J'ai commandé un sécateur sur le web que je suis allé retirer en magasin. L'article est arrivé en magasin 6 jours après, c'est à dire le 15 comme prévu, date à laquelle j'ai été prévenu que je pouvais... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Le service de livraison s'est avéré déplorable, le livreur m'a appelé et comme j'étais absente je lui ai demandé de déposer le paquet à l'intérieur de l'immeuble. Peu de temps après, un voisin me té... Se mer
Moi qui cherchait des croquettes dans la même gamme ou je ne trouvais plus avec un prix correct , sur site nikel, livraison sur palette
Företaget har svarat
Bonjour, je tenais à vous remercier pour votre réactivité et votre geste commercial suite à la livraison de mes sacs de graines pour pelouse, dont un des 4 était malheureusement déchiré. Le rembou... Se mer
Företaget har svarat
4,1
Bra
132 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 65 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
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2 commandes Bain de soleil
Des 2 commandes passées en ligne, une est arrivée avec une pièce manquante. Le magasin en charge n'a pas hésité à faire le nécessaire pour nous fournir cette pièce. Super service.
25 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience sur la première commande et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous et avons fait le nécessaire afin que cela soit corrigé.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe LaMaison.fr
un peu lent merci
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à nous améliorer.
Bonne journée,
L’équipe LaMaison.fr
Produit et prix impec
Rien à dire sur le produit et la prise en compte de la commande, en revanche le transporteur a reporté deux fois la livraison... Pas facile à gerer...
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Nous sommes au regret de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
À bientôt,
L’équipe LaMaison.fr
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Merci pour votre message, il nous fait très plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre service vous convient.
À très vite,
L’équipe LaMaison.fr
Il y a eu un gros problème de livraison…
Il y a eu un gros problème de livraison j'ai attendu deux mois pour arriver à avoir une tondeuse.
3 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente inhabituelle. Votre patience nous a été précieuse et nous sommes heureux que vous ayez enfin reçu votre commande.
À très vite,
L’équipe LaMaison.fr
Qualité prix
Le magasin est propre, agréable à faire ses achats, le rapport qualité prix est excellent et le personnel très sympathique.
20 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L’équipe LaMaison.fr
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux de constater que notre service répond à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe LaMaison.fr
Très bon service au magasin Sartilly
Très bon service au magasin Sartilly
9 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Merci pour votre message !
Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
À très vite,
L'équipe LaMaison.fr
Expérience client catastrophique, enseigne à fuir !
Commande d'une tondeuse à gazon avec engagement de livraison sous 7 jours.
Prise de contact successives à mon initiative avec le service client pour connaître : le délai réel de livraison à l'issue de ces 7 jours.
Commande arrivée 3 semaines après la date de commande avec mails d'excuses sur excuses du service client qui n'avait d'ailleurs pas transmis mon nom et prénom au livreur....
Informations contradictoires entre le service client et le livreur choisi par l'enseigne.
En résumé, un bonheur immense, une expérience client catastrophique avec cette enseigne vieillissante où tout semble figé comme dans les années 70.
Ce sera mon seul et unique achat auprès de cette enseigne.
A fuir ou à tester si vous êtes joueur avec du temps à perdre en relance pour obliger cette enseigne à respecter ses engagements et à fournir ce qu'elle propose...
PS : Bien évidemment, aucun geste commercial proposé ! Après tout, c'est au client de se lancer dans un parcours du combattant pour réclamer son dû commandé.
Quant à lire la réponse unique apportée par l'enseigne qui propose de les contacter par téléphone à chaque commentaire négatif, cela en dit long sur la politique de l'enseigne et la fidélisation de sa clientèle. La poussière a de beaux jours devant elle chez LaMaison.fr avec AGRIAL ! Tant pis pour l'image !
18 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à vous remercier pour votre patience : le succès du produit a entraîné une rupture temporaire, ce qui a malheureusement prolongé les délais auprès de notre fournisseur.
Nous prenons bien en compte votre retour et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe LaMaison.fr
Personnel très accueillant et…
Personnel très accueillant et disponible. Choix dans le magasin. Promotions régulières avec la carte de fidélité.
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
À bientôt.
L’équipe LaMaison.fr
Ça fait plus d'un mois que j'attends ma…
Ça fait plus d'un mois que j'attends ma commande. Pour 2 pochettes de joints.
Erreur de commande de ma part.
Toute mes excuses
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour Pascal,
Merci pour votre message !
Nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous.
À très vite,
L'équipe LaMaison.fr
Personnel sympathique et à l écoute
Personnel sympathique et à l écoute
4 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Merci pour votre message !
Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
À bientôt.
L’équipe LaMaison.fr
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
À bientôt.
L’équipe LaMaison.fr
1 fois mais pas 2
j’ai passé une commande sur ce site hélas 10 jours plus tard toujours pas reçu la commande que je devais récupérer dans leur magasin , le suivi n’en parlons pas il n’existe pas appart un ( En cours de traitement ) quand au service client téléphone , pas mieux , incapable de me donné un nº de suivi , juste me dire que l’envoi a été fait ( au bout de 10 jours j’en doute )
j’attend toujours mon colis .
(mise a jour de l’avis) finalement j’ai bien reçu mon colis au bout de 20 jours
ce dernier etait tout cabosser et de plus périmé .
apres une plainte par mail ont ma demandé de ramener celui ci , j’ai laisser tomber .
10 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour Dominique,
Nous sommes au regret de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
N’hésitez pas à contacter notre service client au numéro vert suivant si vous souhaitez échanger davantage avec nous au sujet de ce désagrément.
Service et appel gratuits au 0 800 088 258 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
À bientôt,
L’équipe LaMaison.fr
Comment les salariés tuent leur job!
On découvre sur catalogue deux tabourets qui nous intéressent, on appelle pour demander si ils sont disponibles, on nous répond non il faut les commander sur le site. Immédiatement on commande sur le site et quelques minutes après on nous informe que la commande est prête. Surpris on interroge au magasin qui nous dit qu'il y en avait 6 ou 8 en stock! Ou comment inciter les clients à ne plus s'adresser en présentiel. Vous tuez votre job! Pas malin.
1 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Nous sommes au regret de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous prenons compte de votre retour afin de nous améliorer.
N’hésitez pas à contacter notre service client au numéro vert suivant si vous souhaitez échanger davantage avec nous au sujet de ce désagrément.
Service et appel gratuits au 0 800 088 258 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
À bientôt,
L’équipe LaMaison.fr
emballage d'un transat dépouillé
J'ai acheté pour un cadeau un transat sur pied. On m'informe qu'il est arrivé en magasin et quand je vais le chercher , le carton est complètement détruit, en morceaux , même la notice a l'intérieur est déchirée.
Le vendeur me dit il est arrivé comme ca !!
J'ai contacté le service client on me répond juste on est "navrée " ! comment j'offre mon cadeau moi ???
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Nous sommes au regret de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante et nous sommes heureux d'avoir pu échanger avec vous à ce sujet.
Comme évoqué, nous serions ravis de vous revoir en magasin pour réaliser un emballage cadeau de votre achat si vous le souhaitez.
N’hésitez pas à contacter notre service client au numéro vert suivant si vous souhaitez échanger davantage avec nous au sujet de ce désagrément.
Service et appel gratuits au 0 800 088 258 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
À bientôt,
L’équipe LaMaison.fr
fuite de gaz bouteille calipso
Mercredi j'ai acheté une bouteille de gaz calypso, je vient de la déposé dans la maison de st Just d'Ardèche car elle fuit, la dame m'a répondu quel n'est pas vide elle va servir et remis avec les autre bouteille neuve non décapsulé. cela n'est pas normal une simple étincèle et boum.
9 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Nous sommes au regret de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous prenons bien note de votre retour et corrigeons la situation. La sécurité étant au cœur de nos préoccupations, les actions nécessaires ont été engagées à la suite de votre commentaire.
N’hésitez pas à contacter notre service client au numéro vert suivant si vous souhaitez échanger davantage avec nous au sujet de ce désagrément afin que nous puissions nous améliorer.
Service et appel gratuits au 0 800 088 258 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
À bientôt,
L’équipe LaMaison.fr
Tres bon accueil du personnel
Tres bon accueil du personnel. Super bien conseiller, pour ma part au niveau de la jardinerie par Patrice. Continuer ainsi. Je reviens avec plaisir dans ce magasin.
29 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour Isabelle,
Un grand merci pour votre retour positif !
C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
À bientôt.
L’équipe LaMaison.fr
de très belles plantes bien…
de très belles plantes bien entretenues, beaucoup de choix, avec les terreaux adaptés, ainsi que de nombreux produits phytosanitaires. Le personnel est compétant et très aimable.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et de savoir que nous avons répondu à vos attentes.
À bientôt.
L’équipe LaMaison.fr
Expérience très positive
Lors de mon achat pour une clôture de type "Palma", lames, poteaux, profilés, platines etc... au magasin de Sablé sur Sarthe. J'ai été reçu par Cédric chef de rayon matériaux, ce dernier a répondu à toutes mes attentes avec professionnalisme, patience et gentillesse. Je le recommande vivement à toutes personnes qui comme moi ont besoin de conseils. Merci à vous Cédric
Coudreuse Ch.
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från lamaison.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre visite en magasin.
Cordialement.
L’équipe LaMaison.fr
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.