Qualité médiocre, salon de jardin de très mauvaise qualité où une personne de plus de 50 kg risque de passer au travers... Je ne commanderai plus jamais sur ce site
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Det här tycker kunderna
Bonsoir, Je voulais remercier particulièrement Pauline du Service Client pour sa réactivité, sa compréhension, suite à ma commande de fauteuil club livré démonté sans pied et sans vice. Nous a... Se mer
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Beau produit conforme aux photos, bien fait, belles finitions, motifs originaux. Un peu long pour la livraison et carton déchiré à l'arrivée, heureusement du côté mur de la tête de lit et donc pas vi... Se mer
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Dommage que l on ne puisse pas joindre par téléphone le service . J ai eu un problème de livraison qui a nécessité beaucoup de message écrits. Celà aurait été plus simple de le solutionner par telépho... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
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Kontaktuppgifter
31400, TOULOUSE, Frankrike
- info@lamaisondumobilier.com
- lamaisondumobilier.com
Qualité médiocre
Qualité médiocre, salon de jardin de très mauvaise qualité où une personne de plus de 50 kg risque de passer au travers... Je ne commanderai plus jamais sur ce site
25 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons souligner que chez lamaisondumobilier.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous comprenons que chaque expérience client est unique, et c'est pourquoi nous tenons à rappeler que vous disposez de 14 jours pour changer d'avis après votre achat, conformément à la législation en vigueur.
Cependant, après avoir examiné attentivement votre avis et nos registres, nous n'avons trouvé aucun contact de votre part avec notre service après-vente pour nous faire part de votre réclamation.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les réclamations au sérieux. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous espérons avoir l'opportunité de résoudre tout malentendu et de restaurer votre confiance en notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe de lamaisondumobilier.com
Excellent
Le meuble fragile est arrivé en heure et en temps, il correspond exactement à mon attente, et il était remarquablement bien protégé.
23 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Très bon site
Très bon site, service client très réactif et produits de bonne qualite
20 oktober 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Cher Client,
merci pour cet excellent témoignage.
Nous sommes très heureux que vous aimiez notre site internet et la qualité de nos produits.
Au plaisir de vous servir de nouveau,
L'équipe de La maison du mobilier
Très contente de mon choix
Très contente de mon choix. La commande s'est bien passée, livraison rapide.
Facile à installer, bonne qualité .
24 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Bonjour Rebecca,
Merci pour votre retour d'expérience agréable.
Merci d'avoir mis en avant la qualité de nos produits et la rapidité de nos services.
Au plaisir de vous retrouver sur le site.
L'équipe de La maison du mobilier
Nous avons commandé une table haute et…
Nous avons commandé une table haute et 6 chaises reçues sans encombre, très bonne qualité et service client très réacif
11 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Cher Renaud,
Nous sommes enchantés que vous approuviez la qualité du produit et du service.
À bientôt pour un nouvel achat,
L'équipe de La maison du mobilier
Une CATASTROPHE
Une CATASTROPHE! NE COMMANDEZ RIEN CHEZ EUX! Nous avons commandé une table de salon de 650 euros le 25 mai 2021 et aujourd’hui , jeudi 23 septembre 2021, nous n’avons rien toujours reçu !!!
Nous n’avions pas de nouvelle. Nous avons relancé. Ils nous on donne par 2 fois une date de livraison sont aujourd’hui et toujours rien !
Ils nous mènent en bateau .
23 september 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Chers Madame,
Monsieur,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, car nous avons tout fait pour que vous soyez livrés, et ce, par deux fois sans que la livraison ne puisse se faire pour des raisons logistiques
Pour mémoire votre commande du 25 mai était une pré-commande ( réservation) pour une table en attente estimée d'arrivage chez nous fin août
Nous sommes absolument désolés de cette suite de malentendus et nous nous tenons à nous en excuser
La demande de remboursement à été faîte le 27 -09, d'ci quelques jours vous recevrez une confirmation de la plateforme de paiement de carte bancaire qui procédera au remboursement total directement sur votre carte de paiement
Bien Cordialement,
L'équipe de La maison du mobilier
Table commandé mais recu avec légère…
Table commandé mais recu avec légère teinte différente nous lavons retourné et ils nous ont remboursé sans discuter en 5 jours il faut le dire quand ça ne va pas et que le sav est réactif et sérieu
2 mars 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Chère Lisa,
Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas parfaitement répondu à vos attentes et sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire avec notre service après-vente.
Nous nous efforçons d'être le plus fidèle possible au rendu des couleurs et des matières. Cependant, de légères variations de couleurs peuvent être constatées en fonction du support utilisé par le client pour consulter notre site internet et ce, en fonction des réglages de l'écran.
Nous espérons que vous renouvellerez l'expérience pour un résultat parfait cette fois.
L'équipe de La maison du mobilier
CDE PASSEELE 2/12 - PAYEE - AUCUNE NOUVELLE
Commande passée le 2/12/20 pour une commode.
A ce jour, 26/01/21, aucune information bien que le montant ait été encaissé le 3/12 ! ....
Je viens de laisser un msg au service clients.
27/04 mise à jour.
Suite mon msg de janvier j ai eu une réponse rapide et une livraison sous 10 jours. Tt c est bien terminé ! Merci
26 januari 2021
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Cher Client,
Nous vous prions de nous excuser pour cette attente un peu plus longue que prévu. La livraison initialement annoncée sous 4 semaines a subi un retard indépendant de notre volonté. Cependant, l'expédition est bien programmée pour le 8 février. Encore toutes nos excuses. Nous rappelons que vous pouvez nous joindre à tout moment par courrier électronique à sav@lamaisondumobilier.com.
Bien cordialement, ”
MBRIOIS
Bonsoir,
Je voulais remercier particulièrement Pauline du Service Client pour sa réactivité, sa compréhension, suite à ma commande de fauteuil club livré démonté sans pied et sans vice.
Nous avons beaucoup échangé et elle a accepté la reprise de celui-ci.
Je suis rassuré car mon fauteuil va m’être remboursé.
Encore Merci Pauline, maintenant j’attends le remboursement au plus vite.
Cordialement,
Muriel BRIOIS
8 december 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Bonjour Muriel,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce problème plus qu'inhabituel.
Nous précisons que le remboursement a eu lieu le 9 décembre via la carte bancaire que vous avez utilisée lors de votre achat.
Nous espérons vous compter de nouveau parmi nos clients pour une expérience parfaite.
En vous souhaitant une bonne année,
L'équipe de La maison du mobilier
Je ne suis pas satisfaite car j'ai…
Je ne suis pas satisfaite car j'ai commandé une table le 7 novembre et il était inscrit sur le site disponible en 8 jours. Nous sommes le 4 décembre et ma table n'est toujours pas arrivée.
7 december 2020
Svar från lamaisondumobilier
“ Chère Corinne,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison indépendant de notre volonté. En effet, comme nous vous l'avons exprimé lors de nos échanges par mail, suite à la crise sanitaire et aux difficultés d'acheminement des transporteurs, la livraison qui devait initialement avoir lieu entre le 18 et le 25 novembre, n'arriverait que le 10 décembre. Nous précisons que vous avez été maintenue informée à chaque étape de votre commande par notre service client et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour ce délai plus qu'inhabituel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver sur notre site pour un nouvel achat. Notre équipe mettra tout en œuvre pour vous fournir le service de qualité qui fait notre réputation. En vous souhaitant une bonne année, ”
Tres satisfaite et du produit et du…
Tres satisfaite et du produit et du delai de livraison...
25 november 2020
Svar från lamaisondumobilier
Chère Annick,
Merci pour votre appréciation positive.
C'est toujours une joie de découvrir que nos produits sont appréciés.
Merci pour la mention de la livraison rapide.
Nous vous disons à très bientôt et vous souhaitons le meilleur pour la nouvelle année.
L'équipe de La maison du mobilier
Site Web fiable
Site Web fiable, très lisible, efficace, réception rapide avant même le délai prévu. Marchandise conforme à la description, ultra facile à monter avec l outillage nécessaire.
13 november 2020
Svar från lamaisondumobilier
Chère Carole,
Merci beaucoup pour cette belle mise en valeur de notre site internet !
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de nos services et que votre achat ait été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons également que vous approuviez la facilité de montage.
Nous espérons vous apporter toujours la même satisfaction.
L'équipe de La maison du mobilier
Très déçue du service après-vente
Très déçue du service après-vente. J'ai envoyé un message le jour de la réception de la table et à ce jour aucune réponse. Le plateau de la table comporte une tâche blanche donc j'aurai voulu savoir ce qu'il y avait lieu de faire ( passer une teinte ou autre )?? Ils ne sont bons que pour vendre c'est tout.
9 november 2020
Svar från lamaisondumobilier
Bonjour, le SAV vous à contacté dans la journée en vous demandant des photos du défault. Un nouveau plateau à été expédié en remplacement. La satisfaction client est notre priorité absolue et nos services sont à votre écoute 6j/7 pour vous répondre rapidement .
Livraison très rapide mais pas encore…
Livraison très rapide mais pas encore déballé le produit.
18 oktober 2020
Svar från lamaisondumobilier
Bonjour,
Merci d'avoir souligné la rapidité de la livraison.
Nous espérons que vous êtes maintenant satisfait de votre achat.
Nous vous disons à bientôt,
L'équipe de La maison du mobilier
Bon rapport qualité prix
3 oktober 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Chère Zelda,
Merci de souligner notre bon rapport qualité-prix.
Nous vous souhaitons une bonne année.
À très bientôt,
L'équipe de La maison du mobilier
Svar från lamaisondumobilier
Chère Nathalie,
Merci de vanter la rapidité de la livraison et la facilité de montage.
Nous espérons vous apporter toujours la même satisfaction.
Nous vous souhaitons une bonne année !
L'équipe de La maison du mobilier
problème de livraison
Dommage que l on ne puisse pas joindre par téléphone le service . J ai eu un problème de livraison qui a nécessité beaucoup de message écrits. Celà aurait été plus simple de le solutionner par teléphone
28 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Madame
Etant absente lors de la livraison nous avons dû organiser un nouveau rdv qui à nécessité effectivement quelques échanges et nous en sommes désolé.Un numéro dédié pour le suivi est présent sur l'accusé de commande ainsi qu'une adresse email de suivi.Nous vous remersions de la qualité de nos échanges et de votre courtoisie
Magnifique commode de qualité
Magnifique commode de qualité. Service et livraison rapide. Site très sérieux
26 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Bonjour Laura,
Merci pour votre retour d'expérience agréable.
C'est un plaisir de lire que vous appréciez la commode ainsi que le professionnalisme de nos services.
Nous vous disons à bientôt !
L'équipe de La maison du mobilier
Svar från lamaisondumobilier
Bonjour Alain,
Nous sommes ravis que votre commande ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une bonne année !
Nous espérons à très bientôt,
L'équipe de La maison du mobilier
Produit conforme à mon attente
Produit conforme à mon attente, livraison rapide et sans problème
Merci à toute l'équipe
14 september 2020
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaisondumobilier
Bonjour Daniel,
Un grand merci à vous.
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que vous approuviez la rapidité de la livraison.
Nous vous souhaitons une bonne année.
Nous vous disons à bientôt,
L'équipe de La maison du mobilier
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