The order said delivery would take an hour. When it wasn't here more than an hour later I checked the page again... delivery now takes another 70 minutes! I can't even cancel it :( kids were hungr... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
klappt und funtioniert sehr gut ! 90% zufrieden und happy. reklamationen sind noch nachbesserungswürdig. hatte vor ein/zwei wochen über 2 std auf lieferanten gewartet und sogar polizei involviert, a... Se mer
Företaget har svarat
Wir sollten unser Essen um 19:25 erhalten. Dann wurde auf 20:10 verschoben. Dann 21:00 Uhr und schließlich 21:50. Unsere Kinder sind um 21 Uhr im Bett. Wir haben also ein alternatives Essen besorgt. I... Se mer
Företaget har svarat
Lieferanten unzuverlässog, vergessen jedes 2. Mal Getränk oder Salat. Wohne im 1. Stock ... weil unter meiner wohnung Parkplätze sind laufen Lieferanten im haus herum. Viele verstehen nicht, sprechen... Se mer
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Kundenservice unprofessionell
Kundenservice unprofessionell, will trotz nicht erfolgter Zustellung keine Rückerstattung geben, Essen liegt teilweise 45-60 Minuten bis es abgeholt wird
11 augusti 2026
Svar från Lieferservice.at
Hallo Aria,
es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Gerade wenn eine Bestellung nicht zugestellt wird und du anschließend keine Rückerstattung erhältst.
Melde dich gerne mit deiner Bestellnummer über unsere Social-Media-Kanäle bei uns, damit wir uns den Fall nochmal anschauen können.
Du erreichst uns über Facebook, Instagram oder X (ehemals Twitter).
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Artum
Team Lieferando.at
Warum geht das mit Bargeld nicht mehr
Warum geht das mit Bargeld nicht mehr
Wenn das nicht anders geregelt wird
Werde ich diese App nicht mehr benutzen
17 september 2026
Svar från Lieferservice.at
Hallo Nicolaus,
vielen Dank für deine Nachricht zu den Zahlungsarten.
Es tut uns leid, dass du bei deiner Bestellung nicht mit Bargeld bezahlen konntest. Die verfügbaren Zahlungsarten werden vom jeweiligen Restaurant festgelegt, weshalb leider nicht jedes Restaurant Barzahlung anbietet.
Welche Zahlungsarten beim Restaurant verfügbar sind, kannst du erst im Bestellabschluss einsehen.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Artum
Team Lieferando.at
2h auf mein Mittagessen gewartet
2h auf mein Mittagessen gewartet, um es schlussendlich storniert zu bekommen!!! Frechheit!
17 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieferservice.at
Hallo Stefanie,
es tut uns sehr leid, dass du zwei Stunden auf dein Mittagessen gewartet hast und die Bestellung anschließend storniert wurde.
Sende uns gerne eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@lieferando.at oder melde dich direkt über unsere Social-Media-Kanäle bei uns, damit wir prüfen können, warum die Bestellung storniert wurde.
Du solltest nach der Stornierung außerdem eine E-Mail von uns mit einem Entschädigungsgutschein erhalten haben. Falls du diese nicht bekommen hast, gib uns gerne ebenfalls Bescheid.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir ein schönes Wochenende.
Artum
Team Lieferando.at
Svar från Lieferservice.at
Guten Morgen Patricia,
danke für dein positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir arbeiten stets daran, uns zu verbessern.
Liebe Grüße
Mari
Team Lieferando.at
Svar från Lieferservice.at
Guten Morgen Mike,
vielen Dank für dein kurzes Feedback.
Solltest du ein Anliegen oder Rückfragen zu einer Bestellung haben, kannst du uns jederzeit eine Nachricht per E-Mail an info@lieferando.at senden oder uns über die gängigen Social-Media-Kanäle kontaktieren. Du erreichst uns über Facebook, Instagram oder X (ehemals Twitter).
Natürlich kannst du uns auch ein ausführlicheres Feedback zukommen lassen, damit wir das Ganze einmal prüfen können.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Dienstag.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Terrible experience
Terrible experience. Never delivered my food.
Waiting over 2 hours for a simple order, and support forces you to wait endlessly without offering an immediate refund or proper help. Completely unreliable app and awful customer service. Avoid!
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieferservice.at
Good morning,
Thank you for your message.
I’m very sorry to hear that you didn’t receive your order.
Please send us an e-mail with your order number to info@lieferando.at or contact us via our social media channels so that we can check and process your request.
You can reach us on Facebook, Instagram, or X (formerly Twitter).
Thank you for your understanding, and have a great day.
Best regards
Artum
Team Lieferando.at
Mir wurde Essen geklaut und…
Mir wurde Essen geklaut und Kundenservice ist einfach nur schrecklich haben behauptet das der Lieferant mich angerufen habe und vor meiner Türe gestanden sei was nicht der Fall war ps. man kann Telefonate nachverfolgen
Alles in Allem wurde mir Essen im Wert von 35€ geklaut hab Lieferando komplett gelöscht und würde es auch jedem anderen anraten.
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieferservice.at
Guten Morgen Kai,
vielen Dank, dass du dich bei uns meldest.
Es tut mir leid zu hören, dass deine Bestellung nicht bei dir angekommen ist. Damit wir den Vorgang prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können, benötigen wir noch deine Bestellnummer.
Schick uns diese gerne per E-Mail an info@lieferando.at oder melde dich über Facebook, Instagram oder X (ehemals Twitter) bei uns. Sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen, schauen wir uns den Fall gerne genauer an.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Montag.
Viele Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Tagliatelle Pollo
Tagliatelle Pollo, in der klassischen Nudelschale in Ordnung aber weniger als Halbvoll, 3 stücke Hühnerfleisch 2 Stücke Brokoli nur drin. ganz schwach für diesen Preis!
13 september 2026
Svar från Lieferservice.at
Hallo Tom,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung.
Es tut mir sehr leid, dass die Portionsgröße nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Du hast die Möglichkeit, das Restaurant über den per E-Mail zugesendeten Link zu bewerten und deine Erfahrungen mit dem Restaurant zu teilen.
Solltest du noch ein Anliegen zu deiner Bestellung haben, kannst du uns gerne eine E-Mail an info@lieferando.at senden, damit wir dein Anliegen für dich prüfen können.
Viele Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Inkompetente Fahrer und das Supportteam…
Inkompetente Fahrer und das Supportteam ist kein Stück besser.
Kann jeden nur abraten Lieferando weiterhin zu nutzen!
13 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieferservice.at
Hallo Roland,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir leid, dass der Kundenservice dir bisher nicht weiterhelfen konnte.
Sofern dir über den bisherigen E-Mail-Verkehr nicht weitergeholfen werden konnte, kannst du uns gerne über unsere gängigen Social-Media-Kanäle kontaktieren. Du erreichst uns über Facebook, Instagram oder X (ehemals Twitter). Wir helfen dir dort gerne weiter.
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Wir haben die Bestellung nicht bekommen…
Wir haben die Bestellung nicht bekommen und die Bestellsumme wurde auch nicht rückerstattet. Trotz mehrmaligem E-Mail Verkehr haben wir nur haltlose Ausreden erhalten, warum und weshalb wir das Geld nicht zurückbekommen.
Ich werde nie wieder bei Liferando bestellen. Herzlichen Dank für nichts. So frech wurde ich mein Leben lang noch nicht behandelt.
13 september 2026
Svar från Lieferservice.at
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass deine Bestellung nicht bei dir angekommen ist und du die Rückerstattung noch nicht erhalten hast.
Damit wir den Vorgang prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können, benötigen wir noch deine Bestellnummer. Sende uns dazu gerne eine Nachricht über die gängigen Social-Media-Kanäle (Facebook, Instagram und X).
Sobald uns die entsprechenden Informationen vorliegen, schauen wir uns den Fall gerne genauer an.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Was wichtig wäre mehr für die Single Leute acht geben Miendestbestellbetrag zu hoch
Was wichtig wäre mehr für die Single leute acht geben der Mintestbestellbetrag ist zu hoch das man nirgends wo bestellen kann wer ist bitte 2-3 Gerichte alleine niemand das ist echt schlecht aber sonnst die app an sich ist top und eventuell stempel karte ausweiten oder besser umsetzen für mehrerer lokale und das manche Restaurants krine Lieferung anbieten ist auch schlecht. Bitte ändern
13 september 2026
Svar från Lieferservice.at
Hallo,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und deine Verbesserungsvorschläge.
Der Mindestbestellwert wird von den jeweiligen Restaurants selbst festgelegt. Wir können deinen Hinweis dazu aber gerne intern weitergeben.
Auch deinen Hinweis zur Stempelkarte nehmen wir gerne mit. Wir arbeiten bereits daran, das System weiterzuentwickeln und künftig noch attraktiver zu gestalten.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Start in die neue Woche.
Viele Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Wie soll man eine KI bewerten die nicht…
Wie soll man eine KI bewerten die nicht einmal eine Beschwerde erkennt !!!!!
13 september 2026
Svar från Lieferservice.at
Hallo Marco,
vielen Dank für deine Nachricht.
Solltest du ein Anliegen oder Rückfragen zu einer Bestellung haben, kannst du uns jederzeit eine Nachricht per E-Mail an info@lieferando.at senden oder uns über die gängigen Social-Media-Kanäle kontaktieren. Du erreichst uns über Facebook, Instagram oder X (ehemals Twitter).
Liebe Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Keine Möglichkeit Favooriten zu wählen
Keine Möglichkeit Favoriten zu wählen, daher unübersichtlich und es vergeht einem überhaupt einzusteigen in die App. Sonst ok
13 september 2026
Svar från Lieferservice.at
Hallo Tom,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Favoriten-Funktion wurde inzwischen wieder eingeführt. Wenn du ein Restaurant zu deiner Favoritenliste hinzufügen möchtest, kannst du beim jeweiligen Restaurant einfach auf das Herzsymbol klicken. Anschließend wird das Restaurant in deiner Favoritenliste gespeichert und du kannst es jederzeit wiederfinden.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Montag.
Viele Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Gutscheine nur zum Anlocken von Kunden?
Sehr enttäuschend! Beim Business Run einen Gutschein erhalten, der bis Ende September gültig sein sollte. Bereits zwei Tage später wollte ich ihn einlösen – Code funktioniert nicht.
Bei einem Freund genau dasselbe Problem.
Da entsteht leider der Eindruck, dass solche Gutscheine hauptsächlich dazu dienen, Leute auf die Seite und zur Anmeldung zu locken. Für mich eine absolute Frechheit und sehr unseriös!
12 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieferservice.at
Hallo Daniel,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir leid, dass du und dein Freund die Gutscheine bei einer Bestellung nicht einlösen konntet.
Sende uns bitte eine Nachricht mit den Gutscheincodes per E-Mail an info@lieferando.at, damit wir diese prüfen können. Alternativ erreichst du uns auch über unsere gängigen Social-Media-Kanäle.
Ich bedanke mich für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Montag.
Viele Grüße
Artum
Team Lieferando.at
Liederando hat sich absolut…verschlechtert
Liederando hat sich absolut verschlechtert. Meine Bestellungen werden entweder abgesagt sofort, oder ich warte 30min und dann abgesagt oder die Bestellung wird nicht mal geliefert, aber Hauptsache es steht geliefert.
Keine Bestelltung da und das Geld auch weg. Und Lieferando lügt immer dreist das der Lieferfahrer es geliefert hat, weil ja der Code eingegeben wurde (der Code der deine letzte 2 Nummern der Händynummer sind, die eh auf der Rechnung draufstehen).
Sie waren einmal gut, aber jetzt ist es katastrophal, lieber Wolt oder Foodora.
11 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieferservice.at
Hey Nino,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist und du unzufrieden bist.
Gerne kannst du dich bei Bestellbeschwerden über unsere Social-Media-Kanäle melden, damit wir uns schnellstmöglich deinem Anliegen annehmen können.
LG
Chris
Team Lieferando.de
Essen nicht erhalten, dennoch Zahlung!
Ich hatte gestern mittags (10.9) bei Lieferando bestellt (Chinese Fuyang). Leider habe ich das Essen nicht bekommen. Das Geld wurde mir abgebucht. Der Lieferant sagte angeblich über Lieferando, das er es bei mir abgestellt hat, er mich angerufen hatte und auch geläutet. Nichts davon war definitiv der Fall. Ich habe also Geld gezahlt und kein Essen bekommen. Werde somit nicht mehr über Lieferando bestellen. Diese sagen, ich bekomme das Geld nicht zurück. Kein guter Service. Absolut nicht in Ordnung.
Das Restaurant selbst kann nichts dafür. Ich bestellte dort öfter und war auch dort. Diese waren immer korrekt.
Aber von Lieferando und dem Lieferanten bin ich enttäuscht. Absolut nicht in Ordnung soetwas!!!!
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieferservice.at
Hey Daniela,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und die Kollegen dir per Mail nicht weiterhelfen konnten. Wir können gut verstehen, dass das ärgerlich ist.
Sende uns bitte eine direkte Nachricht an einen unserer Social-Media-Kanäle, damit wir uns das Ganze schnellstmöglich anschauen können.
Herzliche Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Unser Essen wurde nicht zugestellt
Unser Essen wurde nicht zugestellt, obwohl es in der App als zugestellt angezeigt wurde , der Fahrer hätte mich angeblich nicht erreicht ! Keine Kulanz, kein Geld zurück, echt eine Frechheit, nie wieder werde ich dort bestellen
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieferservice.at
Hey Christine,
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und die Rückerstattung nicht veranlasst wurde. So stellen wir uns das natürlich nicht vor.
Kontaktiere uns gerne einmal über unsere Social-Media-Kanäle, damit wir uns das direkt anschauen und dir weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Sehr nette Chefin und das Essen ist…
Sehr nette Chefin und das Essen ist wirklich sehr gut. Gerne wieder.
10 september 2026
Svar från Lieferservice.at
Hallo Sabine,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns zu hören, dass dir das Essen geschmeckt hat und du zufrieden warst.
Solltest du deine Bestellung bewerten wollen, kannst du dies gerne auch direkt in der App unter "Bestellungen" tun.
Liebe Grüße
Serhat
Team Lieferando.at
Vorsicht bei falscher PIN-Lieferung – Erst nach massivem Druck wurde erstattet!
Ich habe über Lieferando bei McDonald's bestellt. Geliefert wurde das völlig falsche Essen.
Der Fahrer hat den Fehler eingesehen und das Essen direkt wieder mitgenommen.
Lieferando verweigerte danach stur die Rückerstattung mit der automatisierten Begründung, der PIN-Code sei eingegeben worden. Dass physisch keine Ware übergeben wurde, wurde komplett ignoriert.
Der Kundenservice (Frau Sharma und Abdullah) schaltete auf stur und behauptete, das System lasse keine Erstattung zu.
Erst als ich mit der Weitergabe des Chatverlaufs an die Arbeiterkammer (AK) und die Medien ("Heute" / "Österreich") drohte, wendete sich das Blatt plötzlich. Ein dritter Mitarbeiter (Akhil) prüfte den Fall manuell, hob die "systemische Sperre" auf und veranlasste die volle Rückerstattung samt Entschuldigungsgutschein.
Fazit:
Der Kundenservice versucht einen mit unverschämten Standard-Mails abzuwimmeln. Lasst euch nicht mit der PIN-Ausrede abspeisen, bleibt hartnäckig und droht im Zweifel mit rechtlichen Schritten oder der Bank – erst dann bewegen sie sich!
10 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lieferservice.at
Hallo Florian,
wir bedauern sehr, dass deine Bestellung nicht korrekt zugestellt wurde und du dich bei der anschließenden Klärung nicht ernst genommen gefühlt hast. Dass die Rückerstattung erst nach mehrmaligem Nachhaken veranlasst wurde, entspricht nicht unserem Anspruch.
Melde dich bitte über unsere Social Media Kanäle bei uns, damit wir den Vorgang direkt prüfen können. Falls das nicht möglich ist, erreichst du uns im zweiten Schritt unter info@lieferando.at. Bitte teile uns dort deine Bestelldaten mit.
Viele Grüße
Josch
Team Lieferando.at
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