Lebara Mobile (ES) Omdömen 166

Me robaron 10€ por dos tarjetas por que su pagina web funcionaba mal y por mas que trato de contactar con ellos no recibo respuesta de su parte y dudo que acabe recibiendo un rembolso ni las supuestas tarjetas sim

Compré el bono de llamadas internacionales y resulta que solo funiconan desde espana a fuera, no desde fuera a Espana. Y no me devuelven el dinero. No se puede contactar con ellos por ningun numero de datos ni solicitar que te llamen, pesima atencion.

Es un desastre, roban a través de los datos de pago que les das. La atención al cliente es pésima.

Terrible experience. Bought SIM card to use in UK and in EU. As soon as I got to the EU all the settings were hijacked by vodafone. Resetting them to Lebara did not work I could not get any roaming data. Called 5588 6 times. promised complaints were not raised ; no technical support call back no help of any nature. Similar reaction from online chat. Their customer service is useless kept telling me to reset the mobile service and despite my telling them I had done everything they had asked and it still wasn't working they didn't bother to help. All I got were continuous text offering me fantastic deals to renew why would I renew when I couldn't get any roaming data. Useless service.

son unos robadores - y el servicio al cliente pesisimo - me han puesto la recarga automatica sin que pida nada - asi cuando no se recarga el bono - se te regarda 10 y 10 y 10 euros sin que te des cuenta. 30 euros en humo solo hoy. Llamo para explicar y me contestan que no se puede hacer nada. Anda que comercial.

My phone doesn't have the My phone doesn't have the possibility to activate an e-sim. This is one of the companies that showed up when I was looking for a physical sim to travel. The price was ok and the shipping was free. I purchased the bonus + sim that they have in order to travel a few days to and UK (Europe Included), for a 10€ and everything was supposed to be included (calls and internet). When the sim arrived I activated it and everything was working fine. The day I crossed the border and entered the UK I activated it again and nothing worked. For hours I tried: changing settings but nothing works, to contact them but the only way to do it is calling and I didn't even had phone signal, to change settings again looking through internet when I could find free wifi but nothing worked, I tried to log in in their website to find another ways to solve the problem but suddenly my number phone is not found and when I tried to ask again for the password, in theory an sms had to arrive with a link, until today nothing has arrived after doing it 20 times. I was lucky that I didn't travel alone and my friends had internet and phone signal with their companies. Save your money and a bunch of stress. Do not purchase anything from this company.

Pesima!! El peor servicio que he contratado, me dijeron que el plan que habia comprado me iba a durar un mes porque tenia muchas gigas y me duro semana y media, luego pague otro plan de un mes y me duro 3 dias!!!!!! Y ahora no me dan solucion, 60 eu a la basura!!!!

Qué empresa tan inútil. Desde mayo de 2025, llevo esperando un reembolso de unos 50 € tras cancelar mis cuentas prepago. He intentado innumerables veces (con gran dificultad) contactar con Lebara, y siempre me dicen que el dinero ya se ha transferido y que tengo que tener paciencia. Es una completa mentira, y retener el crédito de los clientes se ha convertido en un modelo de negocio para ellos... "Lo cedes automáticamente, y tu crédito pertenece a Lebara". Es ridículo... También es ridículo que no puedan contactarlos por escrito para justificar tu queja o solicitud.

Es la peor basura de operadora que he conocido jamás. Si hacéis recargas por lebaraspain.es os va a llegar el cargo a vuestra tarjeta pero la recarga no se hará efectiva. Si reclamáis por lo medios que os facilitan en la web las personas que os contestarán os harán perder horas de vuestro tiempo pidiendo información tras información sin llegar a solucionar nada. Terminaréis agotados y se lavarán las manos, tampoco os van a devolver el dinero.

Estoy muy decepcionada con vuestro servicio. Ya no sois como antes: la atención al cliente ha empeorado muchísimo. No respondéis por WhatsApp, es muy complicado contactar con vosotros, y cada vez que tengo un problema, no encuentro solución ni respuesta
. No me siento bien tratada ni valorada.

Solo quería dejar constancia de mi malestar y de que no recomiendo vuestro servicio actualmente.

I purchased the sim at madrid airport and was assured it would work in morocco, for which I had to choose a separate data package. The SIM cost AU$62 and was valid 28 days. I had problems when I moved from Spain to portugal, which eventually resolved. At that time, I asked about the connection in Morocco and was told that my phone would automatically connect to the Maroc network when I got to Morocco. It didn't. It connected to Orange but remained offline. After 2 hours on the whatsapp chat in Morocco, I was told that the SIM plan wouldn't work there and I needed to top up with another 5 Euros, so they could connect me in Morocco. I topped up but it still didn't work. The What's app chat needs to be conducted over wifi, is slow and in this case was completely unhelpful. Needless to say, the SIM is now useless and I have removed it.

No recomiendo esta empresa para nada,el ultimo año 10 meses de 12 tuve problemas para hacer recargas a traves de la app y web,siempre llamaba a lebara y su respuesta siempre ha sido la misma:estamos actualizando la app o contacta con tu banco,he intentado usar diferentes tarjetas,diferentes dispositivos y el problema persiste,los trabajadores de atencion al cliente dan vergüenza,además que me cobraron 12€ por usar saldo en la app ya que POR SU APLICACION INSERVIBLE NO PODIA RECARGAR Y NECESITABA INTERNET,TODOS LOS MESES IGUAL. Después de un año así y una llamada inútil una vez más decidí cambiarme a Lowi que es más barata y funciona correctamente encima la portabilidad es gratuita.

Llevo un año con ella y os puedo decir que es una mierd*, los datos parecen de juguete, más lentos a no poder, 5G y es un iPhone 15, Asique blanco y en botella leche, mejor otra compañia
Edito: para el colmo me desaparecieron 10€ justo hoy que hice la recarga, yo ya contraté O2, aver que tal esta..

No lo recomiendo. Me engañaron.

Acabo de cambiar desde DIGI dado que la velocidad daba asco, y por el momento no he tenido inconvenientes, inclusive ahora tengo 5G que con DIGI solo llegaba a LTE, probado en Vigo y Madrid

Doy una estrella porque no puedo dar cero. Ha sido la peor experiencia de mi vida. Tuve un plan con ellos durante aproximadamente seis meses, y no hice más que acumular problema tras problema, hasta llegar a un colapso total: mi tarjeta SIM ya no funciona y nadie ha sido capaz de ayudarme. Abrí varios tickets en línea e intenté contactar al servicio de atención al cliente por todos los medios, pero siempre me despedían amablemente sin resolver nada. Incluso mis amigos decidieron cancelar la línea porque ellos también tuvieron mil problemas. No lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Qué asco.

At my company, we use Lebara.es SIM cards with top-up (bono) plans. Normally, we’re able to travel outside of Spain without any major issue, perhaps just a small surcharge for making calls. However, we've recently encountered a significant problem when traveling to the UK.

Although I understand the UK is no longer part of the EU, we experienced a complete loss of service, no signal, no roaming, nothing. Not only was I unable to make calls, but people in Spain couldn’t reach me either.

This level of disconnection is something I’ve never experienced before with any provider. Unfortunately, it means we’ll all need to switch to a different service that can guarantee coverage, especially for essential travel.

Son unos malditos ladrones. Cuando se me acabaron los datos, siguieron dándome conexión a 0,5€ el MB! Lo cual es absurdamente caro, se esperan a que gastes un GB y entonces ya te lo cortan, después de calvarte 50€ más en tu factura mensual, o eso o pagas 0,5€ todos los meses por el ¨servicio¨ de avisarte si se te acaban los datos, cosa que en españa es completamente gratis, a la operadora no le cuesta nada y así consiguen que no puedas quejarte porque no están haciendo nada ilegal pero si extremadamente engañoso. No avisan el absurdo precio del extra, mas que en la letra pequeña mientras haces el contrato o rebuscando mucho en la app/web. Unos malditos ladrones, si eres nuevo en NL usa Simyo...ojalá lo hubiera sabido antes...

Acabé perdiendo mi número de toda la vida. Alegaron que no había hecho ninguna recarga desde hacía más de 90 días y me cortaron la línea. Durante más de un mes intenté contactar con alguien que me explicara qué es lo que estaba pasando, aportando pruebas de que yo había recargado todo el tiempo y siempre abrían incidencia, diciendo que los técnicos me llamarían. Al cabo de muchos días contacté con otra empresa para que ellos gestionaran la portabilidad, pero tampoco ellos pudieron recuperar mi número teniendo que cambiar el número que he tenido durante más de treinta años.
Cuando ya asumí la "desgracia" y el trastorno de tal hecho, me llaman de lebara para decirme que mi número había sido recuperado. ¿Qué puedo decir de esta empresa? UNOS LADRONES-ESTAFADORES