Lebara Mobile (ES) Omdömen 166

Tras chatear con Lebara en su web y que me confirmaran que SUIZA estaba incluida en el roaming de datos y llamadas, compré una SIM en España para estar segura de no quedarme sin datos durante mi estancia en Suiza.
Al llegar a Suiza, me quedé sin datos. Llamé a los teléfonos de atención al cliente, y todas las llamadas se cortaron.
Hasta hablé con un vendedor muy desagradable en el aeropuerto de Ginebra que me remitió al la estación de tren del centro de la cuidad para solucionar el problema. Me contestó que él sólo vendía tarjetas SIM y que no estaba para solucionar problemas...
Al llegar a casa de mi madre, pude conectarme a su Wifi y chatear por Facebook con una persona de Lebara que me dijo que SUIZA NO ESTABA INCLUIDA en el roaming.
Total, me gasté 15 euros en España que no me han valido para nada.
Y lo peor es que había quedado en Ginebra y no pude avisar que no llegaría a la cita porque no tenía datos para utilizar Google Maps. Un desastre.
No se dejen engañar: NO COMPREN una tarjeta en España pensando que en Suiza van a poder estar comunicados a pesar que en el folleto que te entregan pone perfectamente que Suiza sí está incluida. Es una ESTAFA.

First phone company with absolutely NO service, if you get trough to service after a looong waiting time and chosen English you get a person that can’t speak English, they take money from your account with out reason at all, it’s terrible how can an organization like Lebara have such a terrible business in Spain ?.

La verdad, la experiencia fue de lo peor. Me cobraron un servicio que nunca cumplieron y su solución de atención al cliente fue pagar más para poder solventarlo. Además, la persona que me atendió fue muy maleducada. De verdad, un servicio pésimo.

The worst company in Spain. The Customer Service Department only responds with pre-prepared answers and does not go into the customer's case in any way. I would not recommend anyone to use this company. I called them before I left on my trip to secure a roaming service. Lebara confirmed that I would have roaming when I will be in France, but unfortunately this was not the case. When I contacted them from France via Lebara's whatsapp service, I had to wait 10-15 minutes for each of their sentences. I have never experienced such horror with any company. I have returned from a trip from France to Spain and I am asking Lebara to explain why I did not have roaming service. I have been on a whatsapp line with them for 3 hours and still keeping talking. Lebara keeps texting me every 10-15 minutes about something minor. I ask the Lebara representative to send me the e-mail of the head of the department or the director of the company, I get the reply that the representative has no right to do so, I ask him to connect the whatsapp communication with the head of the department, he does not connect. I don't understand the company's policy of having a regular customer and treating them like this. My wish for Lebara is to go to hell.

Spanish Customer service unless call the guy Yesam Cannot speak proper.Cannot understand english cuts the line for what sake he works in the bloody Customer service. One of the useless companies to be with.

La peor experiencia de servicio, compré un SIM de 45 euros y jamás pude usar los datos móviles, es un asco de servicio. Nunca compren este producto, es un robo, ladrones! Quiero que me regresen mi dinero

Don't deal with company. I applied on line for a prepaid sim paid my 7€ for 7gb. Registered the sim on line checked on the online app showing 7gb to use and 0.01€ credit. Started using the gb no problems getting low so I added 15€ credit then showing 15.01€ . As my gb Started dropping so did my credit till both were zero and no Internet was available. Rang up customer services quote my lebara telephone number and they would not talk to me as the number wasn't registered to me.

I've been conned by 15€ .

Sent email 3 days ago no response at all. Con job this company.

Spoke with lebera uk where I have an account nothing they can do totally different company!@

Pesima cobertura,,fallan los datos,,,van de mal en peor,,,mejor contratar cualquier otra compañia.horrible servicio tecnico

Compre una sim exclusivamente para datos y tuve que quedarme el pac llamadas etc... el problema es la estafa que tienen montada, Atención!! 10 euritos para 1 mes, obsequio 25 gb total 50gb, gaste 2 gb todo el mes ! te aconsejan dentro de tu perfil como usuario que actives
pago por uso, siempre que tengas saldo recargado FALSO!! si lo activas no es cierto ! lo averiguas cuando pierdes lo que no as consumido, llamas y argumentan! tenias que llamar para que lo active un operador!!!! no lo informan en la activación!! La recarga de 5€ te argumentan que!! esta recarga ya no esta disponible!! lo pagas con tarjeta bancaria demostrable, te ignoran , No son fiables, NO ACONSEJO ESTA COMPAÑIA TELEFONICA) recomendación SIMYO ! cuanto mas productos consumas mas ventajas, esta es mi aportación , Saludos.

Telling me to download the Lebrara app but not recognising my email address even though they are sending me emails on the same email address. Cant download the app because of this error. Sorry I didnt see these review before getting this SIM wuth this company now seriously concerned I have it.

After applying for a free SIM card (and paying the first month upfront of the tariff) and selecting the option for communications to be in English, I received a text (in Spanish) saying delivery had been attempted but that we weren’t home (we were actually in the garden for the whole day, so would have been a few yards away from a delivery driver). I phoned Lebara to rearrange delivery and spoke to a man who can probably speak English as much as I can Spanish. Long story short he said that they could not rearrange delivery and that I would need to buy a SIM card from the local shop. I asked about the refund of the tariff and he said this would be returned in 2 days. It has now been several weeks and I still cannot get a refund. I’ve now tried WhatsApp and phoning to no avail. Please be aware that this company will be a nightmare if you have issues and don’t speak fluent Spanish!

Estaba bien hasta que empezó a cambiar,es verdad lo del internet falla mucho la cobertura dentro,la App no sirve para cargar da muchos problemas,tengo que ir llamando,te carga el dinero y tarda en aparecer para cargar bono y se gasta..hay que llamar de otra operadora así que otro gasto.
Cambio de titular 10 solicitudes intentando 6 meses,respuestas?? : "Nos ha llegado"... y silencio. No hay departamento para atender y explicar que pasa solo por correo dice: "nos ha llegado".El nr es un regalo para mi hija de un familiar con problemas de salud ahora,hace 6 meses solicitud firmada corectamente. Queriamos conservar el mismo nr ilusos...Nada a otra compañía nos vamos.
PS.
Por fin después de tres reclamaciones nos han hecho caso, han hecho cambio del titular y no tenemos que dejar de usar el nr.d tlf

Se ve que muchas veces estando en casa la conexión a internet se pierde mucho, pero al salir a la calle, todo es distinto,sólo hay que abrir la ventana si estás en casa,en la calle va a tope el internet.

Después de meses intentando darle oportunidad a ver si con la siguiente recarga iba mejor... Acabé harta y yéndome a otra compañía.
Montones de veces hice recarga y se me iba el saldo antes de tiempo, y siempre intentan excusarse en qué no hice bien la recarga (aún realizando la recarga desde la app Lebara).
Total, estafadores al máximo y una decepción, porque años atrás no tuve problema y después de casi 10 años con Lebara me voy

pésimo lebara, la primera vez me estafaron con 15 euros, diciendo que como no contrate una bolsa o bono los 15 euros se pierden, luego una segunda vez recargue 15 euros que incluían 100 GB y contrate el bono que correspondía y al cabo de 15 min el teléfono me indica que nuevamente me he quedado sin saldo, algo que es imposible…. nunca más

Please avoid this company. They raised the minimum limit from 5 EUR per month to 7 without noticing. The credit can be charged by 5 or 10, which doesn't make any sense. If you have any left credit, then it is consumed without notice at an absurd higher rate. There is no one you can talk with.
I will make complain to the consumer rights authorities in Spain. Please avoid this scam at any cost!!!

ESTAFADORES. Me siento estafada, compramos SIM en España, ahora estamos en Italia, no funcionó, compramos datos adicionales y nos dicen que debemos volever a España a cambiar la SIM. Ahhh, vamos a continuar es Italia, pedimos devolución de dinero y nos dicen que "demalas" debemos ir a España.

Son un robo, te quitan dinero de una manera terrible . Te mandan msj que recargues automáticamente cada mes y luego te roban lo que se recargo. Preguntas y dicen que no están funcionando las recargas automáticas y que es tu culpa🙄🙄🙄 me largo de esta compañía ladrona

No recomiendo lebara hice una recarga móvil y solo duro 5 minutos de 5 euros que demora mas

Despues de 4 años con ellos, y pasar antes una larga letania y sufimiento con Orange, estoy con LEBARA 4 años con un bono de 5 euros, que incluia 6 GB , Lllamadas nacionales ilimitadas, 100 minutos Internacionales y 100 SMS. Y este mes de Noviembre sin motivo y sin explicaciones, lo han subido porque les ha dado la gana a 7 euros. ME HE PASADO A DIGI QUE POR ese precio tengo lo mismo y mejor. Se acabo la m¡erda de Lebara.