Lsa Courtage Omdömen 

J’ai assuré un véhicule

Super intervention de Salma, qui a ete tres agréable et a su résoudre mon problème
Merci encore

En novembre je me fais rentrer dans mon véhicule en stationnement.
En décembre après avoir posé mon véhicule dans le garage conseillé par l assurent quand je veux le récupérer.
Le garage m annonce que pour le récupérer je dois payer.
Je le fais depuis la galère commence pas de nouvelles apres plusieurs appels jusqu'en mars ou l'on m annonce que le constat n est pas dans le dossier je le renvoie immédiatement le 30 mars 2026.
Depuis pas de nouvelles j appelle aujourd'hui 9 juillet on m explique que c'est chose la prenne du temps. 7 mois que j ai payé les travaux... et aucune idée du jour ou je serais remboursé si il y en a un.
Alors le 17 juillet 2026 on me demande pour la troisième fois ma carte grise, que je me suis empressé de retourner.
A même se demander si on est vraiment assuré bravo le groupe AXA.

Première expérience en 2021, pour assurer une Renault Vel Satis. Relativement efficaces jusqu'à l'obtention de l'assurance provisoire. Ils ont ensuite eu tendance à me réclamer de façon répétitive des documents que j'avais déjà envoyés. L'assurance souscrite auprès de Suravenir a été résiliée par cette compagnie au bout de 4 ans alors que j'étais à jour de mes primes, n'avais déclaré aucun sinistre et subi aucune condamnation ni suspension de permis. Je n'ai jamais pu obtenir d'information claire sur le motif de cette résiliation et LSA Courtage ne m'a proposé que des contrats trop chers à la place, je suis parti chez la concurrence.
Seconde expérience en juillet 2026 pour assurer une Tesla Model 3: catastrophique. D'un interlocuteur à l'autre, on m'indique des informations différentes sur la gratuité des frais de dossier. Souhaitant payer de façon annuelle, je demande à le faire par virement pour ne pas dépasser mon solde mensuel de paiement par CB. Mon interlocutrice me dit que ça va être plus long pour obtenir le certificat d'assurance, je lui propose de faire un virement instantané, elle valide en m'indiquant qu'il faudra fournir la preuve du virement. Je fais le virement le vendredi 3 juillet à 15h30 (pour une prise d'effet des garanties à compter du 4 juillet), j'envoie un mail à 15h32 avec en pièce jointe le relevé du virement, j'appelle LSA Courtage à 16h, je me fais balader pendant 15 mn environ et le service gestion me dit que mon paiement n'est pas arrivé. Le 4 juillet je passe environ 1h30 à essayer de joindre le service gestion, sans succès. Le lundi 6, je tente à nouveau, après avoir été baladé un long moment je tombe sur le service gestion qui finit par admettre que le paiement est bien arrivé dès le vendredi mais que ça dépend du service comptabilité, qui ne prend pas les appels des clients. Le 7 juillet, je tente à nouveau, on me dit que je dois être patient. Le 8 juillet, je n'ai toujours pas reçu mon certificat d'assurance, le contrat n'a toujours pas été validé. Aucune réponse à mes mails, hormis des messages automatiques.

La conseillère que j'ai eu a été très professionnelle je suis contente de mon contrat

Très bien. Rapide et efficace

Je donne 1 étoile mais si je pouvais donner 0 je l'aurai fait , j'ai un contrat automobile (assurauto), je dépend de Generali (équité) je règle mes cotisations mensuellement, j'ai réglé une cotisation par cb avec un lien, apparemment il me dise qu'il ne l'ont pas reçu il me réclame 3 fois la cotisation aujourd'hui sous disant a titre commercial ! Mais bien sûr et celle que j'ai déjà payé alors elle est où ? ?je téléphone je tombe sur un conseiller qui ne comprends rien ! Vous devez 3 fois le prix et basta 🫪 non mais sérieux ! ! Si vous payez pas vous n'aurez plus de garantie à compter du 15 juillet 2026 🤨 Hein ? Pardon? J'ai l'impression que ce sont juste des voleurs j'ai l'intention de déposer plainte, j'ai tout de même la preuve de mon paiement faut arrêter... A fuir ... Je vais résilier au plus vite pour trouvé une assurance digne et plus sérieuse j'en ai marre deux ! !

A EVITER !!!!!
Une fois le contrat signé, un vrai désastre : de l'accueil téléphonique au pseudo conseiller, on se rend compte qu'ils ne sont là que pour votre pognon.
Impossible de les avoir en ligne, quand vous y arrivez (environ 50mn d'attente) vous avez l'impression de déranger , on vous ballade de service en service parce que ce ne sont pas des pros et qu"ils sont incapables de vous donner une réponse... Lorsque vous avez un sinistre, aucune visite de leur expert, ils ne vous demandent même pas de photos des dégâts, et le jour du remboursement, ils vous la mettent bien profond. Merci Victor !

Équipe au top perssone a l'écoute et qui vous aide jusque au bou et surtout qui répond a toute vous question je vous conseille de vous assurer ici

Rapide et efficace

Explications simple et compréhensibles . efficacité rapidité correcte .conseiller clair aimable ,poli

Vraiment la pire assurance au monde ! N’allait jamais chez eux je regrette amèrement ce choix des voleur ! J’explique au service gestion à monsieur zakaria que ça fait maintenant 4 mois qu’on me fait des prélèvement « exceptionnel » je lui dit que je trouve pas ça normal il rigole et me dit bonne journée et raccroche !

Si on pouvait mettre 0 étoile je le ferais. Très mécontente de ce courtier. Un chèque à était envoyé il y a maintenant plus de 20 jours. Il ne trouve aucune trace de ce chèque pourtant chèque fait par une curatelle. Mon véhicule devrait être déjà assuré.
Il me passe de service en service est personne n'est capable de trouver une solution. Personnel qui ne comprenne pas les questions, et incompétent. Je déconseille

Pitié, ne souscrivez pas chez eux !
Service client totalement injoignable. Lorsqu’on parvient enfin à avoir quelqu’un au téléphone, on est constamment redirigé d’un service à un autre, jusqu’à ce que l’appel soit coupé.
J’ai été prélevée deux fois pour mon assurance auto et je me bats depuis des semaines pour obtenir le remboursement

Et TOUT ÇA, quelques semaines plus tard, malgré leur réponse et malgré leur avoir répondu, PAS DE NOUVELLES !!!
J’aurai bien modifié mon avis mais pour le moment: RIEN! J’attends…
Bref: dommage…
Arnaque! Nul!
Si vous avez la chance de lire ces avis, ne choisissez surtout pas LSA Courtage!!!
Àaahhh pour souscrire ça va vite, même trop vite pour eux. Ils valident votre dossier en un claquement de doigts, vous rappelle et vous disent « nous nous sommes trompés, nous ne pouvons assurer votre véhicule »…
Ok alors remboursement ??!!
Ok mais il faut faire la demande par e-mail… je fais et 2 mois plus tard toujours RIEN, ni remboursement ni suivi … Rien.
Très en colère!!

Une véritable prise d’otage administrative ! Fuyez LSA Courtage si vous espérez un jour pouvoir résilier un contrat, même en respectant la loi.

Mon véhicule est définitivement immobilisé suite à une panne majeure. Je tente d'obtenir la résiliation depuis le 29 avril 2026, mais leurs services me font tourner en rond dans un délire procédurier sans fin. On me réclame d'abord des démarches impossibles en préfecture alors que je suis à l'étranger. Quand je demande à faire valoir mes droits, on me répond par des messages automatiques totalement à côté de la plaque.
Le pire, c'est qu'ils bloquent absolument tout : impossible de résilier, même en attendant la date d'échéance annuelle ! Je suis assuré chez eux depuis 2018, j’étais prêt à payer la cotisation jusqu’à la date d’anniversaire du contrat, mais ils refusent. Selon leurs dires, c’est à un nouvel assureur de faire les démarches. Comment leur faire comprendre qu'on ne réassure pas un véhicule non-roulant qui part à la casse ?

Ils ignorent superbement les courriels, plusieurs de leurs adresses de contact ne fonctionnent même pas, et ils ont le culot de réclamer des paiements supplémentaires par lien sécurisé alors que tous les prélèvements mensuels passent sans aucun problème sur mon compte.

C'est une honte absolue en matière de service client et de conformité légale. Le dossier est désormais entre les mains de ma protection juridique et le mandat de prélèvement SEPA est révoqué auprès de ma banque. Si vous voulez garder l'esprit tranquille, passez votre chemin.

Incroyable ! J’ai voulu faire passer l’assurance de mon ancienne voiture sur la nouvelle et je suis tomber sur une personne extrêmement gentille, patiente et compétente. C’est rare (toutes entreprises confondues) donc je tenais vraiment à le souligner. Merci

des branleurs réellement, sinistre 9 mai expertise effectuée dans la semaine suivante, véhicule déclaré pas actuellement le 22 juin toujours pas remboursé, document et justificatif envoyé tous les trois jours car à chaque fois il leur manque un truc à croire que c'est voulu pour pas qu'il te rembourse c'est vraiment des incompétents et plus jamais je remettrai un pied chez eux ils sont nuls et font tout pour se faire traîner la chose et là à la dernière nouvelle c'était parti au service de paiement 4 jours après je reçois de nouveau un mail pourquoi il y a une notification sur le certificat de non-gage ben c'est juste le rapport d'expert qui a fait que la véhicule est déclaré épave, mais non ils font tout pour ne pas vous rembourser alors que vous envoyez tous les justificatifs et documents ça fait trois fois que je leur envoie les mêmes documents qui me demandent en permanence c'est des incapable et ils font tout pour traîner mais par contre pour augmenter les prix ça il y a pas de souci bizarrement ils mettent pas plus d'un mois pour traiter l'augmentation mais par contre traiter un remboursement alors que tu es assuré au max et que tout est en règle tu galères et tu passes ton temps à les appeler car c'est des incapable puis tu peux appeler deux fois d'affilée tu auras jamais la même explication.

À ce niveau, ce n’est plus du service client déplorable, c’est de l’escroquerie.
J’ai subi un sinistre automobile, pour lequel je suis 0% responsable.
Malgré cela, LSA Courtage me force à payer la franchise (+500€) sous pretexte qu’ils n’ont pas reçu la confirmation de l’assurance adverse. C’est illégal, ce n’est pas à moi d’avancer les frais.
Mais ce n’est pas le pire: manque de chance pour eux, c’est mon voisin qui a occasionné le sinistre. Nous avons donc appelé son assurance, qui nous a bien confirmé avoir tout transmis à LSA Courtage.

Je récapitule : LSA Courtage me force à payer la franchise pour un sinistre sur lequel je suis responsable à 0%, en utilisant une justification illégale et mensongère. Qu’est-ce sinon de l’escroquerie ? Et que fait l’ACPR ?

Surtout pas vous assurer chez eux que des problème vous demande des frais en plus après avoir signer grosse escroquerie cette assurances