bon produits mauvais service. commande reçu en trois étapes. plusieurs mois d'attente pour le derniers colis. pas d'explication, ni d'information sur les retards si on ne va pas demander
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Det här tycker kunderna
Mon fils militaire à Rochefort avait besoin d une boussole pour ses bivouacs Nous avons choisi la boussole expédition S. Mon fils est incroyablement surpris par sa grande précision et sa robustesse .l... Se mer
Företaget har svarat
L’accueil est chaleureux et le vendeur/conseiller est vraiment sympathique. J’ai acheté cinq produits Helikon-Tex qui étaient en promotion. Il a pris le temps nécessaire pour aller les chercher dans... Se mer
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Très bon matériel, je n'ai pas encore pû le tester sur le terrain. Mais l'ergonomie est au rendez-vous pour le port du casque, même avec ma petite tête ça bouge très très peux, et je peux mètre le... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
La Brigade de l’Équipement est spécialisée dans l’équipement tactique, professionnel et outdoor. - Équipements pour forces de l’ordre, militaires et professionnels de la sécurité - Vêtements, chaussures, équipements tactiques, bagagerie et matériel médical - Sélection de marques reconnues et spécialisées - Conseil et accompagnement dans le choix de votre équipement - Boutique en ligne et showroom à Paris - Solutions dédiées aux professionnels et organismes institutionnels
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10% de réduction sur UF PRO
3,7
Medel
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Je recommande
Prix et frais de ports corrects, livraison rapide, produits de qualité, site sérieux que je valide à 100%.
22 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Très satisfait
Rapide, article conforme + petit goodies mis dans le paquet.
Merci beaucoup
22 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
J’ai acheté un pantalon UF Pro qui…
J’ai acheté un pantalon UF Pro qui aurait dû être livré en 48/72 heures après trois mois et demi d’attente, quatre mails deux messages WhatsApp sans réponse, il a fallu que j’effectue une demande de remboursement pour que le Colis soit expédié. Je trouve que c’est un grand manque de professionnalisme.
22 september 2026
Problèmes de livraison, mais amélioration du SAV
Deux commandes passées et deux colis non reçus. Si la première fois le SAV a été inexistant avec un remboursement très long à obtenir, la seconde fois le remboursement a été effectué dans des délais corrects.
16 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Livraison très tardive malgré ce qui…
Livraison très tardive malgré ce qui était annoncé à la commande
14 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre déception.
Lors de votre commande passée le samedi 22 août, un délai d’expédition à partir du 31 août était indiqué. Notre service logistique n’étant pas ouvert le week-end, et la période estivale entraînant un ralentissement de notre activité ainsi que de celle de nos fournisseurs, le traitement de votre commande a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Vos lunettes ont été expédiées le 14 septembre.
Très bon matériel
Très bon matériel, je n'ai pas encore pû le tester sur le terrain.
Mais l'ergonomie est au rendez-vous pour le port du casque, même avec ma petite tête ça bouge très très peux, et je peux mètre le casque anti-bruit avec le bandeau en dessous sans soucis en modifiant les mousse intérieur.
La commande a mis un bon moment à arriver, mais c'était les vacances ça peut ce comprendre.
Merci à l'équipe bonne journée
14 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Commande reçu dans le temps annoncée
Commande reçue dans le temps annoncé. Bonne communication - sav top - merci
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Service efficace et pro
Comme d’habitude très content du matériel proposé ! Super Shop pour les FDO/Mili!
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Fuyez
Fuyez ! La pire expérience de ma vie pour des produits de ce niveau et de cette catégorie de prix.
Gatorz a 315€ - livraison 48/72h… 3 semaines plus tard le service client ne répond plus depuis 2 semaines…
De plus, la présence de aucune grande taille dénote de la mentalité du personnel. Les réflexions aussi. Monsieur le gérant j’ai des amis dans des unités qu’on nomme en acronyme de 4 lettres qui portent du 2XL et du 42 chez UFpro comme moi… la taille existe vous avez décider d’arrêté à 38 en magasin. Impossible d’essayer de grande taille.
Idem pour les chaussures au téléphone ça affirme bcp de chose une fois sur place… 43,5 really… des étagères vides. Une expérience nulle. 3h de trajet AR. 1 parking hors de prix. Un accueil dégueulasse. Bref je pense que mon association et la communauté se 150 pelot à autour allons acheter notre matos ailleurs.
0/20 sur tous les points.
En plus c’est excessivement chez par rapport à ailleurs en Europe.
9 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Votre avis mérite quelques précisions, parce qu’entre les approximations, les exigences personnelles et les insultes, vous semblez avoir quelque peu confondu notre boutique avec un service personnalisé pour les personnes à forte corpulence.
Votre commande était prévue avec une livraison à partir du 15 septembre. Le mois d’août a entraîné un léger retard d’approvisionnement. Ce n’est évidemment pas idéal, mais transformer ce décalage en trois semaines d’attente alors que la date annoncée était « à partir du 15 septembre » relève surtout d’une lecture très personnelle des délais.
Concernant les tailles, soyons clairs : nous ne sommes pas un magasin qui a vocation à stocker toutes les références dans toutes les tailles imaginables. Nous sommes une boutique spécialisée dans l’équipement des forces de l’ordre et des militaires. Nos stocks sont donc constitués en fonction de la demande réelle de notre clientèle qui portent plutôt des tailles « normales » au vu de leurs conditions physiques imposées par leurs fonctions. Tout le monde n’est pas airsofteur…
Vous semblez découvrir qu’un magasin physique ne peut pas nécessairement faire essayer chaque vêtement dans chaque taille. C’est effectivement regrettable pour vous, mais ce n’est pas une discrimination : c’est de la gestion de stock.
Que vous connaissiez des personnes dans des unités dont le nom tient en quatre lettres et qui portent du 2XL ou du 42 ne change strictement rien à notre stock. Votre carnet d’adresses n’a jamais constitué une politique d’achat pour notre entreprise.
Quant à vos considérations sur notre « mentalité », elles sont particulièrement savoureuses venant de quelqu’un qui termine son avis en insultant le personnel, en menaçant de mobiliser sa communauté et en attribuant une note de 0/20 à absolument tout. À ce niveau-là, ce n’est plus un retour d’expérience : c’est simplement un règlement de comptes.
Pour les chaussures, même principe : une pointure disponible au téléphone n’implique pas que nous ayons miraculeusement transformé le magasin en centre logistique capable de présenter chaque modèle dans chaque pointure à chaque instant.
Les étagères vides ? Cela s’appelle vendre des produits.
Les trois heures de trajet ? C’était votre décision de les effectuer.
Le parking hors de prix ? Bienvenue à Paris. Nous n’en fixons ni les tarifs ni les règles.
Et votre association ainsi que les quelques personnes que vous affirmez vouloir convaincre d’aller acheter ailleurs ? Libre à vous. Nous survivrons parfaitement à cette annonce.
Enfin, concernant vos comparaisons de prix avec « ailleurs en Europe », chacun est évidemment libre d’acheter où il le souhaite. Nous n’avons jamais prétendu être le moins cher partout, et nous ne construisons certainement pas notre activité autour de la satisfaction de chaque personne de passage.
Nous sommes ouverts depuis six ans, avec un positionnement clair et une clientèle clairement identifiée. Nous continuerons donc à travailler pour cette clientèle, plutôt qu’à modifier notre fonctionnement parce qu’un client particulièrement mécontent estime que son passage de trois heures aurait dû donner lieu à une expérience sur mesure pour personne obèse.
Vous êtes manifestement déçu de votre expérience. Nous en prenons acte.
Pour le reste, vous êtes parfaitement libre d’aller acheter votre matériel ailleurs. C’est probablement la solution qui nous conviendra le mieux à tous les deux.
Commande
Rien à dire, commande conforme, avec des petites intentions ! Rapide et sur ! Au top.
14 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Mon fils militaire à Rochefort avait…
Mon fils militaire à Rochefort avait besoin d une boussole pour ses bivouacs Nous avons choisi la boussole expédition S. Mon fils est incroyablement surpris par sa grande précision et sa robustesse .la livraison a ete rapide. Mon fils vous remercie et nous n hesiterons pas a reconnander du matériel si besoin.nous recommandons la brigade de lequipement à 100%.
15 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Excellente expérience
Je n'ai jamais eu à me plaindre. Tout est parfait de la commande jusqu'à la livraison. Facilité de paiement, choix de point relais. Rien à dire de plus. Excellent
14 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Service client déplorable
Service client déplorable , aucune nouvelle de leur par, obligée d’appeler , ne réponde pas au mail, retard de livraison de 1 mois.
Aucun geste commercial venant de leur par.
14 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et comprenons votre déception.
Lors de votre commande passée le 17 août, un délai d’expédition était indiqué. La période estivale entraînant un ralentissement de notre activité ainsi que de celle de nos fournisseurs, le traitement de votre commande a malheureusement pris plus de temps que prévu.
Mauvaise commande reçue SAV inexistant
Mauvaise commande reçue, j'attends toujours ma commande qui aurait dû être livrée depuis plus de 15 jours, service client inexistant, impossible de les joindre au téléphone, pas de réponses par WhatsApp, insta ni mail ...
Je ne recommanderais plus sur ce site, j'aurai dû me fier aux avis négatif
14 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour Madame,
Nous regrettons votre insatisfaction concernant le délai de livraison de votre commande et reconnaissons qu'une erreur s'est produite lors de son expédition. Nous vous avons présenté nos excuses à ce sujet.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante aux personnes qui consultent cet avis : dès l'identification de notre erreur, nous vous avons contactée afin de vous expliquer la situation et vous avons proposé une solution de retour entièrement prise en charge par notre société. Nous avons également accepté le principe du remboursement intégral de votre commande initiale.
À votre demande, une étiquette de retour doit vous être adressée par voie postale afin de vous permettre de nous retourner gratuitement les produits reçus par erreur, sans avoir besoin d'imprimante.
Nous comprenons votre mécontentement face au retard subi et ne cherchons pas à minimiser les désagréments occasionnés. Néanmoins, le dossier ne peut être clôturé tant que les produits expédiés par erreur ne nous ont pas été restitués. Nous avons confirmé par écrit que le remboursement serait effectué à réception de ces produits.
Nous regrettons que cette erreur logistique ait conduit à cette situation et restons mobilisés pour parvenir à une résolution définitive.
Cordialement,
Une catastrophe
2 mois et demi pour recevoir une paire de lunette… prévu sous 48 à 72h. On me fait tourner en bourrique en me disant que ça va arriver dans 2jours, 6jours, 15 jours. En bref je ne recommande pas, service client déplorable
7 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement face au délai rencontré.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée le 7 septembre. Nous regrettons toutefois que les délais annoncés initialement n’aient pas été respectés et que les informations communiquées au cours de votre attente aient pu manquer de clarté et de fiabilité.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
L’accueil est chaleureux et le…
L’accueil est chaleureux et le vendeur/conseiller est vraiment sympathique. J’ai acheté cinq produits Helikon-Tex qui étaient en promotion. Il a pris le temps nécessaire pour aller les chercher dans la réserve et s’est montré très professionnel et disponible tout au long de notre échange. 👍
Je ne connais malheureusement pas son prénom, mais j’ai appris qu’il faisait également des démonstrations sur YouTube. Je tenais donc à le remercier personnellement pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.
Un grand merci à lui ! 😊
5 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
Gestion parfaite de la commande
Produits disponibles, commande facile, livraison rapide et colis très bien emballé. Les goodies / mot personnalisé font toujours plaisir :)
A bientôt, si tout se passe toujours ainsi !
9 september 2026
Svar från La brigade de l'équipement
Bonjour,
Merci pour votre avis !
Cordialement.
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