Commande dite livrée mais jamais reçu. Le service client a pris en compte ma demande mais je suis toujours en attente d une réponse définitive.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Absolut enttäuschend. Ich habe über mehrere Jahre immer wieder bei Kokovax bestellt und wirklich JEDES Mal gab es Probleme mit der extrem langen Lieferzeit. Bei fast jeder Bestellung musste ich se... Se mer
Ich habe letztes Jahr angefangen, KOKO WAX zu testen, und nutze es seitdem regelmäßig. Das Wachs zieht wirklich alle Härchen sauber ab – schnell, gründlich und überraschend schmerzlos. Besonders gefäl... Se mer
Företaget har svarat
Die Lieferung war sehr schnell und ich konnte natürlich nicht warten, das Gerät auszuprobieren. Also angesteckt und losgelegt. Die ersten Versuche liefen noch ein wenig unbeholfen und schmerzhaft (vo... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Easy waxing at home for face & body
Kontaktuppgifter
Tyskland
- info@kokowax.com
- kokowax.com
3,4
Medel
230 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
Lange Lieferzeit,
Lieferung ist nicht schnell so wie angegeben sondern man wartet 4 Wochen. Wird aus China gesendet und nicht aus Deutschland. Kundendienst braucht ewig zum Antworten und wenn man das Paket dann aufgrund der langen Lieferzeit nicht mehr braucht, muss man den Rückversand selbst zahlen. Gleiche Produkte gibt es wo anders viel günstiger.
4 oktober 2024
Svar från KOKO WAX
Hi, danke für dein ehrliches Feedback. 💗
Es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Einige unserer Produkte werden – je nach Lagerbestand – auch direkt aus Deutschland versendet. In intensiven Verkaufsphasen wie zum Beispiel im Q4, wenn wir ein sehr hohes Bestellvolumen haben, kann es leider vorkommen, dass bestimmte Bestellungen aus unserem internationalen Lager versendet werden und dadurch etwas länger unterwegs sind.
Wir verstehen, dass das frustrierend sein kann, und haben in den letzten Monaten viel daran gearbeitet, unsere Abläufe zu optimieren :
👉 unsere Logistik wurde verbessert,
👉 das Kundenservice-Team wurde erweitert und besser strukturiert,
👉 und unsere Kommunikation wurde deutlich klarer gestaltet.
Wir sind wirklich bemüht, jedem Kunden eine angenehme und reibungslose Erfahrung zu bieten, und es tut uns leid, dass das in deinem Fall nicht so war.
Wenn du weitere Fragen hast oder wir dir irgendwie weiterhelfen können, schreib uns gerne unter support@kokowax.com – wir sind für dich da.
— Dein KOKO WAX Team
Finger weg!
Am 08.10. habe ich meine Bestellung abgegeben, zuerst war meine Anschrift wohl falsch (war sie nicht), anschließend wurde das Paket am 16.10., laut Mail von Kokowax, verschickt. Bei der mitgeteilten Sendungsnummer sieht man seit dem 15.10. keine einzige Änderung.
Auf Mails kommt nur eine automatische Antwort, dass sich jemand innerhalb von 24 Stunden melden wird. Passieren tut aber gar nichts.
Aufmerksam bin ich auch nur durch eine Influencerin geworden, dass diese für so ein Unternehmen werben ist eine Schande und eine Frechheit den Followern gegenüber.
Ein Stern ist hier auch schon zu viel..
8 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Hi, es tut uns sehr leid zu lesen, dass deine Erfahrung mit KOKO WAX so enttäuschend für dich war 💗
Wir verstehen deinen Ärger absolut – besonders wenn du keine klaren Informationen zum Versand erhalten hast und dich allein gelassen gefühlt hast. Das entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
In deinem Fall scheint es zu einem Problem beim Versand-Tracking gekommen zu sein. Gerade in intensiven Phasen mit hohem Bestellvolumen kann es leider vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Dass du von uns keine persönliche Rückmeldung bekommen hast, tut uns besonders leid – unser Team wurde inzwischen verstärkt und unsere Prozesse wurden optimiert, damit genau solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Qualität und unseren Service zu verbessern – und dein Feedback hilft uns dabei.
Bitte melde dich noch einmal direkt unter support@kokowax.com mit deiner Bestellnummer – wir schauen uns deinen Fall persönlich an und finden eine Lösung.
— Dein KOKO WAX Team
Bin absolut begeistert von den…
Bin absolut begeistert von den Produkten. So einfach und schnell habe ich meine Haare noch nie wegbekommen! Kann ich nur empfehlen. Nie wieder eine andere Marke
5 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 🥰
Es freut uns sehr zu hören, dass du so begeistert von unseren Produkten bist und die Haarentfernung für dich schnell und einfach war. Deine Zufriedenheit motiviert uns, weiterhin das Beste zu geben.
Danke, dass du KOKO WAX gewählt hast – wir freuen uns, dich auch in Zukunft begleiten zu dürfen! 💖
Die Wachsperlen von KOKO WAX sind super…
Die Wachsperlen von KOKO WAX sind super leicht im Gebrauch und fühlen sich sehr angenehm auf der Haut an. Selbst kleinste Härchen werden optimal entfernt. Klare Kaufempfehlung 👍🏻 super Produkt zu einem wirklich TOP Preis 🫶
4 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass dir die Wachsperlen von KOKO WAX gefallen und du mit der Anwendung sowie dem Ergebnis zufrieden bist. Dass selbst kleinste Härchen entfernt werden, ist genau das, was wir anstreben, und es ist toll zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben.
Danke für deine klare Kaufempfehlung und dein Vertrauen in unser Produkt! 🫶
Gute Qualität
Gute Qualität, sehr ansprechender Duft. Das Wachs ist auf der Hauf sehr angenehm, lässt sich gut verteilen und anziehen. Werde noch andere Düfte testen.
28 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Qualität und der Duft des Wachses gefallen. Dass es sich angenehm auf der Haut anfühlt und einfach anzuwenden ist, ist uns besonders wichtig.
Wir hoffen, dass dir die anderen Düfte genauso gut gefallen werden – viel Spaß beim Ausprobieren! 💖
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein kurzes, aber wunderbares Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du unser Produkt toll findest. Deine Zufriedenheit bedeutet uns alles. Danke, dass du KOKO WAX gewählt hast! 💖
Sehr gute Erfahrung
Sehr gute Erfahrung, das Wachs ist ebenfalls sehr gut
1 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du eine so gute Erfahrung mit unserem Wachs gemacht hast. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität unserer Produkte hochzuhalten, und es ist toll zu hören, dass du zufrieden bist.
Danke für dein Vertrauen in KOKO WAX! 💖
Bin so zufrieden mit kokowax
Bin so zufrieden mit kokowax. Klare kaufempfehlung.
2 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit KOKO WAX bist. Deine klare Kaufempfehlung bedeutet uns sehr viel.
Danke, dass du uns gewählt hast! 💖
Fühlt sich sehr gut auf der Haut an
Fühlt sich sehr gut auf der Haut an. Lässt sich super abziehen, hinterlässt keine Haare.
9 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass das Wachs sich gut auf der Haut anfühlt und einfach abzuziehen ist, ohne Haare zu hinterlassen. Genau das möchten wir unseren Kunden bieten!
Danke, dass du dich für KOKO WAX entschieden hast. 💖
Tolle Produkte
Tolle Produkte, gut verträglich, keine extremen Rötungen, superleicht zu benutzen.
18 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Wir freuen uns, dass du unsere Produkte als gut verträglich empfindest und dass es keine extremen Rötungen gab. Es ist unser Ziel, eine sanfte und einfache Anwendung zu ermöglichen. Schön, dass dir die Nutzung so leichtfällt.
Danke, dass du KOKO WAX gewählt hast! 💖
Tolle Produkte kann ich nur weiterempfehlen
Tolle Produkte kann ich nur weiter empfehlen!!!!! Alles top!!!
24 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein begeistertes Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass du unsere Produkte so toll findest und sie weiterempfiehlst. Deine Zufriedenheit ist unser größtes Lob!
Danke, dass du dich für KOKO WAX entschieden hast! 💖
Super Produkte
Ich habe das Wachsgerät und die Perlen gekauft, seit einigen Monat in Gebrauch und bin sehr zufrieden. Das preis Leistung Verhältnis passt 👍
30 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du nach einigen Monaten immer noch so zufrieden mit unserem Wachsgerät und den Perlen bist. Ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis ist uns sehr wichtig, und wir sind froh, dass es für dich passt.
Danke, dass du KOKO WAX gewählt hast! 🙌✨
Einfach der beste Wax
Einfach der beste Wax. Sehr einfach zu benutzen und das Ergebniss wie gewünscht!
30 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du unser Wax als das Beste empfindest und die Anwendung so einfach ist. Dass du mit dem Ergebnis zufrieden bist, bedeutet uns viel.
Danke für dein Vertrauen in KOKO WAX! 💖
Klare Kaufeempfehlung
Die Wachsperlen sind sehr gut und reißen nicht beim Wachsen. Hinterlassen keine Rötung ect. Ich würde sie jedem empfehlen, vorallem an Leute die sehr sensibel reagieren. Immer wieder gerne
1 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein positives Feedback! 😊
Es ist großartig zu hören, dass du mit den Wachsperlen so zufrieden bist und sie besonders für empfindliche Haut empfehlen kannst. Wir möchten sicherstellen, dass jeder eine sanfte und effektive Erfahrung hat, und es freut uns, dass du das genauso erlebt hast.
Danke, dass du KOKO WAX gewählt hast! 💗
Finde das Perlenwax super
Finde das Perlenwax super
Die haut fühlt sich danach so weich an kann ich ehrlich weiterempfehlen
30 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass dir das Perlenwax gefällt und deine Haut danach so weich ist. Deine Weiterempfehlung bedeutet uns sehr viel.
Danke, dass du dich für KOKO WAX entschieden hast! 💕
Super starkes Wax
Super starkes Wax, welches sogar kleinste Härchen entfernt. Das Design vom Gerät ist modern und kompakt, welches einwandfrei funktioniert! Die Pflegeprodukte sind sehr angenehm auf der Haut. Alles in einem ein Top Produkt!
30 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du so zufrieden mit unserem Wax bist und selbst die kleinsten Härchen entfernt werden. Dass dir das moderne und kompakte Design des Geräts gefällt und die Pflegeprodukte angenehm sind, ist großartig.
Vielen Dank für dein Vertrauen in KOKO WAX – wir schätzen es sehr! 💖✨
Bin sehr zufrieden mit dem Wachs
Bin sehr zufrieden mit dem Wachs. Es fasst die Haare om Gesicht unheimlich gut. Man hat schnell ein super Ergebnis. Möchte es nicht mehr missen!
28 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es ist wunderbar zu hören, dass du mit unserem Wachs so zufrieden bist und es gerade im Gesicht so gute Ergebnisse liefert. Dass du es nicht mehr missen möchtest, macht uns besonders stolz.
Danke, dass du KOKO WAX gewählt hast! 💞
Ich bin sehr zufrieden und habe auch…
Ich bin sehr zufrieden und habe auch schon öfter nachbestellt. Klappt super und ist auch nicht schmerzhaft.
30 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist und bereits mehrfach nachbestellt hast. Schön zu hören, dass es so gut funktioniert und angenehm in der Anwendung ist.
Danke, dass du dich für KOKO WAX entschieden hast!
Tolle Produkte mit sehr guter Qualität
Tolle Produkte mit sehr guter Qualität. Die haarentfernung ist fast schmerzfrei mit diesen Produkten 😍
30 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein wunderbares Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du unsere Produkte toll findest und die Qualität überzeugen konnte. Dass die Haarentfernung nahezu schmerzfrei ist, macht uns besonders stolz.
Danke für dein Vertrauen in KOKO WAX! 💖
Ich bin Anfänger
Super einfache Handhabung, sehr hautverträglich und bin total begeistert vom guten Ergebnis.
21 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från KOKO WAX
Vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der einfachen Handhabung und Hautverträglichkeit zufrieden bist und vom Ergebnis begeistert bist.
Danke, dass du KOKO WAX gewählt hast!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.