Luftbude GmbH Omdömen 1 459

Wir haben eine Zentrale Lüftungsanlage bestellt und wurden fernmündlich von
Timur Tkatschev nicht bloß betreut, freundschaftlich beraten, ist der bessere Ausdruck. Er hat sich in unsere
Planung richtig aktiv eingebracht. Von unnötigem, abgeraten, tolle Ideen eingebracht.
So geht Onlinehandel eben auch. Danke dafür.

Leider war der erste Berater ziemlich bescheiden, weshalb wir uns überlegten zu einer anderen Fachfirma zu wechseln. Ewig keine Antwort und zu dem via Mail vereinbarten Termin war der Berater nicht zu erreichen.

Nachdem wir dann erneut über das online Tool einen Termin vereinbarten, hatten wir das Glück an Timur Tkatschev zu geraten.
Er betreute uns zuverlässig und kompetent. Er konnte all unsere Fragen beantworten und uns ein gutes Endergebnis generieren.

Wegen dem holprigen Beginn nur 4 von 5.

Das Beratungsgespräch war sehr aufschlussreich und Uwe Heckers hat mir bei der Projektierung meiner dezentralen Hauslüftung einige entscheidenden Tipps gegen.

Ich hatte heute eine außergewöhnlich kompetente und zugleich sehr angenehme Beratung durch Herrn Uwe Heckers von der Firma Luftbude.
Mir wurde detailliert und verständlich erläutert, worauf bei der Anpassung einer Lüftungsanlage im Bestandsgebäude zu achten ist. Besonders beeindruckt hat mich die fachliche Tiefe sowie die ehrliche und transparente Einschätzung meiner Situation. Rückblickend wäre eine solche Beratung bereits bei der ursprünglichen Planung und Umsetzung meiner Anlage äußerst wertvoll gewesen.
Obwohl mein konkreter Wunsch letztlich nicht realisierbar ist, was Herrn Heckers bereits vor unserem Gespräch bewusst war, hat er sich dennoch die Zeit genommen, mir eine fundierte und hilfreiche Einschätzung zu geben.
Dieses Maß an Kundenorientierung und Engagement, unabhängig von einem möglichen Auftrag, ist heute alles andere als selbstverständlich.
Zusätzlich wurde mir eine sinnvolle Alternative aufgezeigt, die ich nun in Ruhe prüfen kann.
Vielen Dank für diese hervorragende Beratung!

Top Beratung

Umfassende Beratung mit schlüssigen Begründungen. Ich habe den Eindruck, dass die Beratung das oberste Ziel ist. Es wird nicht versucht etwas aufzuschlagen.

Kompetent und sehr freundlich

Sehr gute Beratung für die passende Lüftungsanlage von Herrn Tkatschev.
Vielen Dank.

Ein sehr freundlicher Mitarbeiter hat mich am Telefon sehr gut beraten. Ich wäre nun auf die Ausfertigung eines neuen Angebots und bin sehr guter Hoffnung. Bislang aus richtig gehabt.

Gute Beratung und sehr schnelle Umsetzung von Lüftungskonzept und Angebot, vielen Dank

Absolut zufriedenstellend. Flexibel und schnell.

Leider absolut nicht zu empfehlen – sehr enttäuschender Kundenservice

Leider muss ich sagen, dass diese Firma für mich absolut nicht empfehlenswert ist. Wir werden dort mit Sicherheit nie wieder etwas bestellen.

Bereits bei der ersten Lieferung gab es Probleme:
Wir haben eine Lüftungsanlage inklusive Zubehör im Gesamtwert von ca. 2.700 € bestellt. Das Lüftungsgerät wurde zwar schnell geliefert, jedoch fehlte das restliche Zubehör.

Auf meine Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, es gäbe Lieferprobleme. Umso verwunderlicher war es, als ich nach Hause kam und das restliche Material bereits vor der Tür stand. Hier stellt sich mir die Frage, ob der Kundenservice überhaupt prüft, was er den Kunden mitteilt.

Beim Einbau stellte sich dann das nächste Problem heraus: Das Verbindungskabel der Steuereinheit passte nicht zu den Anschlüssen des Lüftungsgeräts. Nach erneuter Anfrage erhielt ich zwar schnell eine Antwort von Herrn Tkatschiv, allerdings lediglich mit dem Hinweis, dass ein passendes Kabel in meinen Warenkorb gelegt wurde – Kostenpunkt 85 €.

Dabei sollte dieses Kabel laut Produktbeschreibung eigentlich im Lieferumfang enthalten sein. Auf meine entsprechende Rückfrage erhielt ich leider keine Antwort.

Da ich die Anlage in Betrieb nehmen wollte, bestellte ich das empfohlene Kabel dennoch. Die nächste Enttäuschung folgte prompt: Das gelieferte Kabel war nicht mit der Steuerung kompatibel.

Daraufhin zog ich einen zweiten Techniker hinzu. Dieser stellte fest, dass das ursprünglich gelieferte Kabel durchaus passend gewesen wäre – es fehlten lediglich die entsprechenden Stecker auf der Platine.

Ich kontaktierte daraufhin erneut Herrn Tkatschiv mit der Bitte um eine Lösung – wieder ohne jegliche Rückmeldung.

Auch weitere Versuche über andere E-Mail-Adressen sowie telefonisch mit der Bitte um Rückruf blieben erfolglos. Selbst über das Kontaktformular erhielt ich keine Antwort mehr.

Wohlgemerkt ging es am Ende lediglich um zwei kleine Stecker mit minimalem Warenwert, um die Anlage funktionsfähig zu machen. Das Interesse seitens der Firma war jedoch gleich null, während mir zusätzliche Kosten entstanden sind.

Fazit:
Extrem schlechter Kundenservice, keine Kommunikation und keine Lösungsbereitschaft. Ich kann nur jedem empfehlen: Finger weg von dieser Firma!

Wir haben die Komponenten für eine zentrale Lüftungsanlage in unserem Haus bei der Luftbude gekauft. Im Vorfeld der Bestellung erfolgte durch Herrn Koray Kaya eine kompetente und freundliche Beratung zur Planung, auch nach dem Kauf stand er uns für eine weitere Telefonberatung zur Seite. Wir können diese Firma daher uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die sehr schnelle Rückmeldung und Zusendung aller Informationen sehr verständlich ist vorbildlich.

Vom ersten Augenblick an gute Beratung und Feedback.
Auch nach einer Falschbestellung durch ein Missverständniss meinerseits wurde mir von Herrn Timur Tkatschev unkompliziert geholfen.

Ursprünglich bin ich auf Luftbude aufmerksam geworden, auf Grund der Suche nach einem bestimmten Lüfter. Dann habe ich den Beratungsservice auf der Seite genutzt und bin mit meinen Erwartungen übertroffen worden. Ich habe beschrieben, was ich wollte und habe auch Pläne eingesendet. Nach zwei Tagen habe ich einen Anruf bekommen, bei dem ich kompetent beraten worden und konnte direkt meine Bestellung abschließen.

Ehrliche und kompetente Beratung durch Herrn Uwe Heckers. Zur Wahrheit gehört aber auch, dass ich erst noch die Bestellung plane und noch nichts über die
Produkte sagen kann.

Gute Beratung, angenehme Atmosphäre,

Gelisteten Artikel bestellt und direkt per PayPal bezahlt.
Keine Reaktion der Luftbude.
Nach ein paar Tagen Rückfrage durch mich.
Antwort: Ihr Artikel ist nicht lieferbar (obwohl auf Webseite verfügbar) und wird ihnen in ein paar Wochen vom Hersteller direkt aus dem Ausland zugesandt.

Darauf habe ich den Kaufvertrag widerrufen.

Plötzlich hieß es, ich könne nicht stornieren, der Artikel sei doch schon unterwegs.

Sie erraten es bestimmt, passiert ist weiter nichts.

Ich habe dann PayPal eingeschaltet.

Der Widerruf wurde mir weiterhin verwehrt.

Irgendwann kam dann der Artikel, natürlich nicht aus dem Ausland, sondern direkt von Lufbude.

Habe ihn zurück geschickt, Luftbude hat mir das Geld trotzdem nicht zurück überwiesen.

Also wieder PayPal, die haben mir dann das Geld zurück überwiesen.
Nach über zwei Monaten!!

Also Vorsicht!
Sehr unseriöser Laden, Lügen scheinen zum guten Ton zu gehören.

Nie wieder.