La Boutique du Vintage Omdömen 

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Déjà j'ai été très déçue par leur proposition d achat ensuite il me retournent le colis avec un article cassé et disent qu'il n y aura pas de dédommagement Allez chez les concurrents beaucoup plus s... Se mer

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Société de Dropshipping. Ne répond pas aux emails de relance. Indique un numéro de Colissimo français, et on voit qu'il part de chine en utilisant le site parcelapps. Mon numéro d'envoi, pou... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mauvais présentiment! Commande passée le 9 mai toujours aucune nouvelle d'une livraison ni même une confirmation de commande officielle automatique....Les réponses à mes mails et messages sur les ré... Se mer

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Företagsinformation

  1. Boutique
  2. Klädbutik
  3. Inredningsföretag
  4. Herrkläder
  5. Butik med begagnade kläder
  6. Butik med vintagekläder

Skrivet av företaget

Notre S.A.V peut être débordé, si vous souhaitez une réponse rapide à un besoin urgent, vous pouvez me contacter directement à l'adresse suivante : thomas@la-boutique-du-vintage.com


Kontaktuppgifter

1,4

Mycket dålig

TrustScore 1.5 av 5

98 omdömen

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Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Trés déçu par ce site.

Trés déçu par ce site.
Aucune nouvelle depuis ma commande passée il y a maintenant 6 jours et malgré mes relances par mail et via leur site.
Dommage leur produit avait l'air sympa. Leur logistique n'est pas à la hauteur de leur marketing...
EDIT: Je confirme la non réception de mails (même en spam) en réponse à mes demandes malgré le message du site affiché ci-dessous.
EDIT 2: Marchandise finalement bien reçue. Plus de peur que de mal. Du coup je rectifie mon évaluation à 3.

7 juli 2023
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Matthieu,

Nous avons bien répondu à chacun de vos emails : hier, ce matin et encore ce soir. Merci de prendre la peine de vérifier vos spams svp.

Cordialement

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Pas encore d'avis, mais dubitatif pour l'instant

Compliqué de laisser un avis vu que ma commande date de lundi, mais je n'ai pas de nouvelles depuis, j'ai envoyé un mail, formulaire, Facebook, je tente ce moyen là et ensuite j'engagerais un recours auprès de ma banque pour achat frauduleux, l'enseigne me paraissait fiable mais je suis très surpris de leur silence... A suivre
EDIT du 02/06/23 : j'ai (enfin !) reçu un mail hier d'une certaine Camille du Support Clients, qui m'a informé que ma commande n'était pas encore expédiée, que l'entrepôt avait subit des dégâts et que ma commande serait expédiée courant de semaine prochaine, que je pouvais me faire rembourser si besoin. Donc à priori pas d'arnaque, mais une société débordée qui communique peu (et donc mal) avec ses clients, sujet toujours à suivre.

22 maj 2023
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Elodie,

Nous nous engageons à répondre aux messages dans un délai maximum de 48h, ce qui a été le cas. Comme évoqué avec vous, il y a actuellement un retard sur les livraisons et nous en sommes navrés. Nous mettons tout en œuvre pour livrer au plus vite. Nous vous avons proposé des solutions ou le remboursement de votre commande si votre commande était pressée.

Cordialemennt

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super

Pour ma part tout c'est super bien passé, je suis contente de l'achat de ma tenue qui est de top qualité

1 maj 2023
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

A fuir !

Plus d'un mois entre l'achat et le mail me disant que ma commande était finalisée, alors que, sur leur site ils indiquaient 4 jours de délais de livraison... Puis plus rien... Je n'ai jamais reçu le colis alors qu'ils prétendent qu'il a été livré. Ils ont répondu à mon 1er mail en me disant qu'ils allaient voir avec le transporteur et depuis un mois, plus de nouvelles !

13 maj 2023
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Boutique en ligne à fuir!

Boutique en ligne à fuir!
J'ai commandé une affiche qui est arrivée pliée dans un carton, abimée donc. Il n'ont pas voulu me renvoyer un bon retour, j'ai donc dû la renvoyer à mes frais et les relancer à de nombreuses reprises pour enfin obtenir un remboursement, sans compensation pour les FDP, pas sérieux et pas fiable!

15 april 2023
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Aurélie,

Nous sommes navrés que votre produit soit arrivé abîmé. Cependant, nous avons tout mis en place pour trouver une solution à votre problème.

Nous vous avons communiqué la procédure de retour que vous n'avez pas respecté, c'est pourquoi le remboursement a mis plus de temps à arriver.

De plus, nous avons répondu à l'ensemble de vos emails, mais nous avons reçu à plusieurs reprises des emails nous prévenant que votre boîte de réception était saturée, rendant ainsi la communication très compliquée.

Nous regrettons donc que vous gardiez une si mauvaise impression de notre SAV alors que la totalité de votre commande vous a été remboursée et un dédommagement vous a été proposée.

Cordialement
La Boutique du Vintage

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J’ai commandé un cartable il y a 3…

J’ai commandé un cartable il y a 3 semaines. Pas de contact ni d’évolution sur le site. Près d’une semaine plus tard, enfin un numéro ‘tracter’, l’usine chinoise prépare la commande. Les avis ne me rassurent pas. Finalement mon cartable est arrivé aujourd’hui, pas tout à fait conforme (sans gravité), plutôt de meilleure qualité à ce que je m’attendais. Peut être un manque de comm de la part du site, mais au final une vraie satisfaction du produit reçu. Reste le made in china…

6 april 2023
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bonjour,j ais bien reçu ma tenue…

Bonjour,j ais bien reçu ma tenue cycliste bic vintage,un peu long,j ais eu un doute sur la livraison un moment vu les avis en dessous.reste a l essayer.merci a la boutique et merci à l equipe.bonne journée. 🚴‍♂️

12 mars 2023
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Valérie,

Merci pour votre retour & votre confiance !

À bientôt,
La Boutique du Vintage

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Parfait !

Un petit délai d'attente de 12 jours certes, mais affiche reçue très bien emballée et de qualité. Merci à BV. 🙂

10 mars 2023
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Gaëlle,

Merci pour votre retour & votre confiance !

En espérant vous revoir bientôt chez nous,

La Boutique du Vintage

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très satisfaite à chaque commande

Très satisfaite à chaque commande. C’est un site de qualité , avec des maillots de qualité.
Une expérience avec le SAV positive, Camille est très agréable dans ses réponses. Ils sont disponibles et répondent aux questions rapidement.

22 februari 2023
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour d'expérience !

Notre S.A.V ne manquera pas de lire votre message ;)

Merci,
La Boutique du Vintage

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bonjour

Bonjour,
Je recommande, un peu de difficultés de communication au départ, mais tout a été résolu. Pantalon reçut conforme à la photo . Pas encore essayer par le destinataire. Très très beau pantalon . 🥹 Sarah

1 januari 2023
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Sarah !

Merci pour votre retour d'expérience !

Au plaisir de vous revoir rapidement chez nous,

La Boutique du Vintage.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Equipe réactive et dynamique

Equipe réactive et dynamique
Je recommande vivement
Envoi rapide et dans les temps !!
Merci

8 december 2022
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour !

Un grand merci pour votre retour !

Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous,

La Boutique du Vintage

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Maillot au top

Pour ma part, commande reçu en temps et en heure. Le maillot de vélo commandé a beaucoup plu à mon mari, je recommande.

12 december 2022
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Cam !

Merci pour votre retour !

Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous.

La Boutique du Vintage

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Arnaque

Commande réalisée le 10/12 toujours pas expédiée à ce jour. Ils ne répondent pas aux mails, le numéro de téléphone est un chauffagiste. Arnaque !
Je vais entamer les démarche auprès de ma banque pour "fraude" et tenter de me faire rembourser

20 december 2022
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour.

Franchement...

Nous répondons à chaque email sous 48h. Encore faut-il fournir une adresse email valable, et consulter ses SPAMS.

De plus, envoyer plusieurs emails avec la même question, n'entrainera pas une réponse différente.

Le numéro de téléphone d'un chauffagiste ? Nous n'effectuons aucun SAV par téléphone. Merci de prendre le temps de vérifier vos informations.

Je vous invite à effectuer "vos démarches". On se fera un plaisir de vous répondre par avocat.

Merci,
La Boutique du Vintage

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

si vous aimez le silence total après paiement

Je suis un client (non roi) qui aime plutôt aplaudir quand les choses se passent bien et qui ne cherche pas à dénigrer. Force est de constater que le bat blesse dans ma seule expérience d'achat avec ce site : un achat débité le 23 novembre avec une info de livraison avant achat de 15 jours, depuis aucune information = silence complet, au bout de plusieurs mails j'ai des réponses peu fiables disant que le colis s'est peut être égaré et qu'un autre colis sera peut être envoyé mais ... gratuitement! eureka je ne vais pas payer deux fois pour un colis .... en fait je me demande si les responsables du site pensent au client!!! AUCUN SUIVI DE LIVRAISON, SILENCE COMPLET PENDANT 15 JOURS, ENCORE DU FLOU AU BOUT DE TROIS JOURS DE MAILS ... il faudrait être dérangé pour vouloir faire un nouvel achat sur cet site!
A ce jour après trois semaines du débit de paiement, toujours aucune info de livraison et aucune marchandise reçue! La réactivité laisse à désirer ... je ne trouve aucun point positif sur cette entreprise

12 december 2022
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Sébastien,

J'espère que vous allez bien.

Je comprends votre frustration. Nous faisons face à un volume important, et certaines expéditions sont retardées.

Votre commande a bien été expédiée, je vous invite à la suivre avec le numéro de suivi disponible.

En vous souhaitant une bonne journée,

Thomas

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Commande annulée sans explication

Commande passée puis remboursée quelques jours après sans un mot d'excuse ni une explication...

3 december 2022
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Anne

J'espère que vous allez bien :)

Effectivement, nous avons mis en place le remboursement de votre commande.

Nous faisons face à une rupture de stock concernant votre produit.

Toutes nos excuses la gêne occasionnée, nous avons fait le maximum pour vous remboursement dans les plus brefs délais, afin de ne pas gâcher un potentiel cadeau de Noël.

Je reste à votre disposition sur thomas@la-boutique-du-vintage.com si vous souhaitez échanger,

Merci,
Thomas

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

SAV au top !!!

Je ne comprends pas les avis négatifs, le SAV (Camille) est top ! D'abord j'ai corrigé ma taille en.ligne 2 jours après ma commande et j'ai recu la bonne taille. Maillot de vélo de bonne qualité fidèle à la description. Puis j'ai renvoyé l'article (c etaitbun cadezu mais son destinataire a dû partir plus tôt que prévu en Asie) et j'ai été remboursée immédiatement.

1 september 2022
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Viviane !

Un grand merci pour votre retour !

Au plaisir de vous retrouver rapidement chez nous.

La Boutique du Vintage.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

NICKEL!!

Commande passée vendredi 4 mars, aurait été livrée samedi 12 mars sans la défection du facteur (le colis était dans le site de livraison qui dessert mon adresse). Reçu aujourd'hui lundi 14 mars. Bravo pour la rapidité, maillot nickel, félicitations! Donc merci!!

14 mars 2022
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Marc,

Merci pour votre retour !

Profitez-bien de votre nouveau maillot !

Thomas

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Très satisfait

Délai de livraison respecté et produit conforme à la description. Je recommande!

15 februari 2022
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Orphéric !

Un grand merci pour ce retour,

Au plaisir,
La Boutique du Vintage

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Veste pour mon valentin

J'ai acheté sur votre site une VESTE MILITAIRE
N1 DECK JACKET ARMY (KAKI) pour mon valentin. J'ai reçu le colis le lundi 14/02/2022. Juste à temps pour offrir le cadeau de Saint Valentin.
Mon amoureux est satisfait. Je le suis aussi.
Merci à vous....

14 februari 2022
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour,

Merci pour votre retour,

En espérant vous revoir bientôt,

Excellente journée,
Thomas

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Escroquerie

Dropshipping, articles venus directement de chine.
Commande arrivée incomplète. Impossible de contacter pour remboursement ou échange ou complément de commande pour articles manquants.

LA BOUTIQUE DU VINTAGE
ARNAQUE, VOL, ESCROQUERIE

PS: et en plus vous me prenez pour un imbecile en répondant que vous n’avez aucune trace d’émail que j’aurais pu envoyer.

J’ai envoyé un mail auquel j’ai eu une réponse dans lequel vous disiez: je vais voir si j’ai l’article manquant en « stock » (blague: quel stock? Tout viens de Chine genre Aliexpress). Puis après cette réponse rien, aucune nouvelles, et ce malgré tout mes messages « contactez nous » via votre site mais aussi par email.

1 december 2021
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Svar från La Boutique du Vintage

Bonjour Alexandre,

Êtes-vous certains que votre expérience est bien celle de vécu chez nous ?

Car d'après mes informations, vous n'avez pas contacté notre S.A.V. Nous n'avons aucune trace d'un message vous concernant.

Votre commande a bien été livrée, en respectant les délais annoncés.

Je trouve votre commentaire un peu dur, surtout que nous n'avons fait preuve d'aucun manquement.

Mon adresse e-mail est disponible en description de cette page, je suis disponible pour échanger.

Excellente journée,
Thomas

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