Lightzey Omdömen 45

It doesn't even warrant one star. DO NOT BUY FROM THIS COMPANY OR LIGHTZEY. I didn't receive a confirmation of my order and although it did arrive, it is very poor quality. They charge you to return it AND A 10% DISCOUNT on your refund for restocking. I never do negative reviews but felt I must stop people from using these online stores. I am disputing it with my bank and putting reviews anywhere that I can. Funnily enough, you can't review them on their website!

Nul s’allume tout le temps même avec le vent ! Donc on peut pas les utiliser en plus c’Est arrivé cassé, et c’est très cher !

Nous avons commandé un luminaire d'extérieur il y a à peine un an. Ce dernier ne fonctionne plus. nous avons contacté la marque qui nous suggère uniquement un devis payant ou le remplacement à nos frais du luminaire.
Cela n'est pas admissible dans un monde ou nous devons préserver les ressources. la réparabilité parait etre indispensable et une garantie produit de minimum 2 ans aussi.
Je décommande donc fortement de commander les produits de cette marque.

J'ai commandé un luminaire au mois de décembre, je le reçois en kit et en piteux état, avec des pièces manquantes et une fiche d'instructions illisible (lettres à moitié effacées).
J'effectue un retour dans le mois qui suit, non sans mal face à un service client qui met du temps à répondre et qui essaie de négocier un non retour etc. Bref, je renvoie le colis, et à l'heure d'aujourd'hui (3 mois plus tard) je n'ai toujours pas reçu de remboursement! Le service client me balade en m'envoyant des "preuves" de virement bancaire qui ne correspondent aucunement à notre transaction (mauvaise date, aucunes informations me concernant ou quoi que ce soit qui puisse s'apparenter à mon achat initial).
C'est lamentable, je dénonce ce site de A à Z, c'est une arnaque , fuyez ++++
J'attend toujours mon remboursement et je ne lacherai pas l'affaire quitte à engager des procédures contre cette société.

Service client incompétent.
Je n’ai pas reçu l’article commandé, et le retour me coûtait plus cher que l’article lui même !
Résultat remboursement partiel, alors que l’erreur venait d’eux !!
Je ne recommande absolument pas.

Meine Erfahrungen mit Lightzey möchte ich gerne teilen, damit niemand auf diesen Händler hereinfällt. Das Wichtigste zuerst:
1. Die Adresse auf der Homepage: Andreas-Meyer-Str. 45-47, 22113 Hamburg existiert nicht. Das Paket kam von DHL an mich zurück mit dem Aufkleber: „Rücksendung nach Adressprüfung – Der Empfänger war nicht zu ermitteln: Name nicht auf Klingel/Briefkasten – Rücksendung an Absender“
2. Die Telefonnummer auf der Homepage (+4915231623122) ist eine Vodafone-Mailboxnummer. Es kommt auch nach Wochen die immer gleiche Nachricht: „Die Mailbox ist voll und kann leider keine weiteren Nachrichten entgegennehmen. Auf Wiederhören.“
Wir hatten am 2. Dezember eine Lampe bestellt, das Geld wurde sofort abgebucht. Die Leuchte kam kurz vor Weihnachten an, und zwar aus China, darüber möchte ich mich nicht beschweren. Beim Anschließen der Lampe an die korrekte Phase und den Nullleiter gab es sofort einen Kurzschluss. Beim zweiten Versuch das Gleiche. Diesen Schrott wollte ich natürlich nicht behalten. Ich habe mich an Lightzey gewendet, die mir mitteilten, ich solle doch bitte Fotos machen und ihnen zuschicken. Mir ist unklar, wie man einen Kurzschluss fotografieren kann. Ich habe geschrieben, dass ich das Paket an sie zurückschicken will. Auf der Homepage steht, dass man das auf eigene Kosten machen muss. Gut, das hätte ich mir vorher durchlesen müssen. Eine Rücksendeadresse bekam ich nicht. Also habe ich es an die Adresse in Hamburg geschickt, die auf der Homepage angegeben ist. Diese Adresse (s. o.) ist ein Fake. Bei der Kontaktaufnahme mit Lightzey wurde mir mitgeteilt, ich solle das Paket an eine andere Adresse schicken (Liu, R-3754 Anschrift: T&G Logistg-WVS Berliner Str. 3 / 30952 Ronnenberg). Ich teilte Ihnen mit, dass ich keine Lust hätte, noch einmal 6,99 € für das Paket auszugeben. Daraufhin wurde ich wieder aufgefordert, Fotos zu machen. Aber ich habe das Paket trotzdem schon deswegen weggeschickt, um die Reaktion dieses „Unternehmens“ festzustellen. Es kam, wie es kommen musste, eine Erstattung wurde angekündigt, aber 15.- wollten sie einbehalten. Auf meine Frage, warum, kam diese Antwort: „Sie haben uns kein Video über die Verdrahtung der Leuchte zur Verfügung gestellt und wir können den Zustand der Leuchte nicht bestätigen. Sie sind immer noch verantwortlich für die Rücksendung und eine 10%ige Wiedereinlagerungsgebühr.“ Das ist nun wirklich der nächste Hammer: Die Lampe hatten sie nachweislich zehn Tage vorher von DHL bekommen und können sie nicht beurteilen? Diesem „Unternehmen“ ist natürlich bewusst, dass niemand wegen 15 Euro ein Inkassounternehmen beauftragt, aber Kleinvieh macht offenbar auch Mist! Mit Paketkosten fast 30 Euro in den Wind geschossen!
Ich kann nur davor warnen, bei dieser „Firma“ etwas zu bestellen. Übrigens sind beide Adressen bzw. „Firmen“ über Google, Google Maps oder bei telefonbuch.de nicht aufzufinden. Die Verbraucherzentrale Hamburg (vzhh..) warnt davor, bei Lightzey zu bestellen.

Après avoir commandé un luminaire sur ce site, je reçois... un lit en bois en kit... erreur du site ou de la société de transport, le fait est que le service client de Lightzey est particulièrement inefficace, peu réactif et incapable de résoudre le problème. Le numéro de téléphone du service client indiqué sur le site renvoie sur une messagerie vocale saturée qui ne prend plus de message.
Service client inexistant. Site à éviter!

Der Verkäufer verkauft Plagiagte aus China ohne CE Zertifizikate und mit Produktfotos die auch andere seriöse Anbieter auf ihren Seiten habe. Als das Produkt angekommen ist lag kein CE Zertifikat dem Produkt bei. Auch auf Nachfrage beim Verkäufer konnte keine CE zertifizikat vorgewiesen werden . De Verkäufer hat der Rücksendung nach etlichen Email zugestimmt spaeter und den Erhalt der Ware bestätigt aber keine Zahlung trotz Mahnung per Email veranlaßt. Ausserdem will er 10% Wiedereinlagerung gebühren was unzulässig ist . Siehe Einschätzung Verbraucherzentrale : Dem Artikel wurde keine CE Zertifikat beigelegt. und auf Nachfrage wurde auch kein CE Zertifikat zugesandt. Fehlt das CE-Zeichen, ist das Produkt nicht verkehrsfähig in der EU und unterliegt somit einem Sachmangel. Bestätigt ist diese Prüfung die Mangelhaftigkeit des Produkts und das vermutliche Vorliegen des Mangels bereits ab Gefahrübergang und ist das Nacherfüllungsverlangen daher berechtigt, ist es dem Händler untersagt, für die Wiedereinlagerung des mangelhaften Produkts Gebühren zu verlangen. Dies folgt aus § 439 Abs. 2 BGB, nach dem der Händler alle zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere auch diejenigen für die Wiedereinlagerung eines mangelhaften Produkts, zu tragen hat. Wie § 476 Abs. 1 BGB anordnet, darf von dieser Vorschrift gegenüber Verbraucher grundsätzlich weder individualvertraglich noch in AGB abgewichen werden. Die Auferlegung von Gebühren für die Wiedereinlagerung mangelhafter Kaufsachen in berechtigten Verbrauchergewährleistungsfällen ist daher grundsätzlich unzulässig.

sollte sie per PayPal bezahlt haben schicken sie diese Begründung an Lightzey und PayPal da er darauf hin das Geld zurückzahlen mußte .

Bad experience because I never received my package.
Waiting from news about the delivering service.

Ordered a light on the 3rd November. Can’t get hold of anybody. The tracking says it’s been stuck in customs in London for well over 2 weeks now. wish I’d looked at trust pilot before placing an order!

This is a nightmare company to deal with I have been waiting many weeks for some lights - spent £220 and all I get is repeat duplicate emails promising delivery in 3-5 days but it never happens .
My goods were apparently in customs on 28th November after weeks getting here - and no movement at all . They would not let me cancel . I am still waiting . DO NOT TOUCH THEM

C'est du dropshipping j'ai acheté une suspension pour 100 euros j'ai trouvé la même sur un autre site pour 25 euros je vous laisse apprécier la marge. Le retour est hors de prix j'ai gardé mon produit à défaut. Je ne rachèterai plus jamais sur ce site. J'ai la preuve de mon achat si besoin de prouver mon avis.

Its over a year now since i returned the lightss and you are still asking Klarna which is now Lowell to chase me for £105. How shameless it this- you get your lights back (very poor quality by the way) which were nothing like the photo on the website and you still want me to pay Klarna ( now Lowell £105) What is that called if not deceit and greed?
Today i got an email to contact LOWELL AFTER I HAVE EXPLAINE MYSELF OVER AND OVER AGAIN I RETURNED THE PARCEL OVER 1 YEAR AGO

J’ai un peu paniqué après avoir effectué un achat sur ce site pour lequel je demandais à annuler la vente à cause des avis négatifs sur trustpilot.mais au final le produit est arrivé très bien emballé conforme à la description de bonne qualité je me pose des questions sur les avis négatifs surtout que certains non vérifiés ont étés retirés

I thought this company was in the UK, I read the reviews on here after purchasing! Really surprised when the light turned up at all over 2 weeks later. The light looks fine when up but doesn't work properly, sometimes responds to the remote and sometimes doesn't. Remote looks really cheap. Would send it back if it wasn't directly from China and it sounds like you don't get your money back. At £55 its enough to loose but thank goodness I didn't pay as much as some people have lost! I would recommend NOT using this company. I will research better in future!

Nous avons eu un souci suite à la Réception de notre plafonnier, l'abat-jour avait subi un choc lors du transport. Nous avons immédiatement contacté le service client et montré l'état de l'abat-jour avec photos à l'appui.
Le service client nous a répondu le jour même nous proposant le remplacement de la pièce abîmée.
Nous avons reçu 2/3 semaines après l'abat-jour, cette fois dans un carton bien renforcé avec des tasseaux de bois et donc en bon état.
Nous avons installé le plafonnier et nous en sommes très satisfait, et au niveau de la qualité du produit qu'au niveau de la qualité relationnel et réactivité du service client.
Nous aimons visiter régulièrement le site de Lightzey pour trouver des idées de décoration et de luminaires.

Attention arnaque totale, prélèvement fait effacement de vos données du payement qui passe a 1 euro sur leur site environs 24 h près le prélèvement sur votre compte en banque, aucun service ne répond ni au téléphone ni mail. GROSSE ARNAQUE !

Réception d'un luminaire non conforme mais Lightzey refuse de supporter les frais de retour malgré la commande d'un autre luminaire (en remplacement en raison de la non-conformité du produit) plus onéreux.
Le service client est déplorable et d'une particulière mauvaise foi.
A éviter !

Ein deutscher Shop wird vorgegaukelt, stattdessen kommt billige Ware aus China. Hat wenig bis gar nichts mit der Beschreibung auf der Webseite zu tun. Rücksendungen werden nur zäh entgegengenommen. Auf Anfragen werden immer wieder neue standardisierte Mails verschickt mit neuen Rabattangeboten.

Produit reçu cassé
J’attaque la demande de remboursement mais au vu des expériences et des avis j’ai peur de ne jamais revoir mon argent (commande a 170€)
Site à éviter !!!