Elocky Omdömen 80

Blocage de ma serrure et plus de SAV meme par mail

Titre : Mon retour d'expérience complet sur E-Locky, Deltadore et TyLOCK

Message :
Nous avons acheté une serrure E-Locky il y a deux ans pour notre salle, et tout a très bien fonctionné depuis : aucun problème technique, malgré une utilisation quotidienne et intensive. Il faut juste changer les piles une fois par an environ. Nous utilisons également le digicode, tout fonctionne nickel.

Mais ce qui a été très frustrant, c’est l’opacité totale autour de la marque. À un moment, plus de service client, plus de communication, plus personne derrière. Après pas mal de recherches, j’ai fini par comprendre ce qui s’était passé : E-Locky a été placée en liquidation judiciaire et ses produits ont été repris discrètement par Deltadore, une entreprise bien connue dans le domaine de la domotique.

Le hic, c’est que rien n’a été annoncé officiellement, ni sur le site, ni dans la presse. Il a fallu que je mène une véritable enquête pour découvrir que les produits E-Locky étaient désormais commercialisés sous le nom TYLOCK, sans qu’aucune communication n’ait été faite à ce sujet.

Bonne nouvelle pour ceux qui ont déjà du matériel E-Locky :
✅ Tout est compatible avec les produits et l’application TYLOCK / Deltadore (c’est quasiment un copier-coller de l’ancienne appli E-Locky).
✅ La clé de secours vendue par Deltadore fonctionne parfaitement, c'est juste la même !
✅ J’ai acheté des badges NFC en Chine pour quelques euros, compatibles aussi, contrairement aux prix délirants d’E-Locky (20€ les 3 à l’époque).

Points négatifs :
❌ Plus aucune garantie sur les anciens produits E-Locky (mais bon, c’était 1 an à la base il me semble).
❌ Certains accessoires ne sont plus vendus, comme la base Internet qui permettait un pilotage à distance — dommage, car j’étais prêt à l’acheter.
❌ Les prix de la Tylock sont quasiment le double que pour l'elocky.

En résumé, c’est une solution fiable sur le plan technique, mais avec une gestion commerciale désastreuse et un manque total de transparence autour de la reprise. Pour les anciens clients E-Locky, rassurez-vous : votre matériel fonctionne encore, et vous pouvez trouver des accessoires compatibles — mais il faudra chercher un peu.

Je regrette que les clients n'aient pas été informés de la liquidation judiciaire et qu'une solution n'ait pas été trouvée pour maintenir les serveurs. Cela semble fontionner toujours avec android mais plus sur iphone. Dommage c'était un beau produit.

Faillite sans préavis.
Mode dégradé pour les serrures.
EDY en panne, plus de SAV.

Quel gâchis ! Courage aux salariés. J’espère un repreneur sans grand espoir.
Le produit était prometteur !

Je suis inquiet car j'ai des serrures elocky partout et n'arrive pas à avoir de retour de la société. J'ai mis 4 étoiles mais j'apprends que l'entreprise ferme (snif) par liquidation judiciaire simplifiée ? RASSUREZ-NOUS, NOS PRODUITS VONT QUAND MËME FONCTIONNER J'ESPERE ? Je suis un vrai fan des produits d'Elocky depuis 2016 : la qualité de leur produits est incomparable à d'autres serrures connectées, les fonctionnalités aussi et je ne comprends pas qu'il y ait eu une fermeture sèche,sans reprise (?!). Le SAV a toujours été réactif et arrangeant, j'utilise ces produits depuis près de 10 ans sans le moindre problème. est-ce l'entrée d'un concurrent plus gros, un manque de visibilité, de marges, je ne comprends pas car j'ai tout le temps promu ces produits, chez beaucoup d'amis et connaissances. Très décu si les produits disparaissent !

Encore hier un beug général incompréhensible que cette entreprise ferme sans préavis sans rien
J’espère qu’il y’aura un preneur,pour l’instant y’a que les badges qui fonctionnent.

C’est scandaleux un tel arrêt !!! Sans préavis, aucun respect du client. On a 20 équipements dans une entreprise, plus de SAV plus de réponse !!! Le patron ne répond plus au mails... alors vite pour un repreneur sérieux car tout va se bloquer... c’est un investissement depuis moins d’un an ! Incompréhensible... catastrophique.

Vite un repreneur! J’ai acheté une serrure connectée en juin 2023 qui fonctionne encore. En revanche le digicode aussi acheté en juin aussi fonctionne de manière alternative, et la ezy box achetée en juillet n’a jamais fonctionné et désormais plus de sav. J’ai envoyé un mail suite à la recommandation du serveur vocal mais silence radio. Vraiment déçue…

Je fais partie des premiers clients depuis 2018, le SAV a toujours été réactif et la collaboration parfaite jusque là… Dommage, j'y croyais...
Depuis 1 semaine mes bureaux sont en mode dégradés seuls mes badges existants fonctionnent, pour le reste, plus rien, aucun ajout de badge ou d'accès smartphone possible, plus de communications bluetooth, problème de certificat de sécurité avec la clef ... bref, l'enfer et comme le post précédent le mentionne... plus personne ne répond, elocky semble être devenu un fantôme....
Evitez absolument tant que leur situation ne sera pas régularisé car le risque est énorme et pour ma part, je vais perdre tout mon investissement chez eux car mon matériel et mes configurations ne servent plus à rien...

2 serrures commandées dans les semaines qui suivent la sortie en 2019, une tombe en panne au bout de 1 an, la seconde fin 2023.
renvoi des 2 en décembre pour un devis de réparation ou échange et depuis plus de son, plus d'image la société est en liquidation depuis le 12 12 23 d'après le net
l'idée était bonne, le système, plutôt bien fait, mais serrure très fragile (v1 en tous cas)
achetez français OK, assez cher qui plus et, ok,mais les premiers acheteurs ont été les cobails et maintenant comble de tous, la boîte ferme...
J'espère qu un repreneur reprendra aussi le sav...
Sinon bye bye elocky pour moi

les délais ne sont pas indiqué.
pas de stock sur les produits

facile et rapide

C’est une solution très pratique et efficace ! J’ai 2 serrures elocki et une fonctionne à la perfection et l’autre à eu quelques ratés corrigés!
Mais c’est juste très pratique et l’aile dure effectivement presque un an

Délai de livraison trés long donc pas encore livré et cela n'était pas indiqué sur le site.

Facile à installer, parfait à l’usage avec une utilisation badge ou bien smartphone !

J'ai trouvé et reçu rapidement ce que je cherchais.

Solution très simple d’utilisation parfait pour les entreprises

Tout s'est bien passé sauf le lien de suivi qui fonctionne très mal

Simplement génial
Tout est parfait !!!
1.000 mercis
Franchement hyper satisfait de la commande à l’utilisation c’est vraiment génial 🤩