È da 20 giorni che parlo con de gli operatori per chiedere informazioni da come fare un pagamento per ratealizare una bolletta!.. tutti la stessa risposta! Senza una soluzione valida!.. me risponde l... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Centro assistenza sempre perfetto in qualsiasi momento abbiamo avuto bisogno di gestire una problematica . Un grazie speciale all operatore Paolo.
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Avevo diverse situazioni complicate di luce e gas.sono stato fortunato e felice di aver trovato una persona meravigliosa che mi ha brillantemente risolto tutti i miei problemi. Persona profession... Se mer
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Gentilezza, personalità e professionalità.. Sempre presenti in qualsiasi problema .. In particolar modo all operatore che assiste alle mie telefonate (ROBERTA).. complimenti a tutti voi siete una... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
L' illuminante visione di Lumen nasce dalla volontà di creare un'esperienza energetica senza paragoni. La nostra passione per la trasparenza e l'impegno a fornire un servizio di qualità ci hanno guidato fin dalla fondazione. Inizia il viaggio della tua energia con una compagnia che ha le radici nella chiarezza e nell'innovazione.
Kontaktuppgifter
Via Monsignor Evola 57, 90049, Terrasini, Italien
- 02 89952406
- relazioni@lumenlucegas.it
- lumenlucegas.com
4,7
Utmärkt
118 omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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Paolo assistente bravo e attento ai bisogni del cliente
Paolo assistente bravo, gentile e comprensivo. Grazie Paolo
4 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con il nostro servizio clienti sia stata positiva. Faremo sicuramente arrivare i tuoi complimenti a Paolo, che sarà contento di sapere di essere stato d’aiuto con gentilezza e disponibilità.
Grazie ancora per la fiducia!
Giuseppe
Consigliatissimi gentili e veloci tra i…
Consigliatissimi gentili e veloci tra i migliori grazie
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per le sue parole! 😊
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra gentilezza e velocità. Il suo “consigliatissimi” è per noi il complimento più bello!
A presto,
Giuseppe
Ottimo servizio, gentilissimo e professionale
Ottimo servizio, rapida risposta e problemi risolti. Grande qualità!
27 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la splendida recensione! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato la rapidità del servizio e la nostra capacità di risolvere i problemi in modo efficace. Offrire qualità e attenzione ai clienti è sempre la nostra priorità.
La ringraziamo per la fiducia e restiamo a disposizione!
Giuseppe
L' azienda con il suo personale,si è…
L' azienda con il suo personale,si è comportata sempre in maniera estremamente, professionale e gentile venendo sempre incontro alle esigenze del cliente. Mi hanno aiutato,e indirizzato verso la soluzione migliore. Ringrazio molto Marina in particolare,per la sua gentilezza e disponibilità.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
La ringraziamo sinceramente per le sue parole così gentili e dettagliate 😊
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la nostra professionalità e l’attenzione nel trovare la soluzione più adatta alle sue esigenze.
Un ringraziamento speciale da parte di Marina, che sarà sicuramente felice di leggere il suo apprezzamento!
Grazie per la fiducia restiamo sempre a disposizione.
Giuseppe
Ottima assistenza .
Sempre personale competente e cordiale.
Ottima assistenza, come sempre.
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
La ringraziamo di cuore per la sua fiducia e per le belle parole 😊
Sapere che apprezza la competenza e la cordialità del nostro personale, oltre alla qualità dell’assistenza, è per noi una grande soddisfazione.
Siamo sempre a tua disposizione!
Giuseppe
Ottimo
È stato il mio primo approccio con le forniture di energia elettrica, e non poteva che essere migliore. Ogni dubbio o perplessità ho avuto sempre operatori a mia disposizione che chiarivano il tutto. Ovviamente ho anche constatato di avere una tariffa conveniente confrontandomi con amici e parenti.
11 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Ti ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza 😊
Siamo davvero felici che il tuo primo approccio con le forniture di energia elettrica sia stato così positivo e che il nostro team sia riuscito a chiarire ogni dubbio con disponibilità e competenza.
Ci fa inoltre molto piacere sapere hai subito riscontrato la convenienza della nostra tariffa.
La soddisfazione e la serenità dei nostri clienti sono la nostra priorità.
Restiamo sempre a tua disposizione per qualsiasi necessità!
Giuseppe
La cortese disponibilità e…
La cortese disponibilità e l'operatività dedicata
20 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Ti ringraziamo sinceramente per il suo apprezzamento 😊
La cortesia e la disponibilità, insieme a un’operatività attenta ed efficace, sono valori fondamentali per noi.
Siamo felici che tu li abbia riconosciuti e restiamo sempre a sua disposizione!
Giuseppe
Lumenlucegas davero ottimo anche quando…
Lumenlucegas davero ottimo anche quando hai difficoltà a pagare la bolletta ci sta sempre qualcuno che ha un orecchio per te e ti aiuta in ogni caso .io mi trovo benissimo dal anno scorso con loro
19 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Ti ringraziamo di cuore per le tue parole e per la fiducia che ci dimostri ogni giorno 😊
Sapere che ti trovi bene con noi e che hai percepito la nostra disponibilità, soprattutto nei momenti di difficoltà, è per noi motivo di grande orgoglio.
Cerchiamo sempre di ascoltare e supportare i nostri clienti nel modo più attento possibile.
Grazie per aver rinovato la tua fiducia anche per quest'anno. Siamo sempre a tua disposizione!
Giuseppe
Qualità prezzo ottima rispetto ad altri…
Qualità prezzo ottima rispetto ad altri fornitori e personale sempre disponibile e gentile
8 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Ti ringraziamo davvero per la sua splendida recensione! 😊
Siamo felici che abbia apprezzato il nostro rapporto qualità-prezzo e la disponibilità del nostro personale. Cerchiamo ogni giorno di offrire il miglior servizio possibile e leggere parole come le sue è per noi una grande soddisfazione.
Il nostro centro assistenza è sempre a tua disposizione.
Grazie
Giuseppe
Sono rimasto colpito x la gentilezza e…
Sono rimasto colpito x la gentilezza e la disponibilità e soprattutto la pazienza per essere sempre stata disponibile !!
Grazie ROBERTA
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per le sue parole!
Siamo davvero felici che abbia apprezzato la gentilezza, la disponibilità e la pazienza di Roberta. Mettiamo sempre grande attenzione nel prenderci cura di ogni cliente, e sapere di aver lasciato un ricordo così positivo ci rende orgogliosi.
Le sue parole saranno sicuramente condivise con Roberta 😊
Rimaniamo sempre a sua disposizione.
Giuseppe
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per la sua recensione!
Siamo felici che abbia apprezzato la nostra gentilezza e cordialità: per noi l’accoglienza è fondamentale.
Il nostro centro assistenza è sempre disponibile.
Giuseppe
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra disponibilità, chiarezza e precisione. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura. A presto!
Giuseppe
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO. Noi non siamo stati in casa per un mese intero e magicamente i numeri del contatore secondo loro sono saliti... PECCATO CHE ABBIAMO FATTO LA FOTO PRIMA DI ANDARE ED AL RITORNO IL NUMERO CONTATORE ERA IDENTICO!!! Pagati 100€ per poter passare ad un un gestore ONESTO...Ma per LUMEN abbiamo denunciato.
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere la sua recensione.
Dopo un’attenta verifica interna, non risultano segnalazioni o reclami di questo tipo associati alla situazione descritta. Quanto riportato non rispecchia in alcun modo i valori di trasparenza, correttezza e attenzione al cliente che contraddistinguono Lumen Luce e Gas.
Per noi è fondamentale operare con la massima chiarezza nella gestione delle letture e delle fatturazioni, e siamo sempre disponibili ad approfondire qualsiasi dubbio con verifiche puntuali e documentate.
La invitiamo a contattarci direttamente attraverso i nostri canali ufficiali, così da poter analizzare nel dettaglio la sua posizione e fornirle tutti i chiarimenti necessari. Il confronto diretto è sempre la strada migliore legato solo ed esclusivamente alla verità.
Giuseppe
Tra poco un anno sono co illumen mi…
Tra poco un anno sono co illumen mi trovo bene o consigliato ai miei amici oggi o domani cambiate gestore di passare a illumen
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che dopo quasi un anno con Lumen ti trovi bene e che ci consigli ai tuoi amici. Ci impegniamo sempre per offrire un servizio affidabile e di qualità. Se in futuro avrai bisogno di supporto o informazioni, saremo sempre qui per te!
Giuseppe
Attento preciso gentile l assistente…
Attento preciso gentile l assistente Paolo
5 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che l’assistenza di Paolo è stata attenta, precisa e gentile. Trasmetteremo con piacere il suo apprezzamento. Restiamo sempre a disposizione!
Giuseppe
Gentilezza
Gentilezza, personalità e professionalità..
Sempre presenti in qualsiasi problema ..
In particolar modo all operatore che assiste alle mie telefonate (ROBERTA)..
complimenti a tutti voi siete una grande squadra ..
PS: ve li consiglio..
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie di cuore per questa splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato la gentilezza, la professionalità e la presenza costante del nostro team. Un ringraziamento speciale a Roberta, che sarà felicissima di leggere le sue parole. Complimenti come questi ci motivano a fare sempre meglio. Grazie anche per consigliarci: siamo orgogliosi di essere una grande squadra al suo fianco!
Giuseppe
Gentilezza e professionalità degli…
Gentilezza e professionalità degli operatori
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la gentilezza e la professionalità dei nostri operatori. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza!
Giuseppe
Al telefono sempre cortesi
Al telefono sempre cortesi, cordiali e preparati a ogni quesito che viene posto
In particolar modo all'operatore che mi ha assistito in questa telefonata
22 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
Grazie per la sua recensione! Siamo lieti di sapere che ha trovato i nostri operatori sempre cortesi, cordiali e preparati a rispondere a ogni quesito. Un grazie speciale anche per l’apprezzamento verso l’operatore che l’ha assistita durante la telefonata. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura!
Giuseppe
Ho trovato nella consulenza di oggi ciò di cui avevo bisogno
Ho trovato nella consulenza di oggi grande competenza qualità e cortesia avevo bisogno di chiarimenti e mi sono stati forniti quindi ho dato un voto molto alto alla mia esperienza con voi.
Purtroppo non ricordo il nome della signora che mi ha assistito ma questo lo potete verificare voi in azienda perché vorrei lasciare una recensione ottima per questa gentile e professionale signora.
14 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza così positiva. Siamo lieti di sapere che la consulenza abbia soddisfatto le sue esigenze e che abbia trovato competenza, qualità e cortesia nel nostro servizio.
Provvederemo internamente a individuare la collega che l’ha assistita, così da poterle trasmettere il suo apprezzamento, che per noi è motivo di grande orgoglio.
Grazie ancora per la fiducia e per il tempo che ci ha dedicato. Saremo felici di assisterla nuovamente.
Professionalità e cortesia
La mia esperienza di oggi con la vostra collaboratrice Roberta del call center è stata eccezionale!
Super cortese, professionale ed ho tirato un sospiro di sollievo! Fossero tutte come lei! Grazie!
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lumen Luce & Gas
La ringraziamo di cuore per il suo splendido feedback. Siamo davvero felici di sapere che l’esperienza con Roberta del nostro call center sia stata così positiva e rassicurante. La sua cortesia e professionalità rappresentano i valori in cui crediamo ogni giorno.
Condivideremo con piacere il suo apprezzamento con Roberta, che ne sarà certamente orgogliosa. Grazie per la fiducia e per averci scelto!
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