, trovando subito la soluzione più vantaggiosa per le sue esigenze.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e sapere che il servizio abbia risposto pienamente alle sue aspettative è per noi motivo di grande orgoglio.
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi necessità futura!
Giuseppe
Soddisfatto....
Sono davvero soddisfatto del mio fornitore luce e gas. Le tariffe sono competitive e il servizio clienti è sempre disponibile e preparato. Ho riscontrato molta trasparenza nelle fatture e la gestione delle mie utenze è semplice e intuitiva
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la sua splendida recensione!
Siamo davvero lieti di sapere che si trovi così bene con il nostro servizio e che apprezzi sia la competitività delle tariffe sia la disponibilità e la professionalità del nostro servizio clienti.
La trasparenza nelle fatture e la semplicità nella gestione delle utenze sono aspetti a cui teniamo molto, quindi sapere che lei li abbia riscontrati è per noi motivo di grande soddisfazione.
Giuseppe
Gestore serio..fatture decisamente…
Gestore serio..fatture decisamente convenienti e soprattutto facilmente comprensibili..assistenza clienti impeccabile..lo consiglio vivamente 😊
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per la sua recensione! 😊
Siamo davvero felici di sapere che apprezza la chiarezza delle nostre fatture, la convenienza delle tariffe e la qualità dell’assistenza clienti.
Offrire un servizio trasparente e affidabile è per noi una priorità, e leggere la sua soddisfazione ci ripaga del lavoro fatto.
Forniture senza pensieri
Servizio eccellente! Fornitura stabile, bollette leggere e trasparenti, assistenza clienti efficente, a me ha risposto Paolo che ringrazio Consigliatissimo!
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Siamo davvero felici che la fornitura, la chiarezza delle bollette e l’assistenza clienti abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative.
Un ringraziamento speciale anche da parte di Paolo: sarà davvero contento del suo apprezzamento!
Il suo consiglio è molto prezioso per noi.
Siamo sempre a sua disposizione.
Giuseppe
Gestore molto conveniente
Gestore molto conveniente ma soprattutto chiaro nei costi in fattura..anche l' assistenza clienti molto valida
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Siamo davvero felici di sapere che apprezza la convenienza del servizio e, soprattutto, la chiarezza dei costi in fattura — un aspetto a cui teniamo moltissimo.
Siamo altrettanto lieti che abbia trovato l’assistenza clienti valida e disponibile.
Rimaniamo sempre pronti a supportarla per qualsiasi esigenza!
Giuseppe
Avevo diverse situazioni complicate di…
Avevo diverse situazioni complicate di luce e gas.sono stato fortunato e felice di aver trovato una persona meravigliosa che mi ha brillantemente risolto tutti i miei problemi.
Persona professionale collaborativa disponibile competente e tanto presente:ALICE
Peccato che siamo lontani altrimenti mi sarebbe piaciuto conoscerla per ringraziarla di persona.
Penso che un azienda si possa considerare élite per avere personale così.
Grazie mille
21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Siamo davvero felici di leggere quanto l’aiuto ricevuto sia stato importante per lei, soprattutto in una situazione complessa come quella che descrive.
Alice sarà immensamente felice delle sue parole: professionalità, competenza, disponibilità e presenza sono valori che lei incarna pienamente, e sapere che siano stati così utili per risolvere ogni problema è per noi motivo di grande orgoglio.
Grazie davvero per la fiducia e per il tempo dedicato a condividere la sua esperienza.
Rimaniamo sempre a sua disposizione!
Giuseppe
Gentile e le cose spiegate alla…
Gentile e le cose spiegate alla perfezione
26 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Giuseppe, grazie tantissime per aver dedicato del tempo a recensire.
Rimaniamo sempre a sua disposizione.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.