COGEVIE Omdömen 

service et espace client web plus que médiocre. Temps de réponse très long et les infirmières libérale refuse le tier payant car elles ne sont pas payé par Cogévie. Oblige à remplir des documents avec son medecin traitant pour payer les arrets de travail, document demandant l historique médicale même sans rapport avec l'arret. De mauvaise foi quand à leur propre pratique.

Service client catastrophique. Demande de remboursement envoyé le 15/09, puis "traité" le 22/09. Le 29/09 toujours rien sur le compte. Si vous avez le malheur de demander des infos au service client, ́la réponse sera la suivante : ca devrait pas tarder. Ils n'ont aucune idée de la situation en réalité.
Situations identiques à plusieurs reprises au fil du temps. Le statut "traité" est changé quand le dossier lui n'a pas été finalisé.

En 15 jours, l'adhésion de ma fille suite à sa naissance n'a toujours pas été traité malgré les relances.
Au téléphone, j'ai eu le droit à : Je vais mettre votre dossier en priorité aujourd'hui soyez déjà contente sinon je ne traite pas !

Les remboursements sont rapides, les interactions sont efficaces et professionnelles

Mon remboursement d’optique a mis quelques jours, mais les informations affichées sur le site étaient à jour. Cela évite de rester dans le doute, surtout quand le montant est important.

Remboursement refusée pour un renouvellement de lentille au prétexte que l'ordonnance n'est pas bonne (Ordonnance datant d'il y a moins de 3 ans et qui a déjà été utilisé pour deux remboursement par le passé sans soucis). j'ai envoyé un mail au service client pas de réponse

Remboursements corrects, réponses rapides à nos demandes par mail

RAS.RBTS RAPIDES BONS ECHANGES TELEPHONIQUES

Mutuelle avec un tarif très élevé pour les prise en charge proposée.
L'interface de l'application est archaïque.

Mutuelle efficace réactive
Site internet facile d’utilisation au quotidien.
Je recommande

Embaucher récemment, les remboursement sont rapides ainsi qu’une fiche détaillée.

Je suis adhérent à la Cogevie depuis plusieurs années sans soucis particuliers.

Communication client, remboursement..

Pas possible d acceder a l application, déjà signalé mais aucun retour

Conseiller a l'écoute service 100/100 réponse rapide

Catastrophique

La perfection n'existe pas, sinon ce serait parfait.

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